作者通過自己的實(shí)踐后，整理出的關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一個(gè)論點(diǎn)——一個(gè)好的產(chǎn)品應(yīng)該是情、趣、用、品皆具備，只有這樣才能設(shè)計(jì)出一款好的產(chǎn)品。

有一次學(xué)生問我，老師，我們學(xué)會(huì)了畫原型，流程圖，寫PRD，可是我還是不知道怎么樣去設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品？

這個(gè)問題讓我很有感觸，是啊，現(xiàn)在很多產(chǎn)品經(jīng)理都是畫原型高手，原型設(shè)計(jì)得非常漂亮和真的一模一樣。但是，為什么好的產(chǎn)品還是那么少？

出于對(duì)產(chǎn)品的熱愛，我一直在踐行場(chǎng)景教學(xué)法，我對(duì)這個(gè)問題拆分后重新整理得出一個(gè)論點(diǎn)：好+產(chǎn)品=情趣用品。

情+趣+用+品一定會(huì)出來好的、優(yōu)秀的產(chǎn)品。不必要全部實(shí)現(xiàn)，做到四之一的就是好的產(chǎn)品，做到之二或以上的就是優(yōu)秀的產(chǎn)品。

1.? 情

所謂一見鐘情，你和對(duì)方眼神對(duì)一下，就知道是敵是友還是路人，看一眼吃飯的地方，就能猜到消費(fèi)水平。這證明人對(duì)人、人對(duì)場(chǎng)景是有感知的。產(chǎn)品是有情感和場(chǎng)景的，同樣能被使用者感知，所以有一句很文藝的話：做有溫度的產(chǎn)品。

這句話很打動(dòng)我，雖然很抽象，但是心里就是一塊被擊中，感覺上它會(huì)很懂我。

產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)功能及流程的時(shí)候，要帶入使用者的感受，讓產(chǎn)品做到和用戶心流對(duì)話。也就是以用戶體驗(yàn)為中心，帶入感是很抽象的，我有一個(gè)方法，就是去使用競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，把使用不爽和爽的地方記錄下來（用紙和筆，不要企圖用腦），然后問自己，為什么會(huì)有這樣的感受。經(jīng)過自己心流對(duì)話的思考過程，你一定能做到以用戶為中心地設(shè)計(jì)自己的產(chǎn)品。

就像55度杯，這款產(chǎn)品就是一款有溫度的產(chǎn)品，水太燙無法下口，水太涼對(duì)腸胃不友好。55度剛剛好可以喝。這就是帶入了使用者的感受。

你可以用紙筆把產(chǎn)品的體驗(yàn)路徑和心里感受描述出來，然后整理進(jìn)電腦，作為存檔。（為什么要存檔，因?yàn)楫a(chǎn)品會(huì)更新，體驗(yàn)就會(huì)變，跟蹤產(chǎn)品的成長(zhǎng)，你會(huì)對(duì)行有深度的理解。）

我以前做旅游平臺(tái)時(shí)，我會(huì)做體驗(yàn)路徑，就像這樣：

（1） 從0到1拆分產(chǎn)品的階段，階段以流程為分界點(diǎn)

（2） 根據(jù)階段，描述行為，行為可以用流程的方式進(jìn)行表達(dá)，不需要精確到產(chǎn)品流程圖

（3） 描述在這個(gè)階段，你的想法，也就是你希望達(dá)到的目標(biāo)，目標(biāo)越清晰越好

（4） 你在體驗(yàn)過程中，你的感受如何，產(chǎn)品的指導(dǎo)是不是明確，你是不是達(dá)到你的目標(biāo)，有沒有不快樂的感受，或是某個(gè)環(huán)節(jié)讓你很愉悅？你也可以把感受用心情圖表達(dá)，就像這樣：

將你在產(chǎn)品體驗(yàn)的每個(gè)階段的心情用快樂、難受、爽等表情表達(dá)出來。

根據(jù)你的產(chǎn)品體驗(yàn)圖，你就能很清楚，可以做些什么和你的用戶產(chǎn)生共情了。這就是“情”之所想。

2.? 趣

優(yōu)秀的產(chǎn)品大多數(shù)都是有趣的。有趣可以體現(xiàn)在很多方面。迪士尼是小朋友的樂園也是大朋友的樂園，我曾經(jīng)買了周末季卡，每個(gè)周六周日都去，哪怕只玩一個(gè)項(xiàng)目。

為什么？因?yàn)橛X得有趣，有快感。

現(xiàn)在越來越多人意識(shí)到有趣，有快感的產(chǎn)品能帶來什么？對(duì)，流量和自傳播效率。拼多多在招股書里寫它的模式是Costco好市多+Disney迪士尼。

Costco是好貨便宜，迪士尼是什么？我認(rèn)為是有趣好爽。用“拼”的方式，讓用戶在不經(jīng)意間有趣好玩，用低價(jià)的方式讓用戶得到好貨。廠家可以賣貨，三方得利，這種模式當(dāng)然會(huì)風(fēng)靡。

2017年12月28日，微信推出了一款叫<跳一跳>的小游戲作為小程序的突破口。以游戲作為突破口的好處不言而喻，游戲是最有好的傳播方式，加上排行榜帶有社交屬性。好友相互比一比分?jǐn)?shù)，轉(zhuǎn)眼就有了社交貨幣的價(jià)值。

為什么是小游戲？那還不是因?yàn)樗小叭ぁ薄?/p>

3.? 用

有“用”的產(chǎn)品本身就具有是好產(chǎn)品的價(jià)值。 淘寶、滴滴、支付寶、微信都是有用的產(chǎn)品，解決用戶的需求，調(diào)節(jié)需求這就是平臺(tái)類產(chǎn)品的價(jià)值。

有個(gè)問題很有意思，抖音呢？是不是有用的產(chǎn)品？

當(dāng)然。抖音通過短視頻的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案解決了信息傳遞的需求，又滿足了有趣的產(chǎn)品特性。它做到了四分之二，是一款優(yōu)秀的產(chǎn)品。

給你看一組圖，你一定會(huì)明白，“有用”和“無用“的差別。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)很獨(dú)特，如果不考慮產(chǎn)品的定位，不知道給誰用，也不知道產(chǎn)品解決了用戶什么問題，這樣的產(chǎn)品只能帶給用戶很尷尬的使用體驗(yàn)。

4. 品

品質(zhì)是一種態(tài)度，品味也是一種態(tài)度。品質(zhì)和品味都是提升使用者人設(shè)的附加值?！捌贰痹谝欢ǔ潭壬鲜强梢詭椭褂谜咴黾由缃回泿诺募臃猪?xiàng)，我們很多人在高檔餐廳喝紅酒、在畫展、在話劇中心都會(huì)做一件事，就是拍照發(fā)朋友圈。高檔餐廳、畫展、話劇中心都是有品味的場(chǎng)景，所以我們會(huì)很自然地愿意主動(dòng)展示。

產(chǎn)品經(jīng)理如果考慮到提升社交貨幣價(jià)值，達(dá)到自傳播的目的，那么在設(shè)計(jì)時(shí)，一定要想辦法結(jié)合產(chǎn)品自身定位，增加“品”的特質(zhì)。

以下兩款收音機(jī)，你會(huì)更愿意把哪款分享到你的朋友圈？

總結(jié)

一款好的產(chǎn)品，在產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行設(shè)計(jì)之前，就應(yīng)該要思考清楚，你的產(chǎn)品有什么定位，能不能符合“情趣用品”中的要素。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，可以拿出5%的空間，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行提升。這是我們作為產(chǎn)品經(jīng)理要持續(xù)不斷思考的。

作者：Sunny文靜，十年+產(chǎn)品人，曾任多家上市公司產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，也曾是互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)平臺(tái)創(chuàng)業(yè)者。

本文由 @Sunny文靜 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議