每個功能需求背后肯定是有對應(yīng)的業(yè)務(wù)流程或業(yè)務(wù)場景，只有了解業(yè)務(wù)場景，每個角色在每個流程節(jié)點需要做什么，才能對需求有一定的了解。這里可以使用流程圖，將用戶角色、涉及的系統(tǒng)、流程節(jié)點清晰的表現(xiàn)出來。

了解流程、業(yè)務(wù)場景之后，就可初步判斷需求真?zhèn)危欠窈侠?。還有一個簡單的判斷方法，我們可以問一個問題：如果這樣調(diào)整了，業(yè)務(wù)的問題就解決了嗎？如果調(diào)整了都解決不了，這個就是偽需求。

舉個例子：

• 用戶反饋填寫商品編號時經(jīng)常出錯，可不可以根據(jù)商品編碼的規(guī)則進行提示填寫是否有誤？——這個是業(yè)務(wù)提出的原始需求
• 通過了解發(fā)現(xiàn)，這個業(yè)務(wù)是采購員申請采購時，需要填寫編碼，這個單據(jù)后續(xù)還會流傳到倉庫入口，影響入庫數(shù)據(jù)。但是，其實就算提示編碼規(guī)則有誤，也是無法杜絕人為填寫會出差的情況，這個問題根本解決是不讓業(yè)務(wù)填寫，而是選擇商品。
• 所以“根據(jù)商品編碼的規(guī)則進行提示填寫是否有誤”就是個偽需求，無法解決業(yè)務(wù)根本問題。而應(yīng)該從源頭杜絕這種錯誤的發(fā)生，應(yīng)該是選擇商品庫中已有的商品編碼。

2.2.2?優(yōu)先級判斷

在一大堆需求里面，時間、人力等資源是有限的，我們需要整理出優(yōu)先級高或者緊急的需求，優(yōu)先實現(xiàn)上線，達到資源最大化利用。

通常我們會按照四象限分析法，先排個大概的重要程度：

• 重要且緊急：這些需求需要立即安排處理，例如：登錄不了、頁面打不開、訂單提交不了等；
• 重要但不緊急：這些需求可以稍后處理，但仍然很重要，需要合理安排，例如：調(diào)整訂單流程；
• 不重要但緊急：這些需求雖然緊急，但對整體目標(biāo)的影響較小。這種通常是領(lǐng)導(dǎo)臨時安排查看某個數(shù)據(jù)或者調(diào)整某個交互設(shè)置圖標(biāo)；
• 不重要且不緊急：這些需求可以推遲處理，或者可能根本不需要處理。

可能在這個四象限的基礎(chǔ)上，標(biāo)記為優(yōu)先級高、中、低，或者P0、1、2、3的等級，我們還需要根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展、市場的變化、人員調(diào)動等不可控的因素隨時調(diào)整我們的需求優(yōu)先級安排。

2.3 輸出分析結(jié)果

當(dāng)我們已經(jīng)明確了需求并安排了優(yōu)先級后，就可以開始進行需求文檔的輸出，方便與業(yè)務(wù)和技術(shù)進行需求評審。

一般需求文檔會包含：

• 文檔說明：在開始撰寫需求分析文檔之前，首先要明確文檔的目的、編寫人、編寫時間等。
• 項目背景和需求來源：在文檔中詳細描述項目的背景，包括項目的起因、目標(biāo)、預(yù)期成果等。
• 列出具體的需求：將所有的需求詳細列出，每個需求都應(yīng)該有明確的描述，包括需求的功能、行為、輸入輸出等。如果可能，使用圖表（包括流程圖、表關(guān)系圖、狀態(tài)圖、原型圖）來輔助說明，使需求更加直觀易懂。如果涉及導(dǎo)入導(dǎo)出的功能，還需要提供導(dǎo)入導(dǎo)出的模板。
• 保持文檔的更新和維護：需求分析文檔是一個動態(tài)的文件，隨著項目的進展，需求可能會有所變化。

因此，需要定期更新和維護文檔，確保文檔始終反映最新的需求狀態(tài)。

三、總結(jié)

需求分析面臨的挑戰(zhàn)包括確定問題的難度、需求的頻繁變化、交流難以達成共識、獲取的需求難以達到完備與一致，以及需求難以進行深入的分析與完善。這些挑戰(zhàn)要求我們具備深厚的專業(yè)知識和良好的溝通技巧，以確保需求分析的有效性和準(zhǔn)確性

準(zhǔn)確理解和有效管理需求對于產(chǎn)品的成功至關(guān)重要。需求分析有助于企業(yè)避免資源浪費，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強市場競爭力，并最終提升客戶滿意度。

需求是產(chǎn)品管理和市場營銷中的核心概念，它涉及到產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、推廣和銷售的各個環(huán)節(jié)，理解和管理需求是確保產(chǎn)品成功的關(guān)鍵步驟。