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為什么服務管理是企業(yè)的“隱形利器”？從價值到目標，一文看懂！
服務管理的目標就是幫助企業(yè)“跑得更快，站得更穩(wěn)，賺得更多”。那么，服務管理到底帶來了哪些具體價值，又是如何達成這些目標的呢？本文將通過幾個有趣的案例和角度，幫你理清這門“隱形利器”的底層邏輯。
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科學的服務設計，企業(yè)可以快速響應客戶需求，提供高質量的服務流程。這篇文章，我們看看作者分享的服務管理的三個關鍵環(huán)節(jié)：服務設計、服務提供、價值鏈改善，聊聊如何做好這門“藝術”。
現(xiàn)代企業(yè)的價值鏈是什么？從生產(chǎn)到售后，拆解企業(yè)“賺錢的秘密”
現(xiàn)代企業(yè)的價值鏈，是一個全流程的協(xié)同運作系統(tǒng)，也是企業(yè)“賺錢的秘密”。這篇文章，作者用一杯咖啡的流程，給我們拆解價值鏈這個概念。
價值鏈分析魔法，引領你找到市場位置的黃金節(jié)點
在創(chuàng)業(yè)者最終確定將要進入的細分市場之后，還有一項至關重要的事情，就是確定你在細分市場中的定位。在本文中，作者通過一個叫做“行業(yè)價值鏈分析”的工具，闡述如何在細分市場中找到最適合自己的位置。
用連接思維為中國SaaS打開天花板
連接思維作為一種創(chuàng)新的引擎，正在促進中國SaaS行業(yè)的新發(fā)展。本文將深入研究連接思維在SaaS領域的妙用，揭示其如何為企業(yè)創(chuàng)造更廣闊的發(fā)展空間。
中國SaaS：與其討論有沒有未來，不如聊聊如何走向未來
最近，有關“中國不需要SaaS”的相關話題討論有很多，那么在這個問題之外，關于國內SaaS的發(fā)展，我們是不是還有其他可討論的維度？這篇文章里，作者嘗試對國內SaaS如何走向未來的路徑進行了剖析，一起來看。
B端產(chǎn)品經(jīng)理需要了解的價值鏈與供應鏈
編輯導讀：價值鏈是公司為客戶創(chuàng)造價值而創(chuàng)造的一系列活動，供應鏈是在生產(chǎn)和流通過程中形成的一個網(wǎng)絡，這兩者誰才是企業(yè)的核心競爭力呢？本文作者基于自身經(jīng)驗，對這...
B2B運營的洪荒之力，從打造價值鏈到承載系統(tǒng)人性化！
在B2C的各個領域均進入紅海期之后，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)算是開啟了風口模式，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)老板加入戰(zhàn)斗序列，想當然的以為把線下的產(chǎn)品搬到線上來賣就萬事大吉了，真的有那...
迅雷智能產(chǎn)品中心總經(jīng)理易鵬宇：提升產(chǎn)品價值從價值鏈看產(chǎn)品規(guī)劃
6月25日，由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理和騰訊大講堂共同舉辦的2016中國產(chǎn)品經(jīng)理大會在深圳科興科學園舉行。易鵬宇老師從用戶價值、公司價值、伙伴價值三方面，分析了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的...
如何看產(chǎn)品之：價值鏈（下）
上一期簡單講了講什么是價值鏈，以及互聯(lián)網(wǎng)公司是如何優(yōu)化價值鏈的。鑒于個人水平有限，要深入研究這個理論恐怕得去讀個 MBA 了，在此也就不再多說。
這篇文章中，講講...
如何看產(chǎn)品之：價值鏈（上）
說來慚愧，我去年才第一次接觸到價值鏈這個詞，是在雕爺?shù)摹禡BA教不了的創(chuàng)富課》（瞧這破書名起的）。
簡單理解，價值鏈就是企業(yè)在創(chuàng)造利潤的過程中，所需要的各種商業(yè)...
談談O2O的本質：價值鏈的重構
O2O作為當前互聯(lián)網(wǎng)最熱門的話題之一嫣然已成為創(chuàng)業(yè)者和資本追逐的對象，從最初河貍家短時間內估值的暴增到58同城設立全資子公司58到家，可以看出無論是小型創(chuàng)業(yè)者還是...
