在產(chǎn)品經(jīng)理的工作中，最常做的事就是評估需求的價(jià)值。對新人來說，這是一個(gè)不知道如何下手的操作，怎么解決？我們看看作者如何說。

評估一個(gè)需求是否有價(jià)值，主要是通過以下幾個(gè)方面：需求的產(chǎn)生源、需求產(chǎn)生的時(shí)機(jī)（情景價(jià)值）、需求如何產(chǎn)生（問題解決價(jià)值）、需求如何解決（解決需求）。

① 首先，應(yīng)了解清楚一個(gè)需求最基礎(chǔ)的問題。

• 【用戶】：這個(gè)需求要滿足的用戶是誰？
• 【場景】：用戶是什么情況下提出來的？
• 【問題】：要解決的核心問題是什么？
• 【動機(jī)】：用戶要解決這個(gè)問題的目的和動機(jī)是什么？
• 【原方案】：用戶原來解決這個(gè)問題的方案是怎樣的？

② 然后，通過調(diào)研或數(shù)據(jù)分析驗(yàn)證需求/問題是否存在。

③ 接著，才會對這個(gè)需求進(jìn)行評估，判斷這個(gè)需求值不值得做。

④ 最后，會考慮我們能不能更好滿足這個(gè)需求，解決這個(gè)問題。

除此之外，我有一套實(shí)用性更強(qiáng)的方案，分享給大伙兒：

一、看收益

1. 產(chǎn)品側(cè)

需求實(shí)現(xiàn)后能給業(yè)務(wù)帶來什么價(jià)值？即創(chuàng)造多少收入或降低多少成本。

• 收入計(jì)算：客群數(shù)量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)；
• 成本計(jì)算：包括獲客成本、營銷成本、服務(wù)器成本、人力成本等，成本種類不同，公式不同。

2. 用戶側(cè)

需求實(shí)現(xiàn)后能給用戶帶來什么價(jià)值？

是提高效率、優(yōu)化體驗(yàn)、降低成本還是其他？而且新體驗(yàn)-舊體驗(yàn)-換用成本>0，并且大出好幾倍，用戶才能感知得到。

二、看成本

1. 產(chǎn)品側(cè)

• 資源成本：需求實(shí)現(xiàn)后會消耗多少資源？包括開發(fā)成本、運(yùn)營成本、獲客成本等；
• 機(jī)會成本：簡單理解是因?yàn)檫x擇A，而放棄B的最大收益。做每一個(gè)需求都會有機(jī)會成本，所以需求之間需要排列優(yōu)先級，將機(jī)會成本降低。

2. 用戶側(cè)

需求實(shí)現(xiàn)后會不會增加用戶的交易成本？包括認(rèn)知成本、心理成本、決策成本、操作成本。

假如一個(gè)新功能不符合用戶習(xí)慣，那就會增加用戶的認(rèn)知成本。此時(shí)就要綜合衡量需求是否要繼續(xù)投入。

三、看風(fēng)險(xiǎn)

簡單理解，風(fēng)險(xiǎn)是需求的獲勝概率。一個(gè)需求預(yù)估收益很好，成本也能接受，就一定能成功嗎？不，每個(gè)需求都會有風(fēng)險(xiǎn)存在，例如：

• 用戶意愿：收益和成本，都是我們的預(yù)估，但需求上線后，用戶可能不會買單（筆者就經(jīng)常遇到這種情況）
• 合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)：需求是否超出法律法規(guī)的范圍？
• 薅羊毛風(fēng)險(xiǎn)：需求是否容易招來薅羊毛客群？最終導(dǎo)致需求不符合預(yù)期，還浪費(fèi)了資源。

綜上所述，判斷需求是否值得做，需要綜合評估收益、成本、風(fēng)險(xiǎn)！