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客戶體驗(yàn)：為什么常識(shí)性的東西，最難被人理解？

客戶體驗(yàn)：為什么常識(shí)性的東西，最難被人理解？

在營(yíng)銷和客戶體驗(yàn)領(lǐng)域，從業(yè)者需要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注一些常識(shí)性問題，并學(xué)會(huì)從常識(shí)背后挖掘情緒價(jià)值，從而找到客戶的真實(shí)需求與動(dòng)機(jī)。這篇文章里，作者就探討了相關(guān)問題，或許可以幫助你更好地洞察客戶，從而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)。
星巴克模式，能否被復(fù)制？

星巴克模式，能否被復(fù)制？

國(guó)內(nèi)的咖啡行業(yè)發(fā)展至現(xiàn)在，大致衍生出了兩種生意模式，一種是為咖啡付費(fèi)，一種是為空間付費(fèi)，那么作為后一種生意模式的代表，星巴克的地位是否被其他玩家撼動(dòng)了？星巴克的模型又是否有可能被其他咖啡品牌們所復(fù)制？一起來看看本文的解讀。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
1800 萬(wàn)活躍會(huì)員，貢獻(xiàn) 75% 營(yíng)收，星巴克的私域生意經(jīng)！

1800 萬(wàn)活躍會(huì)員，貢獻(xiàn) 75% 營(yíng)收，星巴克的私域生意經(jīng)！

編輯導(dǎo)語(yǔ)：私域運(yùn)營(yíng)已經(jīng)逐漸成為企業(yè)選擇觸達(dá)用戶的關(guān)鍵方式之一，然而如何打造強(qiáng)有力的私域運(yùn)營(yíng)體系、如何搭建好線下門店與線上用戶的關(guān)系，則是企業(yè)需要思考的問題。...
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
消費(fèi)頻次是普通用戶的3倍——拆解「星巴克」是如何做會(huì)員產(chǎn)品設(shè)計(jì)的

消費(fèi)頻次是普通用戶的3倍——拆解「星巴克」是如何做會(huì)員產(chǎn)品設(shè)計(jì)的

編輯導(dǎo)語(yǔ)：近幾年，餐飲行業(yè)競(jìng)品層出不窮，改革換新迅速，而星巴克在其中卻能牢牢保持住自己的龍頭地位，并且發(fā)展良好，這與它緊跟時(shí)代的步伐密不可分。這篇文章詳細(xì)地...