“社交紅利=信息×關(guān)系鏈×互動”——徐志斌

不管是微博還是微信，社交網(wǎng)絡(luò)在我們的生活中越來越重要，我們在社交網(wǎng)絡(luò)中花費的時間也越來越多。一次又一次的重大事件中，我們在微博上用圍觀改變著結(jié)果；一天又一天的工作空隙里，我們在循環(huán)刷著微信朋友圈；不過我們好像不刷QQ空間了，不過那是因為我們老了，絲毫不影響95后的小朋友們在QQ空間上的活躍度?？偠灾?，人們變得更容易影響他人和被他人影響了。著名運營人李少加在后互聯(lián)網(wǎng)：無聊已死、社交危機、故事崛起一文中說到：當(dāng)下用戶時間的決策模式是被無數(shù)圍繞在周邊的線上線下的傳媒資訊所潛移默化。

下班后，表面看，你有幾個小時的自由時間。這些時間，你可以“自由把控”，可以學(xué)習(xí)充電、運動健身、與家人靜靜地散步……然而，如果你在回家的地鐵上恰好看到了一個“異常吸引你的游戲廣告”、或者你刷微博的時候“恰好”收到了你喜歡的八卦資訊（基于行為分析），那你當(dāng)晚的“時間”是否因此改變了？大多數(shù)情況一定是的。

社交紅利是前騰訊微博開放平臺負(fù)責(zé)人徐志斌先生于2013年創(chuàng)作完成的暢銷書，全書以微博、微信、QQ空間為例詳細講述了企業(yè)如何利用社交網(wǎng)絡(luò)帶走海量用戶、流量與收入。最后得出下面這個結(jié)論。

讓信息在關(guān)系鏈中傳播并引發(fā)用戶互動，或者簡單點說“讓用戶討論你”，這是全文的核心觀點亦即社交紅利之所在。全書分為社會紅利時代開啟、信息的重量、關(guān)系鏈壁壘、流動的魅力、開放與新紅利、社交網(wǎng)絡(luò)中關(guān)于未來演進的21個猜想六個章節(jié)，21個猜想是徐志斌先生在全書最后（2013年）對未來社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展做的21個預(yù)測。

歲月如流，今天是社交紅利出版的第4年，4年之后再翻開當(dāng)時徐志斌先生的21個猜想，感慨頗多，為徐志斌先生的遠見卓識而贊嘆，也為中國互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展而驚嘆。本文斗膽結(jié)合中國在2013至2017這4年間的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，對徐志斌先生的21個猜想進行驗證與回答，用實踐驗證猜想或許能引發(fā)我們的另類思考。

01 社交網(wǎng)絡(luò)的信息到達，未來是拉還是推的形態(tài)？

原文簡述：

拉指當(dāng)用戶follow了一些好友之后，信息會不斷拉去取到用戶面前，信息的發(fā)送和接收不需要同時進行，人們可以在使用微博時拉取閱讀這些信息，典型的如微博、Twitter。推指微信這種推送型網(wǎng)絡(luò)，好友發(fā)送消息后會被直接推送到對方面前，人們更加被動的接收信息，典型的如微信、Whatsapp。作者做出的猜想是：微信微博的信息到達形式會出現(xiàn)大融合，在拉取信息（微博）的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，對信息推送會做個性化的設(shè)置。微信可能會推出“收到信息但不顯示”功能。

2017年9月的回答：從微信、微博及今日頭條（頭條不同于媒體，它的本質(zhì)仍是Follow人或內(nèi)容，我將它看做泛社交網(wǎng)絡(luò)的一種）等典型產(chǎn)品的迭代，我們可以發(fā)現(xiàn)徐志斌先生的猜想是非常正確的。拉和推的邊界仿佛不再那么明顯了，典型如今日頭條的個性化推薦、新浪微博特別關(guān)注的優(yōu)先展示。在今天，一個用戶可能關(guān)注成百上千個賬號，如果僅采用拉的形態(tài)，那么難保用戶有耐心能看完，因此，在拉的基礎(chǔ)上，做些個性化的推薦將提升用戶體驗與用戶使用時間的增長。反之，推的過于頻繁也會影響用戶體驗，微信已經(jīng)不再是當(dāng)初親密朋友間的即時通訊應(yīng)用了，隨著我們加的好友越來越多，如果所有信息都推送到用戶面前，將非常影響用戶體驗。我們看到微信已經(jīng)做出一些改變了，朋友圈的更新提醒、不長聯(lián)系的朋友等功能，都是在關(guān)閉“信息的推”。我認(rèn)為在未來，拉和推的信息到達方式不管如何發(fā)展，一定是朝著讓用戶在浩如煙海的信息中更快更準(zhǔn)地看到所需要的方向發(fā)展。

02 社交網(wǎng)絡(luò)的未來發(fā)展是中式演進還是美式演進？

原文簡述：

中式演進指中國社交網(wǎng)絡(luò)的演進受到背后創(chuàng)始集團的基因影響非常大，如新浪微博的強媒體屬性繼承、騰訊微博的草根屬性繼承、再到微信、淘寶的微淘頻道。美式演進指海外的社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展更多的是從內(nèi)容和服務(wù)的形態(tài)出發(fā)，如Twitter的140字形態(tài)、Tumblr的輕博客、Instagram的圖片、Whatsapp的即時通訊，這些產(chǎn)品都是來自小型創(chuàng)業(yè)團隊。作者做出的猜想是：在中國，圖片社交、視頻社交（當(dāng)時并沒有較為出名的玩家）等都在路徑清晰地演進著，產(chǎn)品基因和服務(wù)角度影響在未來誰會占優(yōu)很難說。但對于新進入的創(chuàng)業(yè)者而言，后者是重點。

2017年9月的回答：通過這幾年社交網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展，我覺得可以回答當(dāng)初徐志斌先生的猜想了。小咖秀、一直播、秒拍、映客、Faceu、今日頭條、探探

等的出現(xiàn)與發(fā)展，充分說明了中國的社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展在朝著美式演進，從解決用戶某一垂直痛點出發(fā)，創(chuàng)新地做出產(chǎn)品以服務(wù)用戶。社交從人類誕生就出現(xiàn)，并且社交與經(jīng)濟結(jié)構(gòu)及社會發(fā)展有著密切的關(guān)系，你知道95后現(xiàn)在都活躍在哪？談?wù)撝┦裁磫幔课艺J(rèn)為，在未來，社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展一定是沿著美式演進。

03 有價值節(jié)點的發(fā)現(xiàn)與推薦機制將會越來越盛行

原文簡述：

整個社交網(wǎng)絡(luò)是基于信任而follow建立起來的鏈條，因此誰值得follow是最有待挖掘的問題。作者做出的猜想是：社交網(wǎng)絡(luò)中發(fā)現(xiàn)有價值節(jié)點的工具，將會是未來演進的一個重要課題。

2017年9月的回答：如今的任何一個社交平臺上都充斥著浩如煙海的人和內(nèi)容，誰值得Follow確實是一個大問題，誰能做好這一點，就能牢牢抓住用戶。因此，我們可以看到這幾年個性化推薦備受各個平臺重視，我們是否發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在打開每一個App看到的幾乎都是自己喜歡的內(nèi)容?？恐鴤€性化推薦，今日頭條如日中天，相信在未來，會有更多創(chuàng)新的工具和算法應(yīng)用到幫助人們發(fā)現(xiàn)有價值的節(jié)點，數(shù)據(jù)的價值將會越來越重要。

04 Follow的極限

原文簡述：

當(dāng)時社交網(wǎng)絡(luò)用戶follow的平均水平在100位好友上下，在這個數(shù)字之內(nèi)，發(fā)現(xiàn)新的節(jié)點（新的人或主題）比較容易。在未來不管是降低用戶Follow的難度、還是協(xié)助用戶提升用戶Follow的數(shù)量都存在巨大的機會。作者提出，在未來人們有沒有可能Follow1000個節(jié)點呢？

2017年9月的回答：現(xiàn)在來看，仿佛Follow太多的節(jié)點反而給用戶帶來了“壓力”。我的微博關(guān)注了312個賬號，可是近3個月，我打開微博都不會去看關(guān)注好友的Feeds流，而是把時間都交給了“發(fā)現(xiàn)”。登錄簡書、知乎、豆瓣等社交平臺也是一樣的選擇。因此，在浩如煙海的自媒體和信息下，我們要做的不是降低用戶Follow的難度、也不是協(xié)助用戶提升用戶Follow的數(shù)量，而是把用戶最感興趣的內(nèi)容和人推薦給他們。冒昧地認(rèn)為，徐志斌先生在這一個趨勢的猜想是錯誤的，他也許沒想到過多的關(guān)注其實等于沒有關(guān)注。李叫獸曾經(jīng)說過，我們?nèi)ゲ蛷d點菜，看著寫的密密麻麻的菜單一定會犯暈，相反，當(dāng)服務(wù)員給我們推薦幾個”特色菜“時，我們會欣然接受，這說明，過多的信息展示會讓用戶有壓力，哪怕這些都是美味佳肴。

05 Follow一切

原文簡述：

Twitter帶來的巨大改變，是推動用戶將追隨的對象由內(nèi)容變成了人。在未來隨著二維碼等技術(shù)的發(fā)展，人們只要舉起手機，就可以關(guān)注到自己想要關(guān)注的一切事物，相關(guān)的信息源源不斷地被拉去或推送到用戶面前。在未來，人們會Follow一切。

2017年9月的回答：在這一點，我們不得不佩服徐志斌先生的遠見卓識。不必多分析，每個人對于此點應(yīng)該都有非常直觀的感受。我們通過二維碼和許多事物建立起了關(guān)系，在未來，我認(rèn)為每一個個體、事件可能都會對應(yīng)一個二維碼，用戶只要拿起手機就可以隨時隨地了解他，并且產(chǎn)生互動和連接。微信最有可能成為連接一切的大中臺。

06 Timeline技術(shù)

原文簡述：

Timeline指用戶發(fā)布的信息按照時間自然排序，信息會像流水一樣出現(xiàn)在用戶面前，這個頁面就是Timeline。人們在社交網(wǎng)絡(luò)中關(guān)注的任何節(jié)點都代表了對其提供的內(nèi)容或服務(wù)的期待，但人們還是會犯錯誤或被誤導(dǎo)，關(guān)注一些無聊的賬號。如何減少用戶被低質(zhì)無效的信息打擾非常重要，因此，基于Timeline的管理技術(shù)，將會是未來社交網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)大難題。

2017年9月的回答：這個問題似乎到目前都沒有得到很好的解決，人們關(guān)注的所有節(jié)點仍以Timeline的展現(xiàn)，微博、朋友圈、QQ空間等都是這樣。隨之帶來的結(jié)果是，這個模塊的用戶活躍度越來越低，你還經(jīng)常看微博所關(guān)注用戶的Feeds流嗎？甚至隨著加的好友越來越多，連朋友圈我們都沒時間一次性刷完了。目前來看，個性化推薦倒是解決這個問題的方式，平臺將浩如煙海的內(nèi)容（不管是關(guān)注還是未關(guān)注）根據(jù)用戶興趣拉倒用戶面前，人們關(guān)注的賬號只是一個留存以備隨時查詢而已。但如果長久推薦的內(nèi)容都是用戶不感興趣，那么用戶很容易離開，因此，現(xiàn)在的社交網(wǎng)絡(luò)平臺，用戶的大數(shù)據(jù)建模準(zhǔn)確與否是具有戰(zhàn)略意義的。所有信息都推到用戶面前不行，推薦的內(nèi)容用戶不敢興趣也不行，如今信息和內(nèi)容的指數(shù)級增加對社交平臺也帶來了前所未有的壓力。

07 從Twitter到Card

原文簡述：

Cards指在一個類似名片大?。ㄒ簿褪俏⒉┬畔⒋笮。┑目臻g中，圖文混排、視頻、購物、游戲等，甚至是個性化的按鈕都可以在其中呈現(xiàn)，信息的表現(xiàn)形態(tài)完全交給了發(fā)布者。Twitter發(fā)明的140字表達方式將會一去不復(fù)返，豐富的信息表達方式才會使社交網(wǎng)絡(luò)變得越來越性感越好玩，在未來，Rich Feeds 將會成為越來越多社交網(wǎng)絡(luò)的選擇，信息本身的演進也會變得越來越豐富。

2017年9月的回答：新浪微博、今日頭條、手機百度等的Feeds流是對這個猜想的最好證明。信息就是一切，甚至就是應(yīng)用和服務(wù)本身。內(nèi)容有圖、文、音、視四種表現(xiàn)形式，互聯(lián)網(wǎng)上的信息都是基于這四種形式傳播的，在未來，誰能將這四種內(nèi)容形式利用好，就能引導(dǎo)用戶制造優(yōu)質(zhì)性感的內(nèi)容。

08 自動播放的Feeds

原文簡述：

無論是拉的網(wǎng)絡(luò)（微博），還是推的網(wǎng)絡(luò)（微信），當(dāng)時的Feeds（信息）都是等待播放的狀態(tài)，而不是自動播放。作者認(rèn)為，用戶都是懶的，希望更加簡單的使用信息，因此預(yù)測未來的社交網(wǎng)絡(luò)不需要人們?nèi)ビ|動播放按鈕。

2017年9月的回答：我們不能輕易地斷定這個猜想的正確與否，新浪微博、Instagram等產(chǎn)品的Feeds（信息）都是自動播放，也仍有很多產(chǎn)品沒有采用此種設(shè)計，如今日頭條等。自動播放的Feeds確實能比不自動播放的Feeds更能快速抓住用戶注意力，從新浪微博將短視頻的入口放在“發(fā)現(xiàn)”這個最大活躍度的模塊下，可見自動播放的Feeds對于新浪微博的戰(zhàn)略意義。我原認(rèn)為今日頭條的“西瓜視頻”模塊也會采用自動播放的Feeds，但至今仍未改變，使我疑惑不解。關(guān)于，F(xiàn)eeds未來的播放形式，我不敢妄下斷言，如果各位讀者有獨特的觀點，歡迎不吝賜教地在評論區(qū)留言。

09 Feeds（Cards）國際標(biāo)準(zhǔn)化組織

原文簡述：

對于不同社交網(wǎng)絡(luò)信息互相分享時可能碰到的格式不統(tǒng)一問題，作者認(rèn)為，就像HTML定義Page一樣，關(guān)于定義Cards的標(biāo)準(zhǔn)問題，未來或許會在幾大社交網(wǎng)絡(luò)間產(chǎn)生一場巨大的博弈和談判。

2017年9月的回答：這個問題好像現(xiàn)在也沒有解決的很好，新浪微博的不少視頻分享到微信，有些時候不能打開。我認(rèn)為，Cards的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一問題是早晚的事情。

10 從媒體形態(tài)走向生活形態(tài)

原文簡述：

Follow所代表的信任機制，首先興起于重組內(nèi)容。作者認(rèn)為在信息的進化下，購物和服務(wù)本質(zhì)上也是一種信息。美麗說的發(fā)展，證明了Follow機制所形成的購物社區(qū)在中國是可行的。作者預(yù)測，未來的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，多在強調(diào)也最終會走向生活化。

2017年9月的回答：

上圖截自于微博簽約自媒體天才小熊貓的一條博文下的粉絲評論，這一條給馬桶打廣告的軟文共獲得9w+轉(zhuǎn)發(fā)、1w+評論、5w+點贊。粉絲們的評論調(diào)性基本如上，輕松、愉快、調(diào)侃，沒有任何不滿，還有很多這樣的自媒體大號。

購物和服務(wù)本身也是一種信息，在合適的時間以合適的方式推薦給合適的人，便不會引起用戶反感，相反，用戶還會Follow你。”廣告即內(nèi)容，推薦即服務(wù)“是現(xiàn)在眾多企業(yè)所追求的，并且也是未來廣告的趨勢。

11 社交網(wǎng)絡(luò)的互相大分享

原文簡述：

隨著社交網(wǎng)絡(luò)的極端豐富多彩，用戶要分享一段內(nèi)容，需要在一個極其龐大的列表中做選擇，加上各種Feeds的格式不統(tǒng)一，增加了內(nèi)容分享的許多障礙。作者認(rèn)為，在未來會出現(xiàn)一個中間的分享服務(wù)，提供各種Feeds的輸入和輸出，這個服務(wù)將會內(nèi)置到各個社交網(wǎng)絡(luò)中去。用戶登錄，就會知道還有哪些其他社交網(wǎng)絡(luò)，這樣無須面對一個龐大的選擇列表。

2017年9月的回答：從現(xiàn)在的產(chǎn)品來看，筆者并未發(fā)現(xiàn)這樣的工具，用戶依舊是從各個社交App進入發(fā)布內(nèi)容，只不過可能不會每一個App都注冊一個賬號，而是通過微信、QQ、新浪微博等賬號登陸。我認(rèn)為，這種趨勢會保持不變，不會如徐志斌先生所說，出現(xiàn)一個中間的分享服務(wù)，提供各種Feeds的輸入和輸出。

12 大數(shù)據(jù)的加工和處理

原文簡述：

社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了人類歷史上數(shù)量最龐大的信息量，這些浩如煙海的信息蘊藏著怎樣的改變世界的力量？作者認(rèn)為，在未來基于大數(shù)據(jù)的加工和處理將成為社交網(wǎng)絡(luò)最有價值的一部分，且不同平臺間的不同數(shù)據(jù)的對接和融合將成為趨勢。

2017年9月的回答：柯布道格拉斯函數(shù)【Y=a^x*b^(1-x)】，指出了勞動力、資本與生產(chǎn)力之間的關(guān)系。在未來，數(shù)據(jù)將成為生產(chǎn)力的重要引擎，會成為生產(chǎn)函數(shù)重要的輸入。誰能利用好數(shù)據(jù)，將為用戶帶來非常大的價值，這將成為互聯(lián)網(wǎng)下半場各巨頭公司的角逐領(lǐng)域。京騰、京條項目為京東帶來的業(yè)務(wù)增長是很好的證明。

13 五公里網(wǎng)絡(luò)的興起

原文簡述：

當(dāng)時微信推出的“附件的人”功能推動著1公里內(nèi)的陌生人成為核心。作者認(rèn)為“附近的事”可能推動“最后五公里”成為下一個崛起的商業(yè)重點，商家、餐飲、美發(fā)師、好的家教與家政、好的牙醫(yī)等，會推動著專門的“五公里應(yīng)用”興起，甚至可能成為社交生活網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)配。

2017年9月的回答：從現(xiàn)在的社交產(chǎn)品來看，基于地理位置的功都確實已經(jīng)成為標(biāo)配。陌陌、一直播、新浪微博、秒拍、美拍……，但凡是社交產(chǎn)品，都會有附近的人相關(guān)功能。但并沒有如作者所說，成為社交生活網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)配。至少現(xiàn)在來看，附近的人功能的活躍度應(yīng)該不是很高。

14 社交網(wǎng)絡(luò)的大分裂

原文簡述：

作者認(rèn)為在手機時代，小小的屏幕下，單一的社交網(wǎng)絡(luò)根本無法滿足無比復(fù)雜的關(guān)系脈絡(luò)。人們會根據(jù)自己的喜好，去尋找專門為自己打造的社交網(wǎng)絡(luò)。在未來，微博、微信、QQ空間大一統(tǒng)社交網(wǎng)絡(luò)的時代也將很快被打破，平均每個用戶關(guān)注4~5個社交網(wǎng)絡(luò)將會是一個非?，F(xiàn)實的事情。

2017年9月的回答：微博、微信、QQ空間大一統(tǒng)社交網(wǎng)絡(luò)的時代雖未被打破，但這幾年在各個垂直領(lǐng)域都演化出了不同的社交產(chǎn)品。短視頻、直播、圖片社交、校園社交、職場社交、00后社交……各個場景都有對應(yīng)的產(chǎn)品，想看直播了去一直播、想看短視頻了去秒拍、想看公司爆料了去脈脈、想看薛之謙事件最新進展了去新浪微博，每一個對應(yīng)的場景都有產(chǎn)品滿足我們。我們關(guān)注的社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遠遠不只4~5個了。

15 剝離

原文簡述：

作者認(rèn)為，如果社交網(wǎng)絡(luò)的功能變得越來越復(fù)雜，就有可能產(chǎn)生新的社會分工，或者功能間的剝離。在未來，社交網(wǎng)絡(luò)可能只保留一個核心，那就是關(guān)注關(guān)系托管。其他的細分功能與服務(wù)可能都會被剝離出去。通過無所不在的賬號授權(quán)體系，內(nèi)容的發(fā)起，會從任何一個角落發(fā)起，地圖、眼鏡、手表、電視都有可能。社交網(wǎng)絡(luò)對于內(nèi)容的發(fā)起這件事，將會變得越來越弱勢。

2017年9月的回答：徐志斌先生的猜想，雖然現(xiàn)在還未出現(xiàn)，但已有跡象表明一定在不久的將來會出現(xiàn)。試想一下，我們的賬號授權(quán)過多少產(chǎn)品？特別是今年，各大公司都在推出智能音箱，京東的叮咚、天貓精靈智能音箱、喜馬拉雅小雅音箱，這些音箱只要授權(quán)一個賬號登陸，那么就能完成內(nèi)容發(fā)起、傳播等一切功能。在未來，可以預(yù)見，任何產(chǎn)品都是內(nèi)容的發(fā)起處，這可以通過無所不在的賬號授權(quán)體系來完成。

16 傳統(tǒng)的媒體、服務(wù)和購物方式被徹底顛覆

原文簡述：

qq空間強調(diào)“關(guān)系鏈即服務(wù)”、微博強調(diào)“信息即服務(wù)”、微信強調(diào)“互動即服務(wù)”。作者認(rèn)為，當(dāng)人們每天都有兩小時耗在不同形態(tài)的社交網(wǎng)絡(luò)時，整個服務(wù)將會發(fā)生急劇的改變，大量商家和企業(yè)都會進入這個生態(tài)。

2017年9月的回答：注意力在哪里，服務(wù)就在哪里，商機就在哪里。無聊已死、社交危機、故事崛起一文說過，現(xiàn)在人們已經(jīng)沒有一點兒無聊時間了，任何時間都會被網(wǎng)絡(luò)上豐富的Feeds所占據(jù)，人們經(jīng)不起一點點寂寞。我們沒想到直播喊麥能掙幾千萬、我們沒想到咪蒙的一個公眾號能賣出那么多廣告、我們沒想到papi醬一個視頻的貼片廣告能賣那么多錢。傳統(tǒng)的媒體、服務(wù)和購物方式已經(jīng)并且正在被顛覆，現(xiàn)在人人都是媒體。新聞無時無刻都在發(fā)生，記者卻不能時刻及時出現(xiàn)，然而，一定會有人在現(xiàn)場，他們可以在社交網(wǎng)絡(luò)上將事件傳播給千千萬萬其他用戶，甚至是當(dāng)事人本身。

17 人們變得比原來更容易受到影響了

原文簡述：

人們在社交網(wǎng)絡(luò)中變得更容易受到好友或他人的推薦營銷，不管是對于影視，還是閱讀、購物等任何一個層面。社交網(wǎng)絡(luò)把影響人變成一件極其簡單的事。作者認(rèn)為碎片化而又充沛的信息，令社會化中的人們越來越難以保持獨立的思維和判斷，但人們又希望在這種潮流中保持自我，糾結(jié)的現(xiàn)象會越來越多的呈現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)中，衍生出很多不一樣的現(xiàn)象。

2017年9月的回答：在回答這個問題之前，我們可以試著問問自己。我們是不是越來越難掌握自己的時間了？下班后，表面看，你有幾個小時的自由時間。這些時間，你可以“自由把控”，可以學(xué)習(xí)充電、運動健身、與家人靜靜地散步……然而，如果你在回家的地鐵上恰好看到了一個“異常吸引你的游戲廣告”、或者你刷微博的時候“恰好”收到了你喜歡的八卦資訊（基于行為分析），那么也許接下來的時間安排就會改變了。這個周末，僅僅因為朋友圈一個好友的分享，我便將時間都耗費在《警察鍋哥》這部網(wǎng)劇上了。

徐志斌先生當(dāng)年的猜想應(yīng)驗了，碎片化而又充沛的信息正在占據(jù)人們一切的業(yè)余時間和思維空隙，大多數(shù)人都會被這些信息控制，就好像吸毒一樣，過程很爽，但事后便是空前的孤獨與寂寞。

18 品牌價值的具體化

原文簡述：

作者認(rèn)為，用戶與商家的聽眾和粉絲的數(shù)量乘以粉絲品質(zhì)將會成為品牌衡量的一個有效尺子。品牌或者個人，如果不被喜歡、不被期待、不被信任，則不會再擁有粉絲。

2017年9月的回答：市場部是干什么的？我相信這個問題一定困惑過很多人，市場部大把的花錢總是讓我羨慕不已，問他們在干嗎，得到的回答一般都是“做品牌“?？墒鞘裁词瞧放颇兀窟@是個很難量化的指標(biāo)。徐志斌先生說粉絲的數(shù)量乘以粉絲品質(zhì)將會成為品牌衡量的一個有效尺子，倒可認(rèn)為是一個不錯的量化指標(biāo)。我們可以想想現(xiàn)在的品牌都是如何做的，可以看出，現(xiàn)在企業(yè)做品牌越來越人格化、親近化，靠這樣的語言釘子視覺錘去引起傳播，在社交網(wǎng)絡(luò)中獲取粉絲。因此，粉絲量可以代表一個品牌的衡量尺子。

19 專業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)自媒體的興起

原文簡述：

各種有天賦、有資源、有品牌、有能力的商家用戶，越來越多地跑到社交網(wǎng)絡(luò)，他們變得越來越職業(yè)化，依賴影響別人而生活。作者認(rèn)為，在未來中國會有越來越多的人開始轉(zhuǎn)向自媒體，依賴在社交網(wǎng)絡(luò)上提供價值而生存。

2017年9月的回答：2016年是個人IP內(nèi)容爆發(fā)的一年，做直播的網(wǎng)紅賺了幾千萬、做漫畫的同道大叔買了2個億、做短視頻的papi醬賺了5千萬、做口才音頻的好好說話老僵尸賺了5千萬、做營銷理論的李叫獸賣了1個億出任百度VP、寫生活故事的咪蒙單篇報價30萬。在他們背后還有千千萬萬想要成為咪蒙們而正在努力奮斗的主播、自媒體們。這就是當(dāng)前中國互聯(lián)網(wǎng)的一大奇觀，無數(shù)個體都在前仆后繼地涌入，希望在社交網(wǎng)絡(luò)上提供價值而生存。

這也許就是互聯(lián)網(wǎng)最迷人的地方，給于人們實現(xiàn)夢想的機會。它不在乎你是否出身名門、不在乎你有沒有北京戶口、不在乎你長的丑還是美，只要你的粉絲認(rèn)可你、喜歡你，你就能實現(xiàn)自我價值，就能幫你Make Money。徐志斌先生當(dāng)年的猜想再一次被證明是非常正確的。

20 營銷的徹底變革

原文簡述：

作者指出當(dāng)時的營銷，多建立在展示和搜索上。認(rèn)為未來的營銷，會建立在傳播和影響力上。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)和自媒體的數(shù)量會越來越多，如何影響更多更大的目標(biāo)受眾？對于商家而言，將會是一個不小的挑戰(zhàn)，營銷會進入一個徹底變革的新時代。

2017年9月的回答：咪蒙的一篇文章廣告費最低30萬、papi醬的首個廣告拍出2200萬、小米1億冠名奇葩說……不管我們承認(rèn)與否，營銷正在徹底變革。

在PC時代，搜索引擎占據(jù)了所有用戶的流量入口，我們不會輸入URL地址進入淘寶、新聞網(wǎng)站、微博，都是通過搜索引擎。因此，廣告商一般都會選擇在百度上投放廣告。而移動互聯(lián)網(wǎng)時代不一樣了，我們都是活在一個個App上的，所以單純建立在展示和搜索的廣告模式不再有效了，營銷面臨著前所未有的巨變。

我認(rèn)為，如今的營銷有三個關(guān)鍵詞：內(nèi)容、個體、技術(shù)。在各大App都已經(jīng)將流量入口瓜分殆盡之后，人們都在思考一個問題，下一個流量入口會發(fā)生在哪里？我以為內(nèi)容和個人正在成為新的入口，誰的影響力大、誰的內(nèi)容做的好，那么就會抓住用戶的注意力。而這也將成為廣告商的入口，咪蒙、papi醬、奇葩說高昂的廣告費很好地說明了這點。

愛因斯坦曾經(jīng)說過：上帝從來不擲骰子。我們以為的隨機事件，其實都不是隨機事件，只是我們沒有掌握它的信息而已。當(dāng)你拋出一枚硬幣，出現(xiàn)正反兩面的概率都是50%嗎？當(dāng)你拋出的那一刻，硬幣所受的地心引力、拋出的角度等就已經(jīng)決定了它是正面還是反面，只是我們不知道這些信息而已。同樣，在營銷界，我們普遍認(rèn)為消費者的選擇是隨機的，我們的廣告只是展示而已，買不買是消費者隨機的決定。其實不然，如果我們能夠多了解一些消費者的數(shù)據(jù)，那么我們就能預(yù)測他在某一時刻的行為。因此，技術(shù)和大數(shù)據(jù)將幫助營銷實現(xiàn)前所未有的改變，個人非?？春美罱蝎F和百度的結(jié)合。

內(nèi)容、個體、技術(shù)，我認(rèn)為這將是這個時代營銷的三個關(guān)鍵詞。

21 星形的服務(wù)

原文簡述：

作者指出當(dāng)時的服務(wù)都是以商家和提供者為中心，商家在某一個地方，用戶需要服務(wù)的話就來找我。在社交網(wǎng)絡(luò)上，消費者的需求時隨時發(fā)生的，也要求服務(wù)隨時響應(yīng)。作者認(rèn)為，在未來商家的服務(wù)將由過去的中心化演變成為星型結(jié)構(gòu)，商家會變得隨時隨地為消費者提供服務(wù)。

2017年9月的回答：對于這一觀點，我不敢茍同。我覺得商家正在變得隨時隨地為消費者提供營銷，但不一定會隨時隨地為消費者提供服務(wù)。起碼在售后服務(wù)上還是中心化的，消費者申請售后將會經(jīng)過層層的審核、時刻的推脫。如果，我們的廠商能夠?qū)⑹酆笞龅诫S時隨地，那么一定會獲得消費者的親耐。

時隔3年，再讀當(dāng)年徐志斌先生的社交紅利，獲益匪淺。用這3年社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展去檢驗當(dāng)年的猜想也是別有風(fēng)趣和引人啟發(fā)，但本人才疏學(xué)淺，難免有疏漏，若有錯誤，歡迎大家在評論區(qū)指出，我們傾心討論

附：

1. 徐志斌：前騰訊微博開放平臺負(fù)責(zé)人，專注互聯(lián)網(wǎng)與創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，著有暢銷書《社交紅利》、《社交紅利2.0：即時引爆》。
2. 柯布道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)：指美國數(shù)學(xué)家柯布和經(jīng)濟學(xué)家保羅·道格拉斯共同探討投入和產(chǎn)出的關(guān)系時創(chuàng)造的生產(chǎn)函數(shù)，是以美國數(shù)學(xué)家柯布和經(jīng)濟學(xué)家保羅道格拉斯的名字命名的。
3. 京騰、京條項目：指京東與騰訊、今日頭條的深度合作，雙方數(shù)據(jù)互通、利用騰訊的社交大數(shù)據(jù)、頭條的咨詢閱讀大數(shù)據(jù)為京東的電商業(yè)務(wù)賦能。

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