Gartner的最新研究揭示了四個關鍵的客戶行為洞察，這些洞察對于服務領導者來說至關重要，它們將指導他們如何在不斷演變的技術和客戶需求中，制定和執(zhí)行有效的服務渠道戰(zhàn)略。

在過去的 14 年，我們的數(shù)字趨勢報告為讀者提供了最新的高管觀點，讓讀者了解企業(yè)在面對變化時的表現(xiàn)。在本報告中，我們調查了 8600 名行業(yè)高管，以及 6800 名消費者，以揭示客戶對數(shù)字體驗創(chuàng)新的真實想法。我們將定義 2024 年個性化意味著什么，以及統(tǒng)一數(shù)據(jù)如何為組織奠定基礎，不僅可以有效地個性化，還可以充分利用生成式人工智能。最后，我們將探討生成式人工智能對當今客戶體驗（CX）的實際影響，以及組織如何實現(xiàn)其承諾。

在去年的報告中，我們宣布“人工智能不再是未來。它已經(jīng)到來?！笔€月過去了，人工智能已經(jīng)走入大眾視野。那么，這對客戶體驗（CX）意味著什么？功能強大的自動化技術...

如何將日活躍用戶數(shù)量提升4.5倍？多鄰國用四年時間給出了答案。從失敗中學習，通過精細化運營和創(chuàng)新的產(chǎn)品功能，多鄰國成功激發(fā)了用戶增長。這篇文章將分享多鄰國增長策略的關鍵所在，帶你一探究竟。

在數(shù)字化時代，品牌社區(qū)和社群的建設已成為企業(yè)與消費者互動的重要手段。然而，隨著用戶行為的演變和市場環(huán)境的變化，傳統(tǒng)的社群建設策略正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。這篇文章為我們揭示了為何我們需要重新思考和定義品牌社區(qū)的未來，并提供了一張全新的“地圖”來指導我們在現(xiàn)代數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)中構建活躍、有彈性的社群。

打造能夠產(chǎn)生共鳴的產(chǎn)品的秘訣，除了可用性之外，也在于深入理解用戶的思維和行為模式。之所以強調轉化、流失、信任和參與度方面的好處，是因為它們是數(shù)字產(chǎn)品成功的基石。使用這些來支持神經(jīng)設計原則，可以幫助你對關鍵結果產(chǎn)生影響。你會成為一名更敏銳的設計師，更有說服力的設計倡導者，使你的設計與公司的目標相符。請記住，關鍵指標是你的設計得以實施的關鍵藍圖。

TechCrunch曾是科技新聞和創(chuàng)業(yè)公司動態(tài)的風向標，但近年來它似乎逐漸迷失了自己的方向。從曾經(jīng)的硅谷科技媒體黃金時代到如今的衰退，這一轉變引發(fā)了廣泛的討論和反思。本文通過編譯前TechCrunch編輯約翰·比格斯的批評和哀悼文章，深入剖析了TechCrunch的興衰歷程，以及它對整個科技媒體行業(yè)的影響。

我們在寫提示詞之前，需要做一些準備，本文將介紹如何做好提示準備、提示技巧和避免陷阱，以及后續(xù)如何有質量的進行問答。

不少公司都要求產(chǎn)品經(jīng)理做用戶調研、用戶研究等工作，但不少新人并不明白此舉意義何在。這篇文章，作者分享了用戶研究的意義和影響，以及如何做的問題，供大家參考。

創(chuàng)業(yè)難，有點成績更難。這篇文章，我們來看看這個單親媽媽創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷。雖然不是什么很成功或者很大的生意，但相對不錯的成績，還是可以值得我們參考的。

去年的今日，紅杉美國官網(wǎng)發(fā)表了一篇題為《Generative AI: A Creative New World》的文章，我個人認為當時的那篇文章代表著新一輪Paradigm shift（范式轉移）的開始，拉開了AIGC時代的序幕。原文作者是紅杉的兩位合伙人：Sonya Huang和Pat Grady，當時我也在第一時間翻譯了那篇文章，并且在國內廣為流傳。那篇文章也可以說是開啟了我自己的AIGC的創(chuàng)業(yè)之路，無論是深思圈自媒體還是自己的創(chuàng)業(yè)項目，都因此發(fā)生了巨大的變化。 時間過得很快，轉眼間一年時間就過去了。紅杉美國的兩位投資人作者又帶來最新的一周年新文章——《Generative AI’s Act Two》，讓我們一同來回顧一下過去一年里AIGC發(fā)生了哪些巨大變化，以及接下來的第二階段，又會有哪些新的東西出現(xiàn)呢？

在6月紅杉宣布分拆為三個獨立實體后，紅杉資本掌門人Roelof Botha 終于在近期與投資人Jason Calacanis展開了一次為期 1 小時的對話，不僅談到了“Crucible Moments”，也分享了對于市場、行業(yè)以及個人成長的看法，這篇2萬字的長文，分享給大家學習。