誰(shuí)都可以做運(yùn)營(yíng)？瞎說(shuō)。想要能夠玩轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)，還是有難度滴。趕緊瞅瞅自己運(yùn)營(yíng)崗位的勝任程度。別進(jìn)了廟后，才發(fā)現(xiàn)只能掃地、撞鐘、打水。

坊間流傳著這樣一種說(shuō)法，說(shuō)運(yùn)營(yíng)門(mén)檻低，還有人甚至說(shuō)不需要門(mén)檻，誰(shuí)都可以做運(yùn)營(yíng)。當(dāng)然流傳必定不是空穴來(lái)風(fēng)，也有導(dǎo)致傳言的誘因。

比如：

• 運(yùn)營(yíng)的工作通常是長(zhǎng)期積累才能出效果，運(yùn)營(yíng)被認(rèn)知為打雜，工作價(jià)值不受企業(yè)重視；
• 隨著運(yùn)營(yíng)崗火爆，很多人都去嘗試則做運(yùn)營(yíng)。嘗試當(dāng)然是好事，但也會(huì)導(dǎo)致人才參差不齊；
• 還有就是，人們都喜歡關(guān)注運(yùn)營(yíng)爆品的表象不去深挖背后的系統(tǒng)支撐等等。

所以有必要，先來(lái)判斷一下自己是不是真的適合做運(yùn)營(yíng)，并且去努力做好運(yùn)營(yíng)。

那么，怎么評(píng)定自己是否勝任運(yùn)營(yíng)崗位呢？

下面我們就一起具體聊聊吧。

首先，既然是勝任運(yùn)營(yíng)崗位，那前提你得能夠勝任工作

你想一個(gè)人，連工作都勝任不了，還談什么勝任運(yùn)營(yíng)崗位工作。但是，把話說(shuō)回來(lái)，就是什么才叫勝任工作呢？這個(gè)其實(shí)不難理解，就是你能把公司分配到你的事情做了并且完成了。至于做的怎么樣，和哪個(gè)人哪個(gè)部門(mén)一起協(xié)作完成的，有沒(méi)有完成的很漂亮很高效，有沒(méi)有創(chuàng)造性，是否形成一套邏輯或者規(guī)范等等都不重要。簡(jiǎn)單粗暴的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：這個(gè)事你能不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做完。做完只是初級(jí)的，還得做到足夠優(yōu)秀。

其次，勝任運(yùn)營(yíng)崗位工作的能力有哪些

沒(méi)有兩把刷子的，怎么好意西出來(lái)混。想做斜杠青年，請(qǐng)先把自己核心競(jìng)爭(zhēng)力練到一定段位吧。那運(yùn)營(yíng)崗位工作需要具備哪幾把刷子呢？

第一把刷子，寫(xiě)作能力

對(duì)，沒(méi)錯(cuò)，小學(xué)你要看圖說(shuō)話，高中你要寫(xiě)不少于800字的文章，大學(xué)你要學(xué)應(yīng)用文、廣告等等，這都指向你的文筆能力。具備良好的文筆功底，已然是運(yùn)營(yíng)人的標(biāo)配。

小到一個(gè)PUSH、一條召回短信、一個(gè)標(biāo)題、APP更新說(shuō)明，開(kāi)機(jī)啟動(dòng)頁(yè)文案，banner位文案；大到一個(gè)新聞通告、公關(guān)軟文、活動(dòng)方案、客服話術(shù)、銷售話術(shù)等等……文筆能力幾乎適用并且遍布運(yùn)營(yíng)工作的每個(gè)角落。

做運(yùn)營(yíng)，總有你寫(xiě)的時(shí)候。是運(yùn)營(yíng)了還說(shuō)“自己文案不好的”、“不會(huì)寫(xiě)的”，那只能說(shuō)，你不是一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)。

第二把刷子，適應(yīng)變化的能力

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中新技術(shù)，新概念，新的方法論都在以不可想象速度在推陳出新，快速迭代。不管你情愿或者不情愿，你都處在變化之中，甚至很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)把“擁抱變化”作為自己的企業(yè)文化。今天讓你做的一些事，還沒(méi)等你完全了解，就暫停，改變了運(yùn)營(yíng)策略方向。而且，運(yùn)營(yíng)說(shuō)到底就是在不斷地快速試錯(cuò)的過(guò)程，然后快速迭代。最終營(yíng)造出一個(gè)有一個(gè)特定的產(chǎn)品環(huán)境、市場(chǎng)化境、用戶環(huán)境來(lái)達(dá)到運(yùn)營(yíng)的目的實(shí)現(xiàn)商業(yè)化價(jià)值。

第三把刷子，時(shí)間管理能力

做了運(yùn)營(yíng)你才能明白，什么叫做工作是做不完的。因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)工作不僅繁多而且可以優(yōu)化迭代N次。比如，你要做活動(dòng)又要聊用戶，即要看競(jìng)品又要推產(chǎn)品，不能只有拉稀沒(méi)有留存，也不能只顧留存沒(méi)有轉(zhuǎn)化；你寫(xiě)完一個(gè)稿子，還可以再改改然后還可以再改改。時(shí)間對(duì)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)就是三個(gè)字“不夠用”，所以日工作清單法、任務(wù)四象歸類，用時(shí)間管理排好優(yōu)先級(jí)，能讓你解脫出來(lái)。

第四把刷子，復(fù)盤(pán)能力

復(fù)盤(pán)在活動(dòng)運(yùn)營(yíng)里面用的最多，但是不要認(rèn)為復(fù)盤(pán)就這么簡(jiǎn)單，除了每個(gè)商業(yè)活動(dòng)可以用到復(fù)盤(pán)意外，其實(shí)復(fù)盤(pán)在運(yùn)營(yíng)工作中適用頻率應(yīng)該是最高的。寫(xiě)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)是對(duì)和河西工作內(nèi)容的復(fù)盤(pán)，產(chǎn)品測(cè)試是對(duì)用戶操作行為的復(fù)盤(pán)，運(yùn)營(yíng)每個(gè)策略的演示模擬是對(duì)用戶參與行為和適用場(chǎng)景的復(fù)盤(pán)。復(fù)盤(pán)不知是重演，他能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和價(jià)值點(diǎn)、從而解決問(wèn)題和優(yōu)化有效價(jià)值點(diǎn)，復(fù)盤(pán)的核心就是觀察運(yùn)營(yíng)的放大鏡。

第五把刷子，分析能力

經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)小伙伴的不懈努力，各部門(mén)的完美配合，你的營(yíng)銷事件帶來(lái)了大量的粉絲、用戶，然而你的KPI還是沒(méi)有完成？這是為什么？因?yàn)閎oss要的轉(zhuǎn)化率、付費(fèi)率太高太苛刻！這是你就需要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，運(yùn)用漏斗分析法，層層過(guò)濾，分析是在哪一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，導(dǎo)致KPI沒(méi)有完成。

任何脫離數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)，都是盲目的；任何不以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行的優(yōu)化，都是臆想的。

第六把刷子， 邏輯能力

運(yùn)營(yíng)雖然不用像產(chǎn)品經(jīng)理那樣，需要畫(huà)原型圖、流程圖，寫(xiě)PRD文檔，但是不代表運(yùn)營(yíng)的邏輯能力可以處在水平線以下；如，策劃一場(chǎng)線上活動(dòng)，活動(dòng)上線前你要預(yù)先寫(xiě)好活動(dòng)文案、找好推廣曝光渠道、完成所需數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，還需將活動(dòng)流程和需求與開(kāi)發(fā)和人員詳細(xì)講明，千萬(wàn)不要認(rèn)為活動(dòng)的原型圖和流程圖直接甩給產(chǎn)品經(jīng)理就可以了，畢竟，你將活動(dòng)需求、活動(dòng)流程傳到給產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理再傳達(dá)給開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)人員，傳達(dá)過(guò)程中難免有遺漏和歧義之處，所以，運(yùn)營(yíng)人員要邏輯清晰，有條有理的將活動(dòng)流程、開(kāi)發(fā)需求、設(shè)計(jì)需求表達(dá)清楚，并形成相應(yīng)的文檔。

如果你的邏輯混亂不清，對(duì)文案表述也會(huì)有很大影響，從而影響整個(gè)活動(dòng)。

第七把刷子，精細(xì)和全局意識(shí)

運(yùn)營(yíng)既要擁有全局意識(shí)，又要能夠把握細(xì)節(jié)，用每個(gè)細(xì)節(jié)推動(dòng)全局前進(jìn)。就像黎萬(wàn)強(qiáng)在《參與感》中說(shuō)：

“把每一場(chǎng)活動(dòng)，當(dāng)做一個(gè)產(chǎn)品來(lái)運(yùn)營(yíng)。”

精細(xì)不僅是要做到對(duì)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)都了然于胸，并且對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)的工作要有“極致”的心態(tài)。

全局意識(shí)不僅是要知道每個(gè)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作背后的邏輯和目的，并且清晰所運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品處于哪個(gè)階段、接下來(lái)的方向可能是什么，將會(huì)面臨什么問(wèn)題、能有什么解決對(duì)策；用個(gè)通俗比喻就是，吃著碗里的，看著鍋里的，盼著地里的，想著別人的。

最后，說(shuō)說(shuō)運(yùn)營(yíng)崗位的性質(zhì)和人的性格

都知道人有不同的性格品質(zhì)，同樣不同的運(yùn)營(yíng)崗位也有著不同性質(zhì)類型。物以類聚人以群分，從雙方的性格維度也能幫助自己審視一下自己是否更好的勝任運(yùn)營(yíng)崗位。

第一種，銷售性質(zhì)的運(yùn)營(yíng)崗

這個(gè)類型的運(yùn)營(yíng)崗在工具類、電商類、游戲類的產(chǎn)品中比較常見(jiàn)，像第一節(jié)所提到的商家運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)、流量運(yùn)營(yíng)、廣告運(yùn)營(yíng)、BD、游戲海外業(yè)務(wù)等等都屬于這一類型，一般在產(chǎn)品的發(fā)展期和穩(wěn)定期這些崗位很重要。

第二種，生產(chǎn)性質(zhì)的運(yùn)營(yíng)崗

這個(gè)類型的運(yùn)營(yíng)崗在內(nèi)容類產(chǎn)品中比較常見(jiàn)，像文案專員、編輯、音視頻的包裝、商品的包裝、產(chǎn)品的包裝等等都屬于這個(gè)類型，在產(chǎn)品生命周期每個(gè)階段都很重要。

第三種，維護(hù)性質(zhì)的運(yùn)營(yíng)崗

這個(gè)類型運(yùn)營(yíng)崗基本所有產(chǎn)品都設(shè)有，像審核員、合規(guī)管理、品控、社群運(yùn)營(yíng)、論壇貼吧管理員、公社管理、客服等等都屬于這一類。小到一個(gè)社區(qū)的互動(dòng)，大到一個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，成熟期的產(chǎn)品顯得尤為重要。

第四種，策劃性質(zhì)的運(yùn)營(yíng)崗

這個(gè)類型的運(yùn)營(yíng)崗在社交類和內(nèi)容類產(chǎn)品較多，像活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃、事件營(yíng)銷、品牌運(yùn)營(yíng)、廣告營(yíng)銷等等屬于這一類，基本也不分產(chǎn)品的生命周期。

第五種，策略性質(zhì)的運(yùn)營(yíng)崗

這個(gè)類型的運(yùn)營(yíng)崗位是高階運(yùn)營(yíng)崗比如運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、項(xiàng)目主管、主編等，也可以說(shuō)是項(xiàng)目組的組長(zhǎng)、活動(dòng)的總策劃人、是解決產(chǎn)品階段發(fā)展遇到的問(wèn)題和確定方向人等等。基本所有類型的產(chǎn)品都需要這樣的人，出現(xiàn)在整個(gè)產(chǎn)品的生命周期中。

當(dāng)然，如果你就喜歡做運(yùn)營(yíng)。請(qǐng)忽略我說(shuō)的，喜歡就去做吧。畢竟美好的事情，值得我們付出。這個(gè)小節(jié)就分享到這里，希望對(duì)你有所啟發(fā)。

作者：曉（微信公眾號(hào) ：曉有見(jiàn)地），和你一起曉見(jiàn)運(yùn)營(yíng)。

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