在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的辦公協(xié)作中，選擇合適的辦公工具至關(guān)重要。釘釘、飛書(shū)和企業(yè)微信作為當(dāng)前主流的辦公軟件，各有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和設(shè)計(jì)理念。本文從產(chǎn)品經(jīng)理的視角出發(fā)，對(duì)比分析了這三款軟件在用戶體驗(yàn)、功能設(shè)計(jì)、收費(fèi)模式以及對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)適配性方面的差異，供大家參考。

朋友決定創(chuàng)業(yè)了。

上周他找我線下聊了兩次，主要就是圍繞「輕創(chuàng)業(yè)」這個(gè)話題，其實(shí)他早在前兩年就有了創(chuàng)業(yè)想法和初步方向，上周算是機(jī)緣巧合，他遂果斷下海。

讓我佩服的不止是他的勇氣，還有他的執(zhí)行力。

用他的話來(lái)說(shuō)，既然選擇了遠(yuǎn)方，便只能風(fēng)雨兼程，絕不能磨磨蹭蹭，所以他狀態(tài)切換就很自然，上一秒還是「待付款」，下一秒就成了「已收貨」。

嗯，逆周期最好的法寶就是「有事干」。

不過(guò)，同樣作為產(chǎn)品經(jīng)理出身的他，雖然這次創(chuàng)業(yè)方向似乎與產(chǎn)品不相干，但產(chǎn)品對(duì)他影響卻深入骨髓，他也依然對(duì)產(chǎn)品興趣極度濃厚。

我敢斷言，他必定和你我一樣：生是產(chǎn)品人，死是產(chǎn)品鬼。

所以，他第二次找我聊的主題竟然不是創(chuàng)業(yè)規(guī)劃，也不是落地策略，你敢想象，我倆聊了大半天產(chǎn)品設(shè)計(jì)，圍繞創(chuàng)業(yè)工具展開(kāi)，先把主流的辦公軟件如“釘釘”、“飛書(shū)”、“企業(yè)微信”盤(pán)點(diǎn)了一遍。

當(dāng)然，我倆首先的共識(shí)是，創(chuàng)業(yè)公司不需要糾結(jié)辦公工具，聚焦業(yè)務(wù)內(nèi)核才是關(guān)鍵，前兩年或許一個(gè)微信或許就能夠用，沒(méi)有必要上來(lái)就整個(gè)豪華套餐。

算上他的合伙人，他團(tuán)隊(duì)也就不到10個(gè)人，不過(guò)，既然要開(kāi)始聊產(chǎn)品，那我肯定不瞌睡了。

其實(shí)，這三款軟件我都用過(guò)，釘釘是在一家創(chuàng)業(yè)公司時(shí)用的，企微是最近工作用的，飛書(shū)純粹是從產(chǎn)品體驗(yàn)角度來(lái)個(gè)人試用的。

我記得最早釘釘吸引我的是其在線文檔功能，整體用著還是很不錯(cuò)的，后來(lái)好像釘釘還把 wolai收購(gòu)了（wolai你可以簡(jiǎn)單理解成國(guó)內(nèi)版的Notion）。

圖-?? 釘釘文檔可見(jiàn)諸多wolai身影

而試用飛書(shū)是因?yàn)樗腔ヂ?lián)網(wǎng)大廠的產(chǎn)品，很多互聯(lián)網(wǎng)公司都在用，而且當(dāng)時(shí)飛書(shū)妙記確實(shí)很好用。

但是，我可能要先說(shuō)下我的一個(gè)暴論：我依然推薦創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)使用企微。

當(dāng)然，這是僅僅只是我的個(gè)人觀點(diǎn)，而且有嚴(yán)重的產(chǎn)品偏執(zhí)，你要覺(jué)得我觀點(diǎn)不對(duì)，那你一定是對(duì)的。

我為什么推薦企微呢？其實(shí)，主要就兩點(diǎn)原因：

一、產(chǎn)品觀點(diǎn)要基于目標(biāo)用戶

很多經(jīng)驗(yàn)稍淺的同學(xué)講自己對(duì)產(chǎn)品的看法時(shí)，往往會(huì)陷入空洞方法論的陷阱，不自覺(jué)地就脫離了用戶語(yǔ)境，不經(jīng)意就開(kāi)始形而上學(xué)。

但其實(shí)，產(chǎn)品觀點(diǎn)要牢牢圍繞目標(biāo)用戶。

比如，我的觀點(diǎn)中提到的目標(biāo)用戶是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)畫(huà)像就很清楚，而這三個(gè)辦公工具之中，我個(gè)人覺(jué)得對(duì)創(chuàng)業(yè)群體「適配」最好的就是企微。

或許這與微信團(tuán)隊(duì)一貫的“簡(jiǎn)潔、好用”的設(shè)計(jì)基因有關(guān)，就像之前推薦的微信輸入法也是十分簡(jiǎn)潔和好用。

① 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)最大的特點(diǎn)之一就是「人少」

這意味著不需要復(fù)雜的協(xié)同功能，需要的反而是應(yīng)突出對(duì)核心業(yè)務(wù)的聚焦，而在經(jīng)營(yíng)管理功能設(shè)計(jì)上，往往只需要滿足基礎(chǔ)功能就行，當(dāng)然，基礎(chǔ)功能要體驗(yàn)好、充分好用。

舉個(gè)例子：

企業(yè)微信的初始界面就很簡(jiǎn)潔，核心功能就是「聊天」、「文檔」、「郵箱」、「微盤(pán)」，再加上一些基礎(chǔ)的管理應(yīng)用，比如「打卡」、「審批」、「報(bào)銷」等。

這些功能對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)最高頻、最實(shí)用。

是的，釘釘、飛書(shū)的工作臺(tái)也都具有這些功能，但重點(diǎn)在于企微對(duì)這些功能的刻意聚焦，比如，企業(yè)微信主動(dòng)把第二優(yōu)先級(jí)的功能應(yīng)用做了折疊，默認(rèn)向你展示的全部應(yīng)用不多，剛好夠用。

更多的第三方應(yīng)用，企微也有，而且也是相當(dāng)?shù)呢S富、好用，但折疊了，需要你點(diǎn)擊按鈕才能看到。

事實(shí)上，釘釘?shù)墓ぷ髋_(tái)也做了類似折疊，但飛書(shū)的應(yīng)用沒(méi)有做折疊，只是做了分類，所以一眼看上去功能很多。

注意，我的觀點(diǎn)不是批判誰(shuí)，事實(shí)上，不同產(chǎn)品有其演進(jìn)歷史和調(diào)性，我只是想說(shuō)，企業(yè)微信的這個(gè)調(diào)性，更適配創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)從0-1的使用習(xí)慣演進(jìn)。

從這個(gè)角度來(lái)看，我個(gè)人認(rèn)為，企微的產(chǎn)品經(jīng)理是對(duì)用戶成長(zhǎng)旅程做了相關(guān)設(shè)計(jì)的，換句話說(shuō)，企微或許想讓用戶從小到大成長(zhǎng)起來(lái)，所以，前期門(mén)檻低、更簡(jiǎn)潔、易用。

圖-?? 企微，聚焦核心應(yīng)用

圖-?? 企微，折疊起來(lái)的第三方應(yīng)用

圖-?? 飛書(shū)，默認(rèn)應(yīng)用很豐富

② 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)另一個(gè)特點(diǎn)就是「錢(qián)少」

這點(diǎn)算得上是用戶真正的痛點(diǎn)了。

我向來(lái)支持產(chǎn)品付費(fèi)，好的產(chǎn)品本就應(yīng)該具備良好的商業(yè)化設(shè)計(jì)，但選擇什么樣的商業(yè)路徑，如何兼顧體驗(yàn)和商業(yè)平衡，怎么凸顯差異性的競(jìng)爭(zhēng)力等等，這些其實(shí)才是考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)功底的關(guān)鍵。

首先，這三個(gè)都有收費(fèi)設(shè)計(jì)，但我的觀點(diǎn)，也是最大的體驗(yàn)感受是：企微的收費(fèi)設(shè)計(jì)更高級(jí)、更克制。

比如，在收費(fèi)入口的設(shè)計(jì)上，企微并沒(méi)有頻繁彈窗，也沒(méi)有類似「某度一個(gè)頁(yè)面4個(gè)收費(fèi)入口的粗暴設(shè)計(jì)」，企微有收費(fèi)入口，但大多做了折疊，而且是在你需要的場(chǎng)景下才體現(xiàn)。

比如，高級(jí)功能，并沒(méi)有在一級(jí)頁(yè)面迫不及待地催你下單，而是先讓你了解詳情，這種本質(zhì)上是對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的自信和長(zhǎng)期主義——你認(rèn)為值，你總會(huì)買(mǎi)；我強(qiáng)推廣，你買(mǎi)過(guò)后悔，依然會(huì)離開(kāi)。

「克制」這點(diǎn)雖然容易理解，但其實(shí)做起來(lái)并不容易，畢竟大家都懂轉(zhuǎn)化漏斗，這其實(shí)與產(chǎn)品基因息息相關(guān)，事實(shí)上，微信團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品，都有這個(gè)特點(diǎn)，你不妨可以多體驗(yàn)看看。

圖-?? 企微，高級(jí)功能一級(jí)頁(yè)面，未見(jiàn)購(gòu)買(mǎi)按鈕

所以，我的感受之一是，企微的付費(fèi)功能設(shè)計(jì)是基于用戶真實(shí)需求的主導(dǎo)，而不是由內(nèi)向外的商業(yè)轉(zhuǎn)化主導(dǎo)。

再比如，我在體驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，微盤(pán)有付費(fèi)套餐，釘釘、飛書(shū)也都有，但在我購(gòu)買(mǎi)時(shí)，企微有購(gòu)買(mǎi)建議——根據(jù)你的使用情況，3人暫時(shí)夠用，暫時(shí)不必購(gòu)買(mǎi)。

另外，微盤(pán)購(gòu)買(mǎi)的場(chǎng)景上，企微可以按使用人數(shù)購(gòu)買(mǎi)，而釘釘、飛書(shū)好像都是升級(jí)產(chǎn)品套餐，沒(méi)有細(xì)分。

當(dāng)然，微信的并不便宜，免費(fèi)給了20個(gè)G，飛書(shū)是15G，而阿里則直接給了 100G，這或許與阿里云的優(yōu)勢(shì)密不可分。

但我想說(shuō)的是，在商業(yè)化設(shè)計(jì)上，企微顯得更克制、更靈活一些。

圖-??企微，購(gòu)買(mǎi)入口折疊，購(gòu)買(mǎi)建議更務(wù)實(shí)

二、產(chǎn)品體驗(yàn)，來(lái)源于對(duì)用戶場(chǎng)景的洞察

我想再簡(jiǎn)單聊下用戶體驗(yàn)。

首先，本文純屬設(shè)計(jì)思考分享，也不是廣告、軟文（微信團(tuán)隊(duì)要是看到了，也歡迎私信打賞），鏡哥對(duì)用戶體驗(yàn)的理解，純粹是基于我的主觀感受和過(guò)往認(rèn)知，僅供你參考。

我的暴論：產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)體驗(yàn)設(shè)計(jì)對(duì)把控，深度依賴對(duì)用戶場(chǎng)景的洞察。

我深度體驗(yàn)了這三個(gè)大廠產(chǎn)品，能明顯感覺(jué)到背后一定是不同產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)，飛書(shū)更時(shí)尚、更年輕，；釘釘更豐富、更完整；而企微則更務(wù)實(shí)、更簡(jiǎn)潔。

這體現(xiàn)在用戶使用場(chǎng)景上的設(shè)計(jì)的諸多方面。

我隨便舉兩個(gè)例子，就可說(shuō)明問(wèn)題：

這三個(gè)辦公工具都有「考勤打卡」功能，這是妥妥的剛需，而且，在該功能設(shè)計(jì)的流程邏輯上，大家都差不多，畢竟都是競(jìng)品，肯定都互相做過(guò)競(jìng)品分析。

比如，這三個(gè)產(chǎn)品都有「考勤班次」的功能設(shè)置，分別為“固定班制”、“排班制”、“自由班制”，說(shuō)實(shí)話，我先用的飛書(shū)，雖然有提示文字，但感覺(jué)還是似懂非懂，不是很清楚。

圖-??飛書(shū)，考勤班次設(shè)置

但，當(dāng)我使用企微時(shí)，則看到提示文字下，它特意做了場(chǎng)景示例，這就讓用戶很容易分辨該功能的區(qū)別，體驗(yàn)自然更細(xì)膩。

圖-??企微，考勤班次設(shè)置增加了「用戶場(chǎng)景示例」

不妨再舉個(gè)例子：

還是考勤打卡，釘釘、飛書(shū)、企微都可以手機(jī)打卡，也可以WiFi打卡，還可以考勤機(jī)打卡（忍不住說(shuō)一句，企微支持的考勤機(jī)類型很多，比如，得力考勤機(jī)等，這也是企微提倡的“連接”能力的體現(xiàn)），但在設(shè)置 WiFi打卡時(shí)，我記得釘釘和飛書(shū)都是讓人工輸入mac地址，很麻煩。

顯然，企微對(duì)用戶的使用場(chǎng)景理解則更深刻，它還支持手機(jī)掃碼直接一鍵填寫(xiě)。

圖-??企微，WiFi打卡的配置更便利

當(dāng)然，企微也有體驗(yàn)需要提升對(duì)地方，比如，我在VIP群里也分享過(guò)的企微文檔「收藏」功能就非常不方便，入口太深，建議 44 可以按我的原型設(shè)計(jì)，從A入口復(fù)制到AI、A2，hhhh：

圖-??企微文檔，收藏功能缺乏對(duì)用戶場(chǎng)景的洞察

最后，整體上來(lái)看，這三個(gè)辦公應(yīng)用各有千秋，但鏡同學(xué)想說(shuō)的是，工具是為了幫用戶提高生產(chǎn)效率，這個(gè)效率可能是某個(gè)項(xiàng)目的協(xié)同，也可能是為用戶節(jié)約的幾秒鐘。

用戶可能并不關(guān)心功能本身，用戶關(guān)心的只是自己的當(dāng)下場(chǎng)景需求是否被滿足，以及被滿足的過(guò)程是否更高效、體驗(yàn)是否更好。

從這個(gè)角度來(lái)看，我們或許不必在乎各自功能的差異，但卻應(yīng)該思考這設(shè)計(jì)背后的產(chǎn)品本質(zhì)。

這才是咱們產(chǎn)品經(jīng)理的本職工作。