當(dāng)你在決策的時候其實內(nèi)心都會去權(quán)衡，換到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體驗也是一樣，用戶在使用產(chǎn)品時候也會有權(quán)衡。有些產(chǎn)品經(jīng)理總覺得自己做的功能很好，用戶需求也存在，但為什么上線后效果總是達不到預(yù)期？那么產(chǎn)品經(jīng)理要如何分析產(chǎn)品價值？

之前有篇文章談到了如何理解/分析有效需求：

1. 理解用戶的有效需求，分析用戶角度的收益/成本比。
2. 產(chǎn)品經(jīng)理權(quán)衡解決方案的價值，甚至存在多種解決方案，選擇對自己更有價值的方案。

然后看到有幾個讀者反饋的問題主要是：針對我所舉的山上賣1000塊錢的水的例子和即使買不起水也存在對應(yīng)需求。但我是從產(chǎn)品經(jīng)理角度去給你分析用戶的角度，而非從用戶角度去分析用戶的需求。

區(qū)別在于用戶只要有欲望就有需求，而產(chǎn)品需要去評估需求的價值。有些產(chǎn)品可以用更低廉的替代品或者仿制品去替代，但有些產(chǎn)品不行比如藥物。

就像早些時候美國的一些抗癌藥廠，發(fā)現(xiàn)歐美和印度的消費能力差距很大，然后采取了價格歧視的定價策略，高價賣富有買家，低價賣貧窮買家。后來發(fā)現(xiàn)沒賺著錢，錢都給黃牛代購掙去了，后來直接放棄了印度市場。

這就是我想表達的需求分析其中一個點，那今天這篇就借著再解釋上篇文章觀點，然后下篇再談下我理解的產(chǎn)品價值吧。

其實山上水不管舉例多少錢，都是為了表達用戶在消費或決定體驗時候覺得這收益是大于成本的，也就是所謂的值得，而能夠形成購買需求也是要有這個前提。以自身經(jīng)歷去回想下，在那些具備購買力而沒有進行購買的場景，到底是因為什么而沒買。

是因為價格貴？還是內(nèi)心覺得產(chǎn)品體驗不值得？

當(dāng)你在決策的時候其實內(nèi)心都會去權(quán)衡，換到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體驗也是一樣，用戶在使用產(chǎn)品時候也會有權(quán)衡。有些產(chǎn)品經(jīng)理總覺得自己做的功能很好，用戶需求也存在，但為什么上線后效果總是達不到預(yù)期。即使功能也能滿足用戶的需求，但為什么用戶使用意愿不高呢？

如果之前上篇文章提出的有效需求還是不好理解，想到可以借助俞軍老師的價值公式再理解一下：

產(chǎn)品價值=（新體驗-舊體驗）-換用成本。

簡單解釋一下，新體驗就是新產(chǎn)品功能能夠解決用戶問題的新體驗；舊體驗就是問題原來已有的解決方案；換用成本就是從舊的解決方案換到新的解決方案所花費的成本。而等式右邊就是新功能的價值。

舉個例子：就像windows的操作系統(tǒng)，從win7開始以后，用戶迭代升級意愿就不是很強烈了。微軟推出win8、win10后的很長一段時間，win7的市場占用率還是第一。

因為win7以后的新操作系統(tǒng)體驗來說差別不算太大，win7也挺好用，而且升級也還麻煩，新系統(tǒng)可能還會有漏洞。（新體驗-舊體驗）并不高，而換用成本很高，那價值就很小甚至為負的，通過價值公式也可以解釋為什么用戶不愿意升級。

回到有效需求觀點，（新體驗-舊體驗）就是我所定義的用戶期待收益，而遷移成本就是所定義的用戶付出成本。

俞軍老師的產(chǎn)品價值公式已經(jīng)很經(jīng)典了，但為什么還要跟你聊我的觀點？

主要原因還是我還是不太能理解俞軍老師的公式，雖然很早之前就看過了，我不知道定義域也不知道使用范圍到哪里，更不能消化成自己的方法來指導(dǎo)工作。

比如：當(dāng)兩個產(chǎn)品體驗差不多的時候，沒法更好地獲取用戶，通過補貼的方式吸引用戶來試用，甚至可以從競爭對手那里奪取用戶？

像之前O2O的千團大戰(zhàn)、外賣大戰(zhàn)、移動打車大戰(zhàn)和共享單車大戰(zhàn)。其實產(chǎn)品層面上的體驗大差不差。一開始競爭對手很多，大家都有一定初始的用戶量。

通過金錢的補貼去獲取新的用戶，甚至挖競品的用戶，用戶量和訂單量都上來了，其他競爭對手就慢慢消亡了。自從滴滴和快的大戰(zhàn)后，新的創(chuàng)業(yè)賽道需要補貼搶占市場尤為明顯。

從互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸消失后，當(dāng)市場上不僅僅只有一個產(chǎn)品解決方案時候，而且都沒太多差異化明顯的功能時候，這些產(chǎn)品對于用戶的吸引力是大差不差的。

當(dāng)新功能的體驗不足以讓覆蓋用戶付出成本去更換，那就通過增加補貼或獎勵之類的形式去吸引用戶，增加新功能對于用戶的期待收益。

還有一些裂變套路玩法，商品需要分享讓朋友助力砍價，能夠獲取到更優(yōu)惠的價格。一些產(chǎn)品建立會員積分或成長體系等等，用戶打卡簽到、瀏覽新聞、觀看廣告等等，用戶能夠獲取一定的積分或商城貨幣權(quán)益。

這些基本常用的增長方法，產(chǎn)品經(jīng)理為了提升產(chǎn)品的拉新、提升留存或者占用用戶時長，而拿出一部分權(quán)益來返還給用戶，用戶通過消費自己的社交貨幣、消費自己的時間去換取對應(yīng)的權(quán)益。

但其實在這時候用戶就開始已經(jīng)分層了，這些權(quán)益對于有些人來說收益非常小，但他的時間成本或者社交貨幣很高，他就不會去浪費時間在這些功能上；而有些人的時間成本很低，閑著也是閑著，還不如去參與些活動還能攢積分打折扣。

如果功能的目標用戶群體不對，功能上線后的效果就是很差。這個有效需求定義是作為用戶去消費某款產(chǎn)品時候，內(nèi)心到底怎么想的，進而進行一些主觀上的一種總結(jié)概括，也是對于人們行為上的思考。

功能體驗或者競品調(diào)研時，由己及人，同理心感同用戶的體驗感受；去思考那些好的功能，好的產(chǎn)品經(jīng)理如何考慮。

再直白點就是自己在需要設(shè)計功能去解決一個需求時候，先想想自己是個用戶會不會試用這個功能，有沒有現(xiàn)成的解決方案能滿足，沒有這個功能影不影響到自己的效率等等。

通過自己作為用戶去體驗功能、揣度用戶和產(chǎn)品經(jīng)理的心理，甚至預(yù)測用戶產(chǎn)品的市場受眾。當(dāng)然因為人的局限性，環(huán)境和經(jīng)歷不一樣，多少會產(chǎn)生誤差，但是適用群體多大以及誤差多大，得需要自己不斷跟不同的人交流和調(diào)整誤差。

回歸一下，理解起來就這么一句，有效需求是用戶期待得到的收益大于愿意付出的成本。

因為成本和收益都是人主觀上的東西，期待里邊的變量特別多。會因為人的不同而不同，也會因為相同的人在不同場景下不同等等。你就需要去揣度用戶會在不同情景下的心理和可接受程度，可以用一些技巧，去提升用戶心理上的收益，或者去降低心理上的成本。

• 比如一些打卡或者助力，連續(xù)投入才有用，否則就會失效，慢慢地增加用戶的沉沒成本。
• 還有現(xiàn)在的視頻網(wǎng)站，一些熱播劇很多人在追。電視劇是免費的，一集一集放出讓人追著，但是呢充了會員的往往能比免費的多早看一集。這樣子也增加了用戶被人劇透的風(fēng)險，甚至電視劇討論都插不上話。所以呢風(fēng)險即收益，被劇透的風(fēng)險就因人而異是否充會員了。
• 還有一些刷屏朋友圈的活動，這些活動不外乎都能幫人增加社交貨幣或自我滿足感，比如：展示自己的特征屬性、星座好運、隱形炫富、自黑自嘲等等……

作為產(chǎn)品新人，在面對有一些好的產(chǎn)品，你去體驗。然后去感受下為什么這種功能做的好，為什么我會沉迷于這種東西等等。這樣你就會慢慢體會和積累到一些核心本質(zhì)的東西，而不是記住形式。

時代和用戶都是會變的，積累方案加上了解自己的用戶，以后才有可能做出有價值的功能，而不僅僅是“抄”競品。

關(guān)于上篇文章有效需求的解釋到這就結(jié)束了，這只是從我個人習(xí)慣思考的角度去解釋現(xiàn)象，因為這幾天看到關(guān)于微視的討論，想了一下，就結(jié)合觀點談?wù)剛€人怎么看吧。

現(xiàn)在騰訊極力去給微視導(dǎo)流，為了阻止字節(jié)跳動的抖音發(fā)展，現(xiàn)在結(jié)果來看還挺慘淡。不知道點贊數(shù)和評論數(shù)是否確切，但確實看上差了幾個量級。內(nèi)容上體驗發(fā)現(xiàn)兩邊短視頻水平差距就好像一個是浙江衛(wèi)視，另一個就像地方電視臺。

因為微視和抖音都是泛資訊和娛樂產(chǎn)品，關(guān)鍵是需要生產(chǎn)型用戶生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，消費型用戶的成本不外乎再下載一個app，覺得哪邊內(nèi)容有趣就去哪邊了。而關(guān)鍵的就是，如何吸引更多用戶進行創(chuàng)作生產(chǎn)好的消費資訊。

沒有好的短視頻內(nèi)容，自然留不住用戶，再多的紅包都只是被薅羊毛。

騰訊開始倒流狙擊時候，抖音已經(jīng)有很大的用戶量了。大Kol們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)能接入廣告了，有自己的商業(yè)模式了，在抖音這邊有足夠多的流量和廣告收入，進而又會吸引到更多優(yōu)秀的自媒體團隊來創(chuàng)作。因為抖音推薦流量池機制，只讓好的短視頻推到熱門，用戶刷抖音的新鮮感就不斷被滿足，整個體系形成一個正反饋。

如何吸引眾多優(yōu)秀的自媒體團隊去微視這就是最大的坎兒了，而能夠吸引眾多優(yōu)秀的短視頻自媒體就是有足夠的用戶和流量，而沒有好的內(nèi)容也吸引不到用戶，就變成了先有雞還是先有蛋的問題。

這也只是我所能理解的難題，我也并沒有好的解決辦法，但總會想著微視團隊會有什么辦法破局。

我大體猜一下破局可能就是先解決流量的問題。重新找到適合產(chǎn)品特定的用戶群，走工具型產(chǎn)品路線。可以是技術(shù)流vlog，提供各種炸裂視頻剪輯合成工具；或者是創(chuàng)意流，不斷提供各種好玩的表情渲染合成。

先保證短視頻的質(zhì)量，因為這兩種都容易從高處流向大眾普及。保證初始質(zhì)量，才能保證吸引后來者創(chuàng)作的調(diào)性。自然流量起來后，才有可能會吸引其他平臺中尾部自媒體。

以上就是自己的一些想法，希望能對你有用。

作者：拾貳團長，文藝心沒文藝范產(chǎn)品新人。微信公眾號：拾貳漫談，微信：qjq15165199663

本文由 @拾貳團長 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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