編輯導(dǎo)讀：毫無(wú)疑問(wèn)，產(chǎn)品經(jīng)理一定要懂?dāng)?shù)據(jù)分析。但所謂“懂“數(shù)據(jù)分析，并不是全包全能，而是盡可能全面地了解與自己的產(chǎn)品落地息息相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)知識(shí)。本文作者梳理總結(jié)了產(chǎn)品經(jīng)理需要懂的數(shù)據(jù)范圍，一起來(lái)看看~

這兩天跟讀者小Q聊面試的情況，被刷了幾次的他，心有不甘來(lái)找我求解。

經(jīng)了解，面試過(guò)程有兩個(gè)特點(diǎn)：

1. 面試官都很喜歡問(wèn)數(shù)據(jù)相關(guān)的問(wèn)題；
2. 如果應(yīng)聘者對(duì)數(shù)據(jù)不熟悉，涼涼的概率非常大

小Q就是在數(shù)據(jù)這個(gè)部分掉了鏈子。顯然，數(shù)據(jù)能力已成為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)聘的重要考點(diǎn)了。

懂?dāng)?shù)據(jù)分析實(shí)在是太有必要了！打心里認(rèn)為：不懂?dāng)?shù)據(jù)的產(chǎn)品不是一個(gè)好產(chǎn)品。

結(jié)合最近的思考，今天我來(lái)分享下：產(chǎn)品經(jīng)理懂?dāng)?shù)據(jù)，到底需要懂到什么地步？每一個(gè)層次都代表著一大類人群，大家可以對(duì)號(hào)入座。

本文章適用這幾類朋友：

1. 還沒(méi)做過(guò)數(shù)據(jù)分析，希望通過(guò)數(shù)據(jù)分析提升產(chǎn)品分析能力
2. 野生產(chǎn)品，接觸過(guò)數(shù)據(jù)分析，但總覺(jué)得學(xué)得不系統(tǒng)，沒(méi)有方向
3. 已經(jīng)在做數(shù)據(jù)分析，但是老板覺(jué)得我數(shù)據(jù)分析能力還比較差

一、為何數(shù)據(jù)分析能力越發(fā)重要？

依我看，主要有兩個(gè)方面：

1. 從宏觀來(lái)講

（1）經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化：互聯(lián)網(wǎng)快速普及，越來(lái)越多的人觸“網(wǎng)”，增量的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，存量時(shí)代來(lái)臨，以往粗獷的經(jīng)營(yíng)模式難以為繼，精細(xì)化、精益化經(jīng)營(yíng)成為主旋律。

（2）資本回歸理智：燒錢、補(bǔ)貼，跑馬、圈地，資本的瘋狂，消費(fèi)者的狂歡，已越發(fā)少見(jiàn)，當(dāng)資本冷卻下來(lái)，市場(chǎng)預(yù)算吃緊，再也不能不計(jì)成本的砸市場(chǎng)了，精打細(xì)算是常態(tài)。

2. 再微觀到個(gè)人

（1）數(shù)據(jù)的復(fù)利效應(yīng)

個(gè)人通過(guò)數(shù)據(jù)分析提升決策的質(zhì)量，獲得更高的回報(bào)，再一次肯定了數(shù)據(jù)的價(jià)值。

（2）數(shù)據(jù)是最快樹(shù)立信任感的方式

先擺客觀事實(shí)（數(shù)據(jù)），再講個(gè)人觀點(diǎn)，無(wú)論在什么場(chǎng)合，都更加具備說(shuō)服力。專業(yè)性得到認(rèn)可，自然也會(huì)有更多人愿意與你共事。

（3）數(shù)據(jù)是個(gè)人業(yè)績(jī)最好的體現(xiàn)

在大環(huán)境不好的時(shí)候，企業(yè)也更加注重價(jià)值貢獻(xiàn)，并且實(shí)行末位淘汰機(jī)制，怎么對(duì)個(gè)人排名，相信業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)是一個(gè)更加合理的排名方式。

既然數(shù)據(jù)分析這么重要，那么產(chǎn)品經(jīng)理到底要懂到什么程度？

二、產(chǎn)品經(jīng)理懂?dāng)?shù)據(jù)，至少要做到“五懂”

我把這“五懂”稱之為產(chǎn)品經(jīng)理的升級(jí)打怪之路，每上一層，遇到的挑戰(zhàn)更大，收獲的回報(bào)也更大！?

1. 懂來(lái)源：搞懂?dāng)?shù)據(jù)的來(lái)龍去脈

每天都在看的數(shù)據(jù)，你是否知道數(shù)據(jù)被分了哪幾種類型？對(duì)應(yīng)的口徑是啥？在你面前的數(shù)據(jù)它經(jīng)過(guò)了哪些系統(tǒng)？更新頻率又如何？

搞懂?dāng)?shù)據(jù)的來(lái)龍去脈是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，也是后面通關(guān)的必備技能。

為了幫助大家快速掌握技能，我按照問(wèn)題類型，摘出必考問(wèn)題和常見(jiàn)舉例。（可收藏下來(lái)，時(shí)常翻閱）

想搞懂?dāng)?shù)據(jù)來(lái)源，可以按照上表去反問(wèn)自己，是否對(duì)這幾類問(wèn)題都了然于胸？如果是，恭喜你，通關(guān)成功！

為方便大家理解，對(duì)于數(shù)據(jù)生成流程，附圖如下（網(wǎng)圖，侵刪）

2. 懂記錄：用數(shù)據(jù)記錄業(yè)務(wù)變化

這一層懂：是懂得如何提交數(shù)據(jù)需求，記錄業(yè)務(wù)所需要的數(shù)據(jù)。

產(chǎn)品最常提的數(shù)據(jù)需求有：前端埋點(diǎn)需求和業(yè)務(wù)報(bào)表需求。我們分別來(lái)講講，提交數(shù)據(jù)需求的規(guī)范和注意點(diǎn)。

（1）前端數(shù)據(jù)埋點(diǎn)需求

什么是埋點(diǎn)：埋點(diǎn)，網(wǎng)頁(yè)將用戶的瀏覽、點(diǎn)擊事件記錄及上報(bào)到服務(wù)器的一套采集方法

為什么要做埋點(diǎn)：埋點(diǎn)為后續(xù)的數(shù)據(jù)分析提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)

埋點(diǎn)數(shù)據(jù)的生成流程：按照規(guī)范輸出埋點(diǎn)需求—網(wǎng)頁(yè)采集用戶數(shù)據(jù)—網(wǎng)頁(yè)上報(bào)服務(wù)器—數(shù)據(jù)庫(kù)清洗、加工、存儲(chǔ)埋點(diǎn)數(shù)據(jù)—數(shù)據(jù)分析平臺(tái)輸出可視化報(bào)表

怎么寫埋點(diǎn)需求：手動(dòng)埋點(diǎn)類，需要開(kāi)發(fā)手動(dòng)寫代碼去埋點(diǎn)，那么埋點(diǎn)需求中必備的字段如下，頁(yè)面ID、區(qū)域ID、按鈕ID屬于開(kāi)發(fā)定義。（可拿來(lái)即用）

埋點(diǎn)需求注意點(diǎn)：

注意按照用戶體驗(yàn)流程逐個(gè)埋點(diǎn)，避免遺漏；

埋點(diǎn)重在細(xì)致，盡可能把頁(yè)面上涉及的操作事件都埋進(jìn)

更多數(shù)據(jù)埋點(diǎn)知識(shí)，可以看這篇埋點(diǎn)的文章《3分鐘6個(gè)問(wèn)題，數(shù)據(jù)埋點(diǎn)少交50%認(rèn)知稅》

（2）數(shù)據(jù)報(bào)表需求

數(shù)據(jù)報(bào)表需求，一般是先有業(yè)務(wù)整體數(shù)據(jù)報(bào)表的規(guī)劃，再到具體的報(bào)表需求。段位低點(diǎn)的產(chǎn)品經(jīng)理大部分不需要做數(shù)據(jù)指標(biāo)規(guī)劃的需求。

提好數(shù)據(jù)報(bào)表需求的關(guān)鍵有三個(gè)：

• 明確數(shù)據(jù)的類型、日常應(yīng)用場(chǎng)景和使用頻次，這樣才能找準(zhǔn)數(shù)據(jù)報(bào)表展示的位置
• 明確每一個(gè)字段的定義，字段設(shè)定，要易于理解，較難理解的需要做好注釋工作
• 出需求前，首先確認(rèn)上游數(shù)據(jù)是否支持，否則無(wú)法落地

3. 懂規(guī)律：用數(shù)據(jù)理解業(yè)務(wù)規(guī)律

寫好數(shù)據(jù)需求是開(kāi)始數(shù)據(jù)分析的第一步。

當(dāng)你有了數(shù)據(jù)之后，緊接著應(yīng)該做什么呢？我認(rèn)為是：分析數(shù)據(jù)，搞懂業(yè)務(wù)規(guī)律。

很多產(chǎn)品經(jīng)理，都卡在這一層，無(wú)從下手。因?yàn)樗粋€(gè)綜合的、多維度的分析。當(dāng)然，它是需要方法的，掌握了，你也可以輕松駕馭。

搞懂這個(gè)模塊，我們從三個(gè)維度入手：意識(shí)、方法論、場(chǎng)景化分析

緯度1：培養(yǎng)足夠敏感的數(shù)據(jù)意識(shí)

數(shù)據(jù)意識(shí)培養(yǎng)是一個(gè)持久戰(zhàn)，所以最好的辦法是從小細(xì)節(jié)做起。

1）列學(xué)習(xí)清單，向前輩學(xué)習(xí)，開(kāi)啟意識(shí)培養(yǎng)第一步

2）培養(yǎng)小習(xí)慣，享受意識(shí)紅利

1. 利用好10分鐘早餐時(shí)間，將關(guān)注的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)瀏覽一遍；
2. 核心數(shù)據(jù)手抄本：將高頻用到的、非常關(guān)鍵的數(shù)據(jù)牢記于心，手工抄寫，加深印象；
3. 活動(dòng)數(shù)據(jù)備忘庫(kù)：將活動(dòng)的效果填入提前創(chuàng)建好的備忘庫(kù)，用于時(shí)常查閱，提供思路；
4. 專題分析結(jié)論摘抄：將公司的數(shù)據(jù)分析師做的分析報(bào)告，摘抄關(guān)鍵結(jié)論，供隨時(shí)查閱；
5. 簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)處理，盡量少用計(jì)算器，鍛煉自己的心算能力；

緯度2：“望聞問(wèn)切”的數(shù)據(jù)分析方法

望聞問(wèn)切來(lái)自中醫(yī)的看病診斷，其實(shí)做業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析也同樣有用，尤其是遇到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)異常的時(shí)候。

• 什么是望？望代表觀察，觀察業(yè)務(wù)的關(guān)鍵指標(biāo)，用戶行為層：流量（UV）、轉(zhuǎn)化率（CR）、客單價(jià)；業(yè)務(wù)指標(biāo)層，總交易金額、總交易筆數(shù)、總交易人數(shù)以及各業(yè)務(wù)模塊的指標(biāo)數(shù)據(jù)等，這些都是我們要觀察的關(guān)鍵指標(biāo)
• 什么是聞？聞代表聽(tīng)聞，了解市場(chǎng)行情變化。整個(gè)經(jīng)濟(jì)大盤變化如何？是刺激消費(fèi)還是吸引儲(chǔ)蓄？樓下711最近在做哪幾家銀行的促銷活動(dòng)？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最近有沒(méi)有上了什么新功能？
• 什么是問(wèn)？問(wèn)代表詢問(wèn)，問(wèn)問(wèn)相關(guān)業(yè)務(wù)同事的動(dòng)作。昨天是不是做了大量的消息推送？昨晚是不是上了新的產(chǎn)品功能？昨天是不是系統(tǒng)產(chǎn)生故障了？
• 什么是切？切代表解析，深入了解主要異常的模塊。異常往往是綜合呈現(xiàn)的結(jié)果，主要那一塊導(dǎo)致的異常，我們想要深入去解析它。比如，銷售金額指標(biāo)下降，那到底是流量少了，還是轉(zhuǎn)化率小了？我們要深入解析它

緯度3：場(chǎng)景化分析，快速進(jìn)入分析心流

天下武功唯快不破！當(dāng)你還在苦思冥想的時(shí)候，高手已經(jīng)把整個(gè)分析框架和思路都寫好了，差異有時(shí)候真的很大。

武器庫(kù)裝備本質(zhì)的區(qū)別是啥？是基于實(shí)際問(wèn)題的場(chǎng)景化分析能力。

之前也有寫過(guò)，場(chǎng)景化數(shù)據(jù)分析的相關(guān)文章，實(shí)戰(zhàn)資料非常多，這里摘部分內(nèi)容分享下，完整的分析資料都整理成表格，可關(guān)注公眾號(hào)?大雄背起行囊?回復(fù)?分析資料?即可獲取。

1）產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)都有哪些數(shù)據(jù)分析場(chǎng)景？

2）每個(gè)場(chǎng)景的數(shù)據(jù)分析，類型和目的都有啥？

3）萬(wàn)能的數(shù)據(jù)分析模版：不管什么場(chǎng)景都是可以快速套用的

4）整個(gè)數(shù)據(jù)分析excel?截圖

以上的每一維度，我都寫了針對(duì)性的文章，大家可以點(diǎn)擊《數(shù)據(jù)分析專輯》了解。

4. 懂增長(zhǎng)：用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

做增長(zhǎng)的方法論有很多，概況下來(lái)就是：上線最小可行化產(chǎn)品，根據(jù)北極星指標(biāo)，不斷實(shí)驗(yàn)測(cè)試，找到最能促進(jìn)增長(zhǎng)的因子，優(yōu)化放大，從而獲得指數(shù)級(jí)別的增長(zhǎng)。

這一套是增長(zhǎng)黑客的玩法，不是所有公司都有條件玩的。不過(guò)，不用灰心。用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，其實(shí)不僅僅是增長(zhǎng)黑客的特權(quán)，所有的產(chǎn)品都該具備該項(xiàng)能力。

到了“懂增長(zhǎng)”這一層，要比看懂業(yè)務(wù)規(guī)律更上一個(gè)層次。如何用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)？我認(rèn)為有三個(gè)方面：擴(kuò)大效果、補(bǔ)足短板、降低損失。

（1）擴(kuò)大效果

產(chǎn)品用戶增長(zhǎng)不錯(cuò)，老板提出更高的要求，增長(zhǎng)人數(shù)要翻一倍，怎么辦？產(chǎn)品個(gè)性化推薦購(gòu)率5%，到年底要達(dá)到8%，怎么辦？

這些工作中非常常見(jiàn)的問(wèn)題，要是懂得數(shù)據(jù)分析，這里就能幫上大忙了。

常規(guī)操作是：用公式法+拆解法。用數(shù)據(jù)分析思維，找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

• 公式法：找到考核指標(biāo)的組成公式，比如：用戶數(shù)=下載人數(shù)*轉(zhuǎn)化率=A渠道下載人數(shù)*轉(zhuǎn)化率+B渠道下載人數(shù)*轉(zhuǎn)化率+…+X渠道下載人數(shù)*轉(zhuǎn)化率。
• 拆解法：分析個(gè)渠道的下載量和轉(zhuǎn)化率，找出轉(zhuǎn)化率高的渠道，加大投放；找出轉(zhuǎn)化率差的渠道，優(yōu)化產(chǎn)品流程。

（2）補(bǔ)足短板

通過(guò)數(shù)據(jù)分析及時(shí)發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率比較差、用戶點(diǎn)擊率較少的功能，用漏斗分析的方法，逐層觀察漏斗的轉(zhuǎn)化情況，從而采取對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品策略：如調(diào)整頁(yè)面結(jié)構(gòu)、導(dǎo)航交互等，更好滿足用戶的需求。

（3）降低損失

不僅如此，數(shù)據(jù)分析還能幫助企業(yè)減少資金損失/聲譽(yù)損失，監(jiān)控核心功能數(shù)據(jù)，，比如支付平臺(tái)/優(yōu)惠券平臺(tái)。

若超出異常閥值，按照嚴(yán)重程度，第一時(shí)間通過(guò)IM/郵件/短信/電話等渠道告知相關(guān)責(zé)任方，避免帶來(lái)不可估量的后果。

5. 懂表現(xiàn)：用數(shù)據(jù)突出業(yè)績(jī)亮點(diǎn)

如果看完前面4個(gè)，你覺(jué)得已經(jīng)到位的話，那你就大錯(cuò)特錯(cuò)了！前面4層是屬于做好基本工作，第5層的重要意義在于：讓你的工作脫穎而出，獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

懂得用數(shù)據(jù)表現(xiàn)業(yè)績(jī)亮點(diǎn)，永遠(yuǎn)是職場(chǎng)人的必修課。

在大家工作都差不多的時(shí)候，如果用數(shù)據(jù)體現(xiàn)自己的與眾不同和思考呢？

這里給你三點(diǎn)建議，分別應(yīng)對(duì)不同局勢(shì)下的處理方式。

（1）業(yè)績(jī)好強(qiáng)調(diào)過(guò)程

項(xiàng)目過(guò)程的艱辛之處，或者是團(tuán)隊(duì)做了什么動(dòng)作？做了什么測(cè)試？使得數(shù)據(jù)增長(zhǎng)的不錯(cuò)，讓領(lǐng)導(dǎo)相信增長(zhǎng)并非偶然。

（2）業(yè)績(jī)一般找局部亮點(diǎn)

數(shù)據(jù)絕對(duì)值增長(zhǎng)比較少或者數(shù)據(jù)比較小的時(shí)候，可以用百分比去描述效果；又或者把數(shù)據(jù)拆解來(lái)看，找其中增長(zhǎng)得比較好的地方，分析下是否可以擴(kuò)大效果。

（3）業(yè)績(jī)差重點(diǎn)分析原因及對(duì)策

處于逆境的時(shí)候，分析一定要深入！

經(jīng)受住領(lǐng)導(dǎo)的連環(huán)挑戰(zhàn)：為什差？具體差在哪里？同比差了多少？這個(gè)階段做了什么？數(shù)據(jù)如何？為啥沒(méi)有效果？哪個(gè)環(huán)節(jié)做得不好？

給予領(lǐng)導(dǎo)信心：下一步該計(jì)劃怎么做？為什么這樣做？預(yù)計(jì)帶來(lái)多大的效果？什么時(shí)候做？當(dāng)前進(jìn)度如何？下次同步進(jìn)展情況的時(shí)間是什么時(shí)候？

上述的只是職場(chǎng)的冰山一角，數(shù)據(jù)用得好，如虎添翼；對(duì)數(shù)據(jù)沒(méi)概念，寸步難行。

最后

在數(shù)據(jù)越發(fā)重要的今天，數(shù)據(jù)分析已經(jīng)是產(chǎn)品技能包里必備的技能。

希望大家通過(guò)我今天的分享，對(duì)產(chǎn)品搞懂?dāng)?shù)據(jù)有基本的認(rèn)識(shí)。把“五懂”作為一個(gè)指引的燈塔，在修煉的路上，你我結(jié)伴前行！

祝愿，人人都能成為數(shù)據(jù)分析師！

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#專欄作家#

行走的大雄，微信公眾號(hào)：大雄背起行囊，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。金融產(chǎn)品經(jīng)理，有多款千萬(wàn)級(jí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，喜歡健身、跑步，專注輸出實(shí)戰(zhàn)方法。

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