阿里、京東、拼多多和抖音四大巨頭各據(jù)一方，形成了鮮明的差異化競爭態(tài)勢。本文將深入剖析電商行業(yè)在消費分層、用戶分層和平臺分層背景下的新趨勢，探討四大電商平臺如何通過各自的特色標(biāo)簽吸引不同需求的消費者。

電商市場，已經(jīng)四分天下，未來很長一段時間內(nèi)，都不會再出現(xiàn)贏家通吃的局面——這是我2024年，對電商領(lǐng)域最大的感悟。

回顧過去一年，電商行業(yè)發(fā)生了幾件大事：

一是拼多多市值一度反超阿里；

二是僅退款遭遇巨大爭論；

三是淘寶京東都支持微信、支付寶支付。

這三件事，分別代表三種現(xiàn)象：

一是人們越來越認(rèn)同“低價”；

二是消費者權(quán)益和商家利益沖突越來越明顯；

三是國家力量下的持續(xù)反內(nèi)卷。

其實這三種現(xiàn)象，最后都指向了一個問題，也就是：在這樣一個經(jīng)濟下行周期里，在這樣一個電商市場密度達(dá)到頂峰的現(xiàn)狀下，平臺到底應(yīng)該怎么做？才能平衡各方的利益，才能保證持續(xù)的增長態(tài)勢。

從現(xiàn)狀來看，阿里、京東、拼多多、抖音，這四家電商霸主，在如今消費能力分層、消費需求分層愈加明顯的趨勢下，都被動進(jìn)化出了自己的“特色標(biāo)簽”。

可能會有人問：什么是特色標(biāo)簽？

其實我在之前的一條視頻里，已經(jīng)講的很明白了：

你想要價格便宜，就會去拼多多，拼多多主打低價；

你想要又快又好，就會去京東，京東主打品質(zhì)和效率；

你想要花樣更多，就會去淘寶，淘寶入駐商家最多；

你想要嘗試嘗鮮，就會去抖音，抖音新商品上架最快。

這些越來越鮮明標(biāo)簽，讓不同消費能力的消費者，都能找到適合自己的平臺；也讓不同消費需求的消費者，都能在合適的平臺消費合適的商品。

而這種消費觀點和方式轉(zhuǎn)變，也意味著，往后每個平臺的標(biāo)簽，都將成為他們的增長核心。

并且，只要這個標(biāo)簽夠亮，就很難被別人蠶食、瓜分，甚至是取代。

但是！我也認(rèn)為，電商未來絕不會是單純的零和博弈，而會是互補的多形態(tài)模式。

所以你能看到，即便“四分天下”，電商格局愈加穩(wěn)定，過去一年里，平臺們?nèi)匀粵]有，放棄對短板的彌補，放棄對進(jìn)攻的追求，放棄對防守的探索。

比如，淘寶加大了價格力和服務(wù)體驗投入；

比如，京東提高了低價商品供給類目；

比如，抖音推出了抖音商城的獨立版本；

比如，拼多多斥資百億加速農(nóng)業(yè)的電商化進(jìn)程。

平臺們很清楚、很明白，電商早就進(jìn)入了競爭下半場，過去一味追求數(shù)據(jù)、規(guī)模、利潤的模式，早已行不通了；未來的電商競爭，必然要回歸“服務(wù)”的本質(zhì)，只有通過差異化優(yōu)勢、多形態(tài)模式，才能穩(wěn)住自身的“基本盤”。

可是，如何在自身優(yōu)勢領(lǐng)域不斷創(chuàng)新、人盡其才？如何在多形態(tài)模式下持續(xù)嘗試、新益求新？

這，又是電商平臺們需要長期追蹤解決的課題。