起點課堂會員權益
職業(yè)體系課特權
線下行業(yè)大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業(yè)技能直播
會員專屬社群
榮耀標識
4個方面，分析全球商業(yè)化CRM產品體系
CRM商業(yè)化產品領域發(fā)展多年，從理論體系到軟件架構，再到功能設計，方方面面都值得大家參考借鑒。本文將簡單介紹國內外的CRM商業(yè)軟件體系和產品形態(tài)，意圖拋磚引玉，讓...
"CRM"相關的文章
廣告營銷CRM：CRM版圖中被忽略的一角
本文筆者將與大家分享：廣告營銷CRM系統(tǒng)是什么？它的作用是什么？以及如何搭建廣告營銷CRM系統(tǒng)？
廣告營銷CRM系統(tǒng)是什么？
CRM的字面意思是客戶關系管理，針對的是客戶...
CRM項目實戰(zhàn)（3）：客戶特征=>客戶識別 +管理
CRM更多是為提升客戶價值設計解決方案，前文提到的絕大部分內容側重于提升銷售團隊人效，我相信絕大部分公司做CRM都是從這個點切入的。更進一步便開始考慮客戶精細化運...
CRM項目實戰(zhàn)（一）：概念和業(yè)務篇
本篇文章意在幫助大家了解CRM的一些基本概念，介紹相關業(yè)務，后文也將會將基于筆者所在公司的業(yè)務詳細闡述CRM各模塊，最后會基于公司業(yè)務確定CRM的底層框架。
一、CRM...
解構電商/O2O：營銷渠道的“快捷方式”——CRM
CRM按使用者的角度來看分為銷售型CRM和用戶運營型CRM，本文重點講的是電商平臺比較常用的用戶運營型的CRM。
CRM全稱為Customer Relationship Management（以下簡稱CRM...
為什么阿里、京東、亞馬遜都在布局“付費會員”？背后這套邏輯體系值得你借鑒
在流量紅利早已過去的當下，做好用戶增長以“開源”，早已成為共識。
然而與此相伴的難題是，用戶來了之后，如何充分挖掘現(xiàn)有用戶的價值，才能更有效率地提升產品的利潤...
SaaS創(chuàng)業(yè)路線圖（十九）：售前及實施的實戰(zhàn)舉例（下）
對于較重的SaaS產品來說，售前及實施是非常關鍵的環(huán)節(jié)。
五、SaaSCRM的實施交付
1. 實施和CSM的二八原則
CRM是廠商和客戶雙方的婚姻：雖然SaaSCRM的模式核心是存量客戶...
SaaS創(chuàng)業(yè)路線圖（十八）：售前及實施的實戰(zhàn)舉例（中）
對于較重的SaaS產品來說，售前及實施是非常關鍵的環(huán)節(jié)。
三、SaaSCRM售前/實施交付/CSM的本質
1. 從SaaS的定義“軟件即服務”說起
“軟件”：尤其是相對較重的企業(yè)信息化...
如何做好用戶關系管理型產品（CRM）？
CRM產品目前廣泛應用于電商領域，在推出一款CRM產品之前，我們首先需要了解用戶，從而把用戶進行細分。那么，我們要如何做好用戶關系管理型產品？
CRM（customer relat...
SaaS創(chuàng)業(yè)路線圖（十七）：售前及實施的實戰(zhàn)舉例（上）
吳昊：對于較重的SaaS產品來說，售前及實施是非常關鍵的環(huán)節(jié)。我一直在考慮如何把這件復雜的事情說清楚，想來想去，還是用一個在運行著的CRM售前及實施體系為例來說明問...
詳細闡述：由點及面的CRM認知
未來商業(yè)都是要圍繞著人展開的，廣義的講所有業(yè)務的產品都可以納入CRM，CRM將是各大平臺或商家適應未來商業(yè)環(huán)境的基礎標配。那么我們該怎樣完整認知CRM呢？
隨著國內互...
線上課程｜產品如何高效挖掘信息，管理高價值用戶？微博、淘寶都靠它！
隨著互聯(lián)網行業(yè)的高速發(fā)展，產品同質化已經成為業(yè)內的老生常談。而企業(yè)也越來越受到這些問題的困擾：
如何精細化區(qū)分和發(fā)掘不同用戶身上的價值？
如何維系穩(wěn)定且活躍...