起點(diǎn)課堂會(huì)員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會(huì)特權(quán)
個(gè)人IP打造特權(quán)
30+門專項(xiàng)技能課
1300+專題課程
12場(chǎng)職場(chǎng)軟技能直播
12場(chǎng)求職輔導(dǎo)直播
12場(chǎng)專業(yè)技能直播
會(huì)員專屬社群
榮耀標(biāo)識(shí)
高質(zhì)量服務(wù)的秘密是什么？服務(wù)團(tuán)隊(duì)必須做到這四點(diǎn)！
作為服務(wù)組織，只有提供高質(zhì)量的服務(wù)才能獲得令人滿意的體驗(yàn)。這篇文章，作者分享的四個(gè)關(guān)鍵要素是高質(zhì)量服務(wù)的“鐵律”，一起來學(xué)習(xí)一下。
最新文章
拿捏老外的100個(gè)中國APP
隨著全球化進(jìn)程的加速，中國APP正以前所未有的速度走向世界舞臺(tái)。從社交娛樂到游戲辦公，中國應(yīng)用已悄然滲透海外用戶的日常生活。本文基于2024年海外用戶活躍度數(shù)據(jù)，盤點(diǎn)TOP100中國APP，揭示其背后的成功秘訣與未來趨勢(shì)，為出海企業(yè)提供寶貴的參考與啟示。
木途美民宿平臺(tái)相約春節(jié)檔，誰能沖出好業(yè)績？
一年一度的春節(jié)又將開始，作為全年競爭的開端，民宿平臺(tái)都在通過各種活動(dòng)搶奪市場(chǎng)。這篇文章，我們來看看木鳥、途家和美團(tuán)這幾家，都在做什么動(dòng)作迎戰(zhàn)春節(jié)假期。
數(shù)據(jù)分析，你的Insight是什么？
在當(dāng)今數(shù)據(jù)泛濫的時(shí)代，數(shù)據(jù)分析已不再僅僅停留于表面，而是深入到洞察與結(jié)論的層面。正如古人所言，“工欲善其事，必先利其器”，數(shù)據(jù)分析師們要想在數(shù)據(jù)的海洋中撈出真正的珍珠，就必須掌握一套高效的分析框架。本文將從數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)、異常歸因到行動(dòng)建議，全方位解析如何提煉數(shù)據(jù)中的“Insight”，為企業(yè)決策提供有力支持。
即時(shí)零售進(jìn)入“以新?lián)Q舊”式淘汰賽！
前幾年由于線下商業(yè)活動(dòng)受限，人們的購物需求迅速向線上轉(zhuǎn)移，對(duì)商品即時(shí)送達(dá)的渴望達(dá)到了前所未有的高度。大量商家瞅準(zhǔn)這個(gè)時(shí)機(jī)，投身即時(shí)零售領(lǐng)域，瞬間賺得缽滿盆滿。
然而，隨著社會(huì)生活逐步回歸正軌，行業(yè)發(fā)展日益規(guī)范，競爭愈發(fā)白熱化，即時(shí)零售已然步入淘汰賽階段。
AI重塑教育系列1 — AI智能批改（下）
上篇我們提到AI在批改中的應(yīng)用，to G更多看資源和政策，能否吃到一波紅利，to C應(yīng)用上其價(jià)值感有待進(jìn)一步挖掘，難以形成用戶的核心賣點(diǎn)；內(nèi)部提效，是當(dāng)前比較好的一個(gè)選擇，今天我們具體聊聊內(nèi)部提效系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。
AI新時(shí)代，家庭教育產(chǎn)品何去何從？
AI興起之后，各種產(chǎn)品都開始在產(chǎn)品里加入AI功能，特別是在教育類產(chǎn)品中，可以實(shí)現(xiàn)更好的效果。本文分享的這款A(yù)I產(chǎn)品就是如此。具體是在應(yīng)用上，如何實(shí)現(xiàn)AI植入？我們來看看作者的分析。
服務(wù)管理離不開技術(shù)支持？這些工具才是企業(yè)效率提升的“隱藏高手”
在現(xiàn)代服務(wù)管理中，光靠一支“盡心盡力”的服務(wù)團(tuán)隊(duì)還不夠，技術(shù)與自動(dòng)化工具的引入才是真正的“幕后功臣”。它們不但能讓服務(wù)更高效、更精準(zhǔn)，還能從根本上優(yōu)化流程、提升客戶體驗(yàn)。那么，這些工具到底是怎么發(fā)揮作用的呢？一起來看看企業(yè)是如何借助技術(shù)武裝自己的服務(wù)體系的。
一個(gè)半月的極限突破，丁香醫(yī)生探索鴻蒙生態(tài)里的健康未來
隨著健康管理需求的不斷增長，丁香醫(yī)生作為一款專業(yè)家庭醫(yī)療工具，積極探索新的技術(shù)生態(tài)以拓展服務(wù)場(chǎng)景。
2024年，丁香醫(yī)生與華為鴻蒙團(tuán)隊(duì)合作，僅用一個(gè)半月就完成了鴻蒙版本的開發(fā)與上線，成為首批入駐鴻蒙生態(tài)的健康應(yīng)用。
本文將揭秘丁香醫(yī)生在鴻蒙生態(tài)中的開發(fā)歷程，以及如何通過分布式架構(gòu)和跨設(shè)備聯(lián)動(dòng)能力，為用戶打造更便捷、高效的健康管理體驗(yàn)。
十年數(shù)據(jù)路，終于見到頂尖的績效分析模型！
在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的時(shí)代，績效分析已成為企業(yè)提升競爭力的關(guān)鍵。從古至今，無論是古代的軍隊(duì)?wèi)?zhàn)績?cè)u(píng)估，還是現(xiàn)代企業(yè)的業(yè)績考核，績效都是衡量成效的重要標(biāo)尺。本文將深入探討績效分析的核心方法，揭示如何從繁雜的數(shù)據(jù)中提煉出驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長的真相，助力企業(yè)精準(zhǔn)決策，領(lǐng)跑市場(chǎng)。
不用再學(xué) PRD、PPT 了？這些可能要被這個(gè) AI 新產(chǎn)品顛覆了
如果你還是在按照之前的經(jīng)驗(yàn)一步步做資料收集、觀點(diǎn)分析、寫PPT的地步，你可能還停留在上個(gè)年代，畢竟現(xiàn)在的AI產(chǎn)品已經(jīng)在工作中得到了廣泛的使用。就像正文分享的這種方法，就可以幫你解決這些問題。
普通打工人專屬：一鍵解鎖 3 個(gè) AI 副業(yè)
生成式AI爆火之后，不少人想著用AI做副業(yè)。本文作者就分享了3個(gè)不同的副業(yè)方向：旅游路線規(guī)劃、AI寫作和AI助手，看看你適合那種。
快餐化短劇，憑什么“碾壓”半個(gè)互聯(lián)網(wǎng)？
短劇爆火之后，從老人到學(xué)生，差不多全年齡段的人都有在沉迷其中。相對(duì)來說劇情這么狗血的情況下，怎么回這么火爆直接碾壓了半個(gè)互聯(lián)網(wǎng)呢？這篇文章，我們來看看作者的分析。
當(dāng)環(huán)比數(shù)據(jù) “失控”：五大妙法還原商戶增長真相
做數(shù)據(jù)分析時(shí)，有時(shí)候會(huì)碰到一些難以解釋的異常情況，比如文章中這種環(huán)比異常增長的案例，如何找到真相？本文分享的五個(gè)方法，希望可以幫到大家。
展望2025：當(dāng)科幻成為現(xiàn)實(shí)——迎接科技重塑智能生活
2024年已經(jīng)結(jié)束，接下來的2025，科技和生活將會(huì)發(fā)生什么樣的變化？這篇文恩澤，我們和作者一起來探索下，哪幾個(gè)方向，有改變世界的趨勢(shì)呢？
以某智能家居企業(yè)為例展示如何做到“全流程一站式主動(dòng)服務(wù)”
在前面的文章中，我們分享了全流程一站式主動(dòng)服務(wù)好處和方法，這篇文章，我們通過一個(gè)具體的案例，來學(xué)習(xí)一下具體是如何做的。
前置倉模式會(huì) “崩” 嗎？
在即時(shí)零售的浪潮中，前置倉模式被視為極具潛力的發(fā)展路徑。然而，近期的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以及劉老實(shí)和眾多從業(yè)者交流后發(fā)現(xiàn)，這一模式正面臨諸多挑戰(zhàn)與困境。
如何打造高效的服務(wù)組織架構(gòu)？一份詳細(xì)的實(shí)操指南
前面的文章中，我們分享了優(yōu)秀的服務(wù)組織是怎樣的。那么，這個(gè)組織的成員和部門，是如何設(shè)定的呢？這篇文章，我們來看看作者分享的這篇搭建指南。
CMB：女性主導(dǎo)的社交APP，馬上遇見你的貝果
一位女性朋友向我推薦了國外頗受歡迎的社交產(chǎn)品 Coffee Meets Bagel。初次聽到這個(gè)名字，我還以為是售賣咖啡和貝果的店鋪。直到在谷歌上搜索，才發(fā)現(xiàn)這竟是一款社交平臺(tái)，而且發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。出于好奇，我下載注冊(cè)了該應(yīng)用，一番體驗(yàn)后，發(fā)現(xiàn)它深受女性青睞的原因別有一番趣味。
中國AI的“行業(yè)+”模式：從曠野到新質(zhì)生產(chǎn)力的崛起
在全球AI技術(shù)蓬勃發(fā)展的浪潮中，中國AI走出了一條獨(dú)特的“行業(yè)+AI”之路。本文深入剖析了中國AI產(chǎn)業(yè)化的三個(gè)階段，探討了中國在數(shù)字化基建、自主創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)體系完備性等方面的優(yōu)勢(shì)，以及AI在各個(gè)領(lǐng)域的落地實(shí)踐，供大家參考。
