一個(gè)月前，微信上線了送禮物功能，當(dāng)時(shí)僅支持一對(duì)一贈(zèng)送。如今，微信群“搶藍(lán)包”功能正式上線，用戶可以在群里發(fā)送和搶禮物，體驗(yàn)與搶紅包類似。本文將詳細(xì)介紹微信群“搶藍(lán)包”的功能設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)以及其背后的戰(zhàn)略意義，探討微信在電商生態(tài)構(gòu)建中的下一步動(dòng)作。

一個(gè)月前，微信送禮物功能上線，當(dāng)時(shí)僅支持用戶購(gòu)買單商品，贈(zèng)送給單一朋友。

在MVP版本上線后，我們?cè)谝晃闹蓄A(yù)言微信后續(xù)可能的產(chǎn)品動(dòng)作，包括：

• 每次可以給多個(gè)朋友贈(zèng)送禮物
• 每次可以贈(zèng)送多件商品
• 每次贈(zèng)送，接收方除了選擇收下或拒絕，還可以選擇轉(zhuǎn)贈(zèng)給其他朋友
• 微信群里搶禮物——私域運(yùn)營(yíng)

如今，一個(gè)月后，微信群“搶藍(lán)包”正式上線了！

首先，要體驗(yàn)微信群發(fā)藍(lán)包和收藍(lán)包功能，都得升級(jí)到微信最新版本8.0.56。

如果版本功能過(guò)低，送禮物的人依然無(wú)法選擇群進(jìn)行發(fā)送禮物。

如果你在群里看到了禮物，點(diǎn)進(jìn)去無(wú)法收禮物，也會(huì)提醒你功能過(guò)低，無(wú)法使用該功能。

在送禮流程體驗(yàn)上，最大的區(qū)別在于，送禮物的時(shí)候選擇“送給誰(shuí)”時(shí)，可以選擇一個(gè)群。在之前的版本中，都只能選擇個(gè)人聊天框。

當(dāng)選擇某個(gè)群，付款并贈(zèng)送后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)在該群中替你發(fā)一條信息，也就是一個(gè)“藍(lán)包”。藍(lán)包封面就是你寫的祝福詞語(yǔ)。

當(dāng)前藍(lán)包不像紅包的一點(diǎn)是，封面圖片不支持設(shè)置。

一方面，這不是一個(gè)必須功能，肯定還是要優(yōu)先保障核心功能，附加功能可后續(xù)迭代。

另一方面，產(chǎn)品剛剛上線，還需要培養(yǎng)用戶心智，用一個(gè)固定的禮物樣式，能快速增強(qiáng)用戶對(duì)于“微信藍(lán)包”“微信禮物”概念的理解和認(rèn)知。

對(duì)于收禮物的人來(lái)說(shuō)，其實(shí)跟群里搶紅包類似，需要在群里搶藍(lán)包，看誰(shuí)搶得快。

搶到的人可以打開(kāi)，查看禮物，填寫地址并收下。

收下后流程即完成，后續(xù)等待貨物寄出就好了。

這里就有個(gè)問(wèn)題：怎么定義禮物是被搶中了。是以誰(shuí)最先點(diǎn)擊“開(kāi)”嗎，還是誰(shuí)最先完成填寫地址并收下？

我們不妨思考一下這兩種方案的利弊。

微信紅包的通過(guò)點(diǎn)擊“開(kāi)”來(lái)判斷的，因?yàn)閾尲t包無(wú)需多余動(dòng)作，點(diǎn)擊開(kāi)就是開(kāi)紅包，然后流程就結(jié)束了。但是微信藍(lán)包不一樣，還需要填寫地址，那就有可能導(dǎo)致這個(gè)“收禮物”的時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)。

如果選擇按照點(diǎn)擊“開(kāi)”來(lái)考慮，萬(wàn)一用戶不填寫地址，沒(méi)有收下，怎么辦？

如果選擇按照填寫地址并收下作為節(jié)點(diǎn)，那會(huì)不會(huì)有用戶填了半天地址，然后被告知“已被其他人搶走”，這體驗(yàn)勢(shì)必有點(diǎn)差。

最終，微信的選擇是前者，按照點(diǎn)擊“開(kāi)”算作搶到藍(lán)包，其他用戶會(huì)看到禮物已被領(lǐng)取，無(wú)法再搶。

而如果用戶領(lǐng)取了一直沒(méi)有填寫地址，在送禮人的角度，會(huì)看到禮物被領(lǐng)取了，但是沒(méi)有人填寫收貨地址。微信應(yīng)該也會(huì)有自動(dòng)提醒功能，引導(dǎo)收禮的用戶填寫地址。

在體驗(yàn)上，藍(lán)包還是盡可能與紅包對(duì)齊了，也比較符合微信一貫用戶體驗(yàn)優(yōu)先的風(fēng)格。

在用戶領(lǐng)取禮物后，收禮人也會(huì)收到通知，告知XXX收下了你的禮物，在體驗(yàn)上形成閉環(huán)。

除了微信、淘寶、京東、抖音、東方甄選，美團(tuán)也推出了送禮功能。

在產(chǎn)品功能上，更是驗(yàn)證了之前我們對(duì)于微信禮物功能的預(yù)測(cè)。

• 每次可以給多個(gè)朋友贈(zèng)送禮物——支持選擇多件，在微信群分享
• 每次可以贈(zèng)送多件商品——支持選擇多個(gè)商品，形成一個(gè)禮包進(jìn)行贈(zèng)送
• 微信群里搶禮物——支持發(fā)送到群里，讓大家搶

不過(guò)，美團(tuán)也做了因地制宜的設(shè)計(jì)，因?yàn)槊缊F(tuán)主要是做線下生活，外賣水果這種服務(wù)，而不是電商購(gòu)物。對(duì)于吃的、喝的，用戶口味就相當(dāng)關(guān)鍵了，還要考慮即時(shí)配送，用戶是否方便馬上收貨、飲用等場(chǎng)景。

所以，美團(tuán)送的不是直接的禮物，而是商品券。

用戶如果領(lǐng)了券，就可以在自己想要的任一時(shí)刻，選擇自己方便的門店，自行下單。

美團(tuán)在體驗(yàn)上，也有比較不一樣的設(shè)計(jì)，就是送禮人可以隨時(shí)取消贈(zèng)送，取消后，這個(gè)禮物并不是真正的退款了，而是變成了你自己的“券”。

這是跟其他所有平臺(tái)送禮體驗(yàn)最大的不同，在其他平臺(tái)送禮人是無(wú)權(quán)進(jìn)行任何操作的，以收禮人的意愿為準(zhǔn)。

這么多知名大平臺(tái)輪番上陣，推陳出新，守正出奇，那微信禮物下一步的動(dòng)作會(huì)是什么呢？

是不是會(huì)盡快把之前預(yù)測(cè)的，當(dāng)前在其他平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)的功能，都快速補(bǔ)齊呢？

我覺(jué)得答案是否定的。

在完成個(gè)人一對(duì)一送禮和微信群送禮后，微信最主要的用戶活躍場(chǎng)景，已經(jīng)被覆蓋完畢了。加上微信聊天框也增加了對(duì)應(yīng)入口，當(dāng)前曝光等級(jí)也已經(jīng)很高了。

接下來(lái)要做的，應(yīng)該是——吸引優(yōu)質(zhì)商家，共筑電商生態(tài)。

前面的產(chǎn)品功能，更多是鋪好路，吸引用戶進(jìn)來(lái)，通過(guò)用戶告訴商家，機(jī)會(huì)在這里。

機(jī)會(huì)真的有嗎？不妨看看這個(gè)數(shù)據(jù)——據(jù)東方甄選透露，僅1月20日，東方甄選微信店鋪銷售額超100萬(wàn)元，其中80%的銷售額由送禮功能帶來(lái)！

為啥這個(gè)機(jī)會(huì)很有吸引力？

因?yàn)楸绕鹌胀ǖ碾娚藤?gòu)物場(chǎng)景，送禮這個(gè)場(chǎng)景有一大好處——流量相當(dāng)精準(zhǔn)。

用戶都是帶著送禮的意愿訪問(wèn)微信送禮，訪問(wèn)微信店鋪，這意味著本身就有很強(qiáng)的支付意愿，所以轉(zhuǎn)化率一定比漫無(wú)目的的亂逛要高很多。

也就是說(shuō)這塊精準(zhǔn)的流量，一定是一塊優(yōu)質(zhì)“金子”。

對(duì)到微信而言，現(xiàn)階段，充分吸引優(yōu)質(zhì)商家進(jìn)來(lái)也至關(guān)重要，為什么呢？

不妨看看我在小紅書(shū)上看的一個(gè)貼子。

一個(gè)用戶在微信小店花了29.9元買的禮物，然后商品發(fā)貨的時(shí)候，拼多多給收禮的用戶發(fā)了一條短信，告訴用戶拼多多商家已發(fā)貨，且商品價(jià)值13.9元。

這是一個(gè)足以摧毀這個(gè)產(chǎn)品的例子。

產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)上絞盡腦汁弱化禮物價(jià)值的露出，減少送禮和收禮雙方因禮物價(jià)值產(chǎn)生的不適感，但是一條短信就給干碎了。

微信小店上當(dāng)前這種代發(fā)型的店鋪很多，這跟微信當(dāng)前電商生態(tài)有關(guān)。所以，這時(shí)候優(yōu)化整個(gè)生態(tài)，引進(jìn)更多優(yōu)質(zhì)商家，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就非常非常重要。

基礎(chǔ)功能當(dāng)前已經(jīng)具備了，孵育時(shí)機(jī)也很成熟，春節(jié)正是送禮功能推廣的好時(shí)期。在這個(gè)時(shí)候，產(chǎn)品功能再大跨步往前走就不是很有必要了。認(rèn)真研究觀察，這個(gè)功能在春節(jié)期間使用度如何，用戶是如何理解和運(yùn)用的，核心深度用戶的使用情況等，都更加重要。

在構(gòu)建電商生態(tài)的同時(shí)，逐步觀測(cè)深度用戶的活躍使用情況，是產(chǎn)品經(jīng)理接下來(lái)的關(guān)鍵工作。

驚喜的王炸產(chǎn)品不是完全靠規(guī)劃出來(lái)的，而是隨著深度用戶的活躍使用一步步演變出來(lái)的。

比起不停地創(chuàng)造、創(chuàng)新，順勢(shì)而為才是產(chǎn)品經(jīng)理的大智慧。