欲求不滿?產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該如何管理需求
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這里不談如何挖掘用戶需求,因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我們不缺需求,而是迷失在眾多需求中。
當(dāng)一個(gè)新產(chǎn)品或者新業(yè)務(wù)推出的時(shí)候,更多的是會(huì)考慮去做加法,這個(gè)時(shí)候需求池里的各類大小需求可能接近3位數(shù)。以近期APP新上線的模擬炒股為例,上線后收到各路“產(chǎn)品大神”的建議,各種欲求不滿,每個(gè)需求說起來都很美妙,恨不得下一秒就能實(shí)現(xiàn)。
當(dāng)然,如果推出一款產(chǎn)品,有很多人關(guān)注,并給你提很多建議或者需求的時(shí)候,我認(rèn)為產(chǎn)品已經(jīng)成功了一半。因?yàn)樗麄儾皇谴蜷_以后,然后默默的退出,然后再也不會(huì)想起,然后某天手機(jī)內(nèi)存不足,要清APP的時(shí)候就輪到你的了。
以近期本人上線的一個(gè)功能——模擬炒股為例,我們收到的各路需求(此處不包含體驗(yàn)改進(jìn)需求,體驗(yàn)優(yōu)化類需求,只要成本不是太高,不是太低頻的需求都要每個(gè)版本預(yù)留精力去優(yōu)化)
- 搞個(gè)用戶排行榜啊“搞個(gè)排行 吧,看到別人賺了那么多錢,才有動(dòng)力啊”
- 炒股大賽“炒股大賽,一些用戶根本看不上這點(diǎn)盈利,如果參加大賽有大獎(jiǎng),那些大牛才會(huì)比較有興趣,而且可以提高用戶活躍”
- 行情系統(tǒng)“都不能看到股票的行情,不方便”
- 用戶建組合“搞個(gè)組合吧,一籃子股票一健下單”
- 跟單購買“搞個(gè)一鍵買賣股票 ,自動(dòng)跟買最牛玩家,肯定有很多人來玩”
- 邀請(qǐng)送本金“周圍可能很多人有興趣,這個(gè)很適合人際傳播,可以每推薦一個(gè)人就獎(jiǎng)勵(lì)多少錢啊,保證轉(zhuǎn)瘋了”
- 復(fù)活功能“如果虧損多了我就沒動(dòng)力玩下去了”
- 評(píng)論“如果能做評(píng)論(點(diǎn)評(píng)高手買賣的股票), 會(huì)不會(huì)起到比較好的效果? (可以效仿網(wǎng)易,大家不是來看新聞的, 是來看評(píng)論的)”
- 用戶分享“這么好的產(chǎn)品,我要分享給朋友,還得截圖才行,都不能順手分享”
- 搞個(gè)頭像昵稱“每個(gè)用戶都是手機(jī)號(hào),很沒有人情味啊”
- “可以引入更多的玩法,比如有賣空就更有意思了”
- “可以引入更多的交易品類,期貨啊,外匯啊”
聽到這么多的反饋,興奮的不要不要的。
那么,問題來了,這么多需求哪些先做,哪些暫時(shí)往后推一些,哪些無限期往后推?
首先,哪些需求要優(yōu)先做,哪些需求不做?
- 功能和產(chǎn)品定位是否匹配,比如產(chǎn)品定位是模擬炒股,而引入“期貨交易,外匯交易“相對(duì)來說,這些用戶群體比較少,會(huì)把整個(gè)產(chǎn)品做的比較復(fù)雜,因此這類需求可以從需求池中排除出。
- 這個(gè)需求對(duì)多少人是需要的,如果加了是不是會(huì)對(duì)多數(shù)人造成影響,比如加入賣空功能,是不是對(duì)普通小白有點(diǎn)復(fù)雜了,倒是可以作為一個(gè)特權(quán)功能,給進(jìn)階性高的用戶開放。
做么多性感的需求,先做哪些?
階段性目標(biāo)匹配:
- 比如階段性目標(biāo)是做大用戶規(guī)模,那么能夠明顯實(shí)現(xiàn)帶來用戶的功能要優(yōu)先考慮,比如用戶分享,邀請(qǐng)好友送獎(jiǎng)勵(lì)等功能。
- 比如階段性目標(biāo)是要提高用戶的留存和活躍,那么會(huì)考慮簽到,周期性刺激如炒股大賽,用戶場(chǎng)景化PUSH
- 比如發(fā)展到一定階段,想要再提高用戶的粘性和忠誠度,那么會(huì)考慮做社區(qū),做用戶成長體系
過往數(shù)據(jù):
可以根據(jù)一些數(shù)據(jù)來判定這個(gè)功能是否現(xiàn)階段是強(qiáng)需求,比如我們通過后臺(tái)查看,大部分用戶都是虧損的,可能很快就會(huì)越玩越?jīng)]興趣了,這個(gè)時(shí)候推出復(fù)活功能,應(yīng)該可以對(duì)用戶留存有很大的幫助。
比如現(xiàn)在用戶的盈利都比較一般,推出排行榜并不能提升用戶的積極性,相反會(huì)減弱,那這時(shí)候就不合適去推出用戶排行榜(當(dāng)然除非你造一些假數(shù)據(jù)吸引用戶……)
投入產(chǎn)出比是否合適:
這個(gè)會(huì)隨階段調(diào)整,有些需求現(xiàn)階段做投入產(chǎn)出比不高,但是可能往后會(huì)高。比如在做社區(qū)之前,用戶只是在這里做炒股的工具,設(shè)置昵稱和頭像的需求就不是很有必要,但是如果之后要做社區(qū)了,這個(gè)就會(huì)成為強(qiáng)需求。
需求的漸進(jìn)性,大需求如何拆分?
比如上來就說要做社區(qū),做評(píng)論,做一鍵跟單,其實(shí)都屬于社交功能,而且是漸進(jìn)性的。如果一個(gè)版本全部完工,一是需求太大了,里面的坑太多了,不符合小步快跑的敏捷開發(fā)思維,全部完成可能要2個(gè)月,不是產(chǎn)品被噴死,就是開發(fā)被累死;二是在沒有用戶基礎(chǔ),沒有內(nèi)容基礎(chǔ)上做這些,可能只會(huì)是一潭死水。
我們這樣做拆分:
- 在積累一定的用戶基礎(chǔ)上,開發(fā)用戶收益排行榜功能,同時(shí)帶了個(gè)“點(diǎn)贊“的功能,帶用戶頭像和昵稱功能。
- “點(diǎn)贊“功能作為試水,如果很多用戶會(huì)隨手點(diǎn)贊,可能就會(huì)想要更進(jìn)一步看這些牛人的操作記錄和操盤心得,這個(gè)時(shí)候可以增加個(gè)人主頁功能
- 然后會(huì)想關(guān)注這些牛人,想跟他進(jìn)行評(píng)論,互動(dòng),這樣用戶之間的關(guān)系鏈和社區(qū)圈子基本成型
- 隨著非常認(rèn)可某些人的操作,對(duì)于他們買賣的股票進(jìn)行一鍵跟單操作。
最后貼一個(gè)比較有意思的案例供思考
1998年,QQ開始規(guī)劃,1999年2月推出Beta1版本,1999年5月Beta2,1999年8月Beta3。Beta1版本只能實(shí)現(xiàn)3個(gè)特性,優(yōu)先推哪三個(gè)呢?請(qǐng)從以下選項(xiàng)里勾選:
- 卡通頭像
- 不可竊聽安全通訊
- 聊天室
- 很小的.exe文件
- 皮膚skin
- 速度超快0.5秒反應(yīng)
- 聊天記錄管理器
- 語音
- 視頻
- 看誰在線上
- 傳文件
- QQ表情
本文由 @貝拉 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
卡通頭像,聊天室,看誰在線。
卡通頭像作為用戶的區(qū)分,聊天是溝通的第一步,所以肯定要優(yōu)先推出聊天的功能吧,其次就是需要知道誰在線,我才能去進(jìn)一步溝通。求大神解答。
聊天室
很小的.exe文件
速度超快0.5秒反應(yīng)
看誰在線上
這四個(gè)一直排除不了,但身為一個(gè)運(yùn)營來看,推出一個(gè)產(chǎn)品一定要有一個(gè)賣點(diǎn)和一個(gè)能支撐這個(gè)賣點(diǎn)的產(chǎn)品體驗(yàn),所以
“聊天室
很小的.exe文件
速度超快0.5秒反應(yīng)
”
聊天室、聊天記錄管理器、看誰在線上?求答案!
0.5 秒反應(yīng) 看誰在線 卡通頭像
看誰在線上,這個(gè)是基本需求。。
極小exe文件,在99年,連ADSL都沒有普及的年代,56Kbit網(wǎng)速。。。 ??
QQ表情,豐富多彩的聊天可以歡樂一些 ??
安裝文件大小本身就和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)功能相關(guān),選擇做什么功能就已經(jīng)在一定程度上決定了安裝文件的大小,所以極細(xì)安裝文件是推出產(chǎn)品功能的一個(gè)指向和參考。嚴(yán)格意義上不能和卡通頭像,聊天室等功能并列,也不能在一個(gè)層次上思考。
確實(shí)也是
之前的文章吧哪里抄的了。
卡通頭像(需要了解對(duì)方肖像),速度超快0.5秒反應(yīng)(速度快才能愉快滴聊天),看誰在線上(一眼看出誰在線,跟在線的聊天)
卡通頭像 聊天記錄 看誰在線
頭像,聊天室,看誰在線
卡通頭像,聊天記錄管理工具,速度超快的0.5秒反應(yīng)
小文件,卡通頭像,聊天室
看誰在線上,聊天室,聊天記錄管理器
聊天室,聊天記錄,看誰在線。 小編對(duì)不對(duì)?
卡通頭像,看誰在線,聊天室
聊天室,?聊天記錄管理器,QQ表情
卡通頭像,聊天室,聊天記錄管理器 ??
聊天室、聊天記錄、看誰在線
卡通頭像 很小的.exe文件 誰在線
聊天室 卡通頭像 看誰在線上
很小的.exe文件、看誰在線上、聊天死 ?
聊天室,聊天記錄,qq表情
聊天室,聊天記錄管理器,看誰在線上,對(duì)嗎?
我同意你
感覺像聊天室、語音、看誰在線
450
寫的不錯(cuò) 學(xué)習(xí)了
寫的真好
我的答案:聊天室、聊天記錄和看誰在線上,對(duì)否?
聊天室、速度超快0.5s反應(yīng)、看誰在線上
聊天室、速度超快0.5s反應(yīng)、看誰在線上
菜