激蕩20年，互聯(lián)網(wǎng)將心之所向擴(kuò)大了界限

1996年早春的一天，北京中關(guān)村南大門零公里處，豎起了瀛海威的廣告牌：中國人離信息高速公路有多遠(yuǎn)？向北1500米。盡管9年后，瀛海威消失。但蔓延在互聯(lián)網(wǎng)界，最具核心競爭力的產(chǎn)品，都是由那一代中關(guān)村人的情懷衍生的。

從1995到2015，5類主要產(chǎn)品，都巧妙地利用了社交心理學(xué)。實際上，是改變了人與人，人與物間的交流形式，將心之所向擴(kuò)大了界限。最初的商業(yè)法則略顯單純，人們期望一種“綜合型”的企業(yè)家精神引導(dǎo)未來的產(chǎn)品進(jìn)程。

五類主要產(chǎn)品

一、致那些年逝去的門戶、論壇、博客

先說門戶。

2015年11月，網(wǎng)易前新媒體總監(jiān)龍志離職時說：做了十多年記者，還是喜歡做讓自己有感覺的事情。在網(wǎng)易客戶端架構(gòu)拆解的同時，被認(rèn)為其商業(yè)化運(yùn)營勢頭也在加大。龍志選擇在這個時候離開。

他說，網(wǎng)易要向流量型平臺發(fā)展，勢必引入第三方資源。引入第三方資源，意味著以原創(chuàng)為態(tài)度的門戶網(wǎng)站要做出某些讓步。有點(diǎn)像以自營發(fā)家的京東，自營相較第三方的比例在遞減。傳統(tǒng)印象當(dāng)中的門戶，就可能徹底變了味道。

凱文·凱利總結(jié)，顛覆性的技術(shù)問世時，都具有某些共性。質(zhì)量低、風(fēng)險高，邊際利潤低，對應(yīng)著小眾市場，前途未卜。這時候商業(yè)因素往往并不能擊破創(chuàng)始人情懷的防線，后來隨著越來越多因素的介入，維持利潤增長成為每家面臨革新的企業(yè)繞不開的坎兒。

當(dāng)初，由于信息稀缺產(chǎn)生了門戶，又因參與感的漸強(qiáng)而出現(xiàn)論壇。最開始都是一小群“發(fā)燒友”圍繞“言論自由”起義產(chǎn)生的抒發(fā)地。

信息被看做完成社交動作，達(dá)到社交目的的載體。如錢皓所講，20年前的中國，互聯(lián)網(wǎng)對人們最大的吸引力所在，就是信息。誰掌握了全面的信息，誰就能在那個時代獲得成功的先機(jī)。因此搜狐、網(wǎng)易轉(zhuǎn)型，涉足游戲、布局移動端，新浪加入阿里系等。大型門戶在改變，當(dāng)初“門戶”的詮釋越來越寬泛。

這樣的事實也就見怪不怪：幾個大型門戶紛紛設(shè)立論壇，以其在市場先天取得的信任感很快地占領(lǐng)新興領(lǐng)域，同時也伴有其他，在今天謂之垂直領(lǐng)域的存在者，比如天涯，比如貓撲。與信息相關(guān)的關(guān)聯(lián)方，想方設(shè)法地迎合買單者的口味和習(xí)慣。

與群體對應(yīng)的是個體，互聯(lián)網(wǎng)的寬度理論上可以容納無限量的個性化內(nèi)容，所以有后來博客的繁榮。我們不能說中國博客曇花一現(xiàn)，但其天生的媒體和社交雙重屬性，無疑加快了向垂直領(lǐng)域分裂演進(jìn)的速度。

由內(nèi)容衍生關(guān)系，由關(guān)系衍生整個價值鏈。

二、得社交者得天下，論企鵝的N個族群

2013年，阿里推出繼網(wǎng)絡(luò)通訊事業(yè)部后的首個集團(tuán)核心級項目“來往”，除語音、文字外，來往支持閱后即焚。依托阿里龐大的用戶基數(shù)，其期望能通過社交將生活、消費(fèi)等多重場景做有效的對接，形成生態(tài)。在阿里的整個價值鏈中，一直沒有產(chǎn)生足以與騰訊匹敵的社交產(chǎn)品。

為什么社交成為兵家的必爭之地？因為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，不僅為人們提供一種工具，也逐漸將一種生活習(xí)慣，更確切地說是生活方式，類似于吃飯、喝水，但相對隱形的行為屬性慢慢植入人類的觀念。

于長期利益，社交能夠增強(qiáng)用戶黏性，為其他企業(yè)系的產(chǎn)品奠定良好的群眾基礎(chǔ)。商業(yè)的一個維度里，誰抓住了用戶的需求，誰的產(chǎn)品就能有更久的生存價值。于大眾，更重要的是，我們生活在一個迫切需要與外界接觸和交流的時代。某種程度上，社交正逐漸變成一種剛需。

先是QQ，后是微信。不得不提的還有微博，微信產(chǎn)品發(fā)布后，許多人棄微博而去。在阿里收購新浪的那段余溫中，很多人對微博的種種模式給予犀利的質(zhì)疑。與其花時間刷微博，一部分人可能對張小龍的2359條飯否日記更感興趣。騰訊也有微博，但功能性和空間差不多，甚至還不如空間的花樣繁多。

為什么新浪微博在層出不窮的社交軟件中還能有如此高的用戶黏性？

其實，我們需要重新審視這款歷經(jīng)幾代的成熟產(chǎn)品。2015年有個熱詞，網(wǎng)紅。網(wǎng)紅類似草根，是徹徹底底的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)物，說到底也無非是一群普通人由于某些特質(zhì)變成了擁有幾千萬粉絲的“明星”。靠著一只貓和一只狗火遍生活圈，寫寫生活的暖男馬建國，擁有兩千萬粉絲，甚至高過很多傳統(tǒng)意義上的娛樂明星。當(dāng)網(wǎng)紅走進(jìn)衛(wèi)視，開始進(jìn)軍傳統(tǒng)媒介，我們才知道，新浪微博的這一關(guān)聯(lián)產(chǎn)品原來在逐漸被大眾接受。這款社交產(chǎn)品，不僅兼具娛樂屬性，也在窺探商業(yè)價值。

新浪微博的娛樂價值和娛樂行業(yè)的經(jīng)久不衰異曲同工。就是新的東西可以被新的消費(fèi)群和舊的消費(fèi)群同時接受。只要娛樂產(chǎn)業(yè)還在發(fā)展，新浪微博的粉絲群體就都將成為新浪微博的黏性用戶群。

三、自媒體對紙媒，是顛覆，還是傳承？

自媒體可以看做是微信的一個外圍關(guān)聯(lián)品，無疑言論的自由化使自媒體的發(fā)展更加“激進(jìn)”。

無意中看到一篇文章，“當(dāng)草根向資本靠攏，自媒體已不再是當(dāng)初那茬韭菜”，覺得很有意思。自媒體的起初興起，是組織內(nèi)的人，由于言論受限脫離組織，然后自立門戶，聊聊情懷，聊聊夢想，聊著聊著就把資本聊了進(jìn)去。

如果從廣告學(xué)的角度，大多數(shù)產(chǎn)品的前期準(zhǔn)備其實都是在為營銷哲學(xué)的發(fā)散，而奠定基礎(chǔ)。所謂不會跳舞的廚子不是好演員。產(chǎn)品接入資本，為商業(yè)服務(wù)無可厚非，但總覺得和我們起初的想象有些偏離?；ヂ?lián)網(wǎng)使自由進(jìn)步，卻又回到經(jīng)濟(jì)為政治服務(wù)的怪圈。

無論如何，自媒體的發(fā)展確實為社會的言論自由和傳播方式的解放帶來益處。

2012年，在“ONE”上線的發(fā)刊詞《碎片》中，韓寒寫道：身邊的碎片越來越多，新聞越來越雜，話題越來越爆，什么都是來的快去的也快，多睡幾個小時就感覺和世界脫節(jié)了，關(guān)機(jī)一天就以為被人類拋棄了。于是就有了你所看見的《一個》。每天一張照片，一篇文字，一個問題和他的答案。前不久，只做簡單訊息的“one”宣布融資6000萬，原因是之前單薄的內(nèi)容維持用戶黏性，太過吃力。

原來“文藝生活”也需要生態(tài)鏈的構(gòu)建。

五大創(chuàng)新思維

1. 參與感是每一階段產(chǎn)品吸引用戶的首要利器，同時也是培養(yǎng)用戶黏性的重要手段；
2. 得社交者得天下。無論是生活O2O，還是其他垂直類產(chǎn)品，經(jīng)營物的前提是經(jīng)營人的心理；
3. 產(chǎn)品應(yīng)有引發(fā)熱點(diǎn)關(guān)注和持續(xù)互動的強(qiáng)大基因；
4. 不斷滲透網(wǎng)絡(luò)營銷整合和娛樂化思維；
5. 每一個時代的寵兒和明星，都可能在上一個時代找到對應(yīng)的存在。

五條教訓(xùn)

1. 同質(zhì)化嚴(yán)重的產(chǎn)品內(nèi)容會令整個行業(yè)陷入或短或長的停滯期；
2. 單維度的產(chǎn)品或內(nèi)容已不適用當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。要么不斷做精產(chǎn)品，要么做生態(tài)，搞融合；
3. 從現(xiàn)實走向虛擬，是機(jī)遇，也存在高風(fēng)險。當(dāng)人類開始不可控自己的生活，危險正悄悄萌芽；
4. 如今的產(chǎn)品能夠在上一代找到對應(yīng)固然好，但很難逃脫與上一代產(chǎn)品同樣的困境邏輯；
5. 忘記初心、商業(yè)意味濃重的產(chǎn)品，顛覆自己，只是時間的問題。

結(jié)語：

互聯(lián)網(wǎng)激蕩20年，圍繞消費(fèi)群體的社交產(chǎn)品大致有個主線：陌生群體以文字為交流方式——熟絡(luò)群體的文字交流——與他人間的語音互動，最后是視頻。

科技的進(jìn)步起到了關(guān)鍵性作用，但最主要的還是將世界，甚至宇宙，以不同的形式呈現(xiàn)在每一個自然人的眼前。使我們以更加公平、自由的方式了解外界的一切，更好地生活，提升，修煉。

以上終屬物理屬性，于心，歸結(jié)起來，就是佐證了“萬物之理不外于吾心”。將世界萬物以更佳的方式呈現(xiàn)給大眾，然后通過失敗和輪回，破大眾心中之“賊”。說到底，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的這20年，每一代明星產(chǎn)品都是在搶奪“心智”。

也許有天能通過大腦回路來感知人的思想，但心理能透過何種方式感知？至少目前尚無定論。與心理打賭，賭贏了就是今日成功的產(chǎn)品，賭輸了的，就只能成為這20年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的墊腳石。

作者@言汐 ? ? ?來源@互聯(lián)網(wǎng)周刊（公眾號：ciweekly）