既然連阿里都開(kāi)始做游戲了，那我們聊聊游戲化產(chǎn)品吧。

原諒我思維殘酷極簡(jiǎn)，

什么是游戲化？

不同意其他觀點(diǎn)，一口咬定：

游戲化，就是成癮性系統(tǒng)。

癮，可以是十四種原欲：食、色、仇恨、好奇、娛樂(lè)、自我、家庭、民權(quán)、地位、榮譽(yù)、社交、聲望、權(quán)威。

也可以是：

目標(biāo)：隨時(shí)有事在做、想做。

榮耀：獲得尊重。

驚喜：隨機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)。

互動(dòng)：呼朋喚友。

為什么游戲化？

管理游戲化，讓員工對(duì)工作像玩游戲般上癮，效能與效率打了雞血一樣。

營(yíng)銷(xiāo)游戲化，讓顧客對(duì)品牌像玩游戲般上癮，占據(jù)心智——重復(fù)購(gòu)買(mǎi)——推薦購(gòu)買(mǎi)。

如何游戲化？

無(wú)非以GAME法則，構(gòu)造成癮性系統(tǒng)：

Goal（標(biāo)的），滿足“目標(biāo)”之癮。

Allow（準(zhǔn)則），同上。

Medal（授獎(jiǎng)），滿足“榮譽(yù)”及“驚喜”之癮。

Echo（共鳴），滿足“互動(dòng)”之癮。

以管理游戲化為例，可以是以下RPG系統(tǒng)：

1、Goal（標(biāo)的）

以崗位職責(zé)定性任務(wù)（日常任務(wù)+加分任務(wù)）；

以貢獻(xiàn)度定量任務(wù)經(jīng)驗(yàn)值；

以經(jīng)驗(yàn)值匹配等級(jí)。

例如，美工按需或自發(fā)制作1張廣告圖獲100EXP，制作10頁(yè)宣傳手冊(cè)獲1000EXP；

例如，銷(xiāo)售每達(dá)成1元銷(xiāo)售額，本人獲1EXP，主管獲0.3EXP。

例如，提營(yíng)銷(xiāo)或管理建議即獎(jiǎng)EXP；被采納還加成。

例如，1000EXP為L(zhǎng)V1，3000EXP為L(zhǎng)V2。

2、Allow（準(zhǔn)則）

獲得經(jīng)驗(yàn)值的條件限制。

例如，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)通過(guò)的廣告圖，美工方獲EXP；

例如，回款后，銷(xiāo)售方獲EXP。

3、Medal（授獎(jiǎng)）

以經(jīng)驗(yàn)值對(duì)應(yīng)等級(jí)；

以事件對(duì)應(yīng)成就；

以等級(jí)、事件匹配特權(quán)。

例如，LV1員工可享受公司免費(fèi)午餐及隨機(jī)福利1項(xiàng)；L2員工可享受公司免費(fèi)晚餐及隨機(jī)福利1項(xiàng)。（隨機(jī)福利，可包含免費(fèi)車(chē)位、每月額外1天帶薪假、漲月薪300……搖號(hào)決定）

例如，美工獲10000EXP可轉(zhuǎn)職為設(shè)計(jì)師，每年報(bào)銷(xiāo)1次7天帶薪國(guó)內(nèi)游；設(shè)計(jì)師獲50000EXP可轉(zhuǎn)職為主創(chuàng)設(shè)計(jì)師，每年報(bào)銷(xiāo)1次7天帶薪國(guó)際游。

例如，每月TOPSALE，升職為見(jiàn)習(xí)銷(xiāo)售主管，增員2位下屬。

4、Echo（共鳴）

鼓勵(lì)協(xié)作。

例如，阿芙雙十一項(xiàng)目給出100000EXP，供項(xiàng)目負(fù)責(zé)人招兵買(mǎi)馬。

例如，下屬提升LV，上級(jí)可獲EXP。

例如，可拿出經(jīng)驗(yàn)值懸賞疑難問(wèn)題。

……以上RPG案例僅供參考，什么是你的管理游戲化成癮性系統(tǒng)？

以營(yíng)銷(xiāo)游戲化為例，可以是以下CRM系統(tǒng)：

1、Goal（標(biāo)的）

以消費(fèi)者行為定性任務(wù)；

以貢獻(xiàn)度定性經(jīng)驗(yàn)值；

以經(jīng)驗(yàn)匹配等級(jí)。

例如，顧客每購(gòu)物1元，即可獲10EXP；顧客每分享1次，即可獲20EXP；

例如，1EXP為會(huì)員，100EXP為高級(jí)會(huì)員，1000EXP為VIP，10000EXP為至尊VIP。

2、Allow（準(zhǔn)則）

經(jīng)驗(yàn)值加成規(guī)則。

例如，購(gòu)買(mǎi)主推商品，獲EXP加成。

例如，粉絲數(shù)/500=分享EXP加成。

3、Medal（授獎(jiǎng)）

經(jīng)驗(yàn)值對(duì)應(yīng)會(huì)員等級(jí)；

事件對(duì)應(yīng)會(huì)員成就；

等級(jí)、事件匹配優(yōu)惠與特權(quán)。

例如，高級(jí)會(huì)員享受線上下同價(jià)，VIP會(huì)員購(gòu)物即贈(zèng)神秘禮包，VIP會(huì)員指定COSER送貨上門(mén)。

例如，會(huì)員日，會(huì)員全場(chǎng)9折。

例如，至尊VIP生日贈(zèng)禮。

例如，基于顧客類(lèi)型，與生命周期推送促銷(xiāo)信息。

例如，EXP可按100:1比例返現(xiàn)。

例如，集齊七顆龍珠系列產(chǎn)品，可召喚稀世神龍贈(zèng)品。

4、Echo（共鳴）：

鼓勵(lì)分享。

鼓勵(lì)提議。

例如，與朋友一起購(gòu)買(mǎi)，雙雙獲9折優(yōu)惠。

例如，所推薦朋友升級(jí)高級(jí)會(huì)員，即可雙雙獲得某限量版產(chǎn)品。

例如，微博轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)累計(jì)超100，即獲“xx品牌”品牌大使榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

例如，通過(guò)用戶(hù)社區(qū)收集與票選產(chǎn)品研發(fā)方向。

……以上CRM案例僅供參考，什么是你的營(yíng)銷(xiāo)游戲化成癮性系統(tǒng)？

Shoot straight，

Stay calm，

Here we go，

FIRE！

來(lái)源：知乎