本文將介紹一種需求規(guī)劃、管理的可視化方法—用戶需求地圖，該方法將軟件開發(fā)項(xiàng)目的需求變成一張二維地圖，而不是傳統(tǒng)的簡單列表，只要這一張圖，就可以完成全部用戶需求的管理工作。

該方法有如下一些優(yōu)點(diǎn)：

• 讓你更容易看清軟件產(chǎn)品的全貌，了解產(chǎn)品功能的完整性
• 為用戶需求篩選和劃定優(yōu)先級(jí)提供可視化的工具，幫助你做出決策
• 更好的進(jìn)行迭代增量式開發(fā)，同時(shí)確保有計(jì)劃、可控的發(fā)布產(chǎn)品
• 為傳統(tǒng)的項(xiàng)目計(jì)劃提供了一個(gè)更好的替代工具
• 有助于管理項(xiàng)目范圍，避免范圍的無限制蔓延

先上一個(gè)用戶需求地圖的樣例，后續(xù)介紹如何創(chuàng)建這樣的地圖

一、需求的獲取

常用的需求獲取方法包括以下幾種：

1、用戶訪談

用戶訪談是一種最基本的需求獲取手段，它是指分析人員以個(gè)別訪談或小組會(huì)議的形式與用戶進(jìn)行初步的溝通。用戶訪談的形式包括結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化兩種，結(jié)構(gòu)化是指分析人員按照一定準(zhǔn)則事先準(zhǔn)備好一系列問題，通過用戶對問題的回答來獲取有關(guān)目標(biāo)軟件方面的內(nèi)容；非結(jié)構(gòu)化則是只列出一個(gè)粗糙的想法，根據(jù)訪談的具體情況來進(jìn)行發(fā)揮。

2、用戶調(diào)查

在進(jìn)行用戶訪談時(shí)，由于很多關(guān)鍵人員的時(shí)間有限，不易安排過多的時(shí)間或者項(xiàng)目涉及的客戶面較廣，不可能一一訪談。因此，就需要借助用戶調(diào)查的方法，通過精心設(shè)計(jì)要問的問題，然后下發(fā)到相關(guān)的人員手中，讓他們填寫，再從所填寫的內(nèi)容中獲取系統(tǒng)的需求信息，這樣就可以克服上述的問題。

用戶調(diào)查最大的不足就是缺乏靈活性，而且可能存在受調(diào)查人員不能很好表述自己想法的限制。

3、現(xiàn)場觀摩

俗話說，百聞不如一見，對于許多較為復(fù)雜的流程和系統(tǒng)而言，是很難用自然語言表達(dá)清楚的。因此，為了能夠?qū)ο到y(tǒng)的需求獲得全面的了解，實(shí)際觀察用戶的操作過程就是一種行之有效的方法。現(xiàn)場觀摩就是走到客戶的工作場所，一邊觀察，一邊聽客戶講解，甚至可以安排人員跟隨客戶一起工作一段時(shí)間。這樣就可以使得分析人員對客戶的需求有更加直觀的理解。但是，在現(xiàn)場觀摩過程中必須切記：建造軟件系統(tǒng)不僅僅只是為了模擬客戶的手工操作過程，還必須將最好的經(jīng)濟(jì)效益、最快的處理速度、最合理的操作流程和最友好的用戶界面等作為軟件設(shè)計(jì)的目標(biāo)。

4、競品分析

可以將競品分為兩大類：用與我們相同或相似的功能滿足用戶同樣需求的產(chǎn)品、用與我們不同的功能滿足用戶同樣的需求的產(chǎn)品。所謂競品分析，就是尋找出有代表性的競爭產(chǎn)品，從多個(gè)維度對比該產(chǎn)品與我們的產(chǎn)品之間的相同之處與不同之處，從中分析出兩者的優(yōu)劣之處，得出結(jié)論，為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與迭代提供突破口或帶來啟發(fā)（這是指單次的競品分析）。

二、需求分析

需求分析方法有：

• 結(jié)構(gòu)化分析方法：包括面向數(shù)據(jù)流的結(jié)構(gòu)化分析方法，面向數(shù)據(jù)流結(jié)構(gòu)的Jackson方法和面向數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)系統(tǒng)開發(fā)方法。
• 面向?qū)ο蟮姆治龇椒ǎ簭男枨蠓治鼋⒌哪Ｐ偷奶匦詠矸郑枨蠓治龇椒ㄓ址譃殪o態(tài)分析方法和動(dòng)態(tài)分析方法。

結(jié)構(gòu)化分析方法

結(jié)構(gòu)化分析方法的實(shí)質(zhì)是著眼于數(shù)據(jù)流，自頂向下，逐層分解，建立系統(tǒng)的處理流程，以數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典為主要工具，建立系統(tǒng)的邏輯模型。
結(jié)構(gòu)化分析的步驟如下：

1. 通過對用戶的調(diào)查，以軟件的需求為線索，獲得當(dāng)前系統(tǒng)的具體模型
2. 去掉具體模型中非本質(zhì)因素，抽象出當(dāng)前系統(tǒng)的邏輯模型
3. 根據(jù)計(jì)算機(jī)的特點(diǎn)分析當(dāng)前系統(tǒng)與目標(biāo)系統(tǒng)的差別，建立目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型
4. 完善目標(biāo)系統(tǒng)并補(bǔ)充細(xì)節(jié)，寫出目標(biāo)系統(tǒng)的軟件需求規(guī)格說明
5. 評(píng)審直到確認(rèn)完全符合用戶對軟件的需求面向?qū)ο蟮男枨蠓治龇椒?/li>

面向?qū)ο蟮男枨蠓治龇椒?/strong>