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玩轉(zhuǎn)用戶旅程地圖
本文介紹了一個(gè)重要的產(chǎn)品設(shè)計(jì)工具——用戶旅程地圖，它已成為需求分析和產(chǎn)品設(shè)計(jì)不可或缺的環(huán)節(jié)。用戶旅程地圖能夠幫助產(chǎn)品人更好地理解用戶需求，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。不論職業(yè)背景如何，了解用戶旅程地圖能夠?qū)ぷ骱蜕疃紟矸e極影響。
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如何與用戶相處，并讓用戶“喜歡”自己——制造“期待效應(yīng)”
人們會(huì)對(duì)自己喜歡的事物產(chǎn)生期待，希望得到它的青睞，心理學(xué)家將這種行為稱為“期待效應(yīng)”。作為產(chǎn)品經(jīng)理或運(yùn)營，如何讓用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生“期待效應(yīng)”呢？本文作者對(duì)“期待效應(yīng)”進(jìn)行了分析，一起來看看吧。
世道變了，小孩盤手串，老人發(fā)抖音
#本文為人人都是產(chǎn)品經(jīng)理《原創(chuàng)激勵(lì)計(jì)劃》出品。
最近，互聯(lián)網(wǎng)掀起了一陣奇怪的風(fēng)潮：小學(xué)生之間流行起了盤手串，年輕人流行起打八段錦，老年人則愛上了拍短視頻。各個(gè)年齡段的人，似乎都從屬于其他年齡層的專屬愛好中，發(fā)現(xiàn)了樂趣并投入其中，形成了一股跨年齡層的愛好錯(cuò)位風(fēng)尚。本文作者對(duì)這類現(xiàn)象進(jìn)行了解讀分析，一起來看看吧。
超預(yù)期的體驗(yàn)設(shè)計(jì)對(duì)于追求低價(jià)的消費(fèi)者，是一份驚喜！
有時(shí)候，我們?cè)谫徺I低價(jià)商品的時(shí)候，還能夠得到一份驚喜的體驗(yàn)，對(duì)于消費(fèi)者而言能夠提高整體的購物體驗(yàn)。本文以購買麥當(dāng)勞早餐的經(jīng)歷為例，探討企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何打造令消費(fèi)者回味的購物體驗(yàn)，希望對(duì)你有所啟發(fā)。
好評(píng)、差評(píng)都可以裂變，品牌除了消除差評(píng)還能做什么
在社交平臺(tái)上，我們經(jīng)常被人種草，但好評(píng)永遠(yuǎn)比差評(píng)要多，以致于我們分不清楚到底什么才是好。在如今的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，好評(píng)與壞評(píng)都能裂變，那么除了消除差評(píng)還能做什么？本文對(duì)此展開探討，一起來看看。
透過需求本質(zhì)看體驗(yàn)提升邏輯
我們?cè)谧鲈O(shè)計(jì)時(shí)，經(jīng)常提到“用戶體驗(yàn)”這個(gè)詞，也就是和想用戶之想，給用戶一個(gè)好的使用體驗(yàn)。那么，如何傳遞給用戶一個(gè)好的體驗(yàn)設(shè)計(jì)呢？本文作者從必備需求、期望需求、魅力需求這三個(gè)方面進(jìn)行了分析，一起來看一下吧。
一份10年產(chǎn)品人的用戶調(diào)研流程是這樣的（文中配有AI如何提升訪談效率）
對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言，用戶調(diào)研是首要步驟，只要抓住用戶需求，產(chǎn)品的優(yōu)化內(nèi)容也不在話下。本文總結(jié)了用戶調(diào)研的關(guān)鍵，并談?wù)勅绾卫肁I提升訪談效率，希望對(duì)你有所幫助。
不找對(duì)象的年輕人，全去找搭子了
2023年，一種社交方式——“搭子社交”——在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上流行了起來，這類社交關(guān)系更像是一種人際關(guān)系的簡化和提純，主打某種共同行為的陪伴，交往起來也比平常的人際關(guān)系更為輕松。那么，如何理解當(dāng)前年輕人熱衷的搭子社交？一起來看看作者的解讀。
如何搭建合理的 SaaS 產(chǎn)品的客戶服務(wù)體系
好的客戶服務(wù)體系是產(chǎn)品落地的關(guān)鍵，應(yīng)該以助力客戶業(yè)務(wù)增長為目標(biāo)，建立一套運(yùn)轉(zhuǎn)順暢的體系。本文作者總結(jié)了搭建客戶服務(wù)體系的要點(diǎn)，希望能給你帶來幫助。
大數(shù)據(jù)救不了小門店
如果有足夠多的數(shù)據(jù)，就能夠解決經(jīng)營問題。那么，什么才是足夠多的數(shù)據(jù)呢？對(duì)于小門店來說，大數(shù)據(jù)有用嗎？本文作者對(duì)此分享了他的看法，一起來看一下吧。
都2023年了，誰還在用QQ？
#本文為人人都是產(chǎn)品經(jīng)理《原創(chuàng)激勵(lì)計(jì)劃》出品。
微信橫空出世后，迅速占領(lǐng)了人們的生活和工作，不少人對(duì)此是苦不堪言。既不想被微信“綁架”，又時(shí)時(shí)刻刻離不開微信。而QQ作為一款較為古早的社交產(chǎn)品，理應(yīng)在微信出現(xiàn)后就走向沒落，但時(shí)至今日，依舊有不少人活躍在QQ上。是誰在用QQ呢？他們?cè)谟肣Q做什么？本文作者對(duì)此進(jìn)行了觀察分析，一起來看看吧。
B端企業(yè)中體驗(yàn)從業(yè)者的職場局經(jīng)驗(yàn)系列分享（五）
B端企業(yè)中，體驗(yàn)從業(yè)者在職場中會(huì)遇到各種各樣的問題。作者結(jié)合自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了溝通和執(zhí)行方面的一些問題，希望對(duì)你有所啟發(fā)。
