一個月前，微信上線了送禮物功能，當時僅支持一對一贈送。如今，微信群“搶藍包”功能正式上線，用戶可以在群里發(fā)送和搶禮物，體驗與搶紅包類似。本文將詳細介紹微信群“搶藍包”的功能設(shè)計、用戶體驗以及其背后的戰(zhàn)略意義，探討微信在電商生態(tài)構(gòu)建中的下一步動作。

一個月前，微信送禮物功能上線，當時僅支持用戶購買單商品，贈送給單一朋友。

在MVP版本上線后，我們在一文中預(yù)言微信后續(xù)可能的產(chǎn)品動作，包括：

• 每次可以給多個朋友贈送禮物
• 每次可以贈送多件商品
• 每次贈送，接收方除了選擇收下或拒絕，還可以選擇轉(zhuǎn)贈給其他朋友
• 微信群里搶禮物——私域運營

如今，一個月后，微信群“搶藍包”正式上線了！

首先，要體驗微信群發(fā)藍包和收藍包功能，都得升級到微信最新版本8.0.56。

如果版本功能過低，送禮物的人依然無法選擇群進行發(fā)送禮物。

如果你在群里看到了禮物，點進去無法收禮物，也會提醒你功能過低，無法使用該功能。

在送禮流程體驗上，最大的區(qū)別在于，送禮物的時候選擇“送給誰”時，可以選擇一個群。在之前的版本中，都只能選擇個人聊天框。

當選擇某個群，付款并贈送后，系統(tǒng)會自動在該群中替你發(fā)一條信息，也就是一個“藍包”。藍包封面就是你寫的祝福詞語。

當前藍包不像紅包的一點是，封面圖片不支持設(shè)置。

一方面，這不是一個必須功能，肯定還是要優(yōu)先保障核心功能，附加功能可后續(xù)迭代。

另一方面，產(chǎn)品剛剛上線，還需要培養(yǎng)用戶心智，用一個固定的禮物樣式，能快速增強用戶對于“微信藍包”“微信禮物”概念的理解和認知。

對于收禮物的人來說，其實跟群里搶紅包類似，需要在群里搶藍包，看誰搶得快。

搶到的人可以打開，查看禮物，填寫地址并收下。

收下后流程即完成，后續(xù)等待貨物寄出就好了。

這里就有個問題：怎么定義禮物是被搶中了。是以誰最先點擊“開”嗎，還是誰最先完成填寫地址并收下？

我們不妨思考一下這兩種方案的利弊。

微信紅包的通過點擊“開”來判斷的，因為搶紅包無需多余動作，點擊開就是開紅包，然后流程就結(jié)束了。但是微信藍包不一樣，還需要填寫地址，那就有可能導(dǎo)致這個“收禮物”的時長增長。

如果選擇按照點擊“開”來考慮，萬一用戶不填寫地址，沒有收下，怎么辦？

如果選擇按照填寫地址并收下作為節(jié)點，那會不會有用戶填了半天地址，然后被告知“已被其他人搶走”，這體驗勢必有點差。

最終，微信的選擇是前者，按照點擊“開”算作搶到藍包，其他用戶會看到禮物已被領(lǐng)取，無法再搶。

而如果用戶領(lǐng)取了一直沒有填寫地址，在送禮人的角度，會看到禮物被領(lǐng)取了，但是沒有人填寫收貨地址。微信應(yīng)該也會有自動提醒功能，引導(dǎo)收禮的用戶填寫地址。

在體驗上，藍包還是盡可能與紅包對齊了，也比較符合微信一貫用戶體驗優(yōu)先的風格。

在用戶領(lǐng)取禮物后，收禮人也會收到通知，告知XXX收下了你的禮物，在體驗上形成閉環(huán)。

除了微信、淘寶、京東、抖音、東方甄選，美團也推出了送禮功能。

在產(chǎn)品功能上，更是驗證了之前我們對于微信禮物功能的預(yù)測。

• 每次可以給多個朋友贈送禮物——支持選擇多件，在微信群分享
• 每次可以贈送多件商品——支持選擇多個商品，形成一個禮包進行贈送
• 微信群里搶禮物——支持發(fā)送到群里，讓大家搶

不過，美團也做了因地制宜的設(shè)計，因為美團主要是做線下生活，外賣水果這種服務(wù)，而不是電商購物。對于吃的、喝的，用戶口味就相當關(guān)鍵了，還要考慮即時配送，用戶是否方便馬上收貨、飲用等場景。

所以，美團送的不是直接的禮物，而是商品券。

用戶如果領(lǐng)了券，就可以在自己想要的任一時刻，選擇自己方便的門店，自行下單。

美團在體驗上，也有比較不一樣的設(shè)計，就是送禮人可以隨時取消贈送，取消后，這個禮物并不是真正的退款了，而是變成了你自己的“券”。

這是跟其他所有平臺送禮體驗最大的不同，在其他平臺送禮人是無權(quán)進行任何操作的，以收禮人的意愿為準。

這么多知名大平臺輪番上陣，推陳出新，守正出奇，那微信禮物下一步的動作會是什么呢？

是不是會盡快把之前預(yù)測的，當前在其他平臺已實現(xiàn)的功能，都快速補齊呢？

我覺得答案是否定的。

在完成個人一對一送禮和微信群送禮后，微信最主要的用戶活躍場景，已經(jīng)被覆蓋完畢了。加上微信聊天框也增加了對應(yīng)入口，當前曝光等級也已經(jīng)很高了。

接下來要做的，應(yīng)該是——吸引優(yōu)質(zhì)商家，共筑電商生態(tài)。

前面的產(chǎn)品功能，更多是鋪好路，吸引用戶進來，通過用戶告訴商家，機會在這里。

機會真的有嗎？不妨看看這個數(shù)據(jù)——據(jù)東方甄選透露，僅1月20日，東方甄選微信店鋪銷售額超100萬元，其中80%的銷售額由送禮功能帶來！

為啥這個機會很有吸引力？

因為比起普通的電商購物場景，送禮這個場景有一大好處——流量相當精準。

用戶都是帶著送禮的意愿訪問微信送禮，訪問微信店鋪，這意味著本身就有很強的支付意愿，所以轉(zhuǎn)化率一定比漫無目的的亂逛要高很多。

也就是說這塊精準的流量，一定是一塊優(yōu)質(zhì)“金子”。

對到微信而言，現(xiàn)階段，充分吸引優(yōu)質(zhì)商家進來也至關(guān)重要，為什么呢？

不妨看看我在小紅書上看的一個貼子。

一個用戶在微信小店花了29.9元買的禮物，然后商品發(fā)貨的時候，拼多多給收禮的用戶發(fā)了一條短信，告訴用戶拼多多商家已發(fā)貨，且商品價值13.9元。

這是一個足以摧毀這個產(chǎn)品的例子。

產(chǎn)品功能設(shè)計上絞盡腦汁弱化禮物價值的露出，減少送禮和收禮雙方因禮物價值產(chǎn)生的不適感，但是一條短信就給干碎了。

微信小店上當前這種代發(fā)型的店鋪很多，這跟微信當前電商生態(tài)有關(guān)。所以，這時候優(yōu)化整個生態(tài)，引進更多優(yōu)質(zhì)商家，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就非常非常重要。

基礎(chǔ)功能當前已經(jīng)具備了，孵育時機也很成熟，春節(jié)正是送禮功能推廣的好時期。在這個時候，產(chǎn)品功能再大跨步往前走就不是很有必要了。認真研究觀察，這個功能在春節(jié)期間使用度如何，用戶是如何理解和運用的，核心深度用戶的使用情況等，都更加重要。

在構(gòu)建電商生態(tài)的同時，逐步觀測深度用戶的活躍使用情況，是產(chǎn)品經(jīng)理接下來的關(guān)鍵工作。

驚喜的王炸產(chǎn)品不是完全靠規(guī)劃出來的，而是隨著深度用戶的活躍使用一步步演變出來的。

比起不停地創(chuàng)造、創(chuàng)新，順勢而為才是產(chǎn)品經(jīng)理的大智慧。