越來越多品牌重視起了UGC內(nèi)容，這類內(nèi)容大多來自于用戶自身群體，可以更真實(shí)地反映用戶看法。那么，什么樣的UGC內(nèi)容會(huì)更受用戶喜愛？如何讓用戶自發(fā)生產(chǎn)UGC內(nèi)容？一起來看看本文的總結(jié)。

當(dāng)今早已信息爆炸，傳統(tǒng)PGC被視為企業(yè)標(biāo)配，但由于缺乏吸引力，逐漸失去曾經(jīng)的輝煌。

與此同時(shí)，用戶對(duì)真實(shí)的、未經(jīng)修飾且來自自身群體的用戶創(chuàng)作內(nèi)容，卻有著無限的期待。

UGC，成為品牌的救命稻草。

一、什么是PGC、UGC，還有AIGC？

• PGC，也被稱為Professionally Generated Content，即“專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容”，源自專業(yè)的內(nèi)容制作人員，如新聞機(jī)構(gòu)、電視制作人和作家等。
• UGC，意為“用戶生成內(nèi)容”。這是由用戶創(chuàng)造出來的，比如小紅書上的帖子、抖音評(píng)論這些。UGC不加過濾、真實(shí)，能反映了真實(shí)看法和感受。
• AIGC，意思就更簡(jiǎn)單，“人工智能生成的內(nèi)容”，生產(chǎn)邏輯與PGC類似，但來源是機(jī)器。

PGC有一個(gè)很大的問題：自說自話，很容易忽略用戶的真實(shí)需求和感受，且過多地強(qiáng)調(diào)品牌。

而UGC，盡管也是從品牌出發(fā)，卻由真實(shí)用戶產(chǎn)生，兼具了品牌向內(nèi)容和用戶的真實(shí)體驗(yàn)，無疑是雙向奔赴。

如此，UGC與PGC相較，更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值。

二、什么樣的UGC內(nèi)容是用戶喜歡的？

說到UGC，無外乎就是小作文和圖片視頻形式，所謂最廣為人接受的載體，也是各有千秋。

• 文字，能深入闡述事件，使得復(fù)雜的信息得以清晰呈現(xiàn)，對(duì)有閱讀習(xí)慣的人非常友好；
• 圖片，就像是文字的注腳，讓抽象的內(nèi)容得以具象化，更好理解；
• 視頻，圖片的升華，配合音樂，可以迅速吸引讀者的興趣，帶來強(qiáng)烈的沉浸體驗(yàn)。

然而，歸根結(jié)底，內(nèi)容的形式并不是關(guān)鍵。無論文字、圖片還是視頻，它們只是傳達(dá)信息的載體，核心在于內(nèi)容的真實(shí)性和深度。

越真實(shí)，才越有效。

真實(shí)的UGC內(nèi)容，不僅能夠幫助品牌帶來更多忠實(shí)客戶，助推品牌增長(zhǎng)，更能為品牌提供真實(shí)、直接的反饋。

一個(gè)真實(shí)的用戶反饋，無論是正面還是負(fù)面，都是品牌寶貴的財(cái)富。

甚至，那些暴露品牌問題的負(fù)面內(nèi)容，也為企業(yè)提供了成長(zhǎng)的契機(jī)，成為反思和進(jìn)步的催化劑。

三、如何讓用戶自發(fā)生產(chǎn)UGC內(nèi)容？

要讓用戶主動(dòng)產(chǎn)生UGC，就要回顧用戶的行為歷程，知其所想、所需。畢竟，只有當(dāng)品牌與用戶的需求產(chǎn)生共鳴時(shí)，完全真實(shí)的UGC才得以發(fā)生。

要激發(fā)這種參與，必須從以下幾個(gè)維度深入挖掘。

1. 有沒有解決用戶的痛點(diǎn)？

用戶的痛點(diǎn)往往隱藏在日常生活中的某些不便之處，這是他們真實(shí)面臨的問題和挑戰(zhàn)。

如果品牌能解決，UGC就有了現(xiàn)身理由。

舉個(gè)例子，電商場(chǎng)景。

用戶評(píng)論，很重要吧，好評(píng)，就更重要了，那平臺(tái)可以做哪些事情來鼓勵(lì)用戶給出好評(píng)呢？

這時(shí)候用戶的痛點(diǎn)就很多了，可能是想要省錢、想要禮物？那從省錢這個(gè)角度，怎么解決他們的問題呢？

這里不做贅述，大家一起思考。

2. 有沒有觸達(dá)用戶的癢點(diǎn)？

除了痛點(diǎn)，用戶的癢點(diǎn)——那些不那么緊迫但仍然重要的需求——同樣值得關(guān)注。癢點(diǎn)可能是某種情感的需求，例如被認(rèn)同、被贊美。

以小紅書為例，品牌想在平臺(tái)上刺激粉絲發(fā)內(nèi)容，就可以利用希望得到他人的關(guān)注和認(rèn)同，這一癢點(diǎn)。

比如，推出“周度最美XX”活動(dòng)，根據(jù)點(diǎn)贊評(píng)選出最佳UGC內(nèi)容，并贈(zèng)送小禮物，而且在品牌首頁進(jìn)行展示。

這種方式就可以滿足用戶的癢點(diǎn)，進(jìn)而刺激產(chǎn)生更多更高質(zhì)量的UGC。

3. 有沒有讓用戶覺得，分享這件事能給TA帶來額外意義？

除了本身用戶需要的，不管是痛點(diǎn)還是癢點(diǎn)，額外的附加意義，也同樣重要。

用戶在分享內(nèi)容時(shí)，價(jià)值不僅在于動(dòng)作本身，更是希望通過分享獲得某種額外的意義，比如公益愛心、傳統(tǒng)文化傳承等等。

當(dāng)事情有了額外的價(jià)值，就能打破更多阻力。

四、一些引導(dǎo)用戶自發(fā)生產(chǎn)UGC的活動(dòng)

1. 線上活動(dòng)

比如品牌聯(lián)名，主題直播，邀請(qǐng)代言人、名人或KOL加入直播間。此外，還有挑戰(zhàn)賽模式，比如TikTok上的熱門的冰桶挑戰(zhàn)，以及各種主題的創(chuàng)作大賽等等。

2. 線下活動(dòng)

線下的最主要目的就是為了面對(duì)面，為用戶提供一個(gè)親身體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。

展廳，可以提供產(chǎn)品的真實(shí)體驗(yàn)場(chǎng)景，結(jié)合聲光電、文字圖片視頻、視覺觸覺嗅覺聽覺全方位沉浸式體驗(yàn)品牌。

除了展廳，集市、見面會(huì)、試用體驗(yàn)、快閃店等等，都是線下促進(jìn)UGC生產(chǎn)的好方式。

在時(shí)代紅利退潮的當(dāng)下，UGC無疑是新的機(jī)遇，使得品牌和用戶之間的連接更為緊密，從而在市場(chǎng)中脫穎而出。

當(dāng)然，促成UGC產(chǎn)生的方式多樣，下期，我們將深入探討，展廳如何促進(jìn)用戶產(chǎn)生UGC，以及其背后的原理與策略。