起點課堂會員權益
職業(yè)體系課特權
線下行業(yè)大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業(yè)技能直播
會員專屬社群
榮耀標識
譯體驗｜Gartner：改善服務體驗的 4 個客戶洞察
Gartner的最新研究揭示了四個關鍵的客戶行為洞察，這些洞察對于服務領導者來說至關重要，它們將指導他們?nèi)绾卧诓粩嘌葑兊募夹g和客戶需求中，制定和執(zhí)行有效的服務渠道戰(zhàn)略。
"客戶洞察"相關的文章
熱門的AIGC，可以為B端CRM帶來哪些方面的創(chuàng)新？
AIGC的出現(xiàn)為許多行業(yè)或業(yè)務都帶去了重塑的可能性，那么，AIGC可以為B端CRM帶去哪些方面的創(chuàng)新？不妨來看看本文的分享。
「少即是多」商業(yè)策略的背后，隱藏著怎樣的客戶洞察？
不少人都聽說過“Less is more（少即是多）”這一設計理念，而現(xiàn)在，“少即是多”還逐漸演變?yōu)榱艘环N商業(yè)策略，并為不少消費者所買單。那么，這背后是出于哪些原因？“少即是多”這一商業(yè)策略的核心究竟是什么？
客戶洞察（二）客戶現(xiàn)場這樣做，事半功倍
對客戶洞察的意義和流程有了一定的了解之后，今天我們講講客戶拜訪現(xiàn)場的經(jīng)驗。本文結合情景，梳理在客戶拜訪現(xiàn)場我們需要注意的一些細節(jié)問題以及處理方法，一起來看看吧。
客戶洞察，真不是“洞察”這么簡單（一）
在產(chǎn)品營銷環(huán)節(jié)或相應崗位中，客戶洞察是相對重要的一個流程，通過客戶洞察，你可以更好地了解客戶需求與客戶心理、了解產(chǎn)品具體提供的價值，等等。那么，客戶洞察應該怎么做？又有哪些注意事項需要謹記？本文作者便發(fā)表了看法，一起來看看吧。
B端SaaS | 全方位洞察客戶的實踐方法論
編輯導語：在B端產(chǎn)品的場景下，產(chǎn)品經(jīng)理要如何做好全面的客戶洞察，以便支撐產(chǎn)品的設計、業(yè)務規(guī)劃及后續(xù)的戰(zhàn)略規(guī)劃？本篇文章里，作者結合自身經(jīng)驗，對洞察客戶的實踐方...
如何得到正確的客戶洞察？聰明的消費者研究指南
編輯導語：客戶洞察對于企業(yè)來講是很重要的，那么，如何才能夠得到正確的客戶洞察呢？本文作者為我們做出了解答，并且結合案例，揭示了客戶洞察研究的具體過程和方法。
...