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客戶洞察（二）客戶現(xiàn)場這樣做，事半功倍
對客戶洞察的意義和流程有了一定的了解之后，今天我們講講客戶拜訪現(xiàn)場的經(jīng)驗。本文結(jié)合情景，梳理在客戶拜訪現(xiàn)場我們需要注意的一些細節(jié)問題以及處理方法，一起來看看吧。
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客戶體驗｜激活消費，體驗先行，把產(chǎn)品做細，把服務(wù)做暖！
經(jīng)濟回暖，消費再次被激活，然而，想要實現(xiàn)真實的經(jīng)濟增長和復(fù)蘇，還是要集中在對消費者的消費信心和消費意愿的重建上。如何在感性的商業(yè)環(huán)境中，讓消費者的消費狀態(tài)從理性判斷走向感性心智呢？本文作者對此進行了分析，一起來看一下吧。
究竟是什么，在決定用戶體驗的走向？
用戶體驗對交互設(shè)計師的設(shè)計理念、設(shè)計思路至關(guān)重要，但究竟是什么決定用戶體驗的走向呢？同類型的APP在交互設(shè)計上為何差距較大？用戶體驗與商業(yè)化該如何取舍？這篇文章中作者基于互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗設(shè)計走向，系統(tǒng)而客觀的闡釋了決定用戶體驗設(shè)計的因素。推薦對交互設(shè)計、用戶體驗感興趣的童鞋閱讀。
主流手機 App 應(yīng)用內(nèi)調(diào)研觀察分析
平時，我們少不了使用APP的場景，在每個APP中大多會有用戶反饋的調(diào)研模塊，幫助產(chǎn)品優(yōu)化自身，給用戶帶來更好的體驗。作者通過自己的實際調(diào)研，從幾個方面來分析自己對手機軟件調(diào)研的一些想法，并分享其中的邏輯。
市場分析：洞悉客戶決策過程
消費決策是市場對企業(yè)滿意度的最直接表達，也是企業(yè)洞察客戶的最重要來源。本文從客戶行為角度，對購物決策鏈路進行了拆解分析，并對各個環(huán)節(jié)進行了詳細描述，一起來看一下吧。
如何系統(tǒng)地讓老客戶自愿推薦B端產(chǎn)品？
在宣傳推廣中，能夠收獲大批量的自來水用戶是大家都希望的。那么我們應(yīng)該如何系統(tǒng)地讓老客戶自愿推薦B端產(chǎn)品？本文主要就to B企業(yè)如何開展客戶推薦進行分析，希望對你有所幫助。
做好B端業(yè)務(wù)調(diào)研，需要準(zhǔn)備的一些內(nèi)容
對于產(chǎn)品而言，無論是接到新的需求任務(wù)還是新入職一家公司，你都不可避免地需要進行業(yè)務(wù)調(diào)研，對自己的業(yè)務(wù)有一個清晰的認識。那么怎么進行B端業(yè)務(wù)調(diào)研呢？應(yīng)該準(zhǔn)備什么呢？作者總結(jié)了自己的一些經(jīng)驗，與你分享。
5個戰(zhàn)術(shù)，帶你做好B端產(chǎn)品用戶現(xiàn)場調(diào)研
用戶現(xiàn)場調(diào)研，許多B端產(chǎn)品經(jīng)理都經(jīng)歷過，然而不同的人通過不同的方法，拿到的調(diào)研結(jié)果也往往不同。一次成功的調(diào)研能夠使產(chǎn)品需求浮出水面，一次失敗的調(diào)研則只是浪費時間。若把用戶調(diào)研當(dāng)作一場戰(zhàn)爭，我們該如何制定戰(zhàn)術(shù)，確保挖掘出用戶最真切的需求？歡迎閱讀。
數(shù)字化時代銀行為什么要提高用戶體驗
隨著金融科技的發(fā)展，少數(shù)銀行網(wǎng)點也逐漸邁入數(shù)字化，但依舊做不好用戶體驗。本文結(jié)合城商行零售客戶客群劃分案例，探討銀行網(wǎng)點如何提高用戶體驗感受，希望對你有所啟發(fā)。
客戶體驗 | 對線上咨詢服務(wù)類產(chǎn)品在ToB方向上的一些思考
如今許多ToB的產(chǎn)品型品牌在售后服務(wù)環(huán)節(jié)都設(shè)有線上咨詢服務(wù)類的產(chǎn)品端口，而在產(chǎn)品的優(yōu)化和改善方面，要從客戶體驗的維度出發(fā)，才能實現(xiàn)更多的客戶認可、增長和粘性。本文以公眾號的服務(wù)接入端口為例，分享了一些思考，一起來看一下吧。
行為科學(xué)的四大應(yīng)用模型
用戶體驗設(shè)計是研究人與人行為的科學(xué)，行為科學(xué)應(yīng)用可以幫助我們更多的理解用戶體驗，理解人的行為與被設(shè)置的環(huán)境以及壓力大關(guān)系。而作為一個用戶體驗設(shè)計師，理解行為科學(xué)的應(yīng)用是非常重要的。
2023年，自律軟件能不能給你打針雞血？
#本文為人人都是產(chǎn)品經(jīng)理《原創(chuàng)激勵計劃》出品。
馬上就要過年了，是不是很多人心里在默默地許下了來年想要達成的愿望？不想被打臉，但又沒辦法戰(zhàn)勝自己的惰性，該怎么辦呢？自律APP成為了首選的幫手，不管是健身、學(xué)習(xí)還是賺錢，任何領(lǐng)域都有監(jiān)督你的工具。本文作者圍繞自律軟件和用戶之間的聯(lián)系展開了分析，希望對你有幫助。
