這里既然提到了社交需求，首先梳理一輪對社交App產(chǎn)品有啟發(fā)意義的人類需求。最受產(chǎn)品經(jīng)理歡迎的需求分析理論是基于美國行為心理學(xué)家馬斯洛提出的人類的5個(gè)需求層次理論：生理需求、安全需求、愛和歸屬感、尊重、自我實(shí)現(xiàn)。在這5個(gè)需求層次基礎(chǔ)上，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該繼續(xù)深挖，轉(zhuǎn)化或輸出一份適用于進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品策劃的理論依據(jù)。

馬斯洛需求層次理論

1. 生理需求，也稱級別最低、最具優(yōu)勢的需求，如：食物、水、空氣、性欲、健康。
2. 安全需求，同樣屬于低級別的需求，其中包括對人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等。
3. 社交需求，屬于較高層次的需求，如：對友誼、愛情以及隸屬關(guān)系的需求。
4. 尊重需求，屬于較高層次的需求，如：成就、名聲、地位和晉升機(jī)會(huì)等。尊重需求既包括對成就或自我價(jià)值的個(gè)人感覺，也包括他人對自己的認(rèn)可與尊重。
5. 自我實(shí)現(xiàn)需求，是最高層次的需求，包括針對于真善美至高人生境界獲得的需求，因此前面四項(xiàng)需求都能滿足，最高層次的需求方能相繼產(chǎn)生，是一種衍生性需求，如：自我實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮潛能等。

我們從以上的列舉的需求層次啟發(fā)，將人類的需求抽取出來重新編排一下。另外僅靠人類需求理論不足以推導(dǎo)出開發(fā)某個(gè)功能，作為需求理論補(bǔ)充的還有另一塊叫場景。場景是指用戶為滿足自身需求而使用產(chǎn)品的具體實(shí)例。

最強(qiáng)烈的需求是人類原始的本能欲望，宗教上也叫七大罪：性欲、懶惰、傲慢、嫉妒、憤怒、貪婪、食欲。

性欲

性欲：對性的渴望。用心理學(xué)大師弗洛伊德的話來說，性是人的本能里的欲望，性本能沖動(dòng)是人一切心理活動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力。所以這里把性欲放在人類需求的第一位。

性欲需求引發(fā)的場景尋找x情刊物、錄像；約炮等，滿足性欲需求最容易帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益?；蛟S社交網(wǎng)站類中x情網(wǎng)或App應(yīng)該是最先實(shí)現(xiàn)盈利而且是盈利最大的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

產(chǎn)品實(shí)例：搜索搜哦XV對日本國民GDP貢獻(xiàn)，有興趣的自行搜索下全球最大的x情網(wǎng)收入，或者平時(shí)留意下我們?yōu)g覽網(wǎng)頁時(shí)經(jīng)常彈出的xx網(wǎng)頁?？纯粗皰斓舻目觳?，甚至現(xiàn)在最大的陌生人社交產(chǎn)品-陌陌也是打x情，約炮的擦邊球迅速積累了大量的用戶；通過賣情趣用品走紅的90后馬佳佳做了個(gè)不溫不火的男女交友應(yīng)用-嗨音；更大膽的直接做了情趣產(chǎn)品商城+情趣交流社區(qū)App-他趣、成人之美；另外兩性交友的有婚戀社交App：世紀(jì)佳緣、有緣網(wǎng)、百合網(wǎng)、網(wǎng)易花田；還有基于同性的性需求還出現(xiàn)了blue男男社交App，lespark、lesdo女女同性戀社交App。這里不適宜再深入探討，總之性欲需求居首位當(dāng)之無愧。

性欲關(guān)鍵字：性、約炮、同性、情趣

懶惰

懶惰：弗洛伊德大師說的性本能是人的一切心理活動(dòng)和行為活動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力；那么懶惰恰恰相反，懶惰是一切心理活動(dòng)和行為活動(dòng)的阻礙。

懶惰表現(xiàn)為心理上的一種厭倦情緒，它麻木你的思想，約束了你的一切行為，你變得只想去做簡單的事或者不想去做事，只想休息、享受。而這樣無所事事的懶惰衍生出另一種表現(xiàn)叫無聊。

隨著社會(huì)的高速發(fā)展，生產(chǎn)效率不斷的提高，人類不必日夜勞作也可以養(yǎng)家糊口，尤其即將邁進(jìn)小康社會(huì)的我們，空閑時(shí)間越來越多，工作以外的休息享受時(shí)間增加，懶惰的機(jī)會(huì)也就越來越多，無聊的時(shí)間也就越來越多。可是人類是一種奇怪又矯情的生物，喜歡懶惰的舒適、安逸但又受不了懶惰帶來的無聊、煩躁。為排遣無聊，人類會(huì)去嘗試找好玩的事物消磨時(shí)間，發(fā)展自己的興趣或者尋找各種各樣的社交活動(dòng)。

基于排遣無聊這個(gè)需求，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)典例子無疑是游戲。游戲消磨時(shí)間、好玩、容易獲得快感、容易沉迷的特性，成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上最賺錢的產(chǎn)品。

產(chǎn)品實(shí)例：社交產(chǎn)品領(lǐng)域的霸主-騰訊，游戲收入占其總收入近60%。除了游戲，另一塊就是發(fā)展興趣愛好、進(jìn)行社交活動(dòng)這為互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品提供了各種各樣的啟發(fā)；比如基于興趣的社交網(wǎng)站、社交App層出不窮?；谒阉髋d趣關(guān)鍵字形成的百度貼吧，基于電影、書籍、音樂興趣交流的文藝小清新的產(chǎn)品-豆瓣，單純?yōu)闊o聊而做的無聊輕社交產(chǎn)品-same。

懶惰關(guān)鍵字：無聊、快感、好奇、興趣、愛玩、社交

傲慢

傲慢：傲慢指的是一種自高自大、目空一切的精神狀態(tài)；表現(xiàn)為看不起別人、對別人不敬重。

字面上看這里沒有什么人類需求嘛，深入探討下會(huì)發(fā)覺一些有趣的事情。傲慢的表現(xiàn)暗示出人類是一種以自我為中心的生物，自戀自愛、追求優(yōu)越感；喜歡自己比別人過的好，有優(yōu)勢，從追求優(yōu)越感我們可以聯(lián)想到另一個(gè)詞虛榮感。

虛榮指人類刻意營造的一種讓他人敬重和羨慕的表象，并且通過這個(gè)表象獲得優(yōu)越感和快樂的感受，即使這個(gè)表象不是真實(shí)的。虛榮和傲慢本質(zhì)區(qū)別在于：傲慢從打心底認(rèn)為自己擁有某種優(yōu)勢和優(yōu)越感，而表現(xiàn)的對他人不屑、不敬重，不在乎別人的看法；虛榮剛剛相反，虛榮對自己是否擁有優(yōu)勢和優(yōu)越感不自信所以刻意表現(xiàn)去營造給他人一種良好的印象，而且非常重視他人對自己的看法、評價(jià)。從傲慢和虛榮出發(fā)可以理解人類為什么去追求那些并沒有什么卵用的榮譽(yù)感，因?yàn)樗伎梢越o人與眾不同的優(yōu)越感，比他人好。

虛榮在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上應(yīng)用有游戲產(chǎn)品，打怪升級獲得高等級頭銜、勛章和榮譽(yù)值；社交社區(qū)產(chǎn)品，升級、突出稱號、獲得更多關(guān)注。比如基于關(guān)注機(jī)制的社交產(chǎn)品-新浪微博，新浪微博里的明星、名人、紅人、專家等會(huì)有大量的粉絲關(guān)注會(huì)有很強(qiáng)的優(yōu)越感驅(qū)動(dòng)去主動(dòng)發(fā)布分享動(dòng)態(tài)。QQ可以說是最先利用人的虛榮感需求獲得盈利的社交產(chǎn)品，用戶通過充值獲得會(huì)員身份標(biāo)識，等級升級加速，還有紅鉆、藍(lán)鉆、綠鉆等會(huì)員服務(wù)和高級功能讓用戶優(yōu)越于普通用戶。

關(guān)于虛榮也有另一個(gè)延伸叫自戀，這個(gè)在女性方面表現(xiàn)尤其明顯。女性天生有強(qiáng)烈虛榮感，加上愛美的天性，促使女性更愛通過外貌表現(xiàn)自己，通過表現(xiàn)出他人喜歡的樣子獲得贊賞，盡管這個(gè)樣子不一定是自己。所以女性手機(jī)上幾乎都裝上了美圖秀秀相片美化工具App，而目前盛行的圖片社交APP-in、nice，更是女性用戶居多。用戶們在各種社交應(yīng)用上曬自拍、show美食、分享購物、旅游等信息動(dòng)態(tài)無不在炫耀和宣揚(yáng)自己優(yōu)越感。不管是女性還是男性，在社區(qū)社交產(chǎn)品上讓用戶有優(yōu)越感，獲得關(guān)注是一個(gè)很重要的任務(wù)，它是促使用戶繼續(xù)活躍的根本動(dòng)力。試想一下用戶在社交產(chǎn)品上興趣勃勃的發(fā)表了很多內(nèi)容或動(dòng)態(tài)，可是沒有得到任何一個(gè)人的關(guān)注和反饋，也沒有得到什么升級榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，那他還有什么動(dòng)力在這里繼續(xù)活躍留存下來呢？

傲慢關(guān)鍵字：優(yōu)越感、自我為中心、自戀、虛榮、愛表現(xiàn)、榮譽(yù)、成就、關(guān)注、贊賞、曬、炫耀

嫉妒&憤怒

嫉妒、憤怒：嫉妒指怨恨他人擁有優(yōu)勢或者優(yōu)越地位的一種心理狀態(tài)。

從定義上看，嫉妒其實(shí)也是和虛榮、優(yōu)越感相關(guān)嘛？不過憤怒指一種極度不滿的情緒，一般由于愿望不能實(shí)現(xiàn)或?yàn)檫_(dá)到目的的行動(dòng)受到挫折時(shí)引起的一種緊張而不愉快的情緒；也包括對社會(huì)現(xiàn)象以及他人遭遇甚至與自己無關(guān)事項(xiàng)的極度反感，義憤填膺。這種憤怒會(huì)激發(fā)人類的另一種品質(zhì)-同情心。嫉妒和憤怒理論上其實(shí)不算是人類的需求，對我們產(chǎn)品經(jīng)理的需求分析來看暫沒有什么需求，先放下。不過硬要牽扯對社交產(chǎn)品啟發(fā)的話還是有的，比如社交網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)間病毒營銷：郭美美炫富（紅十字事件）、雷軍的英文之歌、明星出軌（陳赫、鄧超）、校長性侵女學(xué)生… 這些在社交網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳的事件正是基于人類的嫉妒或者義憤填膺的正義觸發(fā)用戶各種分享傳播。

嫉妒、憤怒關(guān)鍵字：優(yōu)越感、不滿、同情、病毒

貪婪

貪婪：渴望而不知滿足。

這里首先可以引申出人類的兩個(gè)本性：貪心、貪小便宜。貪心主要給互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品玩法、做推廣有很好的啟發(fā)和應(yīng)用。比如微信紅包功能，這個(gè)小功能正是基于人類貪小便宜的本性出發(fā)，玩出了新意思。微信群搶紅包關(guān)鍵的不是搶到多少錢，而是紅包代表了人類貪婪的本性和本能，無論是多小的紅包甚至只有一分錢或者沒有錢了，也還是忍不住去點(diǎn)擊群里那個(gè)紅包圖片。推廣方面更好理解，比如現(xiàn)在各大的打車軟件推廣uber、滴滴打車、快的打車全都是又免費(fèi)又送錢什么的；再如電商網(wǎng)站的各種促銷打折，以各種名義每月來一次的購物節(jié)送消費(fèi)券、優(yōu)惠券、團(tuán)購、買一送一等等。

貪婪：貪心、貪小便宜

暴食

食欲：進(jìn)食的欲望。食欲不用多說，沒人能夠抗拒這種饑餓感?；ヂ?lián)網(wǎng)目前的飲食O2O市場大戰(zhàn)不說有多激烈多燒錢，淘點(diǎn)點(diǎn)、美團(tuán)外賣、百度外賣、餓了么…另外最近發(fā)現(xiàn)一個(gè)主打美食的移動(dòng)圖片社交App-食色，也算是垂直化社交的一種新嘗試。

除了7大欲望需求，其他人類需求在物質(zhì)上看有：

衣食住行、健康。衣食住行大家都很清楚，一般商業(yè)化賺錢時(shí)考慮就好，現(xiàn)在就不展開了。健康這里主要說身體健康，基于身體健康的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也在井噴式爆發(fā)，比如醫(yī)療相關(guān)App-春雨醫(yī)生、丁香園和各種運(yùn)動(dòng)手環(huán)，軟硬件結(jié)合產(chǎn)品。另外社交產(chǎn)品上微信出了微信運(yùn)動(dòng)，QQ也出了QQ健康模塊；還有現(xiàn)在勢頭很猛的代表：跑步社交運(yùn)動(dòng)App應(yīng)用-悅動(dòng)圈，短短一年再獲得 5000 萬元 A 輪融資，公司估值達(dá)到 3 億。

物質(zhì)關(guān)鍵字：健康、衣食住行

其他人類需求或本性列舉

好奇：八卦、窺探隱私欲望，表現(xiàn)為打聽別人家的隱私和作為談資和身邊的伙伴分享?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品有新浪微博的明星熱門事件，出軌事件等；之前火了一把的匿名交友軟件秘密、無秘，國外產(chǎn)品whisper等。

找樂趣、惡搞：現(xiàn)在這個(gè)浮躁和無聊的社會(huì)上，尤其在互聯(lián)網(wǎng)上需求巨大，隨處可見的各種惡搞圖片、段子、病毒視頻?；ヂ?lián)網(wǎng)代表產(chǎn)品：暴走漫畫、糗事百科、百思不得姐。

傾訴吐槽、表達(dá)自我、表現(xiàn)自我：這個(gè)社交App產(chǎn)品都必須要滿足的基礎(chǔ)需求，但往往社交產(chǎn)品上這部分主動(dòng)發(fā)表意見的用戶并不多，大部分都是圍觀者。

社交需求的延伸：孤獨(dú)、空虛、寂寞、歸屬感、安全感，群體、組織團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感。人是群聚而居的動(dòng)物，沒有社交活動(dòng)心理沒有歸屬，沒有安全感；也難免感到孤獨(dú)、寂寞，要填補(bǔ)這種空虛，人需要尋找自己的組織和團(tuán)體?；ヂ?lián)網(wǎng)上按群體細(xì)致劃分的社交產(chǎn)品有：女性（辣媽幫、媽媽圈、閨蜜圈）、同性戀（blue、lespark）、動(dòng)漫愛好者（次元社）。

把以上羅列的人類需求分析和延伸，去重，抽取需求關(guān)鍵字得出人類需求池如下：

• 健康、衣食住行
• 性、約炮、同性、情趣
• 無聊、快感、興趣、好奇（八卦、窺探隱私）、愛玩（找樂趣、惡搞）
• 傾訴吐槽、表達(dá)自我、表現(xiàn)自我、存在感、優(yōu)越感、自我為中心、自戀、虛榮、愛表現(xiàn)、榮譽(yù)、成就、關(guān)注、贊賞、曬、炫耀
• 社交、孤獨(dú)、空虛、寂寞、歸屬感、安全感，群體（組織團(tuán)隊(duì)）認(rèn)同感
• 貪心、貪小便宜

附錄：

今天牽強(qiáng)的搬出很多理論，但貌似沒有形成比較系統(tǒng)的理論結(jié)論。估計(jì)需要繼續(xù)不斷的實(shí)踐總結(jié)?；蛟S做一個(gè)產(chǎn)品有時(shí)其實(shí)是一件相當(dāng)單純的事情，并沒有想得多復(fù)雜，這些理論或許是偽理論，大多都是某些產(chǎn)品做成功后，人們在背后揣測、臆想、刻意總結(jié)出來的什么成功要素之類？類似市場上各種各樣層出不窮的成功學(xué)書籍。

有好多程序員罵產(chǎn)品經(jīng)理又開始在裝b了，一本正經(jīng)在胡說八道，老搬什么用戶需求來忽悠老板和碼農(nóng)。甚至有很多初級產(chǎn)品經(jīng)理也深深的不自信，我策劃的東西真的正確嗎？策劃的功能真的能成功嗎？這是因?yàn)闆]有經(jīng)過深入思考，沒有想清楚要做什么，為什么做，做了之后預(yù)期會(huì)怎么樣？這些問題更接近于哲學(xué)上的3大難題我是誰，我從哪里來，我要到哪里去？

產(chǎn)品經(jīng)理在一定程度上像是一個(gè)哲學(xué)家和一個(gè)創(chuàng)造者。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)新興的職業(yè)，誕生只不過短短幾年，現(xiàn)在所謂產(chǎn)品理論其實(shí)并不成熟，一個(gè)產(chǎn)品的成功影響因素有很多而且錯(cuò)綜復(fù)雜。形成一套成功靠譜的產(chǎn)品理論不容易，更不用說用來指導(dǎo)產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品開發(fā)。

產(chǎn)品理論不像技術(shù)這么單純，代碼算法都是非常明確直接的科學(xué)知識，只要投入精力去學(xué)就可以掌握的技能，這需要經(jīng)過漫長思考、實(shí)踐、總結(jié)和積累。所以現(xiàn)在的產(chǎn)品經(jīng)理們不用感到自卑、慌張，相反我們應(yīng)該感到幸運(yùn)、興奮；因?yàn)樵谛屡d的行業(yè)世界里面，我們都是產(chǎn)品歷史的先驅(qū)者，沒有什么權(quán)威的理論束縛我們的思想，每個(gè)人都可以積極思考，總結(jié)創(chuàng)造出屬于自己的產(chǎn)品哲學(xué)，萬一不小心自己就成為了未來的權(quán)威。

#專欄作家#

鷹眼Eeyes，閨蜜圈產(chǎn)品經(jīng)理，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。擅長產(chǎn)品策劃，產(chǎn)品運(yùn)營，項(xiàng)目管理。專注于移動(dòng)社交方向，深度調(diào)研女性社交；關(guān)注O2O電商、智能硬件、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。厚積薄發(fā)，總結(jié)，升華中…

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