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用戶訪談，問幾個為什么就可以了嗎？
用戶訪談它們低廉、有效且快速的能讓你得到的信息會多于你問的問題。但是，你真的會用戶訪談嗎？
優(yōu)質(zhì)的用戶訪談需要技巧，它能幫助你得到你想要的信息；當(dāng)你做用戶訪...
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從一次小型用戶訪談中學(xué)到的四個親身經(jīng)驗
“是我的需求，還是用戶的需求？”——這是我最近問自己最多的一個問題。
當(dāng)真正轉(zhuǎn)變?yōu)閺臉I(yè)者后，我才發(fā)現(xiàn)自己漸漸遠(yuǎn)離了用戶這個群體，平時做設(shè)計更多依賴的是業(yè)務(wù)、邏輯、...
寒冬之下，用戶研究的升級與轉(zhuǎn)變
這一年以來，“轉(zhuǎn)型與升級”恐怕是在公司內(nèi)聽到比較多的熱點詞匯之一了。大到產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級，消費行為的升級，小到品牌的升級，產(chǎn)品功能的升級，等等。身為從PC時期開始...
讓上帝講真話——談客戶訪談思路
小白叨一叨：由于商業(yè)產(chǎn)品的特殊性，我們的用戶是我們的客戶，就是我們常說的上帝。那么，與上帝溝通需要注意哪些技巧呢？本文所討論的技巧并非訪談技巧類的“技術(shù)流”文...
17個原則教你成為問卷&訪談高手
不能否認(rèn)的是，經(jīng)驗豐富的設(shè)計師，不僅生活經(jīng)驗多，而且同理心強(qiáng)，能夠較好的揣摩到用戶的心思，感知用戶的期望，即使用戶研究做的少，也能找準(zhǔn)需求，做出優(yōu)秀的設(shè)計來...
走近用戶，從訪談開始
在日常工作中，經(jīng)常有業(yè)務(wù)方小伙伴來咨詢用研“用戶是怎么想的”，“用戶是怎么做的”。很多時候用研都會選擇用戶訪談作為研究這類問題的方法。有時，業(yè)務(wù)方也會在用研的輔...
【人人譯客】用戶訪談中，被你忽略的四個問題？
在理解購買者、顧客和用戶上有很多方法技巧，而當(dāng)面訪談是實現(xiàn)這一目標(biāo)的最佳方式。不論你是在嘗試創(chuàng)造新的用戶場景、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有用戶未被滿足的需求或是診斷現(xiàn)有產(chǎn)品中...
用戶訪談總結(jié)系列-用戶邀請總結(jié)
曾經(jīng)在國內(nèi)最知名搜索公司擔(dān)任用戶研究工程師，用戶訪談系列文章將總結(jié)自己在工作當(dāng)中自己的經(jīng)驗。用戶訪談不管是對于用戶研究工程師，還是產(chǎn)品經(jīng)理，都是一個非常值得...
別問用戶想要什么！用戶訪談的3個基本問題
用戶調(diào)研的首要原則：千萬別直接問用戶他們想要什么——Erika Hall，just enough research
我喜歡做用戶訪談，它們低廉、有效(你得到的信息會多于你問的問題)、且快速(一...
用戶訪談過程中遇到的幾個失控經(jīng)歷
我 們所進(jìn)行的訪談一般都是半結(jié)構(gòu)化的，訪談前我們會做詳細(xì)周密的安排與計劃，然而計劃再過詳細(xì)，也會有突發(fā)狀況發(fā)生，甚至達(dá)到失控的局面。今天就想和大家一 起分享一...
產(chǎn)品上線后的用戶訪談
通過一些方法來對產(chǎn)品進(jìn)行評估和測試，我們才會發(fā)現(xiàn)設(shè)計、開發(fā)中存在的一些問題，然后迭代著再設(shè)計和再開發(fā)。本文要談?wù)劗a(chǎn)品面世（上線）后，如何通過定性的用戶訪談去...
