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制度能一勞永逸嗎？想做得好，得會“修”和“學(xué)”

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服務(wù)管理制度就像軟件，需要“版本迭代”。只有通過定期優(yōu)化、引入行業(yè)最佳實踐，它才能在競爭激烈的市場中持續(xù)發(fā)揮作用，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。今天我們來聊聊如何讓服務(wù)管理制度“活起來”，從“死板的規(guī)矩”變成推動企業(yè)發(fā)展的“助推器”。
品牌玩小紅書，不可錯過的3個新玩法和2條新認知 | 春節(jié)充電計劃

品牌玩小紅書，不可錯過的3個新玩法和2條新認知 | 春節(jié)充電計劃

在當今數(shù)字化營銷時代，小紅書已成為品牌營銷的重要陣地。它不再僅僅是種草筆記和KOL推薦的集合地，而是一個集消費決策、需求激發(fā)、口碑傳播和產(chǎn)品交易為一體的綜合性平臺。本文將為你揭示2025年品牌在小紅書上不可錯過的3個新玩法和2條新認知，供大家參考。
產(chǎn)品設(shè)計
圖解收銀臺：支付系統(tǒng)承上啟下的關(guān)鍵應(yīng)用

圖解收銀臺：支付系統(tǒng)承上啟下的關(guān)鍵應(yīng)用

收銀核心和支付引擎是支付系統(tǒng)最核心的兩個子系統(tǒng)之一。本篇主要講清楚收銀核心的設(shè)計與實現(xiàn)，包括收銀核心如何渲染可用支付方式，如何做可支付檢查，收銀臺核心的系統(tǒng)架構(gòu)、領(lǐng)域模型，常見支付方式等。
搭建數(shù)據(jù)運營體系：從“跑數(shù)機”到“增長引擎”

搭建數(shù)據(jù)運營體系：從“跑數(shù)機”到“增長引擎”

在數(shù)字化時代，數(shù)據(jù)運營已成為企業(yè)增長的關(guān)鍵驅(qū)動力。然而，許多企業(yè)在搭建數(shù)據(jù)運營體系時，往往陷入“跑數(shù)機”的困境，無法充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的價值。本文將深入探討數(shù)據(jù)運營的本質(zhì)，分析如何從數(shù)據(jù)指標的簡單羅列，轉(zhuǎn)變?yōu)橐惶啄軌蝌?qū)動整體業(yè)務(wù)增長的運營機制。通過共識目標、分解任務(wù)、監(jiān)控執(zhí)行等步驟，企業(yè)可以將數(shù)據(jù)運營從后臺支持轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲摹霸鲩L引擎”。
產(chǎn)品設(shè)計
產(chǎn)品經(jīng)理：臨近上線了，“bug”還改不改？

產(chǎn)品經(jīng)理：臨近上線了，“bug”還改不改？

產(chǎn)品臨近上線時，發(fā)現(xiàn)的bug是否應(yīng)該修復(fù)，是產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常面臨的一個棘手問題。本文將結(jié)合實際案例，探討如何在臨近上線時評估bug的修復(fù)優(yōu)先級，并提供一些實用的決策方法和工具，幫助產(chǎn)品經(jīng)理在確保按時交付的同時，保障產(chǎn)品的上線質(zhì)量。