1．何謂“搶先服模式”

顧名思義，所謂“搶先服”，就是可以搶先體驗(yàn)部分游戲內(nèi)容的服務(wù)器，這并不是一個(gè)全新的概念，目前很多PC游戲都采用了此種搶先服模式，對(duì)于部分比較重要的游戲內(nèi)容，在全面開放給所有玩家之前，會(huì)在部分服務(wù)器分批開放，以供玩家體驗(yàn)和完善。

“搶先服”并不同于另一種誕生于免費(fèi)網(wǎng)游時(shí)代的概念“體驗(yàn)服”，目前業(yè)界流行的體驗(yàn)服模式，更多地是指網(wǎng)游開發(fā)商為了吸引玩家，將游戲 邏輯和規(guī)則進(jìn)行了部分改動(dòng)形成的一種專有服務(wù)器。例如，部分網(wǎng)游開發(fā)商將體驗(yàn)服的物品掉落概率增加，升級(jí)難度降低，道具價(jià)格降低，甚至大量贈(zèng)送免費(fèi)道具給 玩家，供玩家迅速上手，體驗(yàn)到高等級(jí)狀態(tài)，從而對(duì)游戲產(chǎn)生興趣，其目標(biāo)用戶群主要是對(duì)游戲不了解，想快速體驗(yàn)一下的玩家群體。而本文描述的“搶先服”模 式，則是搶先體驗(yàn)部分游戲內(nèi)容的服務(wù)器，其游戲邏輯與普通游戲服務(wù)器完全一致，面向的玩家也是正常游戲玩家。

2．為什么采用“搶先服模式”？

手機(jī)游戲中采用“搶先服模式”有何優(yōu)點(diǎn)？筆者的經(jīng)驗(yàn)，主要可基于如下兩點(diǎn)考量：

1) 保障全面測(cè)試

手機(jī)游戲的一個(gè)新版本從開發(fā)到運(yùn)營的過程中，測(cè)試是其中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，版本上線之前往往要經(jīng)過功能測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、冒煙測(cè)試等多 個(gè)測(cè)試步驟。多數(shù)情況下，這些測(cè)試任務(wù)都是由專門的測(cè)試人員完成的，限于人力，特別是對(duì)于一個(gè)龐大復(fù)雜的游戲系統(tǒng)而言，每次更新都對(duì)整個(gè)游戲做全面測(cè)試很 難做到；而隨著游戲功能的不斷豐富，各功能的耦合程度提高，相互影響的可能會(huì)越來越大，某一個(gè)新功能很可能影響到之前穩(wěn)定運(yùn)行的舊功能，這就導(dǎo)致測(cè)試遺漏 問題的出現(xiàn)。

引入“搶先服模式”可以有效地規(guī)避這一問題，任何更新首先在搶先服中開放，運(yùn)行一段時(shí)間并穩(wěn)定運(yùn)行之后再開放至正式服，如果出現(xiàn)問題， 則修改之后繼續(xù)在搶先服運(yùn)行，直到確認(rèn)無風(fēng)險(xiǎn)。這種規(guī)則下，所有搶先服的玩家都成為測(cè)試的力量，可以幫助運(yùn)營團(tuán)隊(duì)全面測(cè)試隱藏的BUG，成為保障質(zhì)量的重 要環(huán)節(jié)。

另外，對(duì)于手機(jī)游戲來講，搶先服模式還可以更好地完成技術(shù)上的性能測(cè)試和兼容性測(cè)試，大量搶先服玩家在不同地區(qū)，使用不同運(yùn)營商的網(wǎng) 絡(luò)，不同的終端型號(hào)，不同的客戶端版本進(jìn)入游戲的同時(shí)，也為游戲創(chuàng)造了絕好的測(cè)試條件，通過觀察玩家游戲中的時(shí)延等數(shù)據(jù)，性能測(cè)試和兼容性測(cè)試的目的都可 以達(dá)到。

2) 降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)

處于運(yùn)營期的手機(jī)游戲面對(duì)著方方面面的風(fēng)險(xiǎn)，保證穩(wěn)定運(yùn)營，保障玩家利益是重中之重，搶先服模式的引入對(duì)于降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)方面有著重要的意義，如下幾個(gè)方面可見一斑：

1、有助于策劃方案“試錯(cuò)”。面對(duì)一個(gè)全新的功能，除了邀請(qǐng)一定數(shù)量的外部玩家體驗(yàn)之外，很難有一個(gè)直觀的 且量化的方法來估算該功能是否能達(dá)到預(yù)想中的效果，搶先服模式可以完美地扮演這一角色，先將功能在搶先服開放，根據(jù)玩家反饋隨時(shí)調(diào)整功能細(xì)節(jié)，甚至推翻重 做，直到確認(rèn)效果之后再全部開放給玩家。

2、有助于活動(dòng)細(xì)節(jié)隨時(shí)修改。例如活動(dòng)產(chǎn)出的物品概率，限制次數(shù)等細(xì)節(jié)信息，根據(jù)搶先服上線后玩家的活動(dòng)數(shù)據(jù)來做出相應(yīng)的微調(diào)，不失為一個(gè)合理的方式，也有助于在全服開放之后取得最好的效果。

3、玩家數(shù)據(jù)的安全。搶先服作為新功能的載體，一旦出現(xiàn)重大運(yùn)營事故，造成數(shù)據(jù)回檔的是搶先服玩家的數(shù)據(jù)，絕大多數(shù)的普通服玩家不會(huì)受到影響，客觀上降低了事故的損失。

4、客戶端新版本的兼容性。通過玩家使用不同運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)，不同的終端型號(hào)，不同的客戶端版本進(jìn)入游戲時(shí)產(chǎn)生的時(shí)延等數(shù)據(jù)，測(cè)試客戶端新版本是否可以向全部玩家推廣。

3．實(shí)際項(xiàng)目中的應(yīng)用

紫禁產(chǎn)品中心的幾乎所有手游項(xiàng)目都采用了搶先服模式。

客戶端方面，針對(duì)搶先服有一個(gè)獨(dú)立的客戶端版本，該版本不能自由選擇區(qū)服，只能進(jìn)入搶先服進(jìn)行游戲。每次有大的資料片或新客戶端版本發(fā)布時(shí)，搶先服的專屬版本會(huì)率先發(fā)布，運(yùn)行1-2周并廣泛征集玩家反饋和進(jìn)行數(shù)據(jù)分析之后，才發(fā)布全服更新版本。

后臺(tái)服務(wù)方面，所有的日?；顒?dòng)在全服更新之前，必須提前一星期在搶先服更新并觀察玩家反饋，如果有修改，則 需要再次在搶先服觀察一星期，重大的功能更新亦是如此。理論上，每周例行維護(hù)的后臺(tái)版本，就是上一周發(fā)布在搶先服的版本，這種版本管理策略使得所有正式服 開放的功能都是經(jīng)過驗(yàn)證的，最大程度地保證了運(yùn)營安全性

上圖是QQ御劍天涯項(xiàng)目一段時(shí)間內(nèi)的活動(dòng)列表，圖中可以看到，所有運(yùn)營活動(dòng)都是在搶先服先運(yùn)行一星期再開放至正式服的。

事實(shí)上，由于大多數(shù)活動(dòng)在搶先服開放的時(shí)間一般要比正式服多一星期左右，玩家的日常活動(dòng)所得會(huì)更加豐厚，這也使得搶先服能吸引更多玩家，更好地達(dá)到測(cè)試目的。

4．案例分析

1) 新增技能導(dǎo)致服務(wù)器宕機(jī)

某次重要的客戶端版本資料片在搶先服率先更新之后，經(jīng)過觀察，在極少數(shù)情況下本次更新的新技能會(huì)引發(fā)服務(wù)器宕機(jī)。經(jīng)過項(xiàng)目組緊急排查后 發(fā)現(xiàn)是新增技能的實(shí)現(xiàn)方式影響到了兩年前上線的一個(gè)活動(dòng)，玩家參與該活動(dòng)時(shí)有幾率出現(xiàn)異常。后經(jīng)過緊急修復(fù)上線，問題沒有再次出現(xiàn)，后續(xù)觀察一周后全服更 新，該問題也得到了解決。

此案例可以看出，搶先服模式對(duì)測(cè)試遺漏的功能點(diǎn)做到了全面的覆蓋，資料片版本首先在搶先服中開放，經(jīng)過觀察問題、修改解決、再次觀察等階段，直到確認(rèn)無風(fēng)險(xiǎn)后才向全服開放，使得搶先服玩家成為測(cè)試的力量，幫助運(yùn)營團(tuán)隊(duì)找到了隱藏的BUG，成為保障質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。

2) 利用體驗(yàn)服觀察玩家行為進(jìn)而對(duì)活動(dòng)概率進(jìn)行調(diào)整

某次更新的時(shí)令活動(dòng)屬于全服抽獎(jiǎng)?lì)愋停?jiǎng)品總數(shù)固定。該活動(dòng)在搶先服率先更新后，由于概率設(shè)置偏低，導(dǎo)致玩 家一天抽到的獎(jiǎng)品很少，活動(dòng)效果未能達(dá)到活動(dòng)預(yù)期，通過不斷觀察，策劃同事微調(diào)了抽獎(jiǎng)物品概率，限制次數(shù)等參數(shù)，效果逐漸提升，全服開放后，由于概率設(shè)置 合理，玩家參與度大大提升，活動(dòng)效果超出了預(yù)期，也得到了玩家的好評(píng)。

此案例可以看出，搶先服模式對(duì)于游戲運(yùn)營活動(dòng)具有重要的指導(dǎo)意義，通過搶先服的驗(yàn)證和調(diào)整，活動(dòng)效果在全服發(fā)布時(shí)可以得到保證。

原文來自：騰訊大講堂