編輯導(dǎo)讀：當(dāng)我們購買會員時，往往會有自動續(xù)費的選項。那么，你有沒有對自動續(xù)訂類虛擬商品進行過思考呢？本文作者就從自動續(xù)訂類虛擬商品訂單的業(yè)務(wù)場景、特征和設(shè)計這三個方面進行了詳細的闡述，希望看后能夠?qū)δ阌兴鶈l(fā)。

一、自動續(xù)訂類虛擬商品訂單的業(yè)務(wù)場景

什么是自動續(xù)訂類虛擬商品的訂單？

音頻分享平臺喜馬拉雅，其不同周期的會員，如月度會員、季度會員和年度會員，在開通時，都會提供另一個連續(xù)訂購的方案。如開通月度會員時，可以選擇連續(xù)包月方案。

這個連續(xù)包月的會員方案，每月會自動續(xù)費一定金額，周期性地提供會員權(quán)益，這里連續(xù)包月的會員就是自動續(xù)訂類虛擬商品。

當(dāng)用戶需要購買連續(xù)包月會員這樣的自動續(xù)訂類虛擬商品時，商家如何知曉商品的流通狀態(tài)，如何保證本次訂購操作后的多次交易能順利完成？

在這樣的環(huán)境下，訂單記錄出現(xiàn)了。

用戶在購買了喜馬拉雅的連續(xù)包月會員之后，商家的管理后臺就會出現(xiàn)該商品的訂購記錄，通過訂購記錄中的一些信息，商家才能確定商品已經(jīng)提供用戶，并確保后續(xù)交易在沒有用戶操作的情況下依然能夠按期進行。

商家還能根據(jù)這些原始購買數(shù)據(jù)，分析訂購情況，指導(dǎo)后續(xù)的運營活動。商家后臺的這些訂購信息。就是自動續(xù)訂類虛擬商品的訂單記錄。

總結(jié)來說，自動續(xù)訂類虛擬商品就是指一次訂購操作但后續(xù)交易能自動完成的數(shù)字產(chǎn)品或服務(wù)。

自動續(xù)訂類虛擬商品的訂單，就是在購買這類商品時產(chǎn)生的訂購憑據(jù)，訂單側(cè)重業(yè)務(wù)，記錄了商品的流通過程。

二、自動續(xù)訂類虛擬商品訂單的特征

1. 一條訂單對應(yīng)多條周期性的交易信息

交易信息的周期性是指，用戶的訂購操作行為只發(fā)生一次，但訂單會每間隔一個周期，就自動增加一條交易信息。

為什么一個訂單會有周期性的交易信息？

自動續(xù)訂類商品在訂購時，只有一次訂購行為，但后期的費用是按周期多次收取的，因此即便只有一條訂單記錄，但卻需要多條交易信息來體現(xiàn)后續(xù)周期性的續(xù)費行為。

另外一對多的關(guān)系表明用戶一直在續(xù)訂使用商品沒有結(jié)束訂單，與用戶結(jié)束訂單之后再次購買商品的情況區(qū)分開來。

假設(shè)訂單、交易信息是一對一的關(guān)系，也就是每當(dāng)按周期續(xù)訂時都自動生成一個訂單，對應(yīng)生成一條交易信息。一旦這樣做，商品從訂購到使用再到結(jié)束使用的完整流轉(zhuǎn)周期就被打破了。

一個訂單從生成到結(jié)束的周期對應(yīng)著用戶從訂購商品到結(jié)束使用的完整流程，商品的流轉(zhuǎn)還未結(jié)束，訂單也不應(yīng)結(jié)束。

綜上，一條訂單對應(yīng)多條周期性的交易信息，體現(xiàn)了用戶的周期性續(xù)費行為和商品的完整流轉(zhuǎn)。

舉例來說明這個特征：

用戶在有聲書網(wǎng)站Audible上購買了連續(xù)包月的會員，并通過PayPal支付。支付完成后就會生成一條訂購記錄，與該條訂購記錄對應(yīng)，有多條付費信息。假設(shè)訂購時間為1月15日，那么以月為周期，后續(xù)的2月15號，3月15號等，都會出現(xiàn)一條付費信息與1月15號生成的訂購記錄對應(yīng)起來。這里每月的付費信息就是為了記錄用戶周期性的續(xù)費行為，表示用戶從訂購日起就在持續(xù)使用Audible的月度付費會員。

一條訂購記錄：

多條付費記錄：

2. 該類訂單結(jié)束狀態(tài)的特殊判定

自動續(xù)訂類虛擬商品的訂單結(jié)束，表示用戶與商家的交易已經(jīng)完成，商品就此不再提供給用戶。

如何判定訂單結(jié)束？

通常是將該類商品的到期日作為訂單結(jié)束的時間點。

商品的到期日是一個臨界點，在這之前，用戶可以使用該商品，這一時間點之后，用戶就不再有使用該商品的權(quán)利。

在用戶有結(jié)束訂單的操作后，商家會明確說明該商品的到期日。我們就把到期日這個臨界點作為訂單結(jié)束的時間點。

為什么？

因為到期日之前用戶都有可能有續(xù)費行為，用戶一旦續(xù)費，表示該訂單在下個周期依然有效。只有商品到期，才能說明用戶將不再使用該商品，該條訂單才真正結(jié)束。

以連續(xù)包月的付費會員為例來說明：假設(shè)用戶在1月15日購買了連續(xù)包月的會員，訂單以月為周期扣費，用戶在3月10日手動結(jié)束了訂單，下個月不再自動續(xù)訂。

3月15日是會員的到期日，我們就把商品的到期日3月15日作為訂單結(jié)束的時間點。因為時間一過3月15日，就表示交易結(jié)束，用戶就無法再通過該訂單來享受會員權(quán)益了。

需要注意的是，雖然用戶在3月10日已經(jīng)手動操作取消續(xù)訂，但用戶依然有恢復(fù)續(xù)訂的可能性，用戶一旦恢復(fù)續(xù)費，訂單依舊會繼續(xù)進行。

三、自動續(xù)訂類虛擬商品訂單的設(shè)計

1. 訂單中需要包含的主要信息及字段設(shè)計

訂單中包含的各類信息數(shù)據(jù)，是對商品流轉(zhuǎn)的跟蹤，這些數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，可以用來優(yōu)化產(chǎn)品提高運營效率。

訂單列表中的字段則是訂單記錄中信息的具體化，是訂單記錄的落地方案。

1.1 訂單狀態(tài)

自動續(xù)訂類虛擬商品的訂單狀態(tài)展示了訂單在其生命周期不同節(jié)點的狀態(tài)信息。在該類訂單中，狀態(tài)一般有四種，進行中、暫停中、已取消和已過期。

• 進行中，表示用戶已經(jīng)成功下單，接下來將按訂單中的周期定期給用戶提供商品。
• 暫停中，表示在用戶申請后，一段時間內(nèi)不付費，但訂單不結(jié)束，這段時間之后或用戶申請恢復(fù)后，再繼續(xù)按周期收費。
• 已取消，表示用戶手動取消了續(xù)訂訂單，從下個周期開始交易將不再進行，但當(dāng)前周期依然可以使用商品。
• 已過期，表示訂單已結(jié)束，商品不再提供給用戶，后續(xù)交易也不再進行。已過期的訂單不能被恢復(fù)，再次使用商品時需要重新下單。

為什么該類訂單中需要有訂單狀態(tài)信息？

訂單狀態(tài)明確表示了當(dāng)前訂單處在生命周期的哪個節(jié)點，明確表示了后續(xù)交易是否需要繼續(xù)進行。如果沒有訂單狀態(tài)，就無法確定接下來的商品流動方向。

1.2 商品信息

商品信息明確了用戶訂購的是什么的問題，具體的字段有商品ID、商品名稱。

商家為用戶提供不同類型的商品方案，訂單中記錄的商品信息說明用戶訂購的什么，是商家分析商品方案的數(shù)據(jù)來源。

1.3 支付信息

支付信息記錄了一切和錢相關(guān)的信息，如支付方式、支付金額、支付周期、已交易次數(shù)等。

為什么需要記錄支付信息，因為支付信息說明了用戶從哪付錢、怎么付錢、歷史付錢情況等信息，通過分析這些這些數(shù)據(jù)可以起到指導(dǎo)運營的作用。

支付方式表明用戶是通過什么渠道來付款的，如蘋果的App Store應(yīng)用內(nèi)購買、安卓的Google Play應(yīng)用內(nèi)購買、網(wǎng)頁的PayPal、銀行卡等，支付方式指導(dǎo)了不同渠道的運營活動。

支付金額明確了用戶訂購該商品付了多少錢，與商品信息相對應(yīng)，確保了用戶支付金額的正確性。

支付周期指的是用戶訂購的商品，后續(xù)每隔多長時間交易一次。

自動續(xù)訂類虛擬商品的交易具有周期性，下單之后用戶都不會再有操作行為，因此在下單訂購時，訂單中就要確定好后續(xù)付款周期，方便之后的交易。

已交易次數(shù)是指在此之前已經(jīng)完成了多少次交易，也就是已經(jīng)自動購買了多少次商品。

由于訂購自動續(xù)訂類虛擬商品只有一次訂購操作，后續(xù)有多次交易，這里就需要記錄歷史交易次數(shù)，方便確認交易信息數(shù)量的正確性，也能與新訂購用戶和結(jié)束訂單再次訂購的用戶區(qū)分開來。

1.4 時間信息

時間信息除了記錄了訂單狀態(tài)變化的時間點，還記錄了和支付有關(guān)的時間信息，通常包括下單時間、下次支付時間、結(jié)束訂單時間、商品到期時間等。

下單時間是用戶提交訂單后支付成功的時間，自動續(xù)訂類虛擬商品的本次交易完成的觸發(fā)點是支付完成，所以下單時間明確了開始提供商品的時間。

下次支付時間說明了下次交易的付款時間，通常也是商家再次提供商品的開始時間。

后續(xù)交易都是自動的，但自動交易的觸發(fā)點是一個時間周期，也就是一旦到了某個時間節(jié)點，交易才會發(fā)生。所以訂單中必須事先規(guī)定好下次支付時間，來指導(dǎo)后續(xù)的系統(tǒng)自動行為。

取消訂單時間指的是用戶手動操作取消了自動續(xù)訂的訂單，表明商家和用戶的買賣關(guān)系從下個周期開始不再繼續(xù)，至此該條訂單的狀態(tài)也由進行中變?yōu)橐讶∠?/p>

商品到期時間是商家提供商品的截止日期，由于交易是周期性的，用戶不能繼續(xù)使用商品的節(jié)點不是手動取消訂單時間，而是當(dāng)前周期結(jié)束時間，這個時間節(jié)點也就是商品到期時間。

商品到期時間也是訂單結(jié)束時間，表示交易不再進行。

綜上，如果訂單中不記錄時間信息，就無法明確地知道商品什么時候開始提供、什么時候結(jié)束提供、以及在這期間什么時候可以開始繼續(xù)交易。

1.5 用戶信息

用戶信息解決了訂購者是誰的問題，用戶信息通常包含用戶ID、用戶昵稱等。

有用戶聯(lián)系方式的也會附帶上，方便后續(xù)的用戶運營。

2. 訂單列表的操作字段及各區(qū)域字段展示

對于自動續(xù)訂類虛擬商品來說，訂單記錄列表中操作字段是商家改變該條訂單記錄狀態(tài)的入口。

操作字段通常為恢復(fù)訂單、暫停訂單和取消訂單，恢復(fù)訂單表示將訂單從暫停狀態(tài)更改為進行中狀態(tài)，暫停訂單表示將訂單從進行中狀態(tài)更改為暫停狀態(tài)，取消訂單表示將訂單更改為已取消狀態(tài)。

訂單記錄中包含的字段較多，通常將重要的且查看頻繁的字段以及操作字段放在默認表頭中，次要信息可折疊展示。

其他更詳細的內(nèi)容則應(yīng)該去其各個對應(yīng)的系統(tǒng)進行查詢，例如雖然訂單包含多次交易記錄，但各交易記錄的詳情應(yīng)去交易系統(tǒng)查詢。

四、總結(jié)

自動續(xù)訂類虛擬商品的訂單，是該類商品交易時產(chǎn)生的訂購憑據(jù)。

這種場景下，一條訂單通常對應(yīng)多條周期性的交易信息，訂單結(jié)束狀態(tài)也有一些特殊的判定方，這些特征決定了訂單記錄中需要包含的主要信息及具體字段。

這些信息字段圍繞訂單特征展開，是指導(dǎo)產(chǎn)品優(yōu)化和改進運營方案的數(shù)據(jù)來源。

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