欲求不滿?產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該如何管理需求

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這里不談如何挖掘用戶需求,因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我們不缺需求,而是迷失在眾多需求中。

當(dāng)一個(gè)新產(chǎn)品或者新業(yè)務(wù)推出的時(shí)候,更多的是會(huì)考慮去做加法,這個(gè)時(shí)候需求池里的各類大小需求可能接近3位數(shù)。以近期APP新上線的模擬炒股為例,上線后收到各路“產(chǎn)品大神”的建議,各種欲求不滿,每個(gè)需求說起來都很美妙,恨不得下一秒就能實(shí)現(xiàn)。

當(dāng)然,如果推出一款產(chǎn)品,有很多人關(guān)注,并給你提很多建議或者需求的時(shí)候,我認(rèn)為產(chǎn)品已經(jīng)成功了一半。因?yàn)樗麄儾皇谴蜷_以后,然后默默的退出,然后再也不會(huì)想起,然后某天手機(jī)內(nèi)存不足,要清APP的時(shí)候就輪到你的了。

以近期本人上線的一個(gè)功能——模擬炒股為例,我們收到的各路需求(此處不包含體驗(yàn)改進(jìn)需求,體驗(yàn)優(yōu)化類需求,只要成本不是太高,不是太低頻的需求都要每個(gè)版本預(yù)留精力去優(yōu)化)

  1. 搞個(gè)用戶排行榜啊“搞個(gè)排行 吧,看到別人賺了那么多錢,才有動(dòng)力啊”
  2. 炒股大賽“炒股大賽,一些用戶根本看不上這點(diǎn)盈利,如果參加大賽有大獎(jiǎng),那些大牛才會(huì)比較有興趣,而且可以提高用戶活躍”
  3. 行情系統(tǒng)“都不能看到股票的行情,不方便”
  4. 用戶建組合“搞個(gè)組合吧,一籃子股票一健下單”
  5. 跟單購買“搞個(gè)一鍵買賣股票 ,自動(dòng)跟買最牛玩家,肯定有很多人來玩”
  6. 邀請(qǐng)送本金“周圍可能很多人有興趣,這個(gè)很適合人際傳播,可以每推薦一個(gè)人就獎(jiǎng)勵(lì)多少錢啊,保證轉(zhuǎn)瘋了”
  7. 復(fù)活功能“如果虧損多了我就沒動(dòng)力玩下去了”
  8. 評(píng)論“如果能做評(píng)論(點(diǎn)評(píng)高手買賣的股票), 會(huì)不會(huì)起到比較好的效果? (可以效仿網(wǎng)易,大家不是來看新聞的, 是來看評(píng)論的)”
  9. 用戶分享“這么好的產(chǎn)品,我要分享給朋友,還得截圖才行,都不能順手分享”
  10. 搞個(gè)頭像昵稱“每個(gè)用戶都是手機(jī)號(hào),很沒有人情味啊”
  11. “可以引入更多的玩法,比如有賣空就更有意思了”
  12. “可以引入更多的交易品類,期貨啊,外匯啊”

聽到這么多的反饋,興奮的不要不要的。

那么,問題來了,這么多需求哪些先做,哪些暫時(shí)往后推一些,哪些無限期往后推?

首先,哪些需求要優(yōu)先做,哪些需求不做?

  1. 功能和產(chǎn)品定位是否匹配,比如產(chǎn)品定位是模擬炒股,而引入“期貨交易,外匯交易“相對(duì)來說,這些用戶群體比較少,會(huì)把整個(gè)產(chǎn)品做的比較復(fù)雜,因此這類需求可以從需求池中排除出。
  2. 這個(gè)需求對(duì)多少人是需要的,如果加了是不是會(huì)對(duì)多數(shù)人造成影響,比如加入賣空功能,是不是對(duì)普通小白有點(diǎn)復(fù)雜了,倒是可以作為一個(gè)特權(quán)功能,給進(jìn)階性高的用戶開放。

做么多性感的需求,先做哪些?

階段性目標(biāo)匹配:

  • 比如階段性目標(biāo)是做大用戶規(guī)模,那么能夠明顯實(shí)現(xiàn)帶來用戶的功能要優(yōu)先考慮,比如用戶分享,邀請(qǐng)好友送獎(jiǎng)勵(lì)等功能。
  • 比如階段性目標(biāo)是要提高用戶的留存和活躍,那么會(huì)考慮簽到,周期性刺激如炒股大賽,用戶場(chǎng)景化PUSH
  • 比如發(fā)展到一定階段,想要再提高用戶的粘性和忠誠度,那么會(huì)考慮做社區(qū),做用戶成長體系

過往數(shù)據(jù):

可以根據(jù)一些數(shù)據(jù)來判定這個(gè)功能是否現(xiàn)階段是強(qiáng)需求,比如我們通過后臺(tái)查看,大部分用戶都是虧損的,可能很快就會(huì)越玩越?jīng)]興趣了,這個(gè)時(shí)候推出復(fù)活功能,應(yīng)該可以對(duì)用戶留存有很大的幫助。

比如現(xiàn)在用戶的盈利都比較一般,推出排行榜并不能提升用戶的積極性,相反會(huì)減弱,那這時(shí)候就不合適去推出用戶排行榜(當(dāng)然除非你造一些假數(shù)據(jù)吸引用戶……)

投入產(chǎn)出比是否合適:

這個(gè)會(huì)隨階段調(diào)整,有些需求現(xiàn)階段做投入產(chǎn)出比不高,但是可能往后會(huì)高。比如在做社區(qū)之前,用戶只是在這里做炒股的工具,設(shè)置昵稱和頭像的需求就不是很有必要,但是如果之后要做社區(qū)了,這個(gè)就會(huì)成為強(qiáng)需求。

需求的漸進(jìn)性,大需求如何拆分?

比如上來就說要做社區(qū),做評(píng)論,做一鍵跟單,其實(shí)都屬于社交功能,而且是漸進(jìn)性的。如果一個(gè)版本全部完工,一是需求太大了,里面的坑太多了,不符合小步快跑的敏捷開發(fā)思維,全部完成可能要2個(gè)月,不是產(chǎn)品被噴死,就是開發(fā)被累死;二是在沒有用戶基礎(chǔ),沒有內(nèi)容基礎(chǔ)上做這些,可能只會(huì)是一潭死水。

我們這樣做拆分:

  1. 在積累一定的用戶基礎(chǔ)上,開發(fā)用戶收益排行榜功能,同時(shí)帶了個(gè)“點(diǎn)贊“的功能,帶用戶頭像和昵稱功能。
  2. “點(diǎn)贊“功能作為試水,如果很多用戶會(huì)隨手點(diǎn)贊,可能就會(huì)想要更進(jìn)一步看這些牛人的操作記錄和操盤心得,這個(gè)時(shí)候可以增加個(gè)人主頁功能
  3. 然后會(huì)想關(guān)注這些牛人,想跟他進(jìn)行評(píng)論,互動(dòng),這樣用戶之間的關(guān)系鏈和社區(qū)圈子基本成型
  4. 隨著非常認(rèn)可某些人的操作,對(duì)于他們買賣的股票進(jìn)行一鍵跟單操作。

最后貼一個(gè)比較有意思的案例供思考

1998年,QQ開始規(guī)劃,1999年2月推出Beta1版本,1999年5月Beta2,1999年8月Beta3。Beta1版本只能實(shí)現(xiàn)3個(gè)特性,優(yōu)先推哪三個(gè)呢?請(qǐng)從以下選項(xiàng)里勾選:

  • 卡通頭像
  • 不可竊聽安全通訊
  • 聊天室
  • 很小的.exe文件
  • 皮膚skin
  • 速度超快0.5秒反應(yīng)
  • 聊天記錄管理器
  • 語音
  • 視頻
  • 看誰在線上
  • 傳文件
  • QQ表情

 

 

本文由 @貝拉 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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  1. 卡通頭像,聊天室,看誰在線。
    卡通頭像作為用戶的區(qū)分,聊天是溝通的第一步,所以肯定要優(yōu)先推出聊天的功能吧,其次就是需要知道誰在線,我才能去進(jìn)一步溝通。求大神解答。

    來自遼寧 回復(fù)
  2. 聊天室
    很小的.exe文件
    速度超快0.5秒反應(yīng)
    看誰在線上
    這四個(gè)一直排除不了,但身為一個(gè)運(yùn)營來看,推出一個(gè)產(chǎn)品一定要有一個(gè)賣點(diǎn)和一個(gè)能支撐這個(gè)賣點(diǎn)的產(chǎn)品體驗(yàn),所以
    “聊天室
    很小的.exe文件
    速度超快0.5秒反應(yīng)

    來自上海 回復(fù)
  3. 聊天室、聊天記錄管理器、看誰在線上?求答案!

    來自北京 回復(fù)
  4. 0.5 秒反應(yīng) 看誰在線 卡通頭像

    來自北京 回復(fù)
  5. 看誰在線上,這個(gè)是基本需求。。
    極小exe文件,在99年,連ADSL都沒有普及的年代,56Kbit網(wǎng)速。。。 ??
    QQ表情,豐富多彩的聊天可以歡樂一些 ??

    來自廣東 回復(fù)
    1. 安裝文件大小本身就和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)功能相關(guān),選擇做什么功能就已經(jīng)在一定程度上決定了安裝文件的大小,所以極細(xì)安裝文件是推出產(chǎn)品功能的一個(gè)指向和參考。嚴(yán)格意義上不能和卡通頭像,聊天室等功能并列,也不能在一個(gè)層次上思考。

      來自北京 回復(fù)
    2. 確實(shí)也是

      來自廣東 回復(fù)
  6. 之前的文章吧哪里抄的了。

    來自北京 回復(fù)
  7. 卡通頭像(需要了解對(duì)方肖像),速度超快0.5秒反應(yīng)(速度快才能愉快滴聊天),看誰在線上(一眼看出誰在線,跟在線的聊天)

    來自浙江 回復(fù)
  8. 卡通頭像 聊天記錄 看誰在線

    來自福建 回復(fù)
  9. 頭像,聊天室,看誰在線

    來自北京 回復(fù)
  10. 卡通頭像,聊天記錄管理工具,速度超快的0.5秒反應(yīng)

    來自上海 回復(fù)
  11. 小文件,卡通頭像,聊天室

    來自北京 回復(fù)
  12. 看誰在線上,聊天室,聊天記錄管理器

    來自浙江 回復(fù)
  13. 聊天室,聊天記錄,看誰在線。 小編對(duì)不對(duì)?

    來自山東 回復(fù)
  14. 卡通頭像,看誰在線,聊天室

    來自北京 回復(fù)
  15. 聊天室,?聊天記錄管理器,QQ表情

    來自廣東 回復(fù)
  16. 卡通頭像,聊天室,聊天記錄管理器 ??

    來自廣東 回復(fù)
  17. 聊天室、聊天記錄、看誰在線

    來自北京 回復(fù)
  18. 卡通頭像 很小的.exe文件 誰在線

    來自廣東 回復(fù)
  19. 聊天室 卡通頭像 看誰在線上

    來自福建 回復(fù)
  20. 很小的.exe文件、看誰在線上、聊天死 ?

    來自北京 回復(fù)
  21. 聊天室,聊天記錄,qq表情

    來自廣東 回復(fù)
  22. 聊天室,聊天記錄管理器,看誰在線上,對(duì)嗎?

    來自廣東 回復(fù)
    1. 我同意你

      來自上海 回復(fù)
  23. 感覺像聊天室、語音、看誰在線

    來自四川 回復(fù)
  24. 450

    來自廣東 回復(fù)
  25. 寫的不錯(cuò) 學(xué)習(xí)了

    來自廣東 回復(fù)
  26. 寫的真好

    來自廣東 回復(fù)
  27. 我的答案:聊天室、聊天記錄和看誰在線上,對(duì)否?

    來自廣東 回復(fù)
  28. 聊天室、速度超快0.5s反應(yīng)、看誰在線上

    來自北京 回復(fù)
  29. 聊天室、速度超快0.5s反應(yīng)、看誰在線上

    來自四川 回復(fù)
  30. 來自廣東 回復(fù)