產(chǎn)品沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，每一個(gè)產(chǎn)品都是定制的，每一個(gè)產(chǎn)品方案，都是在一個(gè)特別具體的環(huán)境下產(chǎn)生的。

我做產(chǎn)品的九年感悟

周三了，想了一想，還是恢復(fù)產(chǎn)品經(jīng)理的職場(chǎng)故事這個(gè)專(zhuān)欄吧，畢竟，我們都身處職場(chǎng)當(dāng)中，有那么多的身不由己，還有那么大的悲傷。

希望，我的這些職場(chǎng)感悟或者是方法，能確實(shí)幫助到你。

九年產(chǎn)品

做產(chǎn)品的時(shí)間長(zhǎng)了，自己也會(huì)忘記做了幾年，什么時(shí)候開(kāi)始做產(chǎn)品的，都要去想一想，掰手指計(jì)算一下。

我算是比較早一批的產(chǎn)品經(jīng)理，也是野路子的一員，和很多人一樣，我也沒(méi)有l(wèi)eader，甚至沒(méi)參加過(guò)培訓(xùn)課程，也沒(méi)看過(guò)幾本產(chǎn)品書(shū)。

那個(gè)時(shí)候，還沒(méi)有產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)的書(shū)，有書(shū)的時(shí)候，書(shū)的幫助也不太大。

所以，其實(shí)我很羨慕現(xiàn)在的產(chǎn)品經(jīng)理，不論怎么樣，學(xué)習(xí)方式比我們多了很多，但也挺為大家感到擔(dān)心的。

因?yàn)椋瑢W(xué)習(xí)，是以犧牲思考作為代價(jià)的，過(guò)渡依賴(lài)學(xué)習(xí)，只會(huì)讓我們?cè)絹?lái)越迷茫，思考的能力越來(lái)越弱。沒(méi)有可以學(xué)習(xí)的目標(biāo)時(shí)，遇到的任何一個(gè)問(wèn)題，都需要獨(dú)立思考，獨(dú)立解決，習(xí)慣了學(xué)習(xí)以后，遇到未知的問(wèn)題，條件反射的就是去找標(biāo)準(zhǔn)答案。

但是，產(chǎn)品沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，每一個(gè)產(chǎn)品都是定制的，每一個(gè)產(chǎn)品方案，都是在一個(gè)特別具體的環(huán)境下產(chǎn)生的，我們所學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，是不能直接在實(shí)際工作中使用的。

彼之蜜糖，我之砒霜

很多功能，對(duì)于產(chǎn)品新人而言，成了所謂的“標(biāo)準(zhǔn)化解決方案”，完全不考慮背景因素，大家都這樣做，所以我也這樣做。

其實(shí)，功能雖然是同樣的功能，但我們“自己”和這個(gè)“大家”是不一樣的。

“搜索”功能，也是一個(gè)被“標(biāo)準(zhǔn)化”的功能，很多社區(qū)或者內(nèi)容型產(chǎn)品，都會(huì)默認(rèn)在第一版本實(shí)現(xiàn)該功能。

實(shí)際上，內(nèi)容數(shù)量不足時(shí)，搜索，是一個(gè)可以導(dǎo)致用戶(hù)流失的功能，不是蜜糖，而是砒霜。

• 搜索1次：沒(méi)有找到相關(guān)內(nèi)容
• 搜索3次：沒(méi)有找到相關(guān)內(nèi)容
• 搜索10次：沒(méi)有找到相關(guān)內(nèi)容

1分鐘內(nèi)搜索10次：沒(méi)有找到相關(guān)內(nèi)容。

“沒(méi)有找到相關(guān)內(nèi)容”，只是一個(gè)程序處理結(jié)果，但是，我們可以嘗試用產(chǎn)品的語(yǔ)言翻譯一下，就變成了“你的需求，我無(wú)法滿足”。

過(guò)早引入搜索功能，等同于像用戶(hù)宣布：“這款產(chǎn)品無(wú)法滿足你的需求，出門(mén)左轉(zhuǎn)，您走好”。

其實(shí)，產(chǎn)品，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，任何一個(gè)產(chǎn)品方案都是針對(duì)一個(gè)具體的環(huán)境，量身定制的。

內(nèi)容不足時(shí)，我們需要避免暴露自己的弱點(diǎn)，用一種設(shè)計(jì)方式，將內(nèi)容少的事實(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)椋@是一個(gè)精致，高質(zhì)量的內(nèi)容，需要把缺陷，轉(zhuǎn)變成亮點(diǎn)。

內(nèi)容過(guò)載時(shí)，為了避免內(nèi)容被淹沒(méi)，會(huì)用另一種設(shè)計(jì)方式，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行分發(fā)，讓合適的人看到合適的內(nèi)容，盡量讓大多數(shù)人都感到愉悅和滿意。

每個(gè)時(shí)代都有好的地方，也有壞的地方，我的新人年代，沒(méi)有辦法學(xué)習(xí)，但卻極大的培養(yǎng)了思考能力，而現(xiàn)在的時(shí)代，學(xué)習(xí)極為容易，但卻容易喪失思考能力。

是成為功能的印刷機(jī)，還是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者，其實(shí)選擇權(quán)依然在我們自己的手上。

用戶(hù)無(wú)法改變嗎？

產(chǎn)品行業(yè)目前流行的很多概念，都是在我中高級(jí)階段出現(xiàn)的，大概是5年前，這些概念如今被用各種方式解讀，翻譯成了不同的版本，出現(xiàn)在不同的文章還有課程當(dāng)中。

但，希望你能明白，概念，知識(shí)還有方法，都是存在演變的，過(guò)去的終點(diǎn)，只是現(xiàn)在的起點(diǎn)，他們遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是真正的終點(diǎn)。

“用戶(hù)無(wú)法改變，產(chǎn)品要順應(yīng)用戶(hù)的習(xí)慣”，就是一個(gè)比較早時(shí)間的概念。

我們知道培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣的成本非常高，這里的培養(yǎng)，其實(shí)就是改變用戶(hù)習(xí)慣的含蓄說(shuō)法，培養(yǎng)的目的其實(shí)就是改變。但當(dāng)時(shí)的環(huán)境，不倡導(dǎo)改變用戶(hù)習(xí)慣，卻不是因?yàn)槌杀締?wèn)題，而是因?yàn)椤皳寱r(shí)間”。

5年前的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，機(jī)會(huì)比現(xiàn)在要多很多，而且投資圈的熱錢(qián)，不斷進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)，我們不擔(dān)心成本，有太多成本可以揮霍了。

真正的原因，是“圈地”，快速擴(kuò)大自己的市場(chǎng)，我們把所有的精力，所有的成本都放到搶占市場(chǎng)的模塊了。

就結(jié)果而言，搶占市場(chǎng)是正確的判斷，在競(jìng)爭(zhēng)不是那么強(qiáng)烈的時(shí)間，快速打下一片自己的地盤(pán)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，再去慢慢經(jīng)營(yíng)。

有一些倡導(dǎo)用戶(hù)體驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)，試圖培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣的產(chǎn)品，最終輸給了時(shí)間，其實(shí)他們的想法挺好的，但周期太長(zhǎng)了，千幸萬(wàn)苦改變了一小部分用戶(hù)的習(xí)慣，準(zhǔn)備放大市場(chǎng)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)已經(jīng)沒(méi)有

多少可挖掘的空間了，都被其他人用粗糙的手法，掠奪完了。

所以，嚴(yán)格上來(lái)講，其實(shí)，用戶(hù)不是無(wú)法改變，而是不需要改變，產(chǎn)品是商業(yè)化的載體，改變用戶(hù)的習(xí)慣，對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有任何幫助，但卻要付出很多的成本。

即使是現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的主要策略，也是，不去改變用戶(hù)習(xí)慣，用他們最熟悉的方式，滿足他們，把優(yōu)勢(shì)資源集中在市場(chǎng)規(guī)模上，快速擁有自己的地盤(pán)。

其實(shí)，并不是沒(méi)有改變用戶(hù)的案例，實(shí)際上恰恰相反，我們總是遵守一些，改變一些，拼多多就改變了一部分用戶(hù)的購(gòu)物習(xí)慣，從直接下單改變成了拼團(tuán)下單。

只是，有時(shí)候，我們固執(zhí)的認(rèn)為“不改變”是信條，在改變當(dāng)中，尋找那些沒(méi)有改變的事實(shí)，從而否認(rèn)“改變”的存在，畢竟拼多多還是沒(méi)有改變?nèi)藗冑?gòu)物的訴求，也還是讓用戶(hù)買(mǎi)東西。

所以，通常，我不太愿意去和“信條”爭(zhēng)辯，我也相信經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)品經(jīng)理，其實(shí)都有自己的“信條”。

不是不能“改變”，而是不需要去“改變”其他人的理解，難道不是嗎？

需求不只是“真”和“偽”

關(guān)于真需求和偽需求的命題，提出的時(shí)間比“用戶(hù)無(wú)法改變”還要早，大概可以追述到web互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了，超過(guò)十年的歷史。

當(dāng)時(shí)的環(huán)境下，因?yàn)闆](méi)有什么競(jìng)爭(zhēng)，大家各自做各自的，而且往往都是在一個(gè)需求里，垂直深入，不成功就成仁。

如果這一個(gè)需求是“真需求”，就意味著大概率成功，如果是“偽需求”則意味著大概率失敗。

過(guò)去了十多年，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)還有社會(huì)環(huán)境已經(jīng)截然不同了，任何一個(gè)市場(chǎng)，任何一個(gè)領(lǐng)域，我們都能很容易找到3-5家乃至更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。憑藉一個(gè)需求獲得成功，就不太現(xiàn)實(shí)了。

現(xiàn)在的產(chǎn)品通常都需要用多個(gè)需求構(gòu)成一個(gè)集成策略，不再是用一個(gè)需求撬動(dòng)市場(chǎng)了，而是用多個(gè)需求組合成一款產(chǎn)品，撬動(dòng)市場(chǎng)。

這也意味著，真需求和偽需求的零和關(guān)系，被打破了，在市場(chǎng)上，真正占據(jù)主導(dǎo)地位的，既不是真需求，也不是偽需求，而是那些不那么真，不那么偽的需求。

勝在量多，成本低呀。

做增長(zhǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該會(huì)有所感悟，這個(gè)月，我們借助用戶(hù)獵奇的需求，帶動(dòng)一波數(shù)據(jù)，下個(gè)月，或許要借助用戶(hù)曬的需求再帶動(dòng)一波數(shù)據(jù)，下下個(gè)月，可能就會(huì)用到其他的一些需求再來(lái)帶動(dòng)數(shù)據(jù)。

為了帶動(dòng)數(shù)據(jù)，或者為了達(dá)成產(chǎn)品的某種訴求，不斷的嘗試新的需求，有的成功，有的失敗，但成功不會(huì)是革命式的成功，失敗也會(huì)是死亡式的失敗。

需求已經(jīng)從戰(zhàn)略級(jí)武器，轉(zhuǎn)變?yōu)閺椝幖?jí)武器，成為了一個(gè)“快銷(xiāo)品”。

所以，其實(shí)現(xiàn)在用“真”和“偽”來(lái)看需求，不太合適，他更加細(xì)化了，也可以量化了。

我比較喜歡去衡量需求的價(jià)值，將需求數(shù)值化，那些數(shù)值較高的，就可以嘗試，數(shù)值較低的就凍結(jié)起來(lái)，也許未來(lái)某一天，隨著環(huán)境的改變，數(shù)值就變高了。

如果給數(shù)值化設(shè)置一個(gè)0-100的區(qū)間，100就是真需求，0就是偽需求，但大量的需求，是集中在1-99區(qū)間的，絕對(duì)的“真”和絕對(duì)的“偽”，只是極小概率事件。

成長(zhǎng)，是屬于你自己的

9年產(chǎn)品生涯中，讓我收獲最大的，其實(shí)是這最近的三年，因?yàn)橛辛恕犊萑~咖啡館》這個(gè)公眾號(hào)，接收到了很多的信息，包括大家對(duì)產(chǎn)品的理解，對(duì)產(chǎn)品的想法。

其中有一點(diǎn)，我的感觸特別深，而且，也特別為大家擔(dān)心。

“成長(zhǎng)，一直都是屬于自己的任務(wù)?！?/strong>