在剛剛過去的315晚會中，不少互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的亂象被曝光，其中“餓了么”黑作坊事件讓人記憶深刻。這標(biāo)志著O2O行業(yè)跑馬圈地、野蠻生長的模式已經(jīng)成為過去時(shí)，應(yīng)當(dāng)引起各類O2O行業(yè)的重視思考，而對教育O2O行業(yè)來說，如果只顧瘋狂燒錢而不去創(chuàng)造教育價(jià)值，很可能會陷入窘境。

一、教育行業(yè)瘋狂融資，但教育O2O無法真正解決用戶痛點(diǎn)

近年來，隨著O2O概念的甚囂塵上，在線教育行業(yè)也呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長的態(tài)勢，吸引了大量資本涌入。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2015年8月，我國在線教育行業(yè)共有106個(gè)項(xiàng)目拿到了融資。其中種子輪及初創(chuàng)項(xiàng)目有40個(gè)，Pre-A輪5個(gè)，A輪38個(gè)，B輪17個(gè)，C輪4個(gè)，D輪2個(gè)。去年一年中，我國教育行業(yè)已知的融資總額多達(dá)20.3億美元，比2014年增長了160%。其中家教O2O就是最為火爆的細(xì)分領(lǐng)域之一。

然而，資本的大肆涌入，企業(yè)的跑馬圈地，其實(shí)正是行業(yè)處于早期階段的表現(xiàn)。跑馬圈地，本意是指清朝的王公貴族在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，以跑馬的方式圈定土地歸屬的現(xiàn)象。后來多被用于形容某行業(yè)初創(chuàng)之際以燒錢的方式占領(lǐng)市場份額的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象多見于P2P、O2O等行業(yè)，似乎行業(yè)初創(chuàng)時(shí)期都必須要經(jīng)歷這一現(xiàn)象。

現(xiàn)在，教育O2O也不例外。但是，這種做法的缺陷也正在逐漸浮出水面。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)教育研究院對400家在線教育企業(yè)調(diào)查的結(jié)果顯示，目前，有70.58%的公司正在虧損，13.24%的公司處于持平狀態(tài)，而能夠盈利的公司比率僅占16.18%。未來1-2年內(nèi)，將有80%的項(xiàng)目死于找不到融資和正確的商業(yè)模式。

教育O2O也面臨著同樣的困境，其根本原因在于整個(gè)行業(yè)在瘋狂追逐資本的趨勢下，沒有注意到用戶真正的需求。因?yàn)镺2O平臺的價(jià)值，更多地在于整合與更加廣泛的教學(xué)供給，從而為用戶提供更多選擇，也就是連接人和信息的C2C模式。但如果只是利用互聯(lián)網(wǎng)工具將傳統(tǒng)線下教育信息搬到線上，停留在“連接人和信息”的層面上，資源得不到優(yōu)化利用，教學(xué)質(zhì)量得不到提升，用戶體驗(yàn)并不會因?qū)崿F(xiàn)O2O而較從前提高，用戶也就不會買賬。

由此可見，目前教育O2O平臺的模式尚未成熟，也未能真正解決用戶痛點(diǎn)，而且還會隨著資本市場的動蕩增加諸多的不確定因素，對于教育行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者來說，如果只是一味地像O2O其他領(lǐng)域一樣，靠價(jià)格戰(zhàn)、補(bǔ)貼戰(zhàn)跑馬圈地，最終必然失敗。

二、教育O2O應(yīng)回歸教育本質(zhì)，后端驅(qū)動的B2C模式是出路

之所以C2C式的教育產(chǎn)品不被看好，主要是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化流程和服務(wù)的不可預(yù)期，從而無法保證教學(xué)質(zhì)量。對此有行業(yè)分析師表示，流程標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)是否可以預(yù)期，主要取決于平臺對于服務(wù)提供者（老師）的管理。比如如何引入老師，如何保證老師的質(zhì)量，從引入的時(shí)候把關(guān)、到評論評分機(jī)制的健全；如何判斷老師的專業(yè)能力和授課能力，并給予足夠的信息支撐老師，讓老師自己的知識和水平不斷提高。這才是平臺更應(yīng)該關(guān)注的事情，這才是用戶真正的痛點(diǎn)。

一直以來，教育就是一項(xiàng)重決策。無論是傳統(tǒng)的1對1機(jī)構(gòu)還是新興的教育O2O，用戶需求的屬性都決定了教育機(jī)構(gòu)必須后端驅(qū)動，這也是O2O教育成功的基礎(chǔ)。因?yàn)橛脩舻恼嬲袋c(diǎn)并不在于此，而是高效獲得“可控的”、“標(biāo)準(zhǔn)化的”供給的服務(wù)需求。所以，未來的在線教育必須要從“連接人和信息”的形式轉(zhuǎn)型為“連接人和服務(wù)”，也就是B2C式的后端驅(qū)動模式。因?yàn)樗芤揽緽端的品牌優(yōu)勢、優(yōu)質(zhì)師資力量以及教研優(yōu)勢，再依托線上線下相結(jié)合的運(yùn)營模式，從根本上提升和保證服務(wù)的質(zhì)量，是非常有潛力的一種模式。

目前在整個(gè)教育O2O市場上，能溝真正觸及用戶痛點(diǎn)提升教學(xué)質(zhì)量的產(chǎn)品可以說是鳳毛麟角。其中致優(yōu)教育重管控的B2C模式被大家看好，這是一套由自有教師、備課云平臺、ipad教學(xué)硬件及其管理系統(tǒng)所構(gòu)成的教學(xué)模式。它能夠提供一致、透明和可控的教學(xué)效果與數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)對教學(xué)過程的管控和標(biāo)準(zhǔn)化的供給。

實(shí)踐證明，想要在這一領(lǐng)域占有一席之地，就必須基于用戶最核心的需求去決定企業(yè)的發(fā)展方向，深入透徹地去理解教育的價(jià)值。這不只是產(chǎn)業(yè)模式的輕重問題，而是最終要落實(shí)到能夠滿足用戶的需求上。家長作為最終付費(fèi)者，最需要的就是看到教學(xué)效果，而B2C 模式可以做到控制教學(xué)過程，最終達(dá)成良好的教學(xué)效果。

教育O2O行業(yè)在經(jīng)歷了2015年的投資潮之后，今年將面臨驗(yàn)收期。依目前的情況看，注重教育后端驅(qū)動的B2C模式極有可能脫穎而出，為在線教育行業(yè)的正確發(fā)展模式樹立新的標(biāo)桿，值得我們期待。

#專欄作家#

王新喜，微信公眾號：熱點(diǎn)微評，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，百度百家、艾瑞網(wǎng)專欄作家、虎嗅網(wǎng)、鈦媒體認(rèn)證作者，關(guān)注IT熱點(diǎn)背后的本質(zhì)，窺視TMT行業(yè)精髓，分享有價(jià)值的觀點(diǎn)。

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