本文分析了最近出的一款全新的社交小程序——她說，與傳統(tǒng)社交產(chǎn)品相比，“她說”有什么不同呢？

2019開年第一文，威廉有一陣子沒有發(fā)文章了，這段時(shí)間一直忙著在微信小程序的海洋里暢游（掙扎），所以自然關(guān)注的重點(diǎn)大部分都在小程序領(lǐng)域了，尤其是社交類小程序。

最近被一款叫做「她說」的小程序吸引了，覺得有點(diǎn)意思，于是想拿出來和大家一起分享一下。

這個(gè)小程序上手很容易，就三個(gè)頁(yè)面“消息”“推薦”和“我的”，主業(yè)務(wù)流程十分簡(jiǎn)單，用戶在填寫部分資料后即可開始進(jìn)行匹配，每天系統(tǒng)只會(huì)推薦給你21個(gè)可匹配對(duì)象（甚至由于目前用戶池子過淺，存在可能只有3個(gè)匹配對(duì)象的特殊情況）。

插句題外話，有人會(huì)問了為啥推薦人數(shù)要定在21個(gè)呢？威廉起初是想，也許「她說」產(chǎn)品經(jīng)理很中二，根據(jù)西方傳說人類的靈魂重量是21克來定的這個(gè)數(shù)字，畢竟這個(gè)也算是一款幫助用戶尋找靈魂伴侶的社交產(chǎn)品，這里也就不在此過多去揣測(cè)了。

由于威廉設(shè)置的是只匹配小姐姐（科科～），匹配成功后將由女生出題，你來回答，回答完畢發(fā)送給女生，再由女生決定是否通過好友，成為好友后便可開始正常的聊天了，不難看出，「她說」難怪不叫“他說”，產(chǎn)品更加傾向和保護(hù)女性用戶，社交決定權(quán)也掌握在女性用戶手中。

當(dāng)日匹配機(jī)會(huì)全部用完后，需要等待第二天中午12點(diǎn)系統(tǒng)刷新后才會(huì)再給你推薦一批新的用戶。而威廉每天的日常就是等待刷新完成的模版消息通知，再屁顛屁顛回到小程序里，匹配21次，成功就聊聊，不成功就關(guān)掉繼續(xù)等待第二天刷新，無事可做的等待期就被拉進(jìn)了他們的用戶交流群里瞎扯淡，就這樣不知不覺連續(xù)使用了快兩周時(shí)間了。

打著“優(yōu)秀社交”旗號(hào)的「她說」

說了這么多，不知道你是否了解了「她說」？

「她說」團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品的介紹

從「她說」團(tuán)隊(duì)關(guān)于產(chǎn)品的介紹，不難看出，「她說」的定位是一款幫助用戶認(rèn)識(shí)優(yōu)秀又好看朋友的校園社交小程序，用戶目前說白了也就是大學(xué)生用戶，所謂全新也就突出在“優(yōu)秀”二字，暫時(shí)把它稱為“優(yōu)秀社交”吧。

而威廉被它深深吸引，并想拿出來分享的，也正是“優(yōu)秀”二字。

在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的年代，用戶通過手機(jī)接觸到各種美女帥哥簡(jiǎn)直易如反掌，各類直播和陌交APP中也都充斥著各色各樣各種款式的好看皮囊。

鮑魚吃多了也難免食之無味，好看的皮囊看多了，也不免會(huì)讓用戶有些審美疲勞，存在一部分提前“覺醒”的用戶對(duì)于陌生人交友不僅停留在異性吸引和情感交流這些低層次的需求上。因此，如今常常會(huì)在許多陌生人社交APP里看到，越來越多的騷年們?cè)趥€(gè)人資料里會(huì)備注上“不約”“只想走心”之類的簽名。

不難看出陌生人社交產(chǎn)品的用戶需求已經(jīng)在漸漸發(fā)生變化，從最初原始的約炮渴望逐步變?yōu)榱苏嬲饬x上的交友意愿。

而提到交友，又有圣者言，見色起意看皮囊，日久生情看靈魂。各取所需的新朋友確實(shí)好交，畢竟豬朋狗友，酒肉朋友都是招之即來的，哪里有酒，哪里有故事，哪里就有他們。

但是“難交”（不是指的難相處，而是缺乏途徑去接觸到的）的正是越來越多的人想通過社交產(chǎn)品去認(rèn)識(shí)的有趣靈魂，soul、一罐等APP在2018的強(qiáng)勢(shì)表現(xiàn)正是抓準(zhǔn)了用戶需求的細(xì)微變化，并很好地印證了這一點(diǎn)。

人人都渴望與優(yōu)秀的人同行

「她說」正是想幫助泛大學(xué)生們?nèi)フJ(rèn)識(shí)這些散落在祖國(guó)各地的有趣靈魂。

而有趣的靈魂最為可視化的特征之一就是“優(yōu)秀”。威廉第一次打開「她說」去匹配時(shí)就被用戶的高質(zhì)量給震驚了，系統(tǒng)推薦的21個(gè)用戶中四分之一都是清華北大的妹子，其余也不乏人大、暨大等985、211知名高校。

想想，如果你能夠與高質(zhì)量的用戶匹配成功的話，就如同獲得了一種優(yōu)秀者成功者對(duì)自己的認(rèn)可，其實(shí)間接滿足了馬斯洛需求理論最為高層的兩個(gè)需求：尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，這會(huì)使用戶感覺到極致的愉悅和滿足。

有次威廉跟一個(gè)很優(yōu)秀的朋友在一起聊天時(shí)，她說自己后悔以前念書時(shí)沒有去更好的學(xué)校，因?yàn)樽约浩綍r(shí)考試永遠(yuǎn)是第一，第二名都跟自己差了幾十分，覺得很沒意思。她覺得自己只有跟比自己優(yōu)秀的人在一起才能激發(fā)出更大的潛能，去了更好的學(xué)?？赡墁F(xiàn)在可以達(dá)到更高的層次。

中國(guó)人傳統(tǒng)文化中就有“近朱者赤，近墨者黑”之說，朱就是好人的意思，墨就是壞人的意思，比喻接近好人可以使人變好，接近壞人可以使人變壞，指客觀環(huán)境對(duì)人有很大影響。

從古至今，中國(guó)人就是把客觀事物對(duì)于個(gè)人影響看的很重要，所以每個(gè)人從小到大都會(huì)反復(fù)的經(jīng)歷一些相似的場(chǎng)景：小時(shí)候，父母會(huì)語重心長(zhǎng)的跟你交代，不要跟壞孩子玩，要跟好孩子玩；讀書時(shí)，老師會(huì)孜孜不倦地教育你，要考上好的學(xué)校，跟優(yōu)秀的學(xué)生在一起學(xué)習(xí)；工作時(shí)，同事會(huì)反反復(fù)復(fù)跟你強(qiáng)調(diào)，以后一定要去大廠，跟大牛一起工作。

每個(gè)人都期望跟優(yōu)秀的人在一起，處在一個(gè)優(yōu)秀的環(huán)境之中，使自己變得更加優(yōu)秀。

網(wǎng)上有個(gè)故事說，李嘉誠(chéng)的司機(jī)要離職了，于是李嘉誠(chéng)想給自己的老部下一筆200萬元的養(yǎng)老費(fèi)來感謝司機(jī)這么多年兢兢業(yè)業(yè)的工作。但是他的司機(jī)一口拒絕了，反倒說自己已經(jīng)有了千萬資產(chǎn)。李嘉誠(chéng)聽了就很詫異，自己的司機(jī)一個(gè)月才幾千塊怎么會(huì)有這么多的存款。司機(jī)不緊不慢地告訴他，平時(shí)會(huì)經(jīng)常聽到李嘉誠(chéng)坐在車?yán)锎螂娫捳f到對(duì)于股票和地產(chǎn)的分析，自己也會(huì)跟著投資一點(diǎn)，日子久了就賺了不少錢。

這個(gè)故事想說明的就是其實(shí)決定你發(fā)展的不僅僅是學(xué)歷和智力，你跟什么樣的人在一起就會(huì)走什么樣的路。

在人生的各個(gè)階段里，“優(yōu)秀社交”的需求是無處不在的。因?yàn)槊總€(gè)人都渴望與優(yōu)秀的人同行，或是使自己在潛移默化中變得優(yōu)秀，或是激發(fā)自己內(nèi)心中更大的潛能，亦或是得到他人對(duì)自己的認(rèn)可等等。

「她說」的打法

既然需求有了，那么如何通過解決痛點(diǎn)，去控制用戶心智去攬活用戶肉體便成為當(dāng)務(wù)之急。

「她說」小程序正在發(fā)展的初期，也正在經(jīng)歷從清華北大哈佛耶魯?shù)让W(xué)生，到全國(guó)985、211高校，再到現(xiàn)階段準(zhǔn)備向全國(guó)所有高校推開的三步走階段，不由讓人聯(lián)想起創(chuàng)立于2004年的國(guó)際社交巨頭Facebook，他們也是經(jīng)歷了先從哈佛出發(fā)，再到美國(guó)常青藤高校，最后面向全美高校的發(fā)展歷程。歷史總是驚人的相似，總是周而復(fù)始，但「她說」的成與敗還有待時(shí)間去檢驗(yàn)。

盡管一個(gè)已經(jīng)成為帝國(guó)，另一個(gè)談起或許為時(shí)尚早，但「她說」還是具有自己得天獨(dú)厚的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

國(guó)內(nèi)的社交產(chǎn)品正處在一個(gè)最壞的時(shí)代，因?yàn)槲⑿趴刂屏?0億用戶；也處在一個(gè)最好的時(shí)代，因?yàn)槲⑿胖皇强刂屏?0億用戶的熟人關(guān)系鏈。陌生人社交還尚存著無限的可能，同時(shí)陌生人社交更為細(xì)分的校園社交領(lǐng)域更是無限可能中的可能。

如果說社交的本質(zhì)是鏈接。那么微信作為國(guó)內(nèi)社交領(lǐng)域的龐然大物，縱使手里緊緊攥著10億的用戶，但也無法做到鏈接起所有的用戶，用戶的關(guān)系鏈所呈現(xiàn)的形態(tài)并非是線性的，而是一個(gè)個(gè)球狀的，剖出去一度人脈和二度人脈之外，三度以及上的人脈就是徹徹底底的陌生人關(guān)系了，這是微信無法去鏈接的，就如同圍棋對(duì)弈一般，白子若是熟人關(guān)系，那么黑子就是陌生人關(guān)系，穿插交錯(cuò)在一起。

但隨著微信小程序的推出，使得在10億用戶流量的基礎(chǔ)上，去做陌生人社交，去串聯(lián)這10億用戶中的多度人脈成為了可能。而「她說」小程序，或者是說社交類型小程序的優(yōu)勢(shì)正是在此。

基于微信小程序生態(tài)，「她說」從一開始就囊獲了一批清華北大高校學(xué)生作為核心種子用戶，再去鏈接微信生態(tài)中的10億用戶里的多度人脈，尤其是以大學(xué)生為主，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)量和規(guī)模的快速翻滾。由于小程序“即開即用，用完即走”的獨(dú)特屬性，使它無需下載，進(jìn)一步降低了用戶的使用成本，但同樣基于此，也造成了動(dòng)態(tài)流量無法在小程序內(nèi)部實(shí)現(xiàn)沉淀的弊病，好在「她說」小程序做好充分準(zhǔn)備，通過相關(guān)聯(lián)的公眾號(hào)和用戶微信群去進(jìn)行用戶的積累和沉淀，以此來解決這個(gè)問題。

野望的危與機(jī)

新的特色加新的打法可謂是讓「她說」一往無前虎山行，但究竟能否撥開云霧見光明，還得看看是否能夠消散掉擺在眼前正午當(dāng)空的陰霾。

效率是大考

首先，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是效率，社交產(chǎn)品則是幫助用戶去獲得超越時(shí)間和空間的，更加高效的社交能力。但對(duì)于「她說」而言，”優(yōu)秀社交”難免會(huì)增加用戶匹配成功的門檻，降低用戶社交效率。畢竟人人都想認(rèn)識(shí)比自己優(yōu)秀的人，那憑什么優(yōu)秀的人要認(rèn)識(shí)比自己差的人呢？這就形成了一個(gè)悖論。就跟談戀愛一樣，喜歡你的人你不喜歡，你喜歡的人又不喜歡你，這還談個(gè)p的戀愛。

威廉親測(cè)了一周，每天21個(gè)匹配對(duì)象，一共匹配147次，去除個(gè)別實(shí)在下不去手的妹子外，我主動(dòng)匹配了120次，然而成功匹配最終轉(zhuǎn)化為好友6個(gè)，匹配成功率才剛到5%。如果用戶長(zhǎng)期處于一種匹配得不到回應(yīng)，低效率的社交狀態(tài)，勢(shì)必會(huì)對(duì)其他用戶的真實(shí)性和產(chǎn)品自身的可靠性產(chǎn)生懷疑，并最終會(huì)導(dǎo)致他的流失。

難以為繼的優(yōu)秀

其次，優(yōu)秀的人永遠(yuǎn)是極少數(shù)的，若比作金字塔，那優(yōu)秀的用戶是塔尖，大部分的用戶是塔身和塔底座，「她說」這座金字塔的穩(wěn)定性，就全靠塔尖去加固去牽引，難度可想而知。

從清北校園走向全國(guó)高校，隨著用戶人數(shù)的不斷遞增，用戶質(zhì)量的下滑也是無法避免的，產(chǎn)品內(nèi)部氛圍也有可能遭到破壞。一旦喪失了”優(yōu)秀社交”的特征，純拼“好看”，「她說」的可替換成本是極低的。?

除了潛在的危險(xiǎn)之外，當(dāng)然更多的還是機(jī)會(huì) 。

維度無強(qiáng)者

每個(gè)社交產(chǎn)品可以是不止一個(gè)維度的，但一個(gè)維度只會(huì)有一款成功的社交產(chǎn)品。就如同說到LBS陌生人社交會(huì)想到陌陌，說到熟人關(guān)系鏈社交會(huì)想到微信一樣，在一個(gè)維度上一山不容二虎，用戶的記憶點(diǎn)永遠(yuǎn)是第一名，而不會(huì)有第二名。

「她說」在校園匹配式社交的維度上基本沒有對(duì)手，就算將維度放大到校園社交層面上去，自從人人網(wǎng)轟然倒塌后，就再無可以讓用戶叫得出名字的強(qiáng)者出現(xiàn)。

?光有外部條件還不夠，打鐵還需自身硬。

戰(zhàn)略的勤奮

經(jīng)常聽到一句話就是“戰(zhàn)術(shù)上的勤奮是無法彌補(bǔ)戰(zhàn)略上的懶惰的”，而“「她說」”在我看來戰(zhàn)略上是很勤奮的。校園社交產(chǎn)品成也校園，敗也校園，十分容易被禁錮在校園場(chǎng)景之中，不可自拔。

其中最大的命門就是“畢業(yè)季”，大部分大學(xué)生用戶的生命周期只有區(qū)區(qū)四年左右，一旦畢業(yè)就面臨著身份上的改變和社交產(chǎn)品的遷移。但是這種遷移通常都是自上而下的影響造成的，師弟會(huì)受到師兄的影響，大學(xué)畢業(yè)生會(huì)受到職場(chǎng)前輩的影響，這種影響最終的結(jié)果是導(dǎo)致校園社交產(chǎn)品被替代，用戶大幅流失。

而「她說」短短幾行產(chǎn)品介紹中也透露出了團(tuán)隊(duì)對(duì)于這一點(diǎn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)思考，讓職場(chǎng)大牛去影響大學(xué)畢業(yè)生，完成身份轉(zhuǎn)變之時(shí)，還將大學(xué)畢業(yè)的用戶繼續(xù)留在產(chǎn)品之內(nèi)。

結(jié)尾

機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存，打著“優(yōu)秀社交”旗號(hào)的「她說」小程序任重而道遠(yuǎn)，它或許只是社交小程序的一個(gè)代表，在它的身上閃爍著無數(shù)成功社交前輩產(chǎn)品的影子，可能否在危機(jī)之中左右逢源，閃轉(zhuǎn)騰挪，沒人可以回答，只能有待時(shí)間去檢驗(yàn)，但從現(xiàn)在的些許端倪足以看出「她說」無法掩蓋住的“狼子野心”。

而目前就其功能而言符合微信小程序的生態(tài)，雖然無需下載和教育，降低了用戶使用成本，但除了“匹配”和“聊天”之外再無用戶可玩的功能，可謂是一款極簡(jiǎn)的“工具型”產(chǎn)品，只是起到吸引用戶并完成體驗(yàn)的作用，無法進(jìn)一步滿足用戶的日后期望型需求。

因此現(xiàn)階段通過公眾號(hào)和微信群快速沉淀的用戶才是關(guān)鍵，在完成初期用戶積累后，不出意外很快會(huì)上線帶有社區(qū)功能的APP產(chǎn)品并將微信中積累的用戶導(dǎo)入其中，「她說」的發(fā)展模式或許之后會(huì)成為越來越多微信小程序產(chǎn)品的發(fā)展模版。

最后祝大家新年快樂！2019一起繼續(xù)在產(chǎn)品的道路上與優(yōu)秀的人通行！一路狂奔！

作者：迷路的威廉，微信公眾號(hào)：產(chǎn)品Lab（ID：championidea）

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