客服中心是企業(yè)與客戶溝通的主要渠道之一，依托于客服平臺(tái)來(lái)響應(yīng)客戶，并與相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、最終完成客戶的服務(wù)請(qǐng)求。從業(yè)務(wù)協(xié)同的角度，客服平臺(tái)不能獨(dú)立運(yùn)行，需與業(yè)務(wù)...