本文作者依據(jù)工作實(shí)踐的所思所想，結(jié)合經(jīng)驗(yàn)分享了自己關(guān)于創(chuàng)業(yè)的五點(diǎn)看法，供大家一同參考和學(xué)習(xí)。

最近在集中學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)投資，了解了風(fēng)投的知識(shí)以后，重新來看公司和創(chuàng)業(yè)，變得很有意思，像是重新獲得了第三只眼，可以客觀、理性、嚴(yán)謹(jǐn)且科學(xué)地的看待創(chuàng)業(yè)這件事。

跳出創(chuàng)業(yè)者思維以投資人的視角看創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，一個(gè)直接的好處是很多問題思考后得出的結(jié)論更能經(jīng)得住挑戰(zhàn)。

想清楚、說明白、靈魂挑戰(zhàn)、無懈可擊，才算真正想清楚了一件事。

創(chuàng)業(yè)就像做產(chǎn)品，產(chǎn)品上線之后是否好賣，其實(shí)在上線之前就決定了一半。

創(chuàng)業(yè)也是一樣，成功的創(chuàng)業(yè)各有各的不同，失敗的創(chuàng)業(yè)卻大體相似，有些問題如果掌握科學(xué)的方法在早期就可以有效規(guī)避，從而少走很多彎路。

比如股權(quán)設(shè)計(jì)、合伙人選擇，利益分配，這些關(guān)鍵結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)非常重要，結(jié)構(gòu)不對(duì)什么都不對(duì)，所以我一直覺得創(chuàng)業(yè)是需要學(xué)習(xí)的，創(chuàng)業(yè)更是需要冷靜的。

所謂的學(xué)習(xí)不僅體現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)方法和技巧上，更能決定創(chuàng)業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，我認(rèn)為是創(chuàng)始人價(jià)值觀和商業(yè)思考的正確，比如如何理解商業(yè)、如何理解價(jià)值、如何對(duì)待用戶、如何理解管理、如何對(duì)待員工、如何理解用戶……

這些價(jià)值觀層面的理解決定了創(chuàng)業(yè)過程中每天大大小小的決策，無數(shù)個(gè)決策最終影響創(chuàng)業(yè)的成功與失敗。

比如你理解流量的本質(zhì)是和目標(biāo)用戶連接的一切觸點(diǎn)，你就能會(huì)關(guān)注流量質(zhì)量、流量節(jié)奏和流量多源，就會(huì)理解從商業(yè)地產(chǎn)的location到搜索廣告的排名再到用戶時(shí)間的占據(jù)，本質(zhì)都是在爭(zhēng)取和用戶連接的全部機(jī)會(huì)，理解這些，今天的私域流量就很好理解了。

比如你理解用戶運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是經(jīng)營(yíng)信任關(guān)系，面對(duì)用戶投訴你就會(huì)在看的到的眼前利益和看不到的品牌影響之間輕易地做出選擇。

比如你理解用戶付費(fèi)的前提是建立信任，你就能清楚的知道企業(yè)在用戶從咨詢到購買之間的一切努力都是在和用戶之間建立信任關(guān)系，比如廣告、品牌、產(chǎn)品表達(dá)、客服話術(shù)等等，當(dāng)積累的信任關(guān)系大于用戶的心理防御，付費(fèi)只是水到渠成的結(jié)果。

……

我的工作經(jīng)歷很幸運(yùn)，2013年開始工作，正好趕上在線旅游大戰(zhàn)的幾年，在同程和攜程都經(jīng)歷過大的行業(yè)變革以及業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)，2015年還參與到了同程落定二次創(chuàng)業(yè)的整個(gè)過程，在行業(yè)發(fā)生巨變的時(shí)候，一個(gè)直接的好處是個(gè)人的成長(zhǎng)速度也隨之加快。

在經(jīng)歷了行業(yè)高速發(fā)展和面對(duì)每天具體工作的幾年里，無形中幫我積累了我對(duì)商業(yè)、用戶、產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的理解和判斷，也形成了自己的商業(yè)價(jià)值觀，這些價(jià)值觀無論是在工作還是在創(chuàng)業(yè)中都影響著我看待事物不同的思考以及處理方式。

今天我想分享這些價(jià)值觀，和你一起來重新理解創(chuàng)業(yè)。

01 重新理解自己

我們真的了解自己?jiǎn)幔?/p>

我覺得大部分人并沒有向內(nèi)看自己，或者真正的看到自己，包括自己的優(yōu)點(diǎn)、性格、缺陷、思考方式、決策水平、領(lǐng)導(dǎo)力、能力、哪些擅長(zhǎng)，哪些比較弱等等；

我在最近的對(duì)自己的復(fù)盤中，就發(fā)現(xiàn)我有明顯的幾個(gè)缺陷，比如在關(guān)鍵事情上的決策速度比較慢、做事情追求完美對(duì)周圍的人形成苛刻和壓力，性格偏急躁。

真的能夠看清自己并坦然接受的那一刻是幸福的，因?yàn)槟阒滥男┠悴荒茏?，哪些能力不具備從而采用不同的方式去彌補(bǔ)，在尋找合伙人的時(shí)候，也知道如何形成互補(bǔ)和信任。

理解自己第二個(gè)維度是我的長(zhǎng)期需求是什么，我想最終成為什么樣的人？

這一點(diǎn)特別重要，長(zhǎng)期需求決定短期行為，一個(gè)人底層的需求感決定了很多事情的取舍，這關(guān)乎了你的發(fā)心，為什么要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，是追求收入上的小富即安還是長(zhǎng)期的財(cái)務(wù)自由，是追求做一個(gè)體面的高級(jí)打工者還是真正地自我實(shí)現(xiàn)。

一般我在面試人的過程中我都會(huì)問對(duì)方一個(gè)問題，能不能描述你最滿意的工作是怎樣的？

以此來看對(duì)方的底層需求是否能夠在這里得到滿足，如果不滿足不匹配，注定成為不了一個(gè)長(zhǎng)期選擇。

理解自己的第三個(gè)維度是創(chuàng)業(yè)心態(tài)，創(chuàng)業(yè)和打工有著明顯的不同，打工是安全的，收入是固定的，責(zé)任是有限的，可以隨時(shí)喊停的；創(chuàng)業(yè)是危險(xiǎn)的，收入是不固定的，責(zé)任是無限的，一旦開始是要承擔(dān)來自投資人、股東、合伙人、員工、用戶的無限期待的，是要對(duì)他們負(fù)全責(zé)。

02 重新理解競(jìng)爭(zhēng)

1. 每個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特性不同，帶來不同的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)

比如幾乎所有標(biāo)品的競(jìng)爭(zhēng)，線上化以后都成為了流量生意，標(biāo)準(zhǔn)化意味著規(guī)?；瑤淼氖浅浞指?jìng)爭(zhēng)，充分競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是只有頭部沒有長(zhǎng)尾，比如火車票、機(jī)票。

非標(biāo)品的競(jìng)爭(zhēng)都是不充分競(jìng)爭(zhēng)，不充分競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是沒有頭部，或者即使頭部占到的總體市場(chǎng)份額也很小，留有大量的長(zhǎng)尾機(jī)會(huì)，比如餐飲行業(yè)、休閑度假行業(yè)。

2. 今天的競(jìng)爭(zhēng)是全方位的競(jìng)爭(zhēng)

今天的競(jìng)爭(zhēng)不是單點(diǎn)的PK，而是全方位的競(jìng)爭(zhēng)，包括產(chǎn)品、服務(wù)、資源、人才、營(yíng)銷還有認(rèn)知水平等等；

創(chuàng)業(yè)其實(shí)是一種“勢(shì)能”的累積后的自然選擇，如果綜合實(shí)力跟不上，很難在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中走到最后。

3. 競(jìng)爭(zhēng)是必然的

競(jìng)爭(zhēng)是客觀存在的，不用有意忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)手確實(shí)做得好，是應(yīng)該模仿、學(xué)習(xí)和超越，同行相輕是很狹隘的做法。

同時(shí)，中國的市場(chǎng)也足夠大，沒有人可以做完全部的生意，在旅游行業(yè)有攜程還有途牛還有飛豬還有馬蜂窩還有同程，電商行業(yè)有阿里還有京東還有嚴(yán)選還有拼多多，大企業(yè)尚且如此，創(chuàng)業(yè)時(shí)候的業(yè)務(wù)體量，幾乎構(gòu)不成直接威脅和競(jìng)爭(zhēng)。

4. 最該關(guān)注的競(jìng)爭(zhēng)是用戶的需求

不能自欺欺人盲目自信地忽視對(duì)手也不能把所有的目光都盯著對(duì)手。

創(chuàng)業(yè)之初應(yīng)該立足一個(gè)小點(diǎn)，把目光放在用戶的需求上，關(guān)注對(duì)手是手段，真正滿足用戶的需求才是目的。

03 重新理解流量

1. 流量是和目標(biāo)用戶連接的一切觸點(diǎn)

所以今天獲取用戶不局限與平臺(tái)和工具，用戶在哪里我就去哪里，換句話說，只要今天占據(jù)用戶時(shí)間的APP，都要想想是否和自己的生意能有一些聯(lián)系。

抖音、知乎、快手、小紅書、美圖、口碑、美團(tuán)、京東、朋友圈、公眾號(hào)、小程序等等一切消耗用戶時(shí)間的地方，都盡可能的早點(diǎn)布局在那里等他。

2. 產(chǎn)品即流量

在過去線上供給稀缺、流量成本相對(duì)較低的時(shí)代，電商生意的邏輯就是花錢“買”流量，當(dāng)購買流量的獲客成本小于交易的均單利潤(rùn)，電商就是一門粗暴且簡(jiǎn)單的生意，早期的SEO和淘寶電商就是如此；

但流量成本低也沒有讓人真正珍惜和重視起這些流量，花錢買來的流量用了一次就消失了。

今天真正好的產(chǎn)品往往本身就可以自帶流量，依靠好口碑的傳播和在平臺(tái)積累的點(diǎn)評(píng)以及產(chǎn)品本身的表達(dá)力，可以節(jié)省一部分的獲客成本，同時(shí)通過微信和社群的力量，讓好不容易獲得的流量，可以留下來多消費(fèi)幾次。

3. 信任是一個(gè)人一家公司最大的流量

依靠扎實(shí)的產(chǎn)品和真誠的服務(wù)積累起來的信任關(guān)系，往往是一個(gè)人一家公司最大的流量，信任的累積是漫長(zhǎng)的，但也是最持續(xù)的，信任關(guān)系累積到最后都放在一個(gè)叫做品牌的容器里。

04 重新理解品牌

1. 品牌是積累用戶信任的容器，也是降低企業(yè)交易成本的工具

尤其在高客單價(jià)、重決策、體驗(yàn)不可逆、同時(shí)購買和體驗(yàn)分離（提前預(yù)定期較長(zhǎng)）的行業(yè)里，購買決策的風(fēng)險(xiǎn)性較大，這類企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)到最后都是品牌的競(jìng)爭(zhēng)；

比如休閑度假行業(yè)、婚慶行業(yè)等，最后都是需要依靠信任來降低用戶決策和交易的成本：

“我要為30天以后的旅行提前支付6萬塊錢，不放心怎么辦？”

“您放心，我們是攜程”

“ 國慶有哪里推薦，我想帶家人去玩玩？”

“我們的新疆不錯(cuò)，這條線路你看看”

“嗯，付好了”

“你還沒看線路”

“不用看了，你們是稻草人”

2. 品牌要有價(jià)值感

品牌是一門很深的學(xué)問，我懂得不多，唯一有感觸的就是要給到用戶明確的價(jià)值感，最好有一定的辨識(shí)度，10個(gè)人里面2個(gè)人理解不到你想傳達(dá)的意思和價(jià)值就一定不能用。

比如：“好的旅行沒那么貴” “用心對(duì)待每一次出發(fā)”都是有明確價(jià)值感的。

3. 品牌要有價(jià)值觀

品牌一定要有的價(jià)值觀就是真誠，不狡辯不掩飾不僥幸，長(zhǎng)期真誠的對(duì)待用戶，收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于無數(shù)次的小聰明。

用戶提前退改沒有真實(shí)費(fèi)用產(chǎn)生的時(shí)候，真的向用戶退錢了嗎？

用戶境外需要幫助首先考慮的算賬還是幫助用戶解決問題？

05 重新理解價(jià)值觀

越來越覺得一個(gè)人的價(jià)值觀太重要了，長(zhǎng)期來看，你只能喜歡、領(lǐng)導(dǎo)和信任那些你喜歡的人，這個(gè)喜歡往往是有著相同或相似的價(jià)值觀，無論是婚姻中的長(zhǎng)期關(guān)系，還是合伙人的選擇，還是領(lǐng)導(dǎo)你招聘的員工，都是在價(jià)值觀上和你有著相互認(rèn)可的人。

同時(shí)在商業(yè)的價(jià)值觀上， 需要有一些清晰的底線和原則，比如堅(jiān)持只要是合作一定雙贏的，一定是給對(duì)方真正帶來價(jià)值的，比如堅(jiān)持商業(yè)世界中是要守規(guī)則有信用講契約的，比如堅(jiān)持利益分配上一定不能讓對(duì)方吃虧的，比如堅(jiān)持對(duì)待他人一定是不作惡的。

這些底線和原則構(gòu)成一個(gè)人的邊界和確定，這些確定會(huì)幫你不斷地積累人品。

06 最后總結(jié)

創(chuàng)業(yè)并不一定是轟轟烈烈，不一定是賣房賣車、壯士斷腕。

今天的創(chuàng)業(yè)環(huán)境發(fā)生了很大的變化，創(chuàng)業(yè)更傾向于一種精英創(chuàng)業(yè)和順其自然的過程，就是你走到那一步了，好像創(chuàng)業(yè)是自然而然的最好選擇。

創(chuàng)業(yè)是一個(gè)人長(zhǎng)期積累的集中變現(xiàn)，無論你的心智、能力、人脈、資源、對(duì)商業(yè)的理解、經(jīng)營(yíng)和管理的能力都達(dá)到了一個(gè)較為綜合的水平。

創(chuàng)業(yè)沒有真正的從0到1，所謂的0是公司正式注冊(cè)的那一天，但在此之前你長(zhǎng)期的累積是有價(jià)值的，這些累積可以讓你擁有更快的加速度。

用對(duì)自己負(fù)有無限責(zé)任的創(chuàng)業(yè)心態(tài)來打工，用打工的平常心和長(zhǎng)期堅(jiān)持來創(chuàng)業(yè)，每個(gè)人都是自己的CEO。

作者：許義 ，公眾號(hào)：Travel 星辰大海 ，在行旅游話題高分行家，長(zhǎng)期關(guān)注新旅游創(chuàng)業(yè)、旅游互聯(lián)網(wǎng)。

本文由 @許義 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，轉(zhuǎn)載請(qǐng)與原創(chuàng)作者聯(lián)系，微信：xuyitravel，添加時(shí)請(qǐng)介紹自己。

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議