作為使用900天懂球帝APP的高頻用戶，結(jié)合我自己多年參與足球的經(jīng)歷，淺談一些自己的觀點(diǎn)，與大家分享。

本文主要分為三大部分：環(huán)境、球迷、內(nèi)容。

1. 首先會從國家政策和市場方面闡述大環(huán)境的發(fā)展趨勢，會涉及到政策支持及市場動態(tài)；
2. 其次會站在各層級不同的球迷角度依靠“環(huán)境”分析球迷的特點(diǎn)及需求；
3. 最后回歸APP內(nèi)容方面，根據(jù)上述兩點(diǎn)（環(huán)境、球迷）提供相對應(yīng)的內(nèi)容輸出。

圖1：文章思路圖

一、環(huán)境

1.1 政策

中國作為人口大國，14億的人口基數(shù)有著天然的優(yōu)勢，如今政策的支持又把中國足球推了一把。雖然現(xiàn)階段中國足球水平不盡人意，但處在改革中的中國足球又充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)會。

2014年國務(wù)院下發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費(fèi)的若干意見》，將體育產(chǎn)業(yè)作為綠色產(chǎn)業(yè)、朝陽產(chǎn)業(yè)培育扶持；到2025年，人均體育場面積達(dá)到2平方米，經(jīng)常參加體育鍛煉的人數(shù)達(dá)到5億；

以足球、籃球、排球三大球為切入點(diǎn)，對發(fā)展相對滯后的足球項目制定中長期發(fā)展規(guī)劃和場地設(shè)施建設(shè)規(guī)劃，大力推廣校園足球和社會足球；到2025年體育產(chǎn)業(yè)總規(guī)模將超過5萬億元，成為推動經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)發(fā)展的重要力量。

2015年開始實施《中國足球改革發(fā)展總體方針》，著手改造足球發(fā)展環(huán)境，增加青少年人口，提高中國職業(yè)聯(lián)賽水平，將足球發(fā)展成群眾普遍參加的體育運(yùn)動。

2017年開展“推動足球領(lǐng)域總體研究”工作，落實《中國足球改革發(fā)展總體方案》，職業(yè)聯(lián)賽、區(qū)域等級賽事、青少年等級賽事、校園足球賽事管理模式研究；中國青少年足球體教深度融合的可行性路徑研究；中國足球競猜型彩票收入分配的創(chuàng)新模式；球迷協(xié)會組織建設(shè)研究(國內(nèi)外球迷協(xié)會的存在形式和架構(gòu)、發(fā)展方向、職責(zé)和任務(wù)、安全管理問題等)。

1.2 市場

1.2.1 職業(yè)聯(lián)賽

自1994年職業(yè)聯(lián)賽開始至今，中國足球聯(lián)賽分為8個等級：中超、中甲、中乙、中冠、中冠聯(lián)賽大區(qū)賽、會員協(xié)會冠軍聯(lián)賽、城市聯(lián)賽、縣區(qū)聯(lián)賽。8個等級基本覆蓋全國所有省市，同時多級別聯(lián)賽與升降級制度保證縱深發(fā)展。

圖2：2019年中超球隊分布圖

中超共有16支球隊參加，覆蓋北京、上海、廣東、山東、江蘇、河南、天津、重慶、遼寧、湖北、河北11個省市。

圖3：2019年中甲球隊分布圖

中甲共有16支球隊參加，覆蓋北京、山東、上海、江蘇、貴州、浙江、河北、吉林、黑龍江、遼寧、廣東、四川、內(nèi)蒙古、新疆、陜西15個省市。

圖4：2019年中乙聯(lián)賽參賽球隊

中乙分為南、北兩個賽區(qū)共32支球隊，覆蓋北京、山東、深圳、遼寧、吉林、河北、銀川、內(nèi)蒙、陜西、拉薩、湖南、湖北、福建、浙江、江蘇、江西、四川、云南、廣西19個省市。

中超、中甲、中乙3個級別聯(lián)賽64支參賽隊伍共覆蓋27個省市，平均一個省市有2.3支參賽隊伍，像北京、山東、河北、上海、廣州這種足球發(fā)達(dá)地區(qū)能夠達(dá)到3只球隊，而且大多分布在中部以及東部沿海地區(qū)。

中超、中甲、中乙聯(lián)賽參賽隊伍分布相對密集，首先影響本地的足球氛圍，其次會慢慢像周邊城市擴(kuò)散逐漸形成區(qū)域覆蓋。

1.2.2 群體

從94年規(guī)范職業(yè)聯(lián)賽開始，球隊的不斷增加帶來的是球迷群體也在一點(diǎn)點(diǎn)擴(kuò)大，8個等級的足球聯(lián)賽深入足球不發(fā)達(dá)地區(qū)，吸引各個層級的球迷關(guān)注，2018年Nielsensports數(shù)據(jù)統(tǒng)計中國球迷人數(shù)達(dá)到1.87億。

圖5：中國球迷熱點(diǎn)分布圖-百度指數(shù)

從上圖可以看出球迷集中在中部和東部沿海地區(qū)，與中超、中甲、中乙球隊的分布相吻合，擁有更多球隊的省市聚集的球迷相對更多。球迷聚集多的城市球市相對較好，說明當(dāng)?shù)赜胸S富的足球文化。

首先是一線城市，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，球迷有條件看球、參與足球項目；其次是當(dāng)?shù)赜袀鹘y(tǒng)強(qiáng)隊，每年成績都很好，球迷能夠通過比賽的勝利得到幸福感和優(yōu)越感；最后是足球情懷的存在，例如當(dāng)時的七冠王大連，雖然現(xiàn)在成績不理想，但球迷始終對自己的球隊不放棄。

這種情懷可以從一支球隊上升至一座城市，所以真正球市好的城市可以說是“全民皆兵”。

圖6：中國球迷年齡分布及性別分布-百度指數(shù)

61%的球迷為男性，30-39歲球迷占據(jù)總球迷人數(shù)的60%，此類球迷出生在1980-1989年，80后球迷是伴隨著中國足球職業(yè)化長大的，經(jīng)歷了甲A時代到中超的轉(zhuǎn)變，有著強(qiáng)烈的足球情懷，并且隨著足球運(yùn)動的進(jìn)步，也在刷新著自己對于足球的理解，上升成為專業(yè)的球迷?，F(xiàn)在的他們已經(jīng)是這個社會的中流砥柱，并且財務(wù)獨(dú)立，擁有非常強(qiáng)的消費(fèi)觀念。

二、球迷

2.1 球迷層級

（1）超級球迷

屬于深度用戶：對各個球隊的技戰(zhàn)術(shù)、球員特點(diǎn)了如指掌，非常熟悉各個聯(lián)賽的賽程賽況。

獲取足球資訊已成為習(xí)慣，生活工作之余的所有時間都會放在足球上，無論內(nèi)容以什么方式呈現(xiàn)，都會仔細(xì)閱讀，并且對足球熱點(diǎn)新聞有獨(dú)特的理解，會產(chǎn)出自己的觀點(diǎn)并與其他用戶探討交流。

時常參加線下足球比賽及活動，有對足球裝備的需求。

這種球迷對APP的依賴是最高的，會關(guān)注自己支持球隊的一切新聞，對數(shù)據(jù)非常感興趣，注重從數(shù)據(jù)的角度分析自己的觀點(diǎn)，對身邊人的輻射強(qiáng)度也是最大的，能夠吸引身邊的朋友一起加入球迷行列。

（2）真球迷

屬于高頻用戶：關(guān)注足球有一定的時間，也有自己支持的球隊并了解戰(zhàn)術(shù)打法，也愿意發(fā)表自己的觀點(diǎn)，但做不到像超級球迷那樣幾乎所有的空閑時間都放在足球上。

如果有重要的賽事會實時關(guān)注，希望第一時間得到資訊的推送，首先會關(guān)注重要的熱點(diǎn)新聞，視頻、圖片的內(nèi)容形式更吸引他們，但對文字形式的內(nèi)容會只關(guān)注當(dāng)下熱點(diǎn)話題文章。

身邊也有活躍的球迷群體，在群體中的位置不會屬于最活躍，但也會積極參與話題的討論，不排斥身邊人討論足球類話題。

（3）一般球迷

屬于低頻用戶：可以分清一些基本的技戰(zhàn)術(shù)及比賽規(guī)則，對重要賽事的關(guān)注比較多。例如世界杯決賽階段的比賽，聯(lián)賽最后幾輪關(guān)乎奪冠的關(guān)鍵戰(zhàn)役。

僅知道一些大牌球星，往往只關(guān)注比分和進(jìn)球隊員，對比賽的過程沒有獨(dú)自觀看的興趣，更多觀看比賽的方式是朋友聚會時和朋友一起觀看，吸引他們的是某一場比賽的集錦，或者是某一場的精彩進(jìn)球；

喜歡快速、直觀的了解一些畫面感強(qiáng)的視頻內(nèi)容，文字內(nèi)容基本上不會觀看，對于話題討論也不太關(guān)注，更不會過多的表達(dá)自己的看法。

（4）初級球迷

屬于初級用戶。之前對足球的關(guān)注比較少，大部分是通過身邊人的影響或某一場精彩比賽、某一位巨星所吸引而來。

剛剛開始關(guān)注時對比賽規(guī)則和技戰(zhàn)術(shù)不了解，處在對足球有熱度，但正在建立熱情的階段。

這種用戶在此階段的需求比較大，無論是線上還是線下，例：對支持球隊、球員信息的了解，技戰(zhàn)術(shù)打法的了解，包括對球迷群體的需求，通過和同一陣營的球迷交流，增加足球知識。

（5）偽球迷

很少主動接觸足球，接觸足球更多是帶有極強(qiáng)的目的性。

不會對足球產(chǎn)生興趣，更不會依賴，往往只對比分感興趣，不會形成長時間的持續(xù)關(guān)注，是一種斷斷續(xù)續(xù)的關(guān)注方式，例如重要賽事只了解勝負(fù)或者比分，參與討論也是以湊熱鬧的方式參與，不會產(chǎn)生有深度有價值的發(fā)言。

2.2 懂球帝APP球迷年齡

圖7：懂球帝APP使用人群年齡對比-艾瑞指數(shù)

從上圖可以看出懂球帝APP使用人群的年齡分布主要集中在25-30歲、31-35歲兩個區(qū)間，占比達(dá)到74.88%。

通過年齡可以在大方向上判斷出該年齡段所關(guān)注什么球隊。以中超為例：占據(jù)74.88%這個比例的年齡跨度是10歲，出生在1984-1994年，設(shè)定10歲是接觸足球的高頻年齡段（10歲大概在小學(xué)4-5年級，有充足的體育活動，并具備一定獨(dú)立的思維意識），即可梳理出1994-2004年國內(nèi)聯(lián)賽冠軍隊伍（大連七冠王時代），冠軍隊伍在啟蒙時期會留下更深的印象；

所以左右球迷支持和關(guān)注哪個球隊的理由可大致分為3部分：①家鄉(xiāng)球隊；②啟蒙時期留給自己深刻印象的球隊；③當(dāng)下強(qiáng)隊。

?2.3 懂球帝APP用戶使用區(qū)域占比

圖8：懂球帝APP使用人群性別對比-艾瑞指數(shù)

從上圖中可以看出APP使用人群主要集中在廣東、山東、江蘇，這三個省屬于傳統(tǒng)強(qiáng)隊，在有好成績的帶動下吸引了球迷的關(guān)注。

遼寧與第三名江蘇僅差0.46%，雖然現(xiàn)在遼寧的成績并不是很好，但之前也有輝煌的時刻，而且現(xiàn)在大連的投入非常大，高價引援，巨額薪資，加上大連7冠王時代在當(dāng)時圈粉無數(shù)，影響了那一代人，以致于遼寧省對APP的使用有非常高的需求。

2.4 懂球帝APP使用人群性別占比

圖9：懂球帝APP使用人群性別對比-艾瑞指數(shù)

男性的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于女性，競技體育高強(qiáng)度的對抗性更能吸引男性觀眾，大多女性用戶是受到男朋友或者男性朋友的影響而關(guān)注。

但最近隨著女足世界杯的進(jìn)行，政策和一些資本力量（馬云10年贊助女足10億人民幣）對女足的支持，對女性球迷也起到積極的影響。

2.5 懂球帝APP球迷核心需求

2.5.1 專業(yè)快速的足球資訊

足球資訊是球迷獲取信息最便捷最直觀的渠道。球員、球隊的最新消息，賽前的陣容預(yù)告、賽后的戰(zhàn)報、某一輪的精彩進(jìn)球、熱點(diǎn)事件的專業(yè)解析、賽事復(fù)盤、以及一些突發(fā)新聞，這些是球迷最關(guān)心也是最基礎(chǔ)的信息點(diǎn)，這些信息點(diǎn)自帶討論與交流的性質(zhì)，而現(xiàn)在大眾新聞平臺、媒體大多充斥著低質(zhì)量的足球資訊，內(nèi)容信息繁雜。

用戶最想得到的是專業(yè)、有深度的足球資訊，好的內(nèi)容為用戶提供價值，同時可以提高球迷素質(zhì)水平，凈化社區(qū)氛圍，增加用戶粘度，實現(xiàn)對用戶的拉新、留存。

2.5.2 觀看直播

目前移動端沒有完整的資源平臺，直播資源被幾大平臺瓜分，導(dǎo)致不同的比賽要在不同的平臺上觀看，而且直播方式繁瑣，需要跳轉(zhuǎn)其他平臺或下載播放器。

球迷對觀看比賽直播的需求也是非常強(qiáng)烈，一般有以下幾種場景：

1. 想通過懂球帝APP觀看賽事直播，原因是身邊沒有電視或者電視臺無轉(zhuǎn)播權(quán)的情況下；
2. 身邊有電視有可以觀看直播的條件，僅僅通過懂球帝APP了解直播信息，獲取直播渠道，例如中超某一場比賽CCTV5和CCTV5+分別直播哪一場比賽。

2.5.3 查閱精準(zhǔn)的球隊、球員數(shù)據(jù)

隨著世界足球的進(jìn)步，個人數(shù)據(jù)及球隊數(shù)據(jù)已變成衡量球員身價及球隊水平的重要指標(biāo)，也在引導(dǎo)球迷從更專業(yè)的角度去建立自己的崇拜對象。

現(xiàn)階段球迷正在從最早的只關(guān)注比賽結(jié)果，慢慢向自己建立數(shù)據(jù)分析的專業(yè)球迷轉(zhuǎn)變，從客觀數(shù)據(jù)的角度出發(fā)，同時也滿足了在社群討論或線下朋友聊天時提供談資和對比條件，便于產(chǎn)生更專業(yè)的話題。

建立完善的數(shù)據(jù)體系，也是整個APP內(nèi)容專業(yè)、與時俱進(jìn)的體現(xiàn)。

2.5.4 球迷社群

球迷天然就有交流的需求，而且足球又自帶話題，所以產(chǎn)生交流討論是自然而然的事情。

球迷會根據(jù)自己關(guān)注的比賽、球員產(chǎn)出意見并討論。每一支球隊、每一項賽事都有專屬的球迷社群，球迷會根據(jù)自己感興趣或擅長的領(lǐng)域自動站隊，發(fā)表自己的看法或者回答他人問題，對比賽、場內(nèi)外動態(tài)進(jìn)行交流。

三、內(nèi)容

3.1 資訊

圖10：內(nèi)容-資訊

資訊類內(nèi)容主要發(fā)布與足球相關(guān)的所有新聞，滿足用戶能夠在第一時間獲取信息，在首頁-足球欄下主要以實時新聞和熱點(diǎn)新聞為主，同時對內(nèi)容標(biāo)簽化，并設(shè)置滑動式tab導(dǎo)航，使得用戶可以根據(jù)自身喜好選擇閱讀新聞種類。

內(nèi)容包含各個賽事的比賽預(yù)告、實時戰(zhàn)況、賽后戰(zhàn)報、比賽集錦、賽事復(fù)盤、球隊球員相關(guān)動態(tài)，可著重圍繞賽事過程中發(fā)生的關(guān)鍵點(diǎn)或者能夠引發(fā)球迷討論的深度文章推送，并設(shè)立“懂球號”欄目，引入官方入駐和資深專欄發(fā)表文章：

• 第一是“懂球號”發(fā)布的文章會給關(guān)注的用戶帶來歸屬感；
• 第二是用戶可以篩選感興趣的球隊關(guān)注，減少無效新聞的出現(xiàn)，但內(nèi)容要做到準(zhǔn)確及時，在合理的時間發(fā)布恰當(dāng)?shù)馁Y訊文章；
• 第三是可以利用“官方入駐”“資深專欄”發(fā)布的文章引導(dǎo)用戶討論，利用權(quán)威和資深的特點(diǎn)凈化用戶表達(dá)方式。

建議：

1. 滑動式tab導(dǎo)航加入自定義（下拉列表式導(dǎo)航），用戶只訂閱想要的板塊，第一是方便信息更準(zhǔn)確的推送；第二是因為滑動式tab導(dǎo)航高度值較小，可以減少滑動時的無意觸碰；
2. 在懂球號欄目中，每個懂球號添加已有多少人關(guān)注的數(shù)字顯示。

3.2 球迷社區(qū)

圖11：內(nèi)容-球迷社區(qū)

依靠足球天然具備話題和用戶發(fā)表觀點(diǎn)及言論的需求，球迷社區(qū)可以說是抓住用戶的關(guān)鍵板塊，也是UGC產(chǎn)出的體現(xiàn)平臺。

用戶會根據(jù)與足球相關(guān)的某一個點(diǎn)或其他話題發(fā)表言論，從而引起其他用戶的響應(yīng)，用戶可以分享、評論、點(diǎn)贊、收藏、舉報。

在世界模塊中，設(shè)置關(guān)注功能，用戶可根據(jù)自己喜歡的“up主”進(jìn)行關(guān)注；圈子模塊中用戶可以關(guān)注自己感興趣的話題欄目，欄目種類多樣，不局限于足球欄目，也有像情感、數(shù)碼、影視、職場等欄目，門檻較低，無需“入駐”，促使用戶互動交流；

彩經(jīng)內(nèi)容主要涉及懂彩、比分、聊球三個板塊，這三個板塊滿足用戶購買彩票的基本需求：專家推薦、足彩資訊、實時比分、經(jīng)驗交流。

懂球帝的用戶群體因興趣聚集到一起，但每一位用戶也并不是相同的，可根據(jù)其對興趣了解的深入程度而分為不同的細(xì)分群體，完成相對精準(zhǔn)的用戶畫像，確定高凈值人群喜好，則內(nèi)容輸出方面盡可能符合高凈值人群。

建議：

1. 建議在圈子板塊中的每個話題圈子中增加一位具有權(quán)威性KOL，自帶流量的同時也可以起到提升內(nèi)容質(zhì)量、規(guī)范圈內(nèi)氛圍的作用；
2. 建議在世界-推薦模塊中添加發(fā)布時間，有的用戶發(fā)布的是很久之前的新聞，容易產(chǎn)生誤導(dǎo)。

3.3 數(shù)據(jù)

圖12：內(nèi)容-數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)是根據(jù)賽事的進(jìn)行來實時更新的，現(xiàn)在用戶的需求早已不局限于球隊積分、排名、最佳射手這幾項基本數(shù)據(jù)了。

隨著現(xiàn)代足球的進(jìn)步，球員、球隊更詳盡的數(shù)據(jù)吸引著絕大用戶的眼球，用戶會根據(jù)球員個人數(shù)據(jù)貼上相應(yīng)的風(fēng)格標(biāo)簽，也會根據(jù)數(shù)據(jù)驗證球員水平，所以在球員榜和球隊榜兩個模塊中增加了許多更專業(yè)的數(shù)據(jù)分類，從而達(dá)到滿足用戶對數(shù)據(jù)的需求。

3.4 商城

提供專業(yè)的足球裝備，包括隊服、球鞋、運(yùn)動休閑、足球配件、足球周邊、球票、場地、旅游，主要定位在以足球及相關(guān)產(chǎn)品為中心，用更多的服務(wù)吸引更多的球迷關(guān)注。

可以采用線上有獎競猜、線下活動（新賽季球隊主客場比賽服發(fā)布、球迷賽事）等方式宣傳，促進(jìn)用戶的購買。

本文由 @Yuan 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。