事情的起因是一件小事，跟蘇寧易購(gòu)的易付寶有關(guān)。

事情的經(jīng)過(guò)是這樣的，幾天前，我從蘇寧易購(gòu)上面買了件東西，在第一次付款時(shí)付款頁(yè)面顯示付款失敗，我就又付了第二次，結(jié)果又顯示付款失敗。過(guò)了一會(huì)，我接到了兩條付款成功的銀行通知短信和蘇寧易購(gòu)訂單支付成功的消息。接下來(lái)我就詢問(wèn)了銀行客服和蘇寧易購(gòu)的客服，根據(jù)銀行客服的提示，我查了網(wǎng)銀的支付記錄，有兩次支付，說(shuō)明錢都被轉(zhuǎn)到蘇寧易購(gòu)的賬戶上了。之后我又詢問(wèn)了蘇寧易購(gòu)的客服，答復(fù)是這樣的，客服說(shuō)這個(gè)錢退到了易付寶當(dāng)中，必須我激活易付寶才能退回，否則無(wú)法退回，而且只有這一種辦法，就是我必須激活我的易付寶才能拿回我自己的錢。

這個(gè)就有點(diǎn)讓我憤怒了。

第一，雖然我有蘇寧易購(gòu)的賬戶，但是我從未使用過(guò)易付寶，也未激活過(guò)，為什么錢會(huì)退到一個(gè)我從不知道自己有的易付寶中，也就是說(shuō)我自己有一個(gè)錢包，但是我自己卻不知道，這個(gè)令人匪夷所思。

第二，如果一個(gè)支付系統(tǒng)出現(xiàn)了錯(cuò)誤，那么第一要?jiǎng)?wù)就是復(fù)原，也就是退回到最開(kāi)始的狀態(tài)，那么錢從哪里來(lái)就應(yīng)該回到哪里去，為什么會(huì)回到一個(gè)不是起點(diǎn)的易付寶？也就是我錢包的錢掉到了地上，撿起來(lái)必須要回到別人的腰包里面，而且我還得要才能給我？

第三，如果我去商店買件東西，老板不會(huì)要求我必須辦張他們的銀行卡，我去超市，也不是必須買他們的購(gòu)物券才能消費(fèi)。為什么我在蘇寧易購(gòu)買東西就得激活易付寶？我個(gè)人感覺(jué)這有一點(diǎn)綁架。我可以善意并且寬容的認(rèn)為兩次支付失敗都是因?yàn)橄到y(tǒng)故障，如果稍微惡意的認(rèn)為這是必須要我激活易付寶，那么這簡(jiǎn)直就是赤裸裸的強(qiáng)盜行徑，遠(yuǎn)惡劣于那些什么充100返200，開(kāi)通贈(zèng)好禮之類的威逼利誘。

回過(guò)頭來(lái)，我就在想一個(gè)問(wèn)題，為什么蘇寧易購(gòu)要搞易付寶，為什么要?jiǎng)?chuàng)建一套自己的支付體系？最容易想到的原因就是支付寶，支付寶是阿里最為寶貴的財(cái)富之一，是阿里在市場(chǎng)之中披荊斬棘的一把利劍。首先是一套完整的第三方支付體系，解決了淘寶交易過(guò)程中可能出現(xiàn)的違約或者欺騙的問(wèn)題。其次就是大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，經(jīng)年累月的積累已經(jīng)使支付寶擁有了海量的用戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，那么未來(lái)就可以進(jìn)行更為針對(duì)性的用戶消費(fèi)推薦，同時(shí)也可以為賣家提供有效的消費(fèi)行為分析，從而提升賣家的售賣水平。大數(shù)據(jù)能給人無(wú)盡的想象，可以開(kāi)辟出可能現(xiàn)在還沒(méi)有真正呈現(xiàn)的生態(tài)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)模式。第三，就是為阿里金融提供支持，余額寶已經(jīng)鬧得夠沸沸揚(yáng)揚(yáng)的了，但支付寶更牛的在于提供了一個(gè)大體量的用戶誠(chéng)信數(shù)據(jù)庫(kù)，這就為阿里金融的小微貸款等等業(yè)務(wù)提供了便利。

易付寶可能也是沖著支付寶現(xiàn)在擁有的這些美好前景去的，但學(xué)得有些拙劣。連著兩次支付失敗，隨即又付款成功，之后又是錢會(huì)退到一個(gè)沒(méi)有激活的易付寶賬號(hào)里面，IT系統(tǒng)的水平著實(shí)難以恭維。

而且，最基本的，企業(yè)再有什么偉大愿景，也不應(yīng)侵犯到我作為普通消費(fèi)者的知情權(quán)與選擇權(quán)。

VIA：huxiu