但產(chǎn)品做得好也并非全是好事，有時(shí)候反倒會(huì)太過于重視產(chǎn)品，而忽略了其它的東西。因?yàn)閷?duì)于一般的用戶來說，產(chǎn)品并非僅僅是功能本身，而是涉及到性能、推廣、品牌、營(yíng)銷、廣告等方方面面并最終呈現(xiàn)在用戶面前的極其主觀的感受。所以當(dāng)騰訊過多的將目光放在產(chǎn)品上，覺得一款偉大的產(chǎn)品將超越一切的時(shí)候，自然而然的會(huì)忽略其它的一些東西。

比如說品牌，騰訊在業(yè)界是極其知名備受關(guān)注的，任何一絲關(guān)于騰訊的風(fēng)吹草動(dòng)都能夠引起業(yè)界的陣陣討論爭(zhēng)辯和解讀。但這僅僅是在業(yè)界，在一般的用戶眼中其實(shí)是沒有騰訊這個(gè)品牌的，因?yàn)樵谒麄冄壑?，騰訊有可能是QQ，有可能是QQ空間，也有可能是QQ秀，抑或是微信、易迅，但終究是沒有騰訊這個(gè)概念的。即便最近幾年騰訊也漸漸的開始投放電視廣告來推廣騰訊的品牌，但總的來說認(rèn)知度還是比較低的。

但另一個(gè)事實(shí)是百度和淘寶卻有著極其高的認(rèn)知度，基本上任何一個(gè)會(huì)上網(wǎng)的人都知道如果要搜索就用百度、如果要購買就上淘寶。也就是說騰訊產(chǎn)品本身的品牌要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于騰訊自身的品牌，在某種程度上來說這也是騰訊的一種尷尬。就像某些牛逼轟轟的歌曲一樣，大家都會(huì)唱，一聽就能說出來歌名，但就是不知道這歌是誰歌的，所謂的歌紅人不紅是也。

比如說商戶拓展和推廣，在這方面可以拿拍拍來作為案例。就單獨(dú)的產(chǎn)品功能層面來說，拍拍做的是相當(dāng)不錯(cuò)的，很多細(xì)節(jié)點(diǎn)做的遠(yuǎn)比淘寶好太多。但對(duì)于一般網(wǎng)民來說，就是覺得拍拍做的不好。你問為什么，對(duì)方會(huì)告訴你商品少、價(jià)格高、不信任等等等，但其實(shí)這些和產(chǎn)品功能著沒有太多的關(guān)系。更多的是對(duì)于商戶的拓展對(duì)于拍拍品牌的推廣等上面。如果能夠做好這些事情，拍拍也不至于走到現(xiàn)階段被逐漸邊緣化的份上。

同時(shí)，現(xiàn)階段我們可以再來易迅作為參考，會(huì)發(fā)現(xiàn)易迅發(fā)展的還是比較迅猛的。為什么?因?yàn)橐籽搁_始重視了商戶的問題重視了自己品牌的推廣，從而逐步的樹立了自己“快”的概念，吸引到了一部分的網(wǎng)購用戶。

比如說騰訊與傳統(tǒng)行業(yè)的合作能力。當(dāng)支付寶推出余額寶并一炮走紅的時(shí)候，財(cái)付通才速度的跟進(jìn)準(zhǔn)備推出類余額寶的產(chǎn)品。但問題是財(cái)付通之前沒有想到過來做這樣的產(chǎn)品嗎?答案是否認(rèn)的。早在09年的時(shí)候，財(cái)付通就推出了理財(cái)頻道，在當(dāng)時(shí)財(cái)付通其實(shí)已經(jīng)注意到了互聯(lián)網(wǎng)金融這塊大蛋糕，但問題是幾年過去了，財(cái)付通理財(cái)依舊僅僅是做簡(jiǎn)單的理財(cái)產(chǎn)品的展示，而非余額寶這種直接類一站式管理平臺(tái)。

更多的并非財(cái)付通團(tuán)隊(duì)沒有想到的問題，而是整個(gè)騰訊對(duì)于與線下傳統(tǒng)行業(yè)合作和把控的問題。關(guān)于這個(gè)問題其實(shí)在微信之前做微信會(huì)員卡的時(shí)候也有遇到過，曾經(jīng)想要風(fēng)風(fēng)火火的做一把，但現(xiàn)在其實(shí)基本上已經(jīng)處于停滯不前的狀態(tài)。

當(dāng)然，騰訊還有其它諸多的問題。但問題在于這些問題怎么解決?

我想對(duì)于騰訊來說最好的解決辦法應(yīng)該是請(qǐng)上一個(gè)馬云。看看淘寶的品牌在消費(fèi)者心中獨(dú)一無二的形象，看看諸多商家離開了淘寶就活不下去的事實(shí)，看看馬云重新出發(fā)的菜鳥集團(tuán)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)騰訊所或缺的恰恰是馬云這么一個(gè)人。

其實(shí)除此之外，馬云最為重要的也是騰訊最為或缺的是馬云蠱惑人心的能力。馬云的每一次演講每一次講話都能夠深深的擊中在人的內(nèi)心深處，從他“客戶第一員工第二股東第三”的公司治理理念，到他“今日很艱辛，明天會(huì)更困難，但后天會(huì)很美好，但是大部分人會(huì)在明天的晚上死去”的堅(jiān)持，然后再加上他“不能為社會(huì)解決問題的企業(yè)稱不上偉大“的屈原般的憂國(guó)憂民，都備受諸多網(wǎng)民所追捧。

而騰訊在這一點(diǎn)上很明顯做得是非常差的，否則也不至于在3Q大戰(zhàn)中被用戶所嫌棄。