產(chǎn)品那些事1:自研還是集成?一個(gè)SaaS產(chǎn)品經(jīng)理的“財(cái)務(wù)模塊”糾結(jié)史
在Saas系統(tǒng)中,財(cái)務(wù)模塊算是比較關(guān)鍵的一個(gè)。有公司選擇自研,也有的選擇對(duì)接現(xiàn)有的系統(tǒng)。那么,自研或者外采,如何選擇呢?這篇文章,我們看看作者分享的經(jīng)歷,希望可以幫到大家。
“老王,咱們這個(gè)月必須定下來財(cái)務(wù)模塊的方案,客戶催著要報(bào)價(jià)了!”當(dāng)我第N次被銷售總監(jiān)堵在會(huì)議室門口時(shí),突然意識(shí)到——這次真的躲不過去了。
作為公司新上線的SaaS生產(chǎn)倉儲(chǔ)系統(tǒng)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人,我正面臨著所有ToB產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)經(jīng)歷的經(jīng)典抉擇:該自己研發(fā)財(cái)務(wù)模塊,還是直接對(duì)接金蝶用友?
一、第一回合:技術(shù)VS業(yè)務(wù),誰在“畫大餅”?
“必須自研!系統(tǒng)里生產(chǎn)領(lǐng)料和成本核算是強(qiáng)關(guān)聯(lián)的,用第三方接口延遲3秒都會(huì)導(dǎo)致庫存對(duì)不上!” 技術(shù)總監(jiān)老張拍著桌子,屏幕上還飄著他連夜寫的《自研財(cái)務(wù)模塊架構(gòu)圖》。
隔壁業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Lisa直接冷笑:“說得輕松!你知道現(xiàn)在金蝶云會(huì)計(jì)的續(xù)費(fèi)率多少嗎?87%的客戶點(diǎn)名要對(duì)接他們系統(tǒng),你自研的財(cái)務(wù)模塊能過上市公司審計(jì)?”
這場(chǎng)面像極了“自家造發(fā)動(dòng)機(jī)”還是“買寶馬現(xiàn)成引擎”的爭(zhēng)論。技術(shù)團(tuán)隊(duì)覺得第三方都是“玩具車”,業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)卻指著市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)說:“客戶停車場(chǎng)里停的都是寶馬,你非讓人換發(fā)動(dòng)機(jī)?”
二、第二回合:財(cái)務(wù)部的“靈魂拷問”
當(dāng)我抱著兩套方案找CFO時(shí),她摘下眼鏡問了三個(gè)問題:
- “電子發(fā)票對(duì)接稅務(wù)局要幾個(gè)月?金蝶可是有現(xiàn)成通道的”(合規(guī)性)
- “東南亞分公司的多幣種結(jié)算,你們準(zhǔn)備自己處理匯率差?”(全球化能力)
- “明年增值稅政策要是調(diào)整,你們能比用友反應(yīng)更快?”(政策風(fēng)險(xiǎn))
這三個(gè)問題像三盆冷水——自研派引以為傲的“靈活定制”,在財(cái)務(wù)老兵眼里全是坑。但當(dāng)我提到某競(jìng)品因?yàn)榻涌趩栴}導(dǎo)致客戶財(cái)報(bào)出錯(cuò)時(shí),CFO又猶豫了:“自己做確實(shí)數(shù)據(jù)更可控…”
三、客戶現(xiàn)場(chǎng)的“魔幻現(xiàn)實(shí)”
帶著糾結(jié)去拜訪客戶,結(jié)果更分裂:
- 某汽配廠CIO:“我們就信金蝶!你們要是能深度對(duì)接,現(xiàn)在就能簽單!”
- 某網(wǎng)紅代工廠老板:“能不能做個(gè)抖音小店那種傻瓜對(duì)賬?金蝶那些憑證我看不懂!”
- 最絕的是某跨國集團(tuán):“我們德國用SAP、中國用用友、越南用本地軟件…你們系統(tǒng)能同時(shí)對(duì)接嗎?”
那一刻突然理解:所謂“完美方案”根本不存在,全看客戶褲兜里揣著哪把鑰匙。
四、老板的“死亡提問”
匯報(bào)會(huì)上,CEO的問題直接破防:
- “自研的話,半年內(nèi)能拿下多少客戶?”(時(shí)間成本)
- “如果選集成方案,競(jìng)品三個(gè)月后推出自研模塊怎么辦?”(差異化競(jìng)爭(zhēng))
- “現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)砍掉20%預(yù)算,你們選哪條路?”(資源限制)
這三個(gè)問題像三座大山,壓得人喘不過氣——明明在討論技術(shù)方案,本質(zhì)上卻在賭公司未來兩三年的戰(zhàn)略方向。
五、破局時(shí)刻:找到“帶電作業(yè)”的平衡點(diǎn)
連續(xù)失眠一周后,我們終于憋出個(gè)“流氓方案”:
1. 基礎(chǔ)功能強(qiáng)制對(duì)接金蝶用友——先解決80%客戶的保命需求
2. 暗搓搓開發(fā)輕量級(jí)財(cái)務(wù)模塊——專攻20%客戶的癢點(diǎn):
- 生產(chǎn)報(bào)工自動(dòng)生成成本分?jǐn)偅ㄖ圃鞓I(yè)剛需)
- 掃碼開票小程序(小老板最愛)
- 跨境多幣種錢包(外貿(mào)企業(yè)痛點(diǎn))
這個(gè)“披著集成外衣的自研路線”看似雞賊,實(shí)則藏著產(chǎn)品經(jīng)理的生存智慧:
- 保命:不耽誤銷售團(tuán)隊(duì)簽單
- 埋線:在客戶無感知中培養(yǎng)使用習(xí)慣
- 試錯(cuò):用真實(shí)場(chǎng)景驗(yàn)證自研模塊價(jià)值
六、血淚經(jīng)驗(yàn):給同行的4條“避坑指南”
- 別和客戶的肌肉記憶對(duì)抗:財(cái)務(wù)軟件是企業(yè)的“數(shù)字脊椎”,強(qiáng)行讓客戶換系統(tǒng)≈要求成年人重學(xué)走路。
- 政策紅線不能碰瓷:電子發(fā)票、跨境稅碼這些領(lǐng)域,成熟的第三方能讓你少背10口黑鍋。
- 自研模塊先打“側(cè)翼戰(zhàn)”:從生產(chǎn)關(guān)聯(lián)度高的成本核算切入,比正面剛總賬系統(tǒng)更聰明。
- 留好“后悔藥”接口:我們?cè)跀?shù)據(jù)庫層做了數(shù)據(jù)鏡像,哪天想換方案不至于重頭再來。
尾聲:沒有正確答案,只有動(dòng)態(tài)平衡
半年后再看,當(dāng)初的“騎墻策略”居然成了優(yōu)勢(shì):
- 50家客戶里,42家乖乖用著金蝶對(duì)接
- 但有8家開始嘗鮮我們的生產(chǎn)成本模塊
- 最意外的是某客戶說:“你們這個(gè)成本看板比用友好用,能單獨(dú)賣嗎?”
或許這就是ToB產(chǎn)品的宿命——永遠(yuǎn)在“標(biāo)準(zhǔn)化”和“個(gè)性化”之間走鋼絲。唯一確定的是:當(dāng)你糾結(jié)到掉頭發(fā)的時(shí)候,這個(gè)需求才真正值得做。
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