最近半年管理的團(tuán)隊(duì)規(guī)模越來越大，業(yè)務(wù)越來越多，在團(tuán)隊(duì)管理上結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)力理論以及歷史，做了一些自己的實(shí)踐，跟各位分享一下。拋磚引玉，希望對(duì)你有所啟發(fā)，歡迎交流。

結(jié)合大學(xué)的管理學(xué)知識(shí)和翻閱了大量管理學(xué)書籍后，我比較認(rèn)可的看法就是：管理團(tuán)隊(duì)最高的境界是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這就要求管理者有領(lǐng)導(dǎo)力，而關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的定義里面，我比較認(rèn)可的是以下觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)力就是能構(gòu)建愿景，激發(fā)成員投入，并有效監(jiān)督和評(píng)估成員工作成果。以下會(huì)以自己的例子講講我對(duì)這個(gè)定義在實(shí)際工作中的應(yīng)用。

一、構(gòu)建愿景

構(gòu)建愿景有兩個(gè)關(guān)鍵：提供更高存在的對(duì)標(biāo)；營(yíng)造自己不一樣的感覺，這兩者都做好了，才是構(gòu)建愿景。

1. 提供更高存在的對(duì)標(biāo)

以史為鑒，我黨在建黨和建軍之初，就全面參照蘇聯(lián)紅軍進(jìn)行構(gòu)建。即使給紅軍基層士兵上課，也會(huì)講遠(yuǎn)在萬里之外的蘇聯(lián)的情況以及全球革命形勢(shì)發(fā)展，這就是提供更高存在的對(duì)標(biāo)，這樣才能讓成員從更高層面理解目前遇到的困難和壓力，更有動(dòng)力去克服。

我在團(tuán)隊(duì)里面樹立的更高對(duì)標(biāo)，則是頭條。時(shí)不時(shí)給團(tuán)隊(duì)講講我之前在頭條里面的經(jīng)歷、事情，分享一些合適的文檔，甚至頭條的價(jià)值觀等，要求團(tuán)隊(duì)以頭條的速度、執(zhí)行力作為對(duì)標(biāo)去要求自己，團(tuán)隊(duì)“頭條化”。希望團(tuán)隊(duì)鍛煉出頭條一樣的超快速反應(yīng)能力、極強(qiáng)迭代能力。

目前來看進(jìn)展不錯(cuò)，我負(fù)責(zé)的產(chǎn)品矩陣的增長(zhǎng)或功能的快速迭代快速成長(zhǎng)還是視頻業(yè)務(wù)的推薦算法優(yōu)化，都較好的應(yīng)用了頭條的方法論。

2. 營(yíng)造自己不一樣的感覺

前面說的更高存在的對(duì)標(biāo)是讓團(tuán)隊(duì)仰望星空，那埋頭看路則要給團(tuán)隊(duì)營(yíng)造自己不一樣的感覺。以史為鑒，為什么紅軍要強(qiáng)調(diào)八大紀(jì)律，為什么紅軍要有大量的文體活動(dòng)、文化課程，就是要讓紅軍戰(zhàn)士，覺得自己跟其他士兵不一樣，知道自己為何而戰(zhàn)。

正好我所帶的團(tuán)隊(duì)叫做“綜合一團(tuán)”，所以我要求團(tuán)隊(duì)，要努力做真正的“一團(tuán)”，成為公司內(nèi)優(yōu)秀的尖刀團(tuán)隊(duì)。剛開始團(tuán)隊(duì)也存在一定的安逸病，反應(yīng)較為緩慢，一切按部就班。但我要求團(tuán)隊(duì)不能按部就班，一定要根據(jù)我的節(jié)奏，盡可能快的走，“我要的我現(xiàn)在就要”。

沒有資源的我就爭(zhēng)取資源，或者先干起來再說。

比如功能一開始上線的時(shí)候，如果按原來的流程去進(jìn)行投放，需要其他團(tuán)隊(duì)配合，流程走下來至少要一個(gè)月，而當(dāng)時(shí)大半個(gè)月后就過年了，等于產(chǎn)品要過年后才能投放，太慢了。于是我直接帶著團(tuán)隊(duì)的人自己投起來，最后也確實(shí)產(chǎn)品起量了，我也逐步管理了全產(chǎn)品矩陣的增長(zhǎng)。

通過比較多這樣的事情，就能讓團(tuán)隊(duì)覺得自己不一樣，一定要對(duì)自己有更高的要求才能跟緊團(tuán)隊(duì)的步伐，進(jìn)而提升了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

二、激發(fā)投入

樹立愿景之后，就要想辦法去調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性，激發(fā)團(tuán)隊(duì)投入，我也正在摸索，當(dāng)前我覺得以下兩點(diǎn)很重要：1、對(duì)團(tuán)隊(duì)真心真意，希望每個(gè)人成長(zhǎng)；2、資源供給充足。

1. 對(duì)團(tuán)隊(duì)真心真意

己欲取之，必先予之。

要團(tuán)隊(duì)成員投入、付出，首先領(lǐng)導(dǎo)者就要對(duì)成員投入，真心真意。

包括兩部分：學(xué)習(xí)、信任

學(xué)習(xí)：

作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，不能只想著榨取每個(gè)成員的價(jià)值，不顧他們成長(zhǎng)。建設(shè)學(xué)習(xí)型組織必須由leader執(zhí)行落實(shí)到實(shí)處。

leader需要提供足夠的信息、合適的學(xué)習(xí)資料，給成員去學(xué)習(xí)。很多領(lǐng)導(dǎo)者自己藏著掖著，各種信息都要保密，請(qǐng)問，團(tuán)隊(duì)怎么成長(zhǎng)，用啥學(xué)習(xí)？對(duì)比一下毛主席，寫了多少文章去教育大家。

曾經(jīng)，我從頭條的OKR系統(tǒng)里面通過看張一鳴張楠等大佬的OKR學(xué)習(xí)了很多東西。所以在團(tuán)隊(duì)里面，從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)到平時(shí)需求，以及很多以前的增長(zhǎng)、推薦算法、數(shù)據(jù)分析等文檔，我都給團(tuán)隊(duì)成員去學(xué)習(xí)。

我甚至也常常跟他們說，要思考自己現(xiàn)在做的事情能不能寫上簡(jiǎn)歷，怎么讓自己身價(jià)倍增。我是發(fā)自內(nèi)心希望大家能通過目前業(yè)務(wù)得到充足成長(zhǎng)。

信任：

用人不疑，疑人不用。太祖在用將時(shí)候，就是放權(quán)，只抓戰(zhàn)略、大戰(zhàn)，而蔣則是微操到連。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員微操過多，其實(shí)是一種不信任成員的表現(xiàn)，也會(huì)很打擊成員的積極性，沒法培養(yǎng)責(zé)任心。所以我在分派工作之前，會(huì)默認(rèn)相信這個(gè)人能承擔(dān)好這塊工作，中間除了一些提醒也不會(huì)過多干涉。最后再去根據(jù)結(jié)果來復(fù)盤，評(píng)價(jià)對(duì)這個(gè)人的信任程度要不要調(diào)整。

同時(shí)也是基于信任原則，所以會(huì)給大家共享數(shù)據(jù)、核心信息等。

人與人之間，除了能力差距，還有巨大的信息差距。而要提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，就要縮小能力和信息差距，把整體均值進(jìn)一步往上提，做這些事情的前提就是信任。

2. 資源供給充足

不給支持，只讓團(tuán)隊(duì)干活，那是耍流氓。該給的彈藥必須充足。

要做好團(tuán)隊(duì)管理，讓團(tuán)隊(duì)有戰(zhàn)斗力，必須給團(tuán)隊(duì)充足的資源。盡可能給足彈藥，士為知己者死，團(tuán)隊(duì)成員自然也會(huì)加大自己的投入。

所以在工作過程中，我會(huì)盡自己最大的能力去給團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取預(yù)算、人力支持等。

比如我發(fā)現(xiàn)投放側(cè)在開拓新渠道上進(jìn)展較慢，問了負(fù)責(zé)增長(zhǎng)的團(tuán)員原因，他說服務(wù)端支持人力不足，我就馬上去找服務(wù)端組長(zhǎng)了解人力情況，他說整個(gè)團(tuán)隊(duì)很缺人，暫時(shí)沒有太多人可以支持。于是我選了個(gè)數(shù)據(jù)情況好的匯報(bào)時(shí)候上，抓住老板情緒較好的時(shí)機(jī)提出要給服務(wù)端加編制，感謝老板批了。那么投放接入的事情自然也就加速了。

給足團(tuán)隊(duì)支持是很重要的，如果一個(gè)leader老是開空頭支票，那團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力自然低下。

三、評(píng)估和監(jiān)督

評(píng)估和監(jiān)督需要謹(jǐn)慎和科學(xué)， 這是團(tuán)隊(duì)管理成果檢驗(yàn)的一環(huán)。這里有三點(diǎn)：1、定合理目標(biāo)；2、定期review，其余時(shí)間不干涉；3、多用正向激勵(lì)。

1. 定合理目標(biāo)

很多團(tuán)隊(duì)管理出了問題，團(tuán)員和leader之間關(guān)系不好一大原因，就是目標(biāo)沒有對(duì)齊。對(duì)目標(biāo)的把握是一項(xiàng)很重要的領(lǐng)導(dǎo)能力。為什么要定這樣的目標(biāo)？這關(guān)乎到leader對(duì)公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)的理解；老板壓太高的目標(biāo)怎么辦？這涉及到向上管理能力；完成這樣的目標(biāo)需要什么樣的資源？涉及到leader自身對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)了解的深入程度。

例如，功能剛上線時(shí)候，老板給我的目標(biāo)是三個(gè)月達(dá)到N萬日活（數(shù)據(jù)需要保密望讀者見諒），而我給團(tuán)隊(duì)傳達(dá)的則是三個(gè)月完成10N萬日活。

為什么我敢定這個(gè)目標(biāo)？

因?yàn)橐晕夜ぷ鹘?jīng)驗(yàn)判斷，三個(gè)月完成10N是完全有可能的，我也知道該怎么做。而且團(tuán)隊(duì)一開始也不相信能完成，那么如果能完成，我個(gè)人在團(tuán)隊(duì)內(nèi)的威信會(huì)極大提高。即使最后不能完成10N，只要完成結(jié)果在(N,10N)這個(gè)區(qū)間內(nèi)，就能讓老板滿意，那我就可以給團(tuán)隊(duì)傳達(dá)，雖然沒有完成10N，但老板對(duì)大家表現(xiàn)還是較為認(rèn)可的，給了更多資源支持，兄弟們我們一定要盡快沖到10N，不辜負(fù)老板，這樣也能激勵(lì)士氣。

謝天謝地謝老板，最后一個(gè)半月就完成了10N的目標(biāo)，于是我一方面可以從老板處獲取更多資源，另一方面也讓團(tuán)隊(duì)相信我能指哪打哪，士氣高漲。

2. 定期review，其余時(shí)間不干涉

定期review需要leader很了解業(yè)務(wù)，知道什么節(jié)點(diǎn)是某件事情的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)去review事情進(jìn)展即可。其余時(shí)間如果對(duì)這件事有什么想法或者參考，可以提供給相關(guān)的團(tuán)員建議，但沒必要像review一樣去給團(tuán)員制造壓力。

例如我團(tuán)原來酷狗大字版的金幣任務(wù)是一位同學(xué)A負(fù)責(zé)，過程中我發(fā)現(xiàn)有些不對(duì)勁的地方，A可能hold不住這塊業(yè)務(wù)，但我沒有急著換人，我還是等到review的時(shí)候，A確實(shí)沒有達(dá)到目標(biāo)，我才讓他跟負(fù)責(zé)酷狗視頻業(yè)務(wù)的同學(xué)B互換工作。為什么中間幾次我都沒有換？因?yàn)锳同學(xué)剛畢業(yè)，我覺得在業(yè)務(wù)進(jìn)度大框架不影響下給他些時(shí)間歷練是應(yīng)該的，用人不疑疑人不用，既然用了就先給予充足信任。團(tuán)隊(duì)里面其他同學(xué)都會(huì)時(shí)刻觀察leader的一舉一動(dòng)的，只有這種理據(jù)、考察充足下才做出決定，才能讓團(tuán)隊(duì)信服。

3. 多用正向激勵(lì)

從我經(jīng)歷過的老板而言，讓我最感激最愿意追隨的，都是善用正向激勵(lì)，很少用負(fù)向反饋的高手。人都會(huì)有逆反心理，尤其現(xiàn)在管理的基本都是90、95后，從小到大比較受寵，如果常常給負(fù)向反饋團(tuán)隊(duì)很容易散的。

負(fù)向反饋，在review時(shí)候，目標(biāo)沒有完成的話，去對(duì)齊原因，如果是能力問題，則給予提高的指導(dǎo)；如果是態(tài)度問題，那才給一定的負(fù)向反饋，點(diǎn)到即止的震懾作用就好，比如笑著說“xxx這樣下去年底會(huì)背C啊，那你考核也就是C了，C意味著什么你懂的”。

正向激勵(lì)，則要做好這三件事情，才能放大激勵(lì)效果：

1. 儀式感：針對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)來說的，在獲取階段性成果的時(shí)候一定要做足儀式感，比如有個(gè)小型的切蛋糕慶祝等等。通過儀式感可以讓團(tuán)員更加重視階段性目標(biāo)?？纯唇夥艖?zhàn)爭(zhēng)，解放軍參軍是戴紅花敲鑼打鼓騎馬入營(yíng)，家里門口貼個(gè)參軍光榮；國(guó)民黨則是繩子綁人拉壯丁。
2. 樹榜樣：定期給團(tuán)隊(duì)復(fù)盤時(shí)候提一些表現(xiàn)好的同學(xué)，并且講講細(xì)節(jié)。相信大家都記得邱少云、黃繼光的故事，樹榜樣講故事是個(gè)很好的促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的手段。
3. 追加資源投入/派更多任務(wù)：團(tuán)員表現(xiàn)較好，就該給予更多資源或者給更大權(quán)限，承擔(dān)更大的責(zé)任，這是從滿足人的自我實(shí)現(xiàn)追求出發(fā)的。我表現(xiàn)好–老板給我更多信任、更大權(quán)限做更高的事情–我繼續(xù)表現(xiàn)好..這樣形成正向循環(huán)，團(tuán)隊(duì)就能不斷往上走。

四、結(jié)語

以上是對(duì)近半年團(tuán)隊(duì)管理的復(fù)盤和思考，團(tuán)隊(duì)管理是十分復(fù)雜、永無止境的學(xué)問，歡迎交流。

#專欄作家#

楊家俊，微信號(hào)公眾號(hào)：思考的楊咩咩（ID：yangjiajun0621），校招時(shí)獲得騰訊、阿里等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)offer；3年騰訊產(chǎn)品經(jīng)理、一年字節(jié)跳動(dòng)產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)；大學(xué)曾公眾號(hào)創(chuàng)業(yè)“吃喝茶山劉”，經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)小團(tuán)隊(duì)幾萬用戶的產(chǎn)品到騰訊上億用戶的產(chǎn)品。

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