編輯導(dǎo)語：在如今這個互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)展的時代，更多產(chǎn)品也在跟上角度不斷的前進；比如這幾年的SaaS產(chǎn)品就備受企業(yè)的關(guān)注，這一類型的商業(yè)化產(chǎn)品在各行業(yè)也十分火熱，但發(fā)展起來卻并不是那么順利；本文作者分享了關(guān)于創(chuàng)業(yè)SaaS的幾點注意事項，我們一起來了解一下。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境，早就不具備了匠心精神，所有的目標(biāo)都是為了商業(yè)化，快速的變現(xiàn)，特別是國內(nèi)愈加封閉的環(huán)境，快速的搶占商機成了互聯(lián)網(wǎng)的重頭戲；特別是資本加持下的SaaS產(chǎn)品，快速占領(lǐng)高地，先發(fā)制人，成就別人難以成就的事情。

然而，“快”就一定會解決問題嗎？快還有可能帶來副作用——很多SaaS產(chǎn)品就是倒在了“快”這個字上。

一、趕鴨子上架

因為要快，所以要更快地面世，這種情況下的產(chǎn)品還不具備商業(yè)化的能力，更不具備解決客戶問題的能力，結(jié)果硬逼著上架了。

上架之后有了客戶，團隊很開心，公司也很開心，大家都覺得方向走對了；不久之后大家就開心不起來，產(chǎn)品不能滿足用戶的需求，哪怕是一些合理的需求也不能滿足。

于是，產(chǎn)品經(jīng)理就開始在用戶需求和產(chǎn)品規(guī)劃之間彷徨，滿足用戶需求久了就會導(dǎo)致產(chǎn)品規(guī)劃的進程變慢，如果按照規(guī)劃的節(jié)奏進行，則用戶需求沒辦法滿足，用戶就要退款。

如果公司一直要求快速的商業(yè)化，那么產(chǎn)品的形態(tài)就成了少數(shù)幾個用戶的定制化產(chǎn)品，而很多功能不具備普遍性的需求。

“快”在資源充足的情況下是一件好事情，而在資源不充足的情況下就變成了災(zāi)難。

二、不聚焦

獲客不聚焦對于一件新產(chǎn)品無疑是致命的一擊。如果產(chǎn)品在前期拓客的時候聚焦，那么需求也就相對聚焦，用戶提出來的需求或許還有行業(yè)的代表性。

不聚焦的產(chǎn)品開始在各行各業(yè)中落地，以CRM應(yīng)用舉例，教育行業(yè)的CRM、招投標(biāo)行業(yè)的CRM和金融業(yè)行業(yè)的CRM，在主流程上一致，但是在細節(jié)上有很多的不同點；如果多行業(yè)支持的話，必然導(dǎo)致產(chǎn)品有問題，以后可用性更低。

在推廣上不聚焦，期待產(chǎn)品全面開花，既投放搜索渠道，也投放信息流渠道，把有限的資金投放在無限的渠道之上。

每個渠道并沒有太多的量，也沒有可代表性，而且每個渠道的用戶都帶有一定的自由屬性；對于銷售人員也是一種精力上的浪費，也沒辦法了解典型客戶的需求。

三、高端產(chǎn)品

產(chǎn)品上線之后并不會快速的盈利，大多數(shù)時候是賠錢賺產(chǎn)品能力，低價拿下行業(yè)客戶，由客戶的反饋迭代公司的產(chǎn)品。

由于一些團隊太過于快速變現(xiàn)，在收益=付費用戶*客單價的模式下，沒有太多的資金投放在付費渠道，就開始盲目提升客單價。

覺得產(chǎn)品可以讓客戶用的時候就以為產(chǎn)品有了很強的能力，可以通過提升價格提高收益。然而任何的事情都有一個邊界點。

客單價的提升，必然會導(dǎo)致付費用戶數(shù)的下降，兩者總有一個平衡點，把握不好平衡點的話，就會導(dǎo)致產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率下降，從而導(dǎo)致公司的收益降低。

產(chǎn)品高端不高端，由市場占有率和用戶評價決定的，而不是公司內(nèi)部的團隊感覺，只有產(chǎn)品真正具備了可以與行業(yè)老大掰手腕的時候，才有可能可以提升價格的空間。

如果產(chǎn)品想要賣高價，可以把價格定高一些，前期就實行打折、送賬號數(shù)等方式把整體價格降下來，保證后期想提價的時候不惹用戶反感。

四、承諾

創(chuàng)業(yè)SaaS的產(chǎn)品能力一般不如行業(yè)的龍頭老大那么有競爭力，但是所有的銷售員工都背負(fù)著較強的KPI壓力，畢竟需要“快”速變現(xiàn)嘛。

那么，運營推廣人員會在文案上提升用戶的預(yù)期，告訴用戶產(chǎn)品一切皆有可能，銷售人員也站在自己的角度上就會無底線的給客戶承諾，超過產(chǎn)品能力和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的給客戶承諾；這些口頭的承諾都轉(zhuǎn)化為產(chǎn)研團隊的壓力，大家就被迫去做產(chǎn)品的功能，特別是在人數(shù)有限的情況下，過度承諾會直接擊垮團隊。

提升用戶預(yù)期和過度承諾的事情不僅在創(chuàng)業(yè)團隊中存在，在老牌的SaaS團隊中也存在。

短時間內(nèi)的高轉(zhuǎn)化率提升，無疑是飲鴆止渴，導(dǎo)致團隊內(nèi)部更加混沌，產(chǎn)品能力越來越糟糕。

五、團隊成員

因為創(chuàng)業(yè)團隊沒有太多的資金，公司都會在人力成本上節(jié)省，可以預(yù)想的到，用少量資金招聘到行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的人才，幾乎是不太可能的；普通員工導(dǎo)致的后果，產(chǎn)研團隊沒辦法做功能的取舍，一切按照客戶的需求來。

在混沌的狀態(tài)下，優(yōu)秀的員工難以忍受公司無體系的干活，看不到產(chǎn)品的未來，就開始著手找工作，導(dǎo)致優(yōu)秀人才的流失。

團隊為了補窟窿就會降低招聘標(biāo)準(zhǔn)，招聘一些能力平平的員工，無疑是把團隊的干活能力又無形中的降低了一大截。

想要馬兒跑，就要馬兒吃草；創(chuàng)業(yè)這件事情，不是參考競品就可以完成的，而需要有行業(yè)的獨特見解，有優(yōu)秀的產(chǎn)品能力，能踏實干活的人，這種人真的太難得了，如果找到了這種人，多給點工資也是可以的。

SaaS創(chuàng)業(yè)環(huán)境越來越好，因為市場被教育的越來越成熟，但是SaaS創(chuàng)業(yè)成功率會越來越低，因為每個行業(yè)的競爭會越來越激烈。

如果還是一味的圖快，而不解決這些內(nèi)部問題就會導(dǎo)致團隊的渙散，產(chǎn)品能力越來越糟。

在下一篇文章中，我會分享我們是如何解決這5個問題的——我們在前期也遇到了這種情況，經(jīng)過及時的調(diào)整，現(xiàn)在算是進入了即將快速發(fā)展的階段了。

#專欄作家#

張沐，《運營思維》作者，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。7年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營經(jīng)驗，微信公眾號：運營官張沐。

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