場(chǎng)景需求清單，可以理解為基于場(chǎng)景梳理需求的有效工具。如何梳理場(chǎng)景需求清單呢？不妨來(lái)看看本文的梳理和分享。

一、什么是場(chǎng)景需求清單？

無(wú)論是B端產(chǎn)品還是C端產(chǎn)品，場(chǎng)景和需求都是兩個(gè)繞不開(kāi)的話(huà)題。

場(chǎng)景是需求產(chǎn)生的一個(gè)重要影響因素，場(chǎng)景需求清單，就是基于場(chǎng)景梳理需求的有效工具。

更細(xì)化一點(diǎn)的說(shuō)，場(chǎng)景需求清單是基于一種結(jié)構(gòu)化描述，由多個(gè)場(chǎng)景串聯(lián)，產(chǎn)生的需求集合。對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理梳理業(yè)務(wù)流程，分析用戶(hù)需求，避免需求遺漏，有著非常重要的作用。

以下為一份簡(jiǎn)易的用戶(hù)預(yù)定酒店時(shí)的場(chǎng)景需求清單，可以結(jié)合具體情況，添加用戶(hù)角色、場(chǎng)景分類(lèi)等字段。

二、如何梳理場(chǎng)景需求清單？

1. 理清業(yè)務(wù)流程

場(chǎng)景來(lái)源于流程，梳理清楚業(yè)務(wù)的主流程、分支流程、異常情況，可以避免場(chǎng)景遺漏，同時(shí)能夠使場(chǎng)景具有邏輯性和層次感，而不是想到什么場(chǎng)景就寫(xiě)什么場(chǎng)景。

在梳理業(yè)務(wù)流程時(shí)，可以先將主流程梳理出來(lái)，然后根據(jù)主流程節(jié)點(diǎn)，向下細(xì)化，梳理出分支流程，以及各個(gè)流程的異常情況，先盡量發(fā)散，避免流程遺漏，再收斂聚焦，剔除無(wú)效分支或異常流程。

2. 什么是場(chǎng)景

要想梳理場(chǎng)景需求清單，除了理清業(yè)務(wù)流程，我們還需要搞清楚到底什么是場(chǎng)景。

在需求分析中，“場(chǎng)景”可以被認(rèn)為是需求實(shí)現(xiàn)的載體，是時(shí)間、空間等條件約束下的一種范圍，產(chǎn)品經(jīng)理通過(guò)場(chǎng)景抽象出產(chǎn)品需求。

3. 如何描述場(chǎng)景

在對(duì)場(chǎng)景的描述中，一般會(huì)包含用戶(hù)（角色）、環(huán)境、時(shí)機(jī)、動(dòng)作、目標(biāo)、介質(zhì)、任務(wù)這七個(gè)要素。

以上文中用戶(hù)預(yù)定酒店的場(chǎng)景描述為例（有部分要素在描述中做了省略）：

“用戶(hù)能夠輸入目的地和入住日期，查看可用的酒店列表。”

用戶(hù)=用戶(hù)（角色）

用戶(hù)可以是某一個(gè)人，也可以是某個(gè)角色、某一類(lèi)人。

環(huán)境=酒店預(yù)定平臺(tái)，此處做了省略

環(huán)境一般是指空間、地點(diǎn)等帶有約束性的范圍。

時(shí)機(jī)=用戶(hù)因?yàn)槌霾罨蚵眯械绕渌颍枰胱【频?，此處也做了省?/strong>