中國社交領(lǐng)域，下一個創(chuàng)業(yè)者的機(jī)會在哪里？

在中文的互聯(lián)網(wǎng)世界里，社交這兩個字好像一直是騰訊自家的“專屬名詞”。因為社交產(chǎn)品擁有天然的“排他性”，很多時候在騰訊的陰影下談社交創(chuàng)業(yè)多少都好像有點“政治不正確”。

而作為一家風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)，說白了我們其實是在從事一個“大網(wǎng)撈鯨”的游戲 —— 社交領(lǐng)域，無容置疑是一個能出鯨魚的賽道。

做社交有幾個時間點，一個跟設(shè)備終端更迭和技術(shù)相關(guān)，另一個機(jī)會點是當(dāng)用戶關(guān)系臃腫到一個極值的時候。前者容易誕生一家獨大的熟人社交產(chǎn)品，后者給滿足細(xì)分領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者提供一個彎道超車的機(jī)會。綜上所述，Allen認(rèn)為現(xiàn)階段市面上的社交產(chǎn)品是有機(jī)會的。

接下來Allen將從資本的角度出發(fā)，與大家一起來梳理下社交產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)的類型、時機(jī)、壁壘與商業(yè)模式等關(guān)鍵性問題。

這些核心問題都是我們資方在考察社交類投資標(biāo)的時會參考的一些維度，分享出來希望能對正在社交領(lǐng)域耕耘的創(chuàng)業(yè)者有所啟發(fā)。

社交產(chǎn)品的分類

大多數(shù)人看到我們在聊社交產(chǎn)品的時候可能腦袋里一下子聯(lián)想到的是QQ或微信，其實這個理解是非常狹隘的。嚴(yán)格來說QQ與微信歸類起來應(yīng)該叫熟人關(guān)系型社交，在這之后還有陌生人社交、媒體型社交、內(nèi)容型垂直型社交等等。

一般來說，在整個社交市場里Allen會把產(chǎn)品簡單地劃分為兩大類：一類是關(guān)系型社交，另一類是內(nèi)容型社交，兩者之下還可以繼續(xù)細(xì)分。

1.關(guān)系型社交

1-1.熟人關(guān)系型社交

熟人關(guān)系型社交其產(chǎn)品的核心是幫助用戶把線下的社交關(guān)系搬到線上，提升熟人與熟人之間的溝通與互動效率。在國內(nèi)，無疑騰訊擁有最為強(qiáng)大的熟人社交關(guān)系鏈，最典型的產(chǎn)品就是我們常用的微信、QQ。

微信與QQ兩者雖然產(chǎn)品形態(tài)大不相同，但是底層其實是同樣的一套社交關(guān)系鏈。

我們回顧一下微信的成長歷程，可以清晰地看到微信用戶量指數(shù)上漲的那個階段恰恰就是微信允許用戶導(dǎo)入QQ關(guān)系鏈的那個時間點。

對于創(chuàng)業(yè)者而言切入熟人社交這個領(lǐng)域必定要面臨的一個問題就是——騰訊全力跟進(jìn)做一個和你類似的產(chǎn)品時你該怎么辦? 要知道面對這個問題上次一個叫雷軍的創(chuàng)業(yè)者也扛不?。琢腣S微信）。

熟人社交是騰訊帝國的地基，一切意欲染指的人都將會被無情驅(qū)逐。

1-2.陌生關(guān)系型社交

熟人社交的對立面是陌生人社交，市面上代表性的產(chǎn)品有陌陌、探探等。陌生人社交本質(zhì)上是為毫無交集的用戶們建立了一個全新的陌生人關(guān)系鏈。

陌生人社交有周期性機(jī)會，這個機(jī)會每隔3-5年都有一次，這期間會誕生一家市值過10億美金的公司。出現(xiàn)這樣的規(guī)律是因為陌生人社交是基于單個用戶的階段性交友需求（荷爾蒙經(jīng)濟(jì)），其主流用戶都是15歲到22歲之間的年輕人。

切入陌生人社交領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者很多，但說老實能活下來的也就那么幾家，陌生人社交最難的一點是如何讓本來毫無交集的用戶們長久地留下來。從現(xiàn)階段的陌生人社交產(chǎn)品來看解決這個問題只有兩個方式：一，幫助用戶搭建全新社交關(guān)系。二，提供吸引用戶留下來的內(nèi)容。

1-3.單向關(guān)注型社交

還有一種以單向關(guān)注為核心的關(guān)系鏈社交形態(tài)——如微博。

你會在微博上面關(guān)注一些可能你一輩子也見不到的明星、達(dá)人等，會留意他們輸出的內(nèi)容、言論等等。單向關(guān)注型社交產(chǎn)品的一些特點是：自上而下，點對多型的產(chǎn)品形態(tài)，產(chǎn)品的雙向互動性是關(guān)系型社交產(chǎn)品里最弱的。

2.內(nèi)容型社交

以關(guān)系為核心的社交產(chǎn)品側(cè)重點在關(guān)系鏈，而以內(nèi)容為核心的社交產(chǎn)品其產(chǎn)品核心則是內(nèi)容，對于內(nèi)容型社交產(chǎn)品來說社交關(guān)系通常是輔助與補(bǔ)充作用。

內(nèi)容型社交產(chǎn)品主要分以下幾類：

• 按品類劃分：電商（什么值得買、小紅書）、旅游（螞蜂窩、窮游）、體育（虎撲）等等
• 按興趣劃分：貼吧、知乎、豆瓣等
• 按內(nèi)容形式劃分：文字、語音、視頻、直播等

以關(guān)系鏈為核心的社交產(chǎn)品進(jìn)入門檻很高，因為要構(gòu)建出足夠獨特的關(guān)系鏈才能從巨人的叢林中殺出來，所以成功的企業(yè)數(shù)量非常少。

但以內(nèi)容為核心的垂直社區(qū)類產(chǎn)品恰恰相反，其類型、數(shù)量、機(jī)會都是前者的好幾倍。為什么同屬社交產(chǎn)品的兩者會出現(xiàn)截然不同的產(chǎn)品區(qū)別？歸結(jié)起來無非是以下這幾點原因：

2-1.內(nèi)容型社交產(chǎn)品商業(yè)價值高

基于內(nèi)容的社區(qū)類產(chǎn)品通常是垂直性的，其用戶屬性、畫像是異常清晰的。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品里，當(dāng)某一種用戶越是精準(zhǔn)則單個用戶的商業(yè)價值就越高，因為容易圍繞著這部分人群做產(chǎn)業(yè)鏈上下游的變現(xiàn)。

從另一個層面上講，內(nèi)容型社交產(chǎn)品并不需要非常高的用戶密度以建立行業(yè)壁壘，而基于關(guān)系鏈的社交產(chǎn)品則不然，它要求非常強(qiáng)的“網(wǎng)際效應(yīng)”。

2-2.人群劃分給內(nèi)容產(chǎn)品注入強(qiáng)勁的生命力

社會是分層的，內(nèi)容也是。我們?nèi)祟惿朴谟梦幕?、意識形態(tài)等把人分為三六九，劃分出不同的社會階層。

階層的劃分與歸類使得同一個屬性的人群會產(chǎn)生更強(qiáng)的群體（內(nèi)容圈子）認(rèn)同感，所以這一類產(chǎn)品不需要海量的用戶就能凝結(jié)出強(qiáng)勁的向心力，換而言之產(chǎn)品的生命力才異常強(qiáng)勁。

2-3.上網(wǎng)人群的成長是內(nèi)容型社交產(chǎn)品的機(jī)會

從天涯到豆瓣，從豆瓣到知乎，從知乎到A站B站，他們是截然不同的內(nèi)容社區(qū)；當(dāng)整個互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人群不斷地增加，群體與群體之間的差異性就慢慢地出現(xiàn)。當(dāng)小眾的人群慢慢地成長、壯大的時候Allen認(rèn)為就是垂直型社交產(chǎn)品誕生的好機(jī)會。

2-4.內(nèi)容型社交產(chǎn)品半衰期長

內(nèi)容型社交產(chǎn)品與關(guān)系型社交產(chǎn)品有一個本質(zhì)上的區(qū)別：內(nèi)容型社交產(chǎn)品是一個慢生長，半衰期長的產(chǎn)品類型；而關(guān)系鏈型社交產(chǎn)品，往往用戶走了產(chǎn)品就消亡了，半衰期特別短。

典型的例子就是人人網(wǎng)與豆瓣。

當(dāng)年如日中天的人人網(wǎng)在用戶流失后瞬間墜落谷底，而豆瓣即使錯失移動互聯(lián)網(wǎng)這一波浪潮，現(xiàn)在依然算不上徹底的衰敗。（最近還曝出說要赴美上市）用戶在2008年寫的影評，Allen現(xiàn)在回去看覺得內(nèi)容質(zhì)量依然是很高的。

換句話即是說：對于內(nèi)容型社區(qū)來說，短時間內(nèi)內(nèi)容生產(chǎn)者的流失其實對整個平臺的影響不是很大，也正因此這類型的產(chǎn)品的生命周期、半衰期會更加長。

切入路徑與時機(jī)

無論是以關(guān)系為核心的通訊型社交還是以內(nèi)容為導(dǎo)向的內(nèi)容型社區(qū)，不同的產(chǎn)品切入市場的時機(jī)與切入路徑是截然不同的。

1.關(guān)系型社交

回顧歷史，關(guān)系型社交產(chǎn)品的切入點有兩個：一個是設(shè)備終端更迭的時候，另一個是當(dāng)用戶關(guān)系臃腫到極值的時候；其實這兩者的最終指向都是——給用戶提供更新更好的交互方式。

舉粟子，微信的誕生是因為整個互聯(lián)網(wǎng)的用戶正在由PC終端往移動終端大規(guī)模地遷移、更迭，相對PC終端而言手機(jī)終端不僅可定位拍照、還可以移動、使用起來交互也更便捷、簡單。所以，如果騰訊當(dāng)時不革自己的命——推出微信這個完全基于移動互聯(lián)網(wǎng)的全新產(chǎn)品，那騰訊將會面臨毀滅性的打擊。

從另一個角度來講當(dāng)時移動QQ的用戶關(guān)系、產(chǎn)品也是臃腫到了極致，其低齡、娛樂化的定位滿足不了社會上主流人群對通訊產(chǎn)品簡潔、易用、不騷擾的基礎(chǔ)需求，PC時代的QQ的優(yōu)勢在移動時候反而成了“包袱”——積重難返。

同樣的例子，如果說陌陌的崛起是源于陌生人社交市場的空白，那探探能異軍突起就在于它成功地利用了更簡潔產(chǎn)品交互方式——“左劃不喜歡，右劃喜歡”。

上面就講過，陌生人社交產(chǎn)品有周期性機(jī)會，因為陌生人社交的基礎(chǔ)是單個用戶階段性的交友需求。你永遠(yuǎn)不知道下一茬小朋友成長到需要交友的年齡段時，他更接受那一種產(chǎn)品的交互方式。

2.內(nèi)容型社交

內(nèi)容型社交產(chǎn)品的切入點一般是這兩個：

1.新一代用戶在某個文化/潮流/品類/交互方式的區(qū)隔下，成長、壯大到某個認(rèn)同感極值的時候。

2.從工具切入慢慢地用內(nèi)容將用戶留下來。

選擇上述第一種方式社交創(chuàng)業(yè)者需要極具耐心，找到一個垂直的社區(qū)方向慢慢地陪著目標(biāo)用戶成長、壯大，當(dāng)整個領(lǐng)域的目標(biāo)人群成長到一定的體量的時候，一個新的社區(qū)機(jī)會隨之呼之欲出 的。如我們所見B站、A站、馬蜂窩等等莫不如是。

第二種方式是典型的“跨界打法”。

最典型例子就是百度搜索引擎與百度貼吧之間的關(guān)系。先通過工具（搜索引擎）聚攏用戶、流量，然后再利用工具低成本帶來的用戶流量，搭建出一個供用戶之間相互生產(chǎn)、消費(fèi)的主題型交互社區(qū)。

值得一說的是，在這個例子里，貼吧的內(nèi)容與用戶關(guān)系的確立既幫助百度建立了一套用戶帳戶體系，又讓更多的用戶留在了自家平臺上，不再是搜完即走。

從工具切入去做社區(qū)，本質(zhì)上是一套用戶獲取上“降維打法”，因為就互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境而言工具型產(chǎn)品獲取用戶的成本是最低的，也是剛需。但工具型產(chǎn)品的本質(zhì)其實是「硬件的增強(qiáng)」，工具能夠完善整個系統(tǒng)、改善用戶體驗，但是隨著時間的不斷往前推進(jìn)，工具對于用戶來的邊際效應(yīng)是逐漸減弱的（見臉萌App）。從時間維度上來說，某種程度上工具與內(nèi)容恰好互補(bǔ)。

社交產(chǎn)品的行業(yè)壁壘

講完社交領(lǐng)域產(chǎn)品的分類、切入路徑與時機(jī)，Allen再說說社交創(chuàng)業(yè)的行業(yè)壁壘是什么。

1.關(guān)系型社交的行業(yè)壁壘

1-1.用戶體驗

嚴(yán)格來說社交產(chǎn)品先是滿足工具屬性（通訊）后面才是用戶關(guān)系的深化。之前就講過“由小公司到獨角獸，關(guān)鍵點在于抓住這4種商業(yè)變量”，這個增強(qiáng)指的就是優(yōu)化系統(tǒng)、改善用戶體驗。

再加上關(guān)系社交產(chǎn)品一般來說是個大眾產(chǎn)品需要應(yīng)付各個年齡層的用戶，所以簡潔、易用是一個優(yōu)秀產(chǎn)品的基本特性——同時，簡潔、易用本來就是用來描述用戶體驗的。

騰訊QQ當(dāng)年就是靠死磕用戶體驗，才打敗一個個競爭對手登頂?shù)摹?/p>

典型的如：

• 早期ICQ的全部信息存儲于用戶端，一旦用戶換電腦登錄以往添加的好友就此消失，而QQ的用戶資料存儲于云服務(wù)器，在任何終端都可以登錄聊天。
• ICQ只能在好友在線時才能聊天，QQ首創(chuàng)離線消息發(fā)送功能、隱身登錄功能，可以隨意選擇聊天對象，可以有自己的個性化頭像。
• 面對MSN的競爭，QQ支持UDP方式傳送文件——因為速度更快。支持文件斷點續(xù)傳，支持文件直接拖放窗口，支持共享文件夾，支持屏幕截圖，支持好友分組，支持聊天記錄備份和快速查詢，支持短信互通，支持視頻會議，支持網(wǎng)絡(luò)硬盤，支持軟鍵盤密碼保護(hù)……

1-2.關(guān)系鏈

幫助用戶搭建出一套緊密的用戶關(guān)系鏈?zhǔn)撬猩缃划a(chǎn)品的夢想，因為用戶的關(guān)系網(wǎng)的替換成本是非常高的（和很多人不肯輕易換電話號碼同理）。

換而言之，一旦關(guān)系網(wǎng)搭建成功，即說明產(chǎn)品的用戶再也不會輕易流失了。因為關(guān)系鏈，你一個人離開了可能和周圍人都失去聯(lián)系了，可讓周圍人都跟著你離開這不大現(xiàn)實。

• 微信/QQ：搭建出每個人都離不開的社交網(wǎng)絡(luò)是騰訊的終極目標(biāo)，因為對于熟人社交產(chǎn)品來說最穩(wěn)固的產(chǎn)品壁壘就是真實的用戶關(guān)系網(wǎng)。
• 陌陌：早期通過“約炮神器”的定位，幫助這些荷爾蒙旺盛，交友欲望強(qiáng)烈卻又互不相識的用戶搭建出一個全新的社交關(guān)系鏈，然后用聊天功能/LBS互動/群組/動態(tài)評論/直播等各種社交場景不斷深化用戶與用戶之間的關(guān)系，搭建出與熟人關(guān)系不一樣的圈子關(guān)系鏈、社群關(guān)系鏈。
• 微博：構(gòu)建了圍繞公眾人物和藍(lán)V的全新“公共”關(guān)系鏈體系。

1-3.網(wǎng)際效應(yīng)

關(guān)系型社交產(chǎn)品的特殊之處在于它的“排他性”，因為社交產(chǎn)品天生就是需要網(wǎng)際效應(yīng)（馬太效應(yīng)）的，當(dāng)用戶越集中一個產(chǎn)品，社交的使用體驗就越好。

試想一下當(dāng)你身邊的朋友都在用不同的社交產(chǎn)品，那你與朋友之間的交流互動成本得多高？每個產(chǎn)品都下載回來嗎？所以說社交產(chǎn)品越分散，用戶與用戶之間的社交關(guān)系就會被切割得越破碎， 從而帶來低質(zhì)的社交體驗。

2.內(nèi)容社交的行業(yè)壁壘

內(nèi)容型社交與關(guān)系型社交不一樣，它的側(cè)重點是內(nèi)容。那么一個好的內(nèi)容社區(qū)要具備那些產(chǎn)品特質(zhì)呢？

2-1.產(chǎn)品靈魂

社交是一個強(qiáng)調(diào)人性的領(lǐng)域，只有洞見人性的社區(qū)產(chǎn)品才是有靈魂的。因此作為一個社區(qū)創(chuàng)業(yè)者你需要問自己用戶在你這個平臺來玩，到底是要來消耗什么的。

如：

• 知乎 —— 緩解中產(chǎn)、精英階層需要自我提升的焦慮感
• 馬蜂窩 —— 旅行是「自由」最鮮明、淺顯的表達(dá)標(biāo)識，是對尋找完整人格的渴望
• 快手 —— 滿足好奇心與宣泄優(yōu)越感并存的地方

2-2.社區(qū)文化

一個好的社區(qū)是需要調(diào)性的，調(diào)性的核心就是用戶在產(chǎn)品使用過程中的感受——即歸屬感。調(diào)性的具體表現(xiàn)就是進(jìn)來的人都認(rèn)可產(chǎn)品里面的社區(qū)文化或生活方式。

以知乎來舉例，社區(qū)調(diào)性的深層是「客觀、理性、強(qiáng)調(diào)邏輯」 這是產(chǎn)品文化骨架；而調(diào)性淺層的表現(xiàn)形式是“反對排名第一”、“我有不同觀點”與“認(rèn)真的長文答案”。

2-3.創(chuàng)業(yè)者要懂用戶

做得好的社交產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)者一定很清楚自己所服務(wù)的這波人最想要什么，最好的是創(chuàng)始人就是社區(qū)的深度用戶。

從另一個角度來講，社區(qū)產(chǎn)品本質(zhì)上來就是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)——內(nèi)容注定是要慢生長的。因為用戶在里面是要做深度參與的，不管是主動發(fā)帖還是跟別人互動。所以創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊一定要非常非常懂用戶，能get到用戶的痛點與感受。

2-4.對產(chǎn)品的未來思考得足夠遠(yuǎn)

創(chuàng)業(yè)者要根據(jù)自己對產(chǎn)品的理解來規(guī)劃、迭代社區(qū)，不要完全聽從種子用戶的反饋——因為一小撮用戶的需求往往是小眾的、理想化的。

好比Allen看到很多知乎早期的用戶現(xiàn)階段大多都吐槽知乎開始水化、體驗不好了。但作為創(chuàng)業(yè)者你要為產(chǎn)品的未來考慮，你是要做小眾社區(qū)？還是考慮社區(qū)里面有一千萬用戶或者有一個億用戶之后，大家需要的是什么產(chǎn)品。

商業(yè)化路徑

社交行業(yè)要如何形成商業(yè)上閉環(huán)？這是創(chuàng)業(yè)者都繞不開的一個問題。

1.關(guān)系型社交

其實互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)模式概括起來無外乎是這三種：廣告、增值服務(wù)、低買高賣（電商）。這三點，在社交產(chǎn)品身上也不例外。

廣告

廣告模式建立的基礎(chǔ)說白了就是需要海量用戶，這個模式演變到極致是在廣告分發(fā)、展示上的精細(xì)化、精準(zhǔn)化。

增值服務(wù)

對于關(guān)系型社交來說，增值服務(wù)這個變現(xiàn)模式是有「行業(yè)模板」可以參考的，那就是各色的QQ會員。

這里需要重點關(guān)注的是——增值服務(wù)變現(xiàn)需要創(chuàng)業(yè)者對產(chǎn)品、對用戶需求、對人性有非常精準(zhǔn)的拿捏。因為增值付費(fèi)服務(wù)要做到不被用戶反感、不影響用戶體驗的同時用戶又愿意為提供的增值服務(wù)支付溢價是非常非常難的。

直播打賞本質(zhì)上來講也是增值服務(wù)的一種。

低買高賣（電商）

電商從本質(zhì)上去理解其實做的是流量的“低買高賣”的生意，背后比拼的是效率和獲客成本。

對于關(guān)系型社交產(chǎn)品來說，能運(yùn)營好一個通用型社交產(chǎn)品的同時還能通過電商模式進(jìn)行流量變現(xiàn)，是非常非常難的一件事（至少行業(yè)內(nèi)還沒看到過成功的案例）。

追溯起來核心原因就是：兩者的基因、思維是截然不同的。

社交產(chǎn)品無法預(yù)測未來的形態(tài)，因此必須不斷追隨用戶需求打磨產(chǎn)品，所以對于社交型公司來說要時時刻刻“以用戶價值為歸依”。理論上來說社交產(chǎn)品是不用單獨劃分人員來做運(yùn)營工作的，因為可以直接讓運(yùn)營“產(chǎn)品化”，把運(yùn)營需求融入產(chǎn)品迭代中去。

電商則不同，電商是需要“強(qiáng)運(yùn)營”的。因為消費(fèi)類業(yè)務(wù)必須有明確的戰(zhàn)略規(guī)劃和生態(tài)運(yùn)營，不然很難蓬勃發(fā)展，只會不溫不火。其實社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)是中國最大的購物需求“發(fā)生地”，但目的地依然還是淘寶。這里的核心就是因為做社交網(wǎng)絡(luò)的人沒有“運(yùn)營”文化，不夠理解需要引入商家、服務(wù)和引導(dǎo)商家、幫助商家營銷、對商品和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等等，這本質(zhì)上是消費(fèi)生態(tài)是比產(chǎn)品更重要的東西。

結(jié)果就是：微博的流量全導(dǎo)給淘寶了，騰訊的流量則打包給京東了。而最接近社交電商概念的“拼多多”也不是騰訊體系里生長出來的，拼多多也是依附于其他社交產(chǎn)品，沒有自己的社交陣地。

2.內(nèi)容型社交

對于內(nèi)容型社交來說，靠廣告變現(xiàn)流量相對有限（會賣不出高溢價），所以沒什么想象空間。

同理，增值服務(wù)付費(fèi)也是一樣，這是過于垂直的局限性所在。

但電商變現(xiàn)則不然，內(nèi)容型社交做電商有個天然的優(yōu)勢是——流量精準(zhǔn)。已經(jīng)有無數(shù)產(chǎn)品給我們驗證了內(nèi)容型社交產(chǎn)品是可以通過電商服務(wù)完成商業(yè)閉環(huán)的，如：鐵血網(wǎng)（軍事）、新氧（整容）、馬蜂窩（旅游）等等

上面就說過，很多社區(qū)產(chǎn)品是通過工具切入去做內(nèi)容社區(qū)的，如果你問我工具-社交-電商這樣的進(jìn)化路徑是否能走通，其實這個是沒有絕對正確的答案的。而且在這個路徑中，每一步其實需要注意的事情也是不一樣的。

從工具到社區(qū)是很難的一步。工具可以快速聚攏用戶，但并不一定能給用戶創(chuàng)造出新的精神空間。等用戶過了對這些功能的欣賞期后，就不會再用了。很多創(chuàng)業(yè)者在這一步的推進(jìn)上，要思考你是否具備以下兩個特質(zhì)：

• 第一個特質(zhì)，你有沒有做社區(qū)的基因，有沒有把未來的演化路徑想清楚。優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者要能夠看到用戶需求的本質(zhì)，并埋下做社區(qū)的線索。這方面做得比較好的，美柚算一個。他創(chuàng)業(yè)時想得很清楚，他就是要通過經(jīng)期管理這個工具入手，做一個女性社群。所以它從一開始提供給用戶的就不僅僅是一個工具，還有內(nèi)容。
• 第二個特質(zhì)，你有沒有調(diào)整自己對數(shù)據(jù)的關(guān)注。不要沉迷于用戶增長速度，把用戶留下來才是最核心的。所以要持續(xù)關(guān)注留存率。如果你產(chǎn)品的留存率太低，那自己就要開始往產(chǎn)品方向或者產(chǎn)品設(shè)計上找問題。

從社區(qū)到電商這一步是相對容易的。社區(qū)大幅地降低了電商最難的兩個問題：信任成本和用戶獲取成本。由于社區(qū)階段帶來的流量、形成的信任，讓這條道路水到渠成。

所以在這一步最需要注意的就是要為用戶提供增值服務(wù)。這就需要對用戶的使用行為有深刻認(rèn)知，比如美柚做電商之前，發(fā)現(xiàn)他們購物圈的活躍度非常高，大量的人在討論怎么才能買到性價比高的商品，于是美柚開始提供這些產(chǎn)品，讓用戶更順暢地進(jìn)入電商環(huán)節(jié)。

在商業(yè)化的路徑上，切記不要傷到用戶，推進(jìn)商業(yè)化應(yīng)該是一種對用戶體驗的增值行為，而不是要榨干用戶的價值，這就需要創(chuàng)始人對用戶的使用行為有深刻的認(rèn)知。

社交創(chuàng)業(yè)有那些坑？

1.過多的產(chǎn)品規(guī)劃

社交類產(chǎn)品是隨時變化的，可以做大趨勢的規(guī)劃比如騰訊說的連接一切，但還是不能做具體戰(zhàn)略執(zhí)行點和具體形態(tài)規(guī)劃，因為沒有人知道幾個月以后的社交產(chǎn)品形態(tài)該是怎么樣的。所以不可能自上而下的規(guī)劃，只能靠自下而上的驅(qū)動最前線的人去摸索創(chuàng)新。

所以做關(guān)系型社交的公司必然是一個產(chǎn)品至上的公司，是一個擁有極強(qiáng)自下而上的文化的公司。

2.謹(jǐn)慎地做加法

用戶使用你產(chǎn)品的核心功能只有一個，你又要不停地給用戶提供新功能，這就要求找到一個很好的平衡點。

因為在產(chǎn)品發(fā)展過程中功能是要不斷地完善的，要不停地給用戶提供新的功能來滿足用戶需求或者公司的需求，但要在需求清單中不斷做減法，做好功能增減和用戶行為的平衡。

3.要基于數(shù)據(jù)，不要基于“你以為”

對于社交產(chǎn)品而言，DAU是決定你做很多事情的重要指標(biāo)。

比如你想要做群組功能，如果只有10萬的DAU分不了幾個群組，那么這么早推出這個功能的意義可能就沒那么大。除了DAU，你還需要找到影響產(chǎn)品發(fā)展的最核心指標(biāo)，這個核心指標(biāo)是從其它產(chǎn)品上無法復(fù)制過來的。假如這個指標(biāo)在增長，就會帶動其它指標(biāo)都會增長，這種正向增長能夠讓你的產(chǎn)品壁壘越來越高。

最后

只有回歸到社交的本真，解決社交中真實的問題才能獲得用戶真正的認(rèn)同；讓我們回歸到人，一個普通人他的真實生活、喜怒哀樂。

#專欄作家#

Allen，個人微信：qq1186974614，偉朋投資行業(yè)分析師，歡迎交流。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自PEXELS，基于CC0協(xié)議