用戶思維不僅是新媒體內(nèi)容能否成功的關(guān)鍵，更是新媒體運(yùn)營的核心競爭力。本文將深入探討用戶思維在新媒體領(lǐng)域的核心價值，分析如何通過用戶思維實現(xiàn)精準(zhǔn)的內(nèi)容創(chuàng)作、避免常見誤區(qū)，并在不斷變化的平臺規(guī)則中保持競爭力。

有人說，Deepseek文筆太強(qiáng)了，新媒體崗位很快要被AI取代了。

真的嗎？

回答這個問題，我們要思考一下，新媒體人的核心能力到底是什么？

如果這個核心能力是AI能做到的，那這個觀點(diǎn)就是對的。

決定新媒體數(shù)據(jù)好壞的因素有很多，比如標(biāo)題封面、內(nèi)容質(zhì)量、文筆、平臺算法、用戶互動、數(shù)據(jù)分析、持續(xù)輸出等等。

但如果我們只能做到其中一條，那最核心的、決定內(nèi)容生死的一條是什么？

是用戶思維。

所有新媒體人必須明白：內(nèi)容為王≠自嗨為王，流量密碼的本質(zhì)是用戶思維。

新媒體編輯有可能被取代，但新媒體運(yùn)營永遠(yuǎn)不會。

一、為什么用戶思維是新媒體的生死線？

先記住一個公式：

用戶需求*平臺規(guī)則*你的優(yōu)勢 = 有效內(nèi)容

三者缺一不可，而用戶需求是支點(diǎn)。

1. 新媒體不是媒體，而是“用戶需求翻譯器”

傳統(tǒng)媒體時代，用戶被動接受信息；

新媒體時代，用戶用0.5秒決定是否劃走你。

“用戶思維”的本質(zhì)是：站在對方的世界里說ta想聽的話。

賣母嬰產(chǎn)品，新手媽媽不想聽“德國工藝”，但會為“3招讓婆婆閉嘴的科學(xué)育兒法”停留；

講商業(yè)知識，創(chuàng)業(yè)者懶得看“波特五力模型”，但會點(diǎn)開“海底撈服務(wù)員如何套出我銀行卡密碼”；

甚至官方號都在用“雍正整頓職場”和年輕人對話。

用戶不為專業(yè)買單，只關(guān)心“這和我有什么關(guān)系”。

2. 算法是用戶思維的“數(shù)字代言人”

為什么同樣的內(nèi)容發(fā)抖音和小紅書，流量天差地別？

因為每個平臺的算法都在執(zhí)行同一道指令：“我的用戶喜歡什么？”

抖音的“標(biāo)簽池”本質(zhì)是用戶興趣的數(shù)字化；

小紅書的“關(guān)鍵詞推薦”是用戶搜索習(xí)慣的鏡像；

公眾號的“在看”是用戶社交身份的投票器。

不懂用戶思維的內(nèi)容，就像往大海倒礦泉水——再優(yōu)質(zhì)也激不起浪花。

二、用戶思維≠跪舔用戶（90%的人理解錯了）

很多賬號踩過這兩個坑：

盲目追熱點(diǎn)，結(jié)果粉絲漲了但轉(zhuǎn)化率為0；

無底線玩梗，品牌形象碎了一地。

真正的用戶思維是“雙向篩選”：

用你的核心價值，服務(wù)精準(zhǔn)用戶的需求。

記住三個關(guān)鍵動作：

1. 畫“用戶需求-內(nèi)容價值”坐標(biāo)軸

• 橫軸：用戶需求強(qiáng)度（弱→強(qiáng)）
• 縱軸：你的內(nèi)容價值（低→高）

只做第一象限（強(qiáng)需求+高價值）的內(nèi)容。

朋友的職場教練賬號初期盲目追熱點(diǎn)，流量起伏不定。

后來他們通過問卷發(fā)現(xiàn)，粉絲最痛的點(diǎn)不是“升職加薪”，而是“如何優(yōu)雅拒絕同事甩鍋”。

圍繞這個場景產(chǎn)出系列內(nèi)容，單月漲粉5萬+。

2. 建立“用戶語言轉(zhuǎn)化器”

專業(yè)術(shù)語→用戶語言：

• “非對稱降準(zhǔn)” → “銀行從你手里搶走的錢又吐回來一點(diǎn)”
• “沉浸式體驗” → “玩Switch到半夜，發(fā)現(xiàn)手機(jī)居然有20個未接來電”

高階技巧：用“用戶原聲”倒推內(nèi)容

• 扒目標(biāo)用戶的社交媒體評論區(qū)；
• 記錄線下場景中的真實對話；
• 把調(diào)研問卷的答案直接做成標(biāo)題。
• 某美妝賬號曾把粉絲吐槽“粉底液氧化快”的原話做成視頻標(biāo)題：

《早上白月光，中午黃臉婆？這個鍋粉底液不背！》，播放量暴漲3倍。

3. 設(shè)計“用戶獲得感”閉環(huán)

所有爆款內(nèi)容都在提供以下至少一種獲得感：

• 生理爽感（短劇的“逆襲打臉”套路）
• 認(rèn)知顛覆（“原來手機(jī)充電到100%是錯的”）
• 情緒共鳴（“00后整頓職場”的集體狂歡）
• 社交貨幣（提供談資的“MBTI職場人格測試”）

關(guān)鍵測試：

寫完內(nèi)容后問自己：“用戶看完會想截圖/轉(zhuǎn)發(fā)/評論嗎？為什么？”

還可以同一主題準(zhǔn)備兩個版本標(biāo)題：

• A版：專業(yè)視角（例：《5大維度解析底層邏輯》）
• B版：用戶視角（例：《老板夸我“邏輯好”全靠這個心機(jī)》）

發(fā)布后觀察打開率。

三、警惕：用戶思維的三個致命誤區(qū)

誤區(qū)1：把“用戶想要”當(dāng)成“用戶需要”

用戶想要“3天瘦10斤”，但需要科學(xué)減脂方案；

用戶想要“刷劇式學(xué)英語”，但需要深度學(xué)習(xí)體系。

想要是“結(jié)果”，需要是“解決方案”。

在標(biāo)題/封面滿足“想要”，在內(nèi)容中解決“需要”。

誤區(qū)2：用戰(zhàn)術(shù)勤奮掩蓋戰(zhàn)略懶惰

盲目日更但從不分析用戶流失原因；

瘋狂投流但忽略內(nèi)容本身的價值缺口。

用戶思維是ROI最高的投放。

誤區(qū)3：把用戶當(dāng)數(shù)據(jù)，而不是活生生的人

當(dāng)你說“用戶畫像”時，眼前浮現(xiàn)的是Excel表格，還是具體的人？

別再用模糊的“18-35歲女性”，試試具象化：

她的微信聊天背景是貓還是娃？

她最近在拼多多搜過什么？

她刷抖音時最常點(diǎn)贊什么情緒？

記住這個場景：

一個媽媽在凌晨3點(diǎn)奶娃時刷到你的內(nèi)容，屏幕微光照亮她疲憊卻期待的臉——你的內(nèi)容值得成為她繼續(xù)向前的小小慰藉嗎？

四、寫在最后：流量會死，人性永存

新媒體平臺的規(guī)則每年都在變：

• 公眾號從圖文轉(zhuǎn)向視頻；
• 抖音從娛樂場變成商城；
• 小紅書從種草神器到搜索引擎；

但穿越周期的底層邏輯從未改變：

用戶思維不是技巧，而是對人性的敬畏。

當(dāng)你在為數(shù)據(jù)焦慮時，不妨回到那個最原始的問題：

“如果這是我的朋友，我會怎么把這件事講給他聽？”

畢竟，算法終究是工具，

而人心，才是永恒的內(nèi)容坐標(biāo)。