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用戶研究
從“動(dòng)力系統(tǒng)”視角出發(fā),研究“個(gè)體多變性”

從“動(dòng)力系統(tǒng)”視角出發(fā),研究“個(gè)體多變性”

用戶不僅僅是流量池里的一組數(shù)據(jù),還是一個(gè)個(gè)真實(shí)存在的個(gè)體。個(gè)體行為復(fù)雜多變,在平時(shí)的設(shè)計(jì)和調(diào)研中,產(chǎn)品經(jīng)理可以用“動(dòng)力系統(tǒng)理論”對(duì)他們進(jìn)行分析研究,本文作者對(duì)...
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
訂單中心:運(yùn)費(fèi)設(shè)計(jì)規(guī)則

訂單中心:運(yùn)費(fèi)設(shè)計(jì)規(guī)則

運(yùn)費(fèi)是電商的基礎(chǔ)功能模塊之一,承擔(dān)著商品運(yùn)費(fèi)計(jì)算的作用。若因不完善的運(yùn)費(fèi)設(shè)計(jì),會(huì)導(dǎo)致重復(fù)計(jì)算運(yùn)費(fèi)或少計(jì)算運(yùn)費(fèi),它會(huì)直接影響客戶的下單體驗(yàn),同時(shí)也不利于商家成...
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
智能客服平臺(tái)與業(yè)務(wù)平臺(tái)的深度融合:功能框架+價(jià)值定位+融合原則

智能客服平臺(tái)與業(yè)務(wù)平臺(tái)的深度融合:功能框架+價(jià)值定位+融合原則

客服中心是企業(yè)與客戶溝通的主要渠道之一,依托于客服平臺(tái)來(lái)響應(yīng)客戶,并與相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、最終完成客戶的服務(wù)請(qǐng)求。從業(yè)務(wù)協(xié)同的角度,客服平臺(tái)不能獨(dú)立運(yùn)行,需與業(yè)務(wù)...
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)推廣:常規(guī)打法結(jié)合非常規(guī)打法,才是最優(yōu)解

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)推廣:常規(guī)打法結(jié)合非常規(guī)打法,才是最優(yōu)解

在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)推廣中,常規(guī)打法我們常常見(jiàn)到,無(wú)非是大家都知道一些行業(yè)通識(shí)。但是公司想要發(fā)展,僅僅依靠常規(guī)打法是不夠的,這就要求我們必須掌握其他打法。本文作者從常...
分析評(píng)測(cè)
競(jìng)品分析:智聯(lián)招聘、實(shí)習(xí)僧、拉勾招聘、大街網(wǎng)

競(jìng)品分析:智聯(lián)招聘、實(shí)習(xí)僧、拉勾招聘、大街網(wǎng)

2020屆畢業(yè)生堪稱史上最難,前后疫情的阻攔,后有同輩的競(jìng)爭(zhēng),讓今年的就業(yè)形勢(shì)顯得格外嚴(yán)峻。不少畢業(yè)生都在用招聘平臺(tái)找工作,本文選取了四個(gè)招聘平臺(tái)進(jìn)行分析,希望...