優(yōu)秀的人才渴望挑戰(zhàn)，產(chǎn)品經(jīng)理也一樣。作為創(chuàng)始人，看過(guò)的產(chǎn)品經(jīng)理簡(jiǎn)歷不下數(shù)百。然而真正能夠走進(jìn)辦公室面試的少之又少。如何面試一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理？如何跳出面試者本身的局限，更加全面客觀的考察候選人的能力？經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思考和實(shí)踐，我將自己對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的面試經(jīng)驗(yàn)與大家分享。這個(gè)過(guò)程已經(jīng)經(jīng)歷數(shù)十次，我們很好的發(fā)現(xiàn)了候選人的優(yōu)勢(shì)、需要提高的地方與團(tuán)隊(duì)的匹配程度。從候選人評(píng)價(jià)來(lái)看，不論是否最終加入團(tuán)隊(duì)，他們都收獲頗豐。

對(duì)面試官的要求

想要讓整個(gè)過(guò)程真正對(duì)雙方有幫助，面試者自己——不管是打第一個(gè)面試電話，還是最后一面的管理者——需要首先準(zhǔn)備好。這是對(duì)候選人起碼的尊重。優(yōu)秀的人才是創(chuàng)業(yè)成功最大的因素，創(chuàng)業(yè)者自己首先必須清醒的意識(shí)到這一點(diǎn)。我見(jiàn)過(guò)許多創(chuàng)業(yè)公司每天忙到不行，把面試也當(dāng)做是一項(xiàng)必須馬上完成的任務(wù)。殊不知，即便是平庸的候選人，感受不到被需要的重要性，也不會(huì)打起精神應(yīng)付面試。結(jié)果就會(huì)是平庸的面試->平庸的候選人->平庸的招聘->平庸的工作產(chǎn)出。

因此，面試官必須自己做好充足的準(zhǔn)備，珍重雙方的時(shí)間，精神飽滿的面對(duì)候選人。要做好的準(zhǔn)備包括：

• 有價(jià)值的時(shí)間（Quality Time）。挑選自己狀態(tài)最好的時(shí)間去面試；如果不現(xiàn)實(shí)，那么提前10分鐘先預(yù)熱，讓自己進(jìn)入狀態(tài)。
• 事先對(duì)候選人進(jìn)行了解。閱讀簡(jiǎn)歷是必須的。有自信的候選人會(huì)在簡(jiǎn)歷中留下自己作品或者博客的地址。事先去閱讀、下載或者使用。
• 準(zhǔn)時(shí)，以及營(yíng)造一種必要的張力和緊迫感。相信我，在一定壓力下，候選人才會(huì)表現(xiàn)出更為真實(shí)的自己。

產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)特點(diǎn)

產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的的意義巨大。初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品經(jīng)理一般是創(chuàng)始人自己。隨著工作變多，團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大，產(chǎn)品經(jīng)理開(kāi)始加入。然而即便產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職業(yè)已經(jīng)存在好幾年，現(xiàn)在很少有人說(shuō)得清楚這個(gè)職業(yè)的特點(diǎn)。在我看來(lái)，真正優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理在以下幾個(gè)方面得分超高：

• 聆聽(tīng)。好的產(chǎn)品經(jīng)理具有超級(jí)強(qiáng)大的聆聽(tīng)能力。大部分人只能聽(tīng)到自己在意的，好的方面或者壞的方面。而產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)特點(diǎn)決定了這個(gè)角色需要聽(tīng)到所有的，不多不少。你會(huì)發(fā)現(xiàn)他能夠聽(tīng)到問(wèn)題，解決方案，抱怨，并且接納所有。這是一種極為可貴的能力。一般來(lái)收，聆聽(tīng)能力會(huì)隨著自我閱歷的增加而成長(zhǎng)。如果人生經(jīng)歷豐富，并且足夠開(kāi)放，那么這個(gè)能力的提升會(huì)更為快速。
• 學(xué)習(xí)。現(xiàn)代社會(huì)日新月異，新東西層出不窮。但在好的產(chǎn)品經(jīng)理的世界里，這些都不是事兒。在理解晦澀概念、學(xué)習(xí)新技能方面，產(chǎn)品經(jīng)理能夠迅速掌握脈絡(luò)并且基于此提出解決方案。這并不是一種天分，而是刻苦學(xué)習(xí)、不斷自我成長(zhǎng)的必然結(jié)果。
• 領(lǐng)導(dǎo)力。喬布斯有一種極其強(qiáng)大的說(shuō)服別人的能力。好的產(chǎn)品經(jīng)理也應(yīng)如此。遺憾的是不是每個(gè)人都能頂上CEO的帽子，而且產(chǎn)品經(jīng)理通常手無(wú)縛雞之力——設(shè)計(jì)需要設(shè)計(jì)師，開(kāi)發(fā)需要工程師。如何在非授權(quán)的前提下，贏得客戶、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、工程團(tuán)隊(duì)的尊重，達(dá)到自己設(shè)定中里程碑，這其中存在大量的溝通、個(gè)人魅力、對(duì)結(jié)果的承諾、從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)的內(nèi)省過(guò)程。好的產(chǎn)品經(jīng)理一定是可靠的，勇于承擔(dān)責(zé)任的。
• 分析能力。這個(gè)無(wú)需多言。需求千頭萬(wàn)緒，目標(biāo)看起來(lái)也不清晰?！溉巳硕际钱a(chǎn)品經(jīng)理」是個(gè)謊言。分析能力在這個(gè)地方是區(qū)分普通人與產(chǎn)品經(jīng)理的分水嶺。普通人能夠大概描述目標(biāo)的樣子，好一些的能夠說(shuō)到現(xiàn)狀。而產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)，是在現(xiàn)狀與目標(biāo)之間設(shè)計(jì)一條或者多條通路，去蕪存菁，將夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
• 預(yù)測(cè)能力。產(chǎn)品經(jīng)理與咨詢師之間最大的不同點(diǎn)所在。產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)造需求，咨詢師解決問(wèn)題。兩者之間很類似，但完全不同。產(chǎn)品經(jīng)理能夠預(yù)測(cè)到產(chǎn)品上線后的各種活動(dòng)情況，以此建立假設(shè)開(kāi)始現(xiàn)在的開(kāi)發(fā)。更為偉大的產(chǎn)品經(jīng)理能夠預(yù)測(cè)到3年、5年的趨勢(shì)，然后在今天開(kāi)始開(kāi)發(fā)。產(chǎn)品的前瞻性就體現(xiàn)于此。糟糕的產(chǎn)品經(jīng)理總在客戶的需求面前唯唯諾諾，而好的產(chǎn)品經(jīng)理帶著預(yù)測(cè)勇敢的一次又一次的對(duì)客戶Say No.
• 回放能力。就像好的作家寫出勇者斗惡龍不需要自己真的找一條龍來(lái)戰(zhàn)斗一樣，好的產(chǎn)品經(jīng)理不需要真正經(jīng)歷用戶的生活就能夠設(shè)計(jì)出用戶喜愛(ài)的產(chǎn)品?！改銌?wèn)人們想要什么，人們會(huì)說(shuō)想要一匹更快的馬」。然后福特造出了汽車?；胤拍芰Φ某跫?jí)狀態(tài)，代表著與用戶強(qiáng)烈的同理心和移情能力。當(dāng)用戶報(bào)告Bug的時(shí)候，當(dāng)用戶提出需求的時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理能夠迅速的將用戶所在的場(chǎng)景畫面化?；胤拍芰Φ母呒?jí)狀態(tài)，是對(duì)用戶需求心理層面更深層次的把握，真正做出滿足用戶需求并且超出期待的產(chǎn)品。

我知道你在想什么。

別擔(dān)心。這個(gè)星球上滿足所有這些職業(yè)特點(diǎn)的人大約只有喬布斯而已。作為面試者，了解這個(gè)邊界是很重要的。不論是在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)還是大公司，除了期待候選人能夠在團(tuán)隊(duì)中做出貢獻(xiàn)之外，也需要切身的為候選人著想：他/她來(lái)了之后，我們能幫助他成為更好的產(chǎn)品經(jīng)理嗎？

下面是一份系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理面試指南。好的候選人時(shí)刻渴望挑戰(zhàn)。面試中體現(xiàn)出對(duì)候選人尊重的最好方式，是不斷詢問(wèn)有挑戰(zhàn)的問(wèn)題。尊重時(shí)間，不拖沓；充滿自信，表示這份職位值得期待。在面試過(guò)程中不斷追問(wèn)，營(yíng)造一種張力氛圍，讓候選人能夠充分調(diào)動(dòng)自己的能力，做出最好的表現(xiàn)。

下面的內(nèi)容參考自這里（英文）。然而東西方產(chǎn)品經(jīng)理人才市場(chǎng)結(jié)構(gòu)不同并不能直接應(yīng)用，許多問(wèn)題我都經(jīng)過(guò)了裁剪和整理。

問(wèn)題分為4個(gè)方面：

• 產(chǎn)品經(jīng)理能力 – 45 – 60分鐘
• 分析與認(rèn)知技能 – 30 分鐘以內(nèi)
• 領(lǐng)導(dǎo)力與溝通技能 – 45 – 60分鐘
• 職業(yè)生涯中，最為顯著的成就 – 30 – 45分鐘

避免讓候選人回答yes/no這類無(wú)趣的問(wèn)題。讓面試過(guò)程成為收集信息的通道，而無(wú)需在面試的過(guò)程中做評(píng)判。面試完成后，與團(tuán)隊(duì)一起溝通，分享。團(tuán)隊(duì)一起評(píng)估是否要繼續(xù)。

注意，這并不是一份評(píng)判指南。每個(gè)公司對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的評(píng)級(jí)都非常不同。通過(guò)這個(gè)面試指南，會(huì)幫助面試官更為全面、客觀的評(píng)價(jià)候選人的能力，做出更為合理的評(píng)價(jià)。

產(chǎn)品經(jīng)理能力

這個(gè)環(huán)節(jié)是為了評(píng)估產(chǎn)品經(jīng)理在如下方面的能力以及深度：

• 客戶開(kāi)發(fā)（Customer Development）
• 需求匯總，線框圖以及最小可用產(chǎn)品（Minimum viable product）
• 設(shè)計(jì)思維 (Design Thinking)
• 開(kāi)發(fā)流程，排定優(yōu)先級(jí)以及項(xiàng)目管理
• 技術(shù)能力，工程設(shè)計(jì)(技術(shù)層面的考慮)以及質(zhì)量、測(cè)試
• 產(chǎn)品市場(chǎng)（product marketing）

除了以上技能層面的要求外，以下也需要注意：

• 候選人如何思考/聆聽(tīng)客戶
• 視野與創(chuàng)新 (Vision & Innovation)
• 能量狀態(tài) (候選人是否精神飽滿？)
• 專注
• 學(xué)習(xí)能力
• 技術(shù)產(chǎn)品能力

面試提出以下三個(gè)方面的問(wèn)題：

• 設(shè)計(jì)日常使用的東西：15-20分鐘
• 產(chǎn)品分析——現(xiàn)有產(chǎn)品：15-20分鐘
• 產(chǎn)品實(shí)踐——?jiǎng)?chuàng)造新產(chǎn)品：15-20分鐘

設(shè)計(jì)日常使用的東西

偉大的產(chǎn)品經(jīng)理理解設(shè)計(jì)的基本原則，了解如何在任何領(lǐng)域交付成功的產(chǎn)品。

詢問(wèn)任一以下問(wèn)題（你也可以自己編造），理解他們?nèi)绾卧O(shè)計(jì)日常產(chǎn)品或者服務(wù)：

• 你會(huì)如何設(shè)計(jì)給嬰兒使用的太陽(yáng)鏡？
• 你如何為老年人設(shè)計(jì)雜貨鋪？
• 你會(huì)如何重新設(shè)計(jì)供1000人使用的食堂？

他/她回答之后，開(kāi)始增加約束，一次一個(gè)。你將會(huì)聽(tīng)到他如何去定位、確認(rèn)用戶的問(wèn)題，以及可能的解決方案。

產(chǎn)品經(jīng)理的思維模型一定是：有一個(gè)客戶細(xì)分群體——有一個(gè)特定問(wèn)題——提出一個(gè)解決方案。順序不能錯(cuò)。你應(yīng)該期待類似的回答。

產(chǎn)品分析——現(xiàn)有產(chǎn)品

候選人在分析產(chǎn)品戰(zhàn)略、定位、功能層面的能力。

• 你最近使用得比較頻繁的產(chǎn)品。你為什么喜歡它？
• 你不喜歡它的部分是？你打算如何改進(jìn)？
• 有哪些特性是你會(huì)刪掉的？為何？
• 如果你是產(chǎn)品經(jīng)理，下一個(gè)版本優(yōu)先級(jí)最高的5個(gè)特性是什么？

把對(duì)話在目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)推廣和定價(jià)方面展開(kāi)：

• 誰(shuí)是目標(biāo)用戶？為什么？
• 這個(gè)產(chǎn)品未來(lái)可能面臨哪些競(jìng)爭(zhēng)？
• 這個(gè)產(chǎn)品如何做市場(chǎng)推廣？這家公司在市場(chǎng)方面做的好嗎？
• 你會(huì)改變定價(jià)策略嗎？為什么？

然后測(cè)試一下候選人在多樣性解決方面的思考

• 關(guān)于增長(zhǎng)用戶和營(yíng)收，你有哪些想法？（越多越好）
• 一個(gè)成功的產(chǎn)品，要做到哪些？

產(chǎn)品實(shí)踐——創(chuàng)造新產(chǎn)品

這個(gè)環(huán)節(jié)，候選人需要使用白板來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品。首先，找出候選人熱情點(diǎn)：

• 我們即將花些時(shí)間，在白板上創(chuàng)造一個(gè)新產(chǎn)品。選一個(gè)你有熱情、感興趣的方向，給我展示你如何構(gòu)建一個(gè)新產(chǎn)品。

候選人應(yīng)當(dāng)專注在定義、驗(yàn)證一個(gè)問(wèn)題，他/她如何鼓勵(lì)用戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以及得到解決方案。一旦候選人找到了對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，要求他們開(kāi)發(fā)出一個(gè)最小可用產(chǎn)品（MVP），談?wù)勅绾伟堰@個(gè)產(chǎn)品做出來(lái)：想象一下你是這個(gè)產(chǎn)品的唯一擁有者。你的職責(zé)是盡可能快的發(fā)布并且讓這個(gè)產(chǎn)品成功。

• 你能畫出基本的線框圖并且描述整個(gè)過(guò)程嗎？
• 有哪些指標(biāo)需要跟蹤？為什么？

候選人應(yīng)該提供基本的流程框架。如果候選人沒(méi)有特別的提及優(yōu)先級(jí)，詢問(wèn)他們?nèi)绾螞Q定哪些東西不被構(gòu)建：

• 你如何決定哪些功能不做？

知道哪些不做很關(guān)鍵。一個(gè)好的候選人會(huì)在潛意識(shí)中理解這一點(diǎn)，并體現(xiàn)在最小可用產(chǎn)品中。

詢問(wèn)候選人關(guān)于開(kāi)發(fā)流程：

• 你將會(huì)使用哪一種開(kāi)發(fā)流程？
• 什么時(shí)候使用敏捷比較好？瀑布呢？

與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的溝通，以及如何保證質(zhì)量：

• 你如何評(píng)估技術(shù)團(tuán)隊(duì)提出的技術(shù)方面的設(shè)計(jì)？
• 你用來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量的手段和流程是？

商業(yè)模型和面市策略：

• 這個(gè)產(chǎn)品的商業(yè)模型是什么？
• 產(chǎn)品的面市策略是什么？
• 你如何吸引人來(lái)使用/購(gòu)買你的產(chǎn)品？

分析與認(rèn)知技能

這個(gè)環(huán)節(jié)，用來(lái)評(píng)估候選人解決問(wèn)題以及批判性思考的能力。產(chǎn)品經(jīng)理需要非常非常聰明，這個(gè)環(huán)節(jié)提供了一個(gè)框架，能夠更好地評(píng)估聰明程度、創(chuàng)造性和分析能力。

目標(biāo)是評(píng)估候選人在常規(guī)的、商業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的聰明程度。不是智力題、腦經(jīng)急轉(zhuǎn)彎。

這個(gè)環(huán)節(jié)大約需要45-60分鐘，包含如下三個(gè)方面：

• 市場(chǎng)規(guī)模評(píng)估以及問(wèn)題解決： 15-20分鐘
• 商業(yè)模型探索： 15-20分鐘
• 指標(biāo)/數(shù)據(jù)分析與問(wèn)題解決：15-20分鐘

市場(chǎng)規(guī)模評(píng)估以及問(wèn)題解決

產(chǎn)品經(jīng)理需要能夠快速的建立假設(shè)以及相應(yīng)的評(píng)估。假設(shè)的市場(chǎng)規(guī)模評(píng)估是最常見(jiàn)的檢驗(yàn)這個(gè)技能的方式。

好的回答需要候選人主動(dòng)與面試官溝通關(guān)鍵假設(shè)，在大腦高速計(jì)算的同時(shí)，還能夠以簡(jiǎn)單直白的方式與面試官溝通。

問(wèn)題列表（選擇一個(gè)即可：）

• 中國(guó)所有加油站的年?duì)I收是多少？
• 北京一個(gè)普通的電影院每周平均營(yíng)收是多少？
• 每天有多少人從北京飛上海？

這類市場(chǎng)規(guī)模類的問(wèn)題經(jīng)常被用在麥肯錫、BCG之類的咨詢公司。

商業(yè)模型探索

產(chǎn)品要在商業(yè)領(lǐng)域獲得成功，如同功能、技術(shù)、價(jià)值主張一樣，商業(yè)模型也非常重要。遺憾的是，大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理面試都不怎么重視這個(gè)環(huán)節(jié)。

偉大的產(chǎn)品并不僅僅是情懷和功能特性。

《商業(yè)模型新生代》以及《商業(yè)模型畫布》的作者Alex Osterwalder提出了戰(zhàn)略熟練度的四個(gè)層次：

• Level 0: 直覺(jué)：專注在產(chǎn)品和價(jià)值主張，而忽略價(jià)值主張和商業(yè)模型
• Level 1: 初級(jí)：使用商業(yè)模型畫布
• Level 2: 大師：通過(guò)一個(gè)更先進(jìn)的商業(yè)模型勝出。每一個(gè)商業(yè)模型元素彼此增強(qiáng)。例如任天堂Wii/雀巢咖啡/Dell
• Level 3: 不可戰(zhàn)勝的：保持商業(yè)模型成功的同時(shí)，持續(xù)顛覆自身

你不會(huì)希望你的產(chǎn)品經(jīng)理僅僅關(guān)注在Level 0或者Level 1. 他們需要在整個(gè)產(chǎn)品層面（而非某一兩個(gè)部件、功能特性、技術(shù)）持續(xù)演進(jìn)。

這個(gè)環(huán)節(jié)比較難。對(duì)于初級(jí)角色，使用白板讓他們來(lái)分析商業(yè)模型的原型。對(duì)于資深角色，他們應(yīng)該能容易自行組裝一個(gè)框架，并在沒(méi)有幫助的情況下引導(dǎo)一場(chǎng)討論。提供一個(gè)開(kāi)放的場(chǎng)景如：

• 基于你知道的，你如何為我們的產(chǎn)品定位并驗(yàn)證最好的商業(yè)模型？

對(duì)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，更為確切的問(wèn)題為：

• 想像我們剛剛拿了一筆500萬(wàn)美金的融資。描述一下如何驗(yàn)證你剛才你的商業(yè)模型，并且讓這個(gè)產(chǎn)品與其相符。

這個(gè)場(chǎng)景不僅測(cè)試了候選人商業(yè)模型探索和原型能力，也測(cè)試了大局觀和在不確定情況下的表現(xiàn)。

當(dāng)候選人開(kāi)始商業(yè)模型設(shè)計(jì)和原型設(shè)計(jì)，看看候選人是否會(huì)提及以下詞匯：

• 營(yíng)收模型
• 毛利模型
• 運(yùn)營(yíng)模型
• 人力模型
• 投資模型

指標(biāo)/數(shù)據(jù)分析與問(wèn)題解決

聰明的產(chǎn)品經(jīng)理使用數(shù)據(jù)來(lái)做更好的決定。詢問(wèn)如下問(wèn)題：

• 你過(guò)去是如何使用數(shù)據(jù)來(lái)做決定de？

我們期待聽(tīng)到候選人談?wù)揹ashboard, 如何使用可以執(zhí)行的指標(biāo)（而不是那些虛假繁榮的數(shù)字）來(lái)分析和評(píng)估產(chǎn)品的進(jìn)展。如果候選人沒(méi)有這么做，就問(wèn)得更直接：

• 就我們的產(chǎn)品而言，你打算如何做一個(gè)dashboard?
• 你打算跟蹤那些指標(biāo)？為何？

期望候選人聊到Lifetime Value, Per-Customer Metrics, events, funnel analysis, cohort metrics etc.

要求候選人在白板上畫出漏斗分析：

你能畫出如何給我們的產(chǎn)品做漏斗分析嗎？

非常頻繁、清晰的做這個(gè)練習(xí)，能夠幫助我們更好的了解候選人快速思考的能力，以及他/她在數(shù)據(jù)分析方面的天分。

領(lǐng)導(dǎo)力與溝通技能

在你成為一個(gè)領(lǐng)袖之前，成功意味著成長(zhǎng)自己。當(dāng)你成為領(lǐng)袖，成功永遠(yuǎn)意味著成就他人。作為產(chǎn)品經(jīng)理，永遠(yuǎn)不可能有初級(jí)角色——他永遠(yuǎn)需要影響并引領(lǐng)他人，即用戶。

這個(gè)面試環(huán)節(jié)來(lái)評(píng)估候選人在領(lǐng)導(dǎo)力方面的能力：

• 影響與激勵(lì)他人
• 擁護(hù)客戶
• 自信與果敢
• 人生觀與節(jié)奏
• 社交技能與團(tuán)隊(duì)技能
• 誠(chéng)實(shí)與正直

這個(gè)環(huán)節(jié)花費(fèi)45-60分鐘，包含三個(gè)方面：

• 客戶領(lǐng)導(dǎo)力與溝通技巧：15-20分鐘
• 團(tuán)隊(duì)（技術(shù)團(tuán)隊(duì)與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)）領(lǐng)導(dǎo)力與技巧 15-20分鐘
• 跨職能領(lǐng)袖力與管理能力：15-20分鐘

客戶領(lǐng)導(dǎo)力與溝通技巧

你在最近的項(xiàng)目中，如何與客戶交流？

你期待一個(gè)非常清晰的例子：從大樓、辦公桌走出，與客戶面對(duì)面直接交流，進(jìn)行試驗(yàn)，迭代改進(jìn)產(chǎn)品，越快越好。

產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于獲取客戶真實(shí)想法有天生的親近感。基于這個(gè)前提，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該以盡可能直接、高效的方式去獲取需求。

聆聽(tīng)客戶很關(guān)鍵?！缚蛻?，告訴我你要什么」并不是客戶的職責(zé)。作為產(chǎn)品經(jīng)理，這是你的職責(zé)。

模擬場(chǎng)景：

想想你獲得了這個(gè)職位。我是這個(gè)產(chǎn)品的潛在客戶。我對(duì)你的產(chǎn)品或者公司一無(wú)所知。你來(lái)采訪我，了解我那些「一定有」的問(wèn)題，看看你的產(chǎn)品是否適合我。

詢問(wèn)候選人如何平衡客戶的需求以及公司的優(yōu)先級(jí)：

想像有個(gè)眾多用戶提及多次的功能，但這并不在公司的長(zhǎng)期規(guī)劃中。

• 你如何跟用戶響應(yīng)？

候選人應(yīng)該在必要的時(shí)候說(shuō)No.

• 你在什么時(shí)候會(huì)跟客戶說(shuō)No?
• 你為什么必須說(shuō)不？
• 你如何處理這種情況？

對(duì)于已有產(chǎn)品，處理方式會(huì)有不同：

• 想象一下，客戶提了一個(gè)問(wèn)題，但對(duì)應(yīng)功能的開(kāi)發(fā)者大部分已經(jīng)不在公司了。你怎么辦？
• 在排定Bug修復(fù)和功能優(yōu)化方面，你會(huì)如何設(shè)定優(yōu)先級(jí)？

測(cè)試候選人在壓力情況下的溝通技巧：

想想你最近部署了一次產(chǎn)品。倒霉的是出了一個(gè)bug。開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)告訴你這個(gè)bug將影響1%的用戶。但這1%的用戶體驗(yàn)將非常，非常糟糕。你怎么做？

要求候選人當(dāng)場(chǎng)寫一封郵件：

1%的用戶仍然很多。電話打不過(guò)來(lái)。給你10分鐘寫一封郵件發(fā)送給受影響的客戶

團(tuán)隊(duì)（技術(shù)團(tuán)隊(duì)與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)）領(lǐng)導(dǎo)力與技巧

產(chǎn)品成功的關(guān)鍵之一就是產(chǎn)品經(jīng)理與工程團(tuán)隊(duì)的關(guān)系。

想象你交給工程團(tuán)隊(duì)8個(gè)feature供開(kāi)發(fā)。技術(shù)團(tuán)隊(duì)說(shuō)2個(gè)不可能實(shí)現(xiàn)。其他6個(gè)沒(méi)問(wèn)題。他們還說(shuō)他們想加另外兩個(gè)需求，來(lái)自于他們自己。你如何響應(yīng)？

我們期待候選人擁抱與工程團(tuán)隊(duì)的合作，理解平衡的含義。候選人是否足夠開(kāi)放？尤其是技術(shù)團(tuán)隊(duì)提供的建議能夠讓產(chǎn)品更好？對(duì)于技術(shù)團(tuán)隊(duì)說(shuō)做不了，候選人如何反應(yīng)？

你能給一個(gè)例子，你不得不說(shuō)服技術(shù)團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)某個(gè)功能？

期待候選人能夠影響工程團(tuán)隊(duì)并贏得尊重：

• 你如何獲得技術(shù)團(tuán)隊(duì)的尊重？
• 你如何保證團(tuán)隊(duì)承諾交付？

由于產(chǎn)品經(jīng)理通常缺乏授權(quán)。通過(guò)自己的方式贏得尊重與聲望，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)非常重要。

與工程團(tuán)隊(duì)的溝通：

• 在與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的一起工作中，你經(jīng)歷了哪些挑戰(zhàn)？
• 候選人是否與明星工程師合作過(guò)？候選人是否理解與優(yōu)秀工程師合作，在需要的時(shí)候讓路，讓他們表現(xiàn)？
• 跟我聊聊你合作過(guò)的最好的工程師。為什么他/她如此優(yōu)秀？你們合作的產(chǎn)物是什么？
• 在你的經(jīng)驗(yàn)中，明星工程師相比一般的工程師，有多大生產(chǎn)力的提升？

候選人的答案應(yīng)該在10倍左右。如果答案只有2倍或者更少，那么候選人應(yīng)該是從來(lái)沒(méi)有跟任何優(yōu)秀的工程師工作過(guò)。

產(chǎn)品經(jīng)理與設(shè)計(jì)師的的合作也非常重要。詢問(wèn)候選人有沒(méi)有如下經(jīng)歷：

你和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)拿到了初始需求。初步溝通之后，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)畫出了Mock

但這些Mock并不是你想要的。除此之外，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)還加了一堆不在你需求中的東東。

你怎么辦？

我們希望看到候選人在引領(lǐng)設(shè)計(jì)師方面的技巧。候選人是否跟他們面對(duì)面溝通？或者是否開(kāi)放的聆聽(tīng)？候選人是否通過(guò)當(dāng)前獲得的Mock，詢問(wèn)問(wèn)題最終往前推進(jìn)？

通常來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理定義問(wèn)題，讓技術(shù)和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)提出并進(jìn)展各自最好的方案。

跨職能領(lǐng)袖力與管理能力

產(chǎn)品經(jīng)理必須承擔(dān)客戶與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之間的橋梁。好的產(chǎn)品經(jīng)理提供領(lǐng)導(dǎo)力，擁護(hù)并支持管理團(tuán)隊(duì)、銷售、商業(yè)開(kāi)發(fā)以及其他角色。產(chǎn)品經(jīng)理需要有相當(dāng)?shù)娜穗H溝通技巧，并且贏得關(guān)鍵角色的支持。

• 能否快速畫出組織結(jié)構(gòu)圖以及你在其中承擔(dān)的關(guān)鍵角色？
• 跟我聊聊你的團(tuán)隊(duì)工作不盡如意的時(shí)候。為什么會(huì)發(fā)生？你學(xué)到了什么？

給個(gè)例子，你曾經(jīng)coach過(guò)你的團(tuán)隊(duì)其他成員

• 意見(jiàn)一致總是好的嗎？
• 你喜歡跟什么樣的人一起工作？
• 那些人在過(guò)去的工作中給你合作起來(lái)有困難？
• 你被coach的經(jīng)歷？你學(xué)到了什么？你如何提升？
• 在你的理解中，管理和領(lǐng)導(dǎo)有何不同？

我們期待：

• 如何與其他人合作完成工作這方面深刻的理解
• 候選人的期待
• 好的談判技巧

現(xiàn)在開(kāi)始一些與Boss或者上司沖突的場(chǎng)景：

你和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開(kāi)始了交互設(shè)計(jì)，然而你的老板不同意，并且覺(jué)得應(yīng)該有另外一種方式。你和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)一直同意并確定你們的方案更好，老板的要差一些。你如何做？

這個(gè)場(chǎng)景往下，給候選人更多的挑戰(zhàn)：

跟我聊聊你的老板需要你在一個(gè)不可能的時(shí)間交付一個(gè)功能。你如何處理這種情況的？

最后，了解產(chǎn)品經(jīng)理如何與銷售團(tuán)隊(duì)交互：

• 聊聊你曾經(jīng)做過(guò)的產(chǎn)品的銷售模型
• 你如何找到產(chǎn)品的銷售前景？
• 在幫助銷售團(tuán)隊(duì)更容易賣出產(chǎn)品，你做了些什么？
• 聊聊在一次完成銷售工作的過(guò)程中，你承擔(dān)工作？

通過(guò)這個(gè)詢問(wèn)，了解候選人在積極的幫助銷售團(tuán)隊(duì)賣出產(chǎn)品方面的理解和工作。

• 候選人是否經(jīng)常「走出辦公室」，并且積極地與客戶溝通和交流？候選人是否真正的花時(shí)間理解并認(rèn)同銷售團(tuán)隊(duì)的痛點(diǎn)？

與客戶和銷售團(tuán)隊(duì)溝通非常重要。產(chǎn)品經(jīng)理需要非常小心，避免非戰(zhàn)略和應(yīng)激式的反應(yīng)。這里有有一些問(wèn)題：

• 想象一下你的產(chǎn)品馬上就發(fā)布了。但銷售團(tuán)隊(duì)說(shuō)，除非做某個(gè)功能，有個(gè)關(guān)鍵客戶絕對(duì)不會(huì)買你的產(chǎn)品。你怎么做？

類似的，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該非常謹(jǐn)慎的承諾：

• 銷售副總裁馬上要談一筆大生意。成行之前，讓你給他發(fā)一份更新后的產(chǎn)品路線圖。你只有一個(gè)草稿版本，但尚未與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致。此種情況下，你如何幫助副總裁?

當(dāng)公司現(xiàn)金流很緊張，為了掙錢銷售團(tuán)隊(duì)承受巨大壓力，這個(gè)時(shí)候很容易變成銷售驅(qū)動(dòng)以及失去戰(zhàn)略目標(biāo)。

這是一個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題。通常公司正在不成熟的時(shí)候擴(kuò)張，過(guò)早的招聘了資深銷售人員。產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)之一，是幫助銷售團(tuán)隊(duì)不要為那些無(wú)法交付，不應(yīng)該被交付、非戰(zhàn)略項(xiàng)目簽單。

值得關(guān)注的成果

與一般的面試不同，針對(duì)簡(jiǎn)歷的面試被放到了最后。

這個(gè)環(huán)節(jié)，是為了評(píng)估候選人的：

• 實(shí)例證明：候選人如何達(dá)成了值得稱贊的成就
• 實(shí)例證明：候選人如何管理或者執(zhí)行了值得稱道的工作
• 為了完成工作，候選人的強(qiáng)烈的意愿
• 職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
• 獨(dú)立工作的能力以及責(zé)任心

這次面試花費(fèi)45-60分鐘。包含：

• 背景以及簡(jiǎn)歷Review: 15-20分鐘
• 候選人關(guān)于產(chǎn)品管理的視角：15-20分鐘
• 最引人注目的產(chǎn)品方面的成就：15-20分鐘

從最基礎(chǔ)的角度來(lái)說(shuō)，本輪面試都是關(guān)于收集候選人所有能夠勝任這個(gè)工作的事實(shí)依據(jù)，以及他/她是否為一個(gè)achiever. (不達(dá)目的不罷休)

遺憾的是，簡(jiǎn)歷并不100%可靠。我們需要在面試中問(wèn)出tough question, 然后逐步深入看出候選人是否足以勝任。

背景與簡(jiǎn)歷Review

你決定應(yīng)聘產(chǎn)品經(jīng)理加入我們。花1-2分鐘介紹我們對(duì)這個(gè)角色的期待。

然后詢問(wèn)候選人的背景：

• 能否介紹一下你為這個(gè)職位做的準(zhǔn)備？

與「介紹你自己」類似，但更加專注在我們這個(gè)角色。

接下來(lái)，看看他的職業(yè)訴求：

• 你對(duì)你接下來(lái)5年怎么看？

不是每個(gè)人都喜歡這個(gè)問(wèn)題（尤其是不做計(jì)劃的人）。

但如果我們沒(méi)有準(zhǔn)備，這個(gè)問(wèn)題可能無(wú)疾而終。但，一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于個(gè)人都缺乏規(guī)劃，他有多大可能做出好的產(chǎn)品規(guī)劃？

開(kāi)始對(duì)著簡(jiǎn)歷詢問(wèn)：

• 你最近的工作？
• 你的角色？職責(zé)？成就？
• 你為什么接受那份工作？

根據(jù)自己的判斷，在簡(jiǎn)歷中找出關(guān)聯(lián)的角色，重復(fù)這些問(wèn)題

• 你能告訴我們你另外一個(gè)最近的工作嗎？
• 你的角色？職責(zé)？成就？
• 你為什么接受那份工作？
• 你為什么離開(kāi)？

候選人關(guān)于產(chǎn)品管理的視角

候選人需要獨(dú)立回答兩個(gè)在產(chǎn)品管理方面的開(kāi)放式問(wèn)題：

• 你管理產(chǎn)品的方式是什么？
• 什么成就一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理？

這兩個(gè)問(wèn)題幫助我們?cè)u(píng)估候選人在如何構(gòu)建產(chǎn)品和如何管理產(chǎn)品方面的理解。

請(qǐng)按照個(gè)人偏好，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)進(jìn)行排序

這個(gè)問(wèn)題幫助我們?cè)u(píng)估候選人認(rèn)同產(chǎn)品流程。同樣也幫助我們認(rèn)識(shí)候選人的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

最后，問(wèn)這個(gè)：

• 產(chǎn)品方面，你犯的最大的錯(cuò)誤是什么？

每個(gè)人都犯錯(cuò)誤。這個(gè)問(wèn)題幫助我們?cè)u(píng)估候選人在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)的能力，以及與我們的開(kāi)放的接近程度。

最顯著的成就

這個(gè)角色最大的挑戰(zhàn)是?

這個(gè)問(wèn)題與下面這個(gè)問(wèn)題類似：

• 告訴我一個(gè)最大的成就？

然后，一個(gè)開(kāi)放問(wèn)題：

• 能否告訴我，在你職業(yè)生涯中代表了你最大成就的一個(gè)產(chǎn)品工作？

此時(shí)，我們應(yīng)該期待看到候選人的激情。他/她講述問(wèn)題、客戶，如何定位問(wèn)題以及最終找到解決方案。好的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該對(duì)自己的工作的價(jià)值和意義理解清楚并且為之自豪。

如果這還不夠清楚，就問(wèn)一下

• 你為什么要做這個(gè)產(chǎn)品？

然后繼續(xù)深入：

• 你如何排列優(yōu)先級(jí)？
• 你覺(jué)得最痛苦的砍功能是什么？為什么？

擴(kuò)大專注點(diǎn)，從產(chǎn)品的功能到整個(gè)產(chǎn)品以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：

• 你如何驗(yàn)證想法，市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)，測(cè)試用戶？
• 價(jià)值主張是什么？
• 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，你的不同點(diǎn)是？

詢問(wèn)商業(yè)模型，客戶細(xì)分，分發(fā)渠道，定價(jià)以及客服支持。

關(guān)于失?。?/p>

• 聊聊你的一個(gè)失敗產(chǎn)品？
• 為什么失敗了？
• 你學(xué)到了什么？

關(guān)于創(chuàng)新的熱情：

• 各個(gè)你覺(jué)得非常創(chuàng)新的產(chǎn)品的例子，那些特性是不同的？為什么？
• 對(duì)于你的產(chǎn)品，哪些是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有做到的？

確保面試的過(guò)程中，產(chǎn)品是的確解決真實(shí)客戶的一個(gè)痛點(diǎn)。候選人是在切身為用戶考慮，還是在YY？

真正好的產(chǎn)品人熱愛(ài)構(gòu)建產(chǎn)品?？纯春蜻x人是否也這么做：

閑暇時(shí)候有沒(méi)有做個(gè)產(chǎn)品解決自己的問(wèn)題？為什么？

如果要做，你打算怎么開(kāi)始？

（完）

參考文獻(xiàn)：The Ultimate Guide to Product Manager Interview Questions 。by?Andy Jagoe

作者：陳金洲，金數(shù)據(jù)創(chuàng)始人。

本文由 @陳金洲 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。