編輯導(dǎo)語(yǔ)：產(chǎn)品經(jīng)理是企業(yè)中專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理的職位，作為企業(yè)的核心動(dòng)力，擁有多項(xiàng)技能，也要進(jìn)行多部門(mén)的溝通協(xié)作，但是一些企業(yè)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理還是有誤解的地方；本文作者分享了自己對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的一些觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，我們一起來(lái)看一下。

產(chǎn)品管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)公司的三架馬車(chē)，產(chǎn)品經(jīng)理作為企業(yè)成長(zhǎng)和創(chuàng)新的核心動(dòng)力，在許多公司并未受到正確認(rèn)識(shí)，甚至存有誤解。

以下我將分享自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，并希望消除：

一、誤解：“迷你CEO”美稱

這是對(duì)產(chǎn)品管理的最常見(jiàn)誤解——除了老板親自操盤(pán)外，不知從何說(shuō)起？很多時(shí)候應(yīng)是“首席協(xié)調(diào)員”。

產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品發(fā)布并確保積極的底線，甚至可能對(duì)產(chǎn)品路線圖中定義的里程碑負(fù)責(zé)；但是，僅僅因?yàn)樨?fù)責(zé)該產(chǎn)品的單一聯(lián)系點(diǎn)，并不能使他們成為首席執(zhí)行官。

實(shí)際上，根據(jù)組織的規(guī)模，產(chǎn)品經(jīng)理必須不斷尋求支持、批準(zhǔn)；從UI / UX更改到財(cái)務(wù)決策，并且可能需要多層授權(quán)和談判協(xié)商才能通過(guò)，這聽(tīng)起來(lái)不像是首席執(zhí)行官的直接領(lǐng)導(dǎo)和廣泛的自治特權(quán)。

這是非常具有挑戰(zhàn)性的，有時(shí)是令人沮喪的，但這也是該角色最令人興奮的方面之一，因?yàn)樗峁┝俗畲蟮膶W(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；必須與每個(gè)人（而不是我的權(quán)威）保持融洽的關(guān)系，以確保能夠按時(shí)完成工作；在某種程度上，能夠應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)而感到有力量，并且能夠磨練人員管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。

二、誤解：產(chǎn)品經(jīng)理必須懂開(kāi)發(fā)

產(chǎn)品經(jīng)理絕對(duì)可以來(lái)自任何領(lǐng)域，我個(gè)人認(rèn)為來(lái)自不同背景的產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)優(yōu)勢(shì)；但是，必須準(zhǔn)備好快速了解現(xiàn)有技術(shù)和前沿技術(shù)，以使其產(chǎn)品現(xiàn)代化。

即使不是技術(shù)人員，也應(yīng)準(zhǔn)備好并愿意學(xué)習(xí)。

作為非技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)具備基礎(chǔ)的電信網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、操作系統(tǒng)、芯片方案、開(kāi)發(fā)語(yǔ)言、主流廠商、產(chǎn)業(yè)鏈、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等等，否則不容易理解造成溝通障礙；所謂“真理越辯越明,道理越講越清”的前提是“旗鼓相當(dāng)?shù)恼J(rèn)知”，例如之前偶然與人談起哲學(xué)話題，說(shuō)起中國(guó)無(wú)哲學(xué)時(shí)，對(duì)方很氣憤的質(zhì)問(wèn)我，其實(shí)若是了解哲學(xué)的人就知道我是從哪個(gè)角度來(lái)說(shuō)的。

所以，很多時(shí)候，若認(rèn)知圈并不在一個(gè)環(huán)道上，溝通是解決不了的，杠精就產(chǎn)生了。

盡管產(chǎn)品經(jīng)理不需要具有技術(shù)背景，但確實(shí)需要對(duì)開(kāi)發(fā)相關(guān)軟件技術(shù)及其開(kāi)發(fā)方式的深刻理解；這對(duì)于為客戶創(chuàng)建令人興奮的新功能，以及將自己的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)至關(guān)重要。

三、誤解：產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)依靠膽識(shí)

這是最有趣的誤解之一——無(wú)論是為新產(chǎn)品的發(fā)布進(jìn)行研究，還是更改現(xiàn)有產(chǎn)品的功能，一切都需要定量支持；這就是經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)品經(jīng)理的與眾不同之處，他們能夠順利獲得管理層的批準(zhǔn)，財(cái)務(wù)確認(rèn)和支持。

在我作為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的那段時(shí)間里，我們從零開(kāi)始啟動(dòng)了即時(shí)通訊應(yīng)用程序，我們實(shí)施了用戶注冊(cè)流程，包括創(chuàng)建新個(gè)人資料的所有常規(guī)步驟；它包括諸如通過(guò)手機(jī)一次驗(yàn)證，以及必填的個(gè)人資料詳細(xì)信息（姓名、年齡、性別、位置、興趣等）；我們?cè)诔晒ξ繕?biāo)客戶方面非常成功，并且應(yīng)用程序下載很好；但是我們面臨著一個(gè)特殊的問(wèn)題，即個(gè)人檔案創(chuàng)建的比率非常低。

由于時(shí)間緊迫，我們進(jìn)行了快速的內(nèi)部和外部用戶研究，這為我們提供了有用的見(jiàn)解：用戶對(duì)提供個(gè)人詳細(xì)信息并沒(méi)有信心，因?yàn)樗麄儾淮_定早期的服務(wù)質(zhì)量。

為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，我們提出了獨(dú)特的“信息交換”解決方案；這意味著用戶將能夠在創(chuàng)建自己的文件后瀏覽相對(duì)等的信息，從而建立對(duì)該服務(wù)的信任；這感覺(jué)像是一個(gè)可靠的解決方案，我們與許多利益相關(guān)者進(jìn)行了交談，以批準(zhǔn)該功能。

但這是一個(gè)重大更改，因此，在為所有用戶實(shí)施此更改之前，我們進(jìn)行了一些A / B測(cè)試；首先，我們通過(guò)顯著改善測(cè)試結(jié)果來(lái)驗(yàn)證概念驗(yàn)證，然后為所有用戶實(shí)施該功能，這有助于確保我們的理解準(zhǔn)確，并降低了推出如此重要功能的風(fēng)險(xiǎn)；正如預(yù)期的那樣（或者說(shuō)是實(shí)驗(yàn)建議），這是一個(gè)巨大的成功，從應(yīng)用程序下載到配置文件創(chuàng)建的轉(zhuǎn)換率提高了400％以上；至關(guān)重要的是——我們對(duì)發(fā)布此版本充滿信心，因?yàn)槲覀円呀?jīng)用具體數(shù)據(jù)測(cè)試并驗(yàn)證了我們的假設(shè)。

四、誤解：產(chǎn)品經(jīng)理需要了解一切

這種誤解非常廣泛，根據(jù)與您交談的對(duì)象，您會(huì)聽(tīng)到不同的說(shuō)法；其實(shí)，我認(rèn)為，一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理確實(shí)需要有豐富的知識(shí)和閱歷，但不必苛求萬(wàn)全。

顯然，產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常會(huì)有很多頭銜；一方面，他們需要對(duì)組織策略有清晰的了解，以為產(chǎn)品路線圖提供依據(jù)；彼此之間，他們需要甚至能夠概念化和區(qū)分最小的功能；他們應(yīng)該輕松地與多個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家交談，但是他們不必是全能專(zhuān)家。

歸根結(jié)底，產(chǎn)品經(jīng)理不是超人，根本不能指望無(wú)所不在和無(wú)所不能；重要的是，我們可以聯(lián)系那些出色的資源動(dòng)員者，可以從這些專(zhuān)家那里獲取詳細(xì)信息和支持；成為產(chǎn)品經(jīng)理并不意味著要成為超人，您不可能做到所有；你需要的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)：需求分析、產(chǎn)品規(guī)劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)推廣、技術(shù)支持等協(xié)同合作。

2006年時(shí)有前輩建議我創(chuàng)業(yè)做聽(tīng)書(shū)產(chǎn)品，但沒(méi)有合適團(tuán)隊(duì)未敢嘗試；2009年時(shí)分別看到打車(chē)軟件、O2O室內(nèi)地圖消費(fèi)導(dǎo)購(gòu)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，同樣受限團(tuán)隊(duì)無(wú)力實(shí)現(xiàn)；2017年被有VC人脈的朋友竄掇，規(guī)劃了現(xiàn)在時(shí)興的社區(qū)拼團(tuán)+資訊+社交的產(chǎn)品，最后也因團(tuán)隊(duì)不夠豪華無(wú)疾而終；因此團(tuán)隊(duì)不管是獨(dú)自創(chuàng)業(yè)還是公司內(nèi)部新品開(kāi)發(fā)都是核心，數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的Android市場(chǎng)，大多數(shù)都成了市場(chǎng)的陪襯，終其原因都是缺乏創(chuàng)新能力的團(tuán)隊(duì)。

一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，需要最有經(jīng)驗(yàn)的人，更要最具創(chuàng)造力的人。

五、誤解：產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該喜歡自己的創(chuàng)造

產(chǎn)品經(jīng)理就像他們產(chǎn)品的父母一樣，他們將概念形象化并帶入生活，然后盡一切可能確保增長(zhǎng)。

很明顯，他們可能比其他任何人都對(duì)產(chǎn)品更加支持，但是產(chǎn)品經(jīng)理永遠(yuǎn)都不應(yīng)愛(ài)上他們的產(chǎn)品；愛(ài)上某人或某物通常意味著您看不到缺點(diǎn)，也不會(huì)聽(tīng)到對(duì)它們的批評(píng)；然而，產(chǎn)品經(jīng)理需要成為其產(chǎn)品的最大批評(píng)者，他們應(yīng)該不斷評(píng)估如何進(jìn)一步提高產(chǎn)品的可用性或功能；與此相關(guān)的一點(diǎn)是，盡管在聽(tīng)到與您的觀點(diǎn)相抵觸的觀點(diǎn)或建議時(shí)會(huì)有所防御是人的本性，但產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)始終歡迎反饋并以不同的觀點(diǎn)評(píng)估建議。

在我的職業(yè)生涯里，我很感謝那些年成功的產(chǎn)品但并未獲得巨大商業(yè)價(jià)值的項(xiàng)目，也有許多像上述所說(shuō)的不斷涌出的創(chuàng)意和嘗試；同樣也見(jiàn)證過(guò)許多曾經(jīng)的行業(yè)大佬，自以為站在神壇上而聽(tīng)不進(jìn)建議而沒(méi)落的；在我們?nèi)狈γ裰鞣諊沫h(huán)境里，個(gè)人的批判精神顯得尤為可貴。

六、這是一門(mén)科學(xué)，更是一門(mén)哲學(xué)

盡管我們受到數(shù)據(jù)和實(shí)驗(yàn)的指導(dǎo)，但是產(chǎn)品管理實(shí)踐也是一門(mén)哲學(xué)；我們應(yīng)該以正確的背景和觀點(diǎn)考慮情況和思想，而不是針對(duì)每種情況歸納；確保您仔細(xì)考慮所聽(tīng)到的任何建議的上下文，并形成細(xì)微而謹(jǐn)慎的判斷力，并且您很快將成為產(chǎn)品管理的冠軍和產(chǎn)品管理職業(yè)哲學(xué)家。

為什么良好的哲學(xué)修養(yǎng)會(huì)使產(chǎn)品管理更出色？

哲學(xué)是百科之母，但經(jīng)常遭遇嘲笑沒(méi)有什么實(shí)用價(jià)值。

• 哲學(xué)是科學(xué)之間的橋梁，類(lèi)似于產(chǎn)品管理是許多多學(xué)科職能（工程、營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略）之間的橋梁。
• 想要讀懂哲學(xué)的世界必須花大力氣來(lái)理解哲學(xué)家的詞匯和心理模型，這與產(chǎn)品經(jīng)理需要了解其用戶的世界類(lèi)似。
• 哲學(xué)迫使您進(jìn)行極為嚴(yán)格的思考，避免半途而廢；細(xì)微的錯(cuò)誤會(huì)使您的論點(diǎn)瓦解。在設(shè)計(jì)應(yīng)用程序需求時(shí)需要這種敏銳的思想。
• 從某種意義上說(shuō)，閱讀哲學(xué)就像閱讀代碼，哲學(xué)家的詞匯用法可能是非常技術(shù)性的；通常，您必須先讀幾十遍才能理解；有時(shí)，突破對(duì)一個(gè)短語(yǔ)的理解將開(kāi)啟一個(gè)深刻的理解和可能性的新世界。
• 學(xué)習(xí)哲學(xué)會(huì)撕碎自己的假設(shè)和偏見(jiàn)，在看到自己對(duì)世界的概念被Ludwig Wittgenstein的思想打破后，很可能精神崩潰；作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，你需要能夠認(rèn)識(shí)、測(cè)試并擺脫你對(duì)產(chǎn)品和人們行為方式的假設(shè)。
• 學(xué)習(xí)哲學(xué)可以幫助您了解和設(shè)想產(chǎn)品在社會(huì)中的環(huán)境，一種哲學(xué)思維方式將幫助您為產(chǎn)品制定有意義的目標(biāo)，激發(fā)公司員工和最終用戶的興趣。

哲學(xué)家解釋世界并試圖解決終極問(wèn)題，產(chǎn)品經(jīng)理人解決用戶問(wèn)題；不管是思想還是產(chǎn)品途徑，二者可謂異曲同工。

作為產(chǎn)品經(jīng)理人，成就一款偉大的產(chǎn)品應(yīng)是每個(gè)人的理想；所謂強(qiáng)行者有志，但先須誠(chéng)意正心做好終身學(xué)習(xí)者，祝愿每一位都有機(jī)會(huì)向Steve Jobs致敬！

作者：PM癮君子深耕泛產(chǎn)品（PM/BM/PR/OC/OM…）的管理創(chuàng)新方法論，微信公號(hào)/知乎專(zhuān)欄：創(chuàng)新禪

本文由 @PM癮君子 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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