想要打造好的產(chǎn)品，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用、微信公眾號(hào)/小程序、內(nèi)容產(chǎn)品，甚至是實(shí)體產(chǎn)品，都需要隨時(shí)定義各個(gè)層面上的優(yōu)先級(jí)，減少損耗。

人類擁有無(wú)窮的欲望，卻只擁有有限的資源

資源的稀缺性是經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本假設(shè)之一。資源的稀缺性假設(shè)是說(shuō)相對(duì)于人們的欲望和需求，資源總是不夠用的。正因?yàn)橘Y源的稀缺性，我們?cè)谏町?dāng)中會(huì)不斷受各種資源條件的限制，考慮各種成本。

終其一生，人們不得不決定：

• 是該多花些時(shí)間娛樂(lè)，還是學(xué)習(xí)？
• 是要去工作，還是去KTV唱歌，或者去看電影更好？
• 是要花更多的時(shí)間復(fù)習(xí)高等數(shù)學(xué)，還是大學(xué)物理？
• 是該陪陪家人，還是和朋友聚會(huì)？
• 是把錢花在買一件衣服好，還是買本書？

俗話說(shuō)得好：

魚與熊掌不可兼得。

時(shí)間、金錢、我們的精力或者其他資源都是稀缺的。當(dāng)我們做出這些決定的時(shí)候，我們就在為這些事物指定優(yōu)先級(jí)。?

產(chǎn)品設(shè)計(jì)首先要解決：稀缺資源的優(yōu)化配置

稀缺性同樣是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)的基本問(wèn)題。無(wú)論是從機(jī)器還是用戶的角度，資源都是稀缺的。在機(jī)器方面，電腦、手機(jī)、智能手表和各種智能設(shè)備，它們的屏幕大小、所采用的人機(jī)交互技術(shù)都是有限的，我們需要將界面和內(nèi)容數(shù)據(jù)「塞」到有限的空間中，并且只能讓用戶以有限的交互方式來(lái)使用（例如觸摸、語(yǔ)音等）。而在用戶方面，人的認(rèn)知能力是稀缺的，理解力、記憶力、已有的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)等都有限，即使人的四周布滿了屏幕，同一時(shí)間也只能處理有限的信息。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)首先要解決的就是這些稀缺資源的優(yōu)化配置問(wèn)題，在機(jī)器的資源限制和用戶的認(rèn)知能力之間取得平衡，盡可能的充分利用資源，實(shí)現(xiàn)用戶目標(biāo)和商業(yè)目標(biāo)。在配置機(jī)器資源和用戶認(rèn)知能力的過(guò)程中，首先就是要明確優(yōu)先級(jí)，確定哪些是重要的，哪些是次要的，將合適的資源分配給恰當(dāng)?shù)膶?duì)象。

而從商業(yè)角度，產(chǎn)品的開發(fā)資源、運(yùn)營(yíng)資源和市場(chǎng)資源也是稀缺的，無(wú)論公司大小，需要做的事情永遠(yuǎn)多于現(xiàn)有的資源。很多時(shí)候我們都會(huì)聽(tīng)到抱怨的聲音，為什么公司不做這件事，不做那件事，歸根結(jié)底是因?yàn)橘Y源的分配問(wèn)題。而在產(chǎn)品中，同樣要投入力量，在有些地方增加的用戶體驗(yàn)要更多，而在有些地方的投入所獲得的用戶體驗(yàn)提升卻更少。必須將好鋼用在刀刃上，將公司的各種資源配置在那些用戶體驗(yàn)效用足夠大的地方。因此，我們也必須明白產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)中各種對(duì)象的優(yōu)先級(jí)高低。

對(duì)「優(yōu)先級(jí)」的定義關(guān)系產(chǎn)品成敗

蘋果早期 iPhone 的設(shè)計(jì)是優(yōu)先級(jí)控制的典范。手機(jī)正面只有一個(gè)按鍵的設(shè)計(jì)，盡管現(xiàn)在看來(lái)似乎是理所當(dāng)然的，但在當(dāng)時(shí)卻是非常勇敢和有爭(zhēng)議的決定。我曾深入研究過(guò) iOS 系統(tǒng)早期的設(shè)計(jì)，在很多地方的取舍做的非常到位，能夠大膽砍掉之前手機(jī)系統(tǒng)常見(jiàn)的功能和界面元素，讓重點(diǎn)變得更重點(diǎn)，讓需要突出的內(nèi)容變得更突出。

而相比之下，同一時(shí)期諾基亞的系統(tǒng)盡管擁有大量功能，在呈現(xiàn)給用戶時(shí)并沒(méi)有處理好優(yōu)先級(jí)，對(duì)于用戶相對(duì)要更復(fù)雜，如果讀者還有印象，可以想象一下打開一個(gè)聯(lián)系人，看看與之對(duì)應(yīng)的常常的功能菜單。而那個(gè)時(shí)候微軟的 Windows Mobile 系統(tǒng)，則是大量將 PC 上的體驗(yàn)搬到手機(jī)上，用戶的認(rèn)知資源和系統(tǒng)有限的顯示和交互資源之間并不匹配。

增加用戶的選擇成本，會(huì)帶來(lái)人機(jī)交互的損耗。人們?cè)诿媲爸挥幸粭l路可以選擇時(shí)，事情會(huì)變得很簡(jiǎn)單，但是當(dāng)面臨三條路時(shí)，往往會(huì)躊躇不前。每一次的選擇，都意味著一次損耗，損耗的可能是精力、耐心，以及潛移默化的好感。這樣的損耗很難量化，但是損失是顯而易見(jiàn)的。

想要打造好的產(chǎn)品，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用、微信公眾號(hào)/小程序、內(nèi)容產(chǎn)品，甚至是實(shí)體產(chǎn)品，都需要隨時(shí)定義各個(gè)層面上的優(yōu)先級(jí)，減少損耗。

處理優(yōu)先級(jí)，就是做減法

我們常說(shuō)的做減法，實(shí)際上核心就是處理優(yōu)先級(jí)。設(shè)計(jì)中對(duì)優(yōu)先級(jí)的把握就是要讓我們能夠?qū)⒄嬲匾墓δ?、?nèi)容、界面元素放到突出的位置，以最多的系統(tǒng)資源、界面資源去展示它們，而將次要的部分弱化、隱藏起來(lái)，再次要的部分，則索性砍掉。

當(dāng)我們把所有重要的東西都擺上桌面，就沒(méi)有重要的東西了。無(wú)論有多么不舍，都一定要分出高低、輕重緩急來(lái)，之所以有優(yōu)先級(jí)高的部分，就是因?yàn)槲覀兠鞔_了優(yōu)先級(jí)更低的另一部分。常常會(huì)遇到的問(wèn)題，是「不舍」，認(rèn)為哪一個(gè)都重要。再重要的事物里，也總能分出優(yōu)先級(jí)的高低。對(duì)于優(yōu)先級(jí)的把握應(yīng)該是一種習(xí)慣。

把握不同層面的優(yōu)先級(jí)

庖丁解牛的故事很形象，普通人看見(jiàn)一頭牛只是牛本身，而庖丁看到的是牛的各種結(jié)構(gòu)和部位，所以才能夠更專業(yè)的做到工作。產(chǎn)品的決策者、產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師等專業(yè)人士，和普通用戶看待產(chǎn)品的角度同樣是有區(qū)別的。

當(dāng)我們面對(duì)一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，腦海中應(yīng)該清晰的浮現(xiàn)出來(lái)的，應(yīng)該是結(jié)構(gòu)化的優(yōu)先級(jí)，包含了戰(zhàn)略優(yōu)先級(jí)、用戶優(yōu)先級(jí)、需求與業(yè)務(wù)的優(yōu)先級(jí)、內(nèi)容與信息的優(yōu)先級(jí)、交互的優(yōu)先級(jí)、視覺(jué)的優(yōu)先級(jí)。戰(zhàn)略、用戶、需求與業(yè)務(wù)、內(nèi)容與信息、交互、視覺(jué)，這些本身也涵蓋了產(chǎn)品的各個(gè)層面，我們會(huì)陸續(xù)講到。

對(duì)于優(yōu)先級(jí)的定義，是持續(xù)和不斷深入的。從戰(zhàn)略到產(chǎn)品的開端，到每一次功能迭代，每一個(gè)界面，每一篇內(nèi)容，都在不斷定義優(yōu)先級(jí)。處理不同層面、不同時(shí)期的優(yōu)先級(jí)，是我們?cè)谧霎a(chǎn)品的過(guò)程中最重要的工作之一。

未完待續(xù)。

系列文章

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思考方式：層次（二）

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思考方式：視覺(jué)的亮點(diǎn)與輕重（三）

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思考方式：交互的主線與支線（四）

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思考方式：功能的保健與激勵(lì)（五）

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思考方式：用戶的核心與圈層（六）

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思考方式：臨界點(diǎn)（七）

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思考方式：用戶行為的慣性定律（八）

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思考方式：用戶的行為會(huì)受到路啊徑依賴的影響（十）

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思考方式（連載11）：重視信息產(chǎn)品中的隱喻，引導(dǎo)用戶對(duì)界面的使用

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思考方式（連載12）：考慮產(chǎn)品的內(nèi)在機(jī)制時(shí)，需要利用好正反饋

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思考方式（連載13）：在產(chǎn)品中，如何對(duì)用戶的軌跡進(jìn)行規(guī)劃和引導(dǎo)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思考方式（連載14）：產(chǎn)品中內(nèi)容的曝光程度，會(huì)影響商業(yè)轉(zhuǎn)化、用戶行為等

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思考方式（連載15）：做產(chǎn)品時(shí)，要注重處理用戶的感覺(jué)

#專欄作家#

馬力，最美應(yīng)用創(chuàng)始人&CEO，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。擅長(zhǎng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、需求挖掘、流量和用戶體驗(yàn)。

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