抓住這一點,你的機會能比別人多一點
業(yè)界一直流傳這么一句話,“相信定位的人對其深信不疑,不相信定位的人絲毫不信”,但真的是這樣嗎?企業(yè)有沒有定位,發(fā)展會一樣嗎?在新經(jīng)濟時代,定位的打法跟以往有何不同?
一、新經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)與機會
現(xiàn)在正在進入新經(jīng)濟時代,那么什么是新經(jīng)濟時代呢?新經(jīng)濟時代由新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新增長三部分組成:
新技術(shù)指的是應(yīng)用在這個時代的新技術(shù),比如移動互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈技術(shù)、人工智能技術(shù)等。
新業(yè)態(tài)指的是傳統(tǒng)行業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的賦能之下,產(chǎn)生的新的生產(chǎn)方式,比如手機外賣。
在互聯(lián)網(wǎng)普及之前,外賣行業(yè)在我們中國是不存在的,基本上就是打電話訂餐,規(guī)模非常小,而移動互聯(lián)網(wǎng)的普及,對此進行了賦能催生了新的業(yè)態(tài)。
新增長方式指的是利用新技術(shù)對各行各業(yè)進行賦能,從原來以企業(yè)為核心的滾雪球式增長轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑楹诵牡闹笖?shù)型增長。
1. 新經(jīng)濟時代的特點
① 無邊界
由于互聯(lián)網(wǎng)的普及,大家已經(jīng)實現(xiàn)所見即所得,在線下看到的東西打開淘寶直接拍照就可以在線上買,未來人工智能技術(shù)的普及,會讓商業(yè)的無邊界程度進一步加深。
這與傳統(tǒng)時代是完全不同的,傳統(tǒng)時代是占一塊地做生意,但以后只有一些特殊行業(yè)存在邊界,比如白酒、茶葉等特產(chǎn)性產(chǎn)品。
其他大部分都已經(jīng)是全球化的市場,一出來就要面臨全球化的競爭,就要變成全球化的企業(yè),市場已經(jīng)無邊界。
②扁平化
以前企業(yè)從生產(chǎn)產(chǎn)品到賣給顧客,企業(yè)拿到的只是數(shù)字,并不知道產(chǎn)品賣給了誰。
現(xiàn)在的顧客,想了解企業(yè)的途徑因為移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而變得非常簡單。當(dāng)顧客和企業(yè)的距離更近時,雙方之間信息對稱的難度就降低了,這就意味著企業(yè)光靠吃品牌紅利的生存方式,將越來越難維持。
在新經(jīng)濟時代,躺在功勞簿上不進步,一定會吃虧。
一方面,品牌降低了顧客的選擇成本;另一方面不得不承認的是,品牌也包含了“智商稅”,但在新經(jīng)濟時代,企業(yè)單靠“智商稅”獲利將越來越困難。
因此,一個人品牌想要獲得持續(xù)發(fā)展,產(chǎn)品和服務(wù)一定要不斷創(chuàng)新、不斷為顧客創(chuàng)造價值,而不是一個產(chǎn)品賣十年,“一招鮮”已經(jīng)不管用了。
比如汽車行業(yè)的4S店,現(xiàn)在和20年前的經(jīng)營方式?jīng)]有太大變化。
這里面存在一個巨大的創(chuàng)業(yè)機會,汽車的流通效率可以借助新技術(shù)和新業(yè)態(tài)進行改革,上海的毛豆新車網(wǎng)正在抓住這個機會。
③快節(jié)奏
很多品類一年一個樣,競爭節(jié)奏更快了。一定時間內(nèi)賣不出去,很容易就會被淘汰掉。
所以,產(chǎn)品服務(wù)的迭代不僅僅是市場的扁平化,服務(wù)上也要不斷進行改善。
④ 流量的碎片化
20年前要打造一個品牌,只要在中央電視臺上打廣告就行,因為那時候中央電視臺是中國最大的流量平臺,人民群眾獲得信息的途徑主要是電視臺和報紙。
之后隨著互聯(lián)網(wǎng)的崛起,流量開始碎片化,任何一個品牌都很難再靠一個媒體來獲得流量。
然而流量碎片化,不代表我們沒有機會?,F(xiàn)在還是存在一些比較大的平臺,比如微信、今日頭條、抖音等,仍然是我們打造品牌的一個很好的工具。
這里需要注意的是,流量碎片化,意味著它的溢價能力不是很強。所以,我們要重新思考從什么地方以什么樣的方式著手打造品牌。
2. 新經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)
①區(qū)域品牌逐步消失
現(xiàn)在如果你還是一個區(qū)域品牌,你就要想想這個品牌還可以做多久?;ヂ?lián)網(wǎng)正在讓區(qū)域的壁壘快速消失,區(qū)域品牌的路很快就會走到盡頭。打造品牌可以從某個區(qū)域起步,但目標一定是全國甚至全球品牌。
②只有第一,沒有第二
在一些行業(yè)存在著第一,但第二也有機會的狀態(tài),前提是沒有形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)(某種產(chǎn)品對一名用戶的價值,取決于使用該產(chǎn)品的其他用戶的數(shù)量)。
但隨著信息的不斷對稱,大家還是更愿意用第一的產(chǎn)品,比如搜索引擎,它是沒有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的。
在這種情況下,我們一定要做第一,哪怕做了第二,也一定要搞清楚怎么做顧客不選第一時的“第一”。就像當(dāng)年百事可樂定位為年輕人的可樂,這種第二實際上也是第一,是“年輕人的可樂”的第一。
大家記住:
你只有和第一對著干,你才有可能做到第一;跟著第一干,只可能越做越差。
因為和第一對著干,相當(dāng)于你在另一個山頭上開辟了新領(lǐng)域,做了第一。我們踐行定位,其實就是要做第一,無非就是做哪個品類或特性的第一。
③信息費用越來越高
以前我們很多企業(yè)在淘寶上開店認真做一下都能賺到錢,但現(xiàn)在基本上都是給馬云打工。
為什么?因為企業(yè)的信息費用越來越高了。信息費用就是獲客的費用,就是吸引顧客關(guān)注的成本。因為大眾的注意力是有限的,每天24小時,除了吃飯、睡覺、工作之外,留給廣告和公關(guān)文的時間非常有限。
這樣一來,企業(yè)的信息費用必然會越來越高。
④心智地位更加重要
以前有人覺得只要產(chǎn)品足夠好就可以,不需要付費培養(yǎng)用戶心智,但新經(jīng)濟時代,這種想法是萬萬不可的。
新經(jīng)濟時代,顧客主動獲取信息的成本越來越低。這意味著一旦你的對手花費心思去占領(lǐng)顧客心智,那你悶聲發(fā)大財?shù)臋C會就慢慢沒有了。
而一旦占據(jù)了顧客心智,就會不斷衍生其他利潤來源,此時,馬太效應(yīng)開始了,這對只會悶聲發(fā)大財?shù)钠髽I(yè)是毀滅性的傷害。
這里,大家一定要記住:品牌沒有心智定位,一切都是浮云。另外,機會來自于變化,變化不斷,機會就不斷。
相反,如果社會是一潭死水,總是波瀾不驚,那就沒有什么機會了。這對創(chuàng)業(yè)者來說,是非常不幸的。
3. 新經(jīng)濟時代的機會
機會1:新品類的機會加速涌現(xiàn)
新品類的涌現(xiàn)機會越來越快,只要抓住其中一個就很可能成功。作為企業(yè)經(jīng)營者,要著眼于機會,而不是問題。
機會2:做到第一,就能通吃
原來時代,信息非常不對稱,哪怕你是第一了,還有很多人你根本不知道你。在這種情況下,你行業(yè)里的第二到第一百名可能都活都非常不錯。
但在新經(jīng)濟時代:做到第一,就可以通吃。比如海底撈,現(xiàn)在無論在哪兒開店生意都很火。如果放在傳統(tǒng)時代,可能你站在海底撈的店門口,都不知道這個店很有名。
這就是贏家通吃的思維:如果你不能做到第一,就只能被別人吃掉。
做到第一之后,還有兩個好處:一個是企業(yè)有光環(huán),員工會有尊嚴;另一個更大的好處是這個行業(yè)里最好的資源都會向你靠攏,其他同行都自覺不自覺的會為你輸送養(yǎng)分。
比如東阿阿膠,我們可以看到很多相關(guān)廣告,尤其是每年秋冬季,連一些藥店門口都會有“秋冬要吃阿膠”的提示。
這樣一來,消費者要到吃阿膠,首先想起來還是第一品牌東阿阿膠,跟花錢做廣告的其他阿膠品牌沒什么關(guān)系。
所以,作為一個后進品牌千萬不要推廣品類,推廣品類等于給頭部品牌輸送養(yǎng)分,這也是大部分企業(yè)掉入的陷阱。
因此,我們說一個品類就是一個生態(tài),老大就是一個大樹,下面會長一些蘑菇,蘑菇活著就是給大樹輸送養(yǎng)分,這是蘑菇的宿命。如果你做不成大樹,那就只能做蘑菇。
機會3:數(shù)字化
隨著數(shù)字化的不斷發(fā)展,我們用一些數(shù)字化的工具進行傳播,就有可能實現(xiàn)顧客數(shù)量的指數(shù)級增長,這是傳統(tǒng)時代不可能做到的事情。
機會4:社會資本日益充裕
現(xiàn)在社會資本越來越充裕,錢已經(jīng)不是一個大問題,問題是你有沒有想法和執(zhí)行力,這也是新時代給我們提供的機會。
新經(jīng)濟之所以新,不僅僅在于它提升了人類利用資源的效率,更在于它放大了信息在人類社會生產(chǎn)當(dāng)中的價值,這也是新經(jīng)濟時代最大的特點。
在信息時代,信息本身是可以創(chuàng)造價值的。一個企業(yè)的辦公場地、供應(yīng)鏈和工廠等東西,其實都沒有辦法裝進顧客的頭腦,唯一可以裝在顧客的大腦里面的就是品牌。
所以,所有打造品牌的企業(yè)都是信息化企業(yè),都致力于把品牌名和定位植入顧客的頭腦。
對于顧客來說,他和企業(yè)之間最強大的聯(lián)系就是品牌,他可能不知道你的企業(yè)在什么地方,屬于哪個國家,但在頭腦里,他記得你的品牌名字。
因此,對于企業(yè)而言,最重要的是品牌,而不是人才。任何一個創(chuàng)業(yè)者想把企業(yè)做好就要打造品牌,使之長期存在顧客頭腦當(dāng)中。
打了勝仗的才是人才。人才是在打勝仗的過程中成長起來的,一個企業(yè)能打勝仗就有人才,但人才本身不是企業(yè)的核心競爭力,唯一可以讓企業(yè)獲得各種資源優(yōu)勢的,只有品牌。
二、新經(jīng)濟,新打法
時代不同,打法自然也有區(qū)別,但還是要遵循最基本的“以多打少”原則。
新打法1:直取心智,不顧其他
首先占領(lǐng)用戶心智,先不用考慮是否賺錢,甚至有沒有產(chǎn)品都不重要。比如上世紀80年代香港品牌金利來,它進入大陸市場的頭兩年是只有廣告,沒有產(chǎn)品的。待到后來推出產(chǎn)品時,一下子就火遍全國了。
這種“直取心智,不顧其他”的打法其實早就存在,只是在新經(jīng)濟時代更加重要了。
在這個時代,只有占有心智資源,才能打造出品牌,企業(yè)也才有真正的經(jīng)營成果。
所以,我們常說心智資源(在顧客的頭腦占有一塊地,顧客想到這個產(chǎn)品時,就想到你)才是企業(yè)最核心的經(jīng)營成果。
所謂品牌,不是你多大的廠房和多少員工,而是能讓顧客記住你、優(yōu)先選擇你。如果沒有品牌,企業(yè)越大,成本就越高,風(fēng)險就越大。因為企業(yè)成果和企業(yè)的利潤中心都在外部,也就是品牌。企業(yè)本身只有成本沒有成果。
在資本加持下,現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該直取心智,把盈利放在后面,切不可一開始就追求短期盈利。
那些無資本加持的企業(yè),在創(chuàng)業(yè)途中一定要多和資本家們建立聯(lián)系,適當(dāng)?shù)臅r候多融點資,不然會越做越被動。
案例1:易趣和淘寶
易趣是比淘寶更早的一個網(wǎng)上商城,曾經(jīng)是電商市場的No.1,擁有幾百萬用戶。因為企業(yè)需要盈利才能存活,所以易趣一開始對商家就是收費的。
但馬云不這樣認為,淘寶在早期融了一大筆錢,所以能不以短期賺錢為目的,讓網(wǎng)店免費入駐淘寶平臺,并且還花了大量的錢去做線下推廣。后來的結(jié)果大家都知道,易趣消失了,淘寶封神了。
最終淘寶能賺錢,最根本的原因就是搶占了一塊重要的心智資源,讓全國人民知道網(wǎng)上購物就上淘寶。
有先發(fā)優(yōu)勢的易趣之所以會失敗,最根本的原因是它太在意短期贏利,而沒有看到心智資源的極端重要性。在新經(jīng)濟時代,企業(yè)要少做賺錢的事情,多做值錢的事情;搶占了心智資源你就值錢,反之,就算你暫時賺了點錢,你做的事也不值錢。
案例2:人人車與瓜子二手車直賣網(wǎng)
人人車的推出,比瓜子網(wǎng)早了一年多,但后來者瓜子網(wǎng)通過兩個事情打敗了人人車:
第一,重點突出用戶接受度更高的詞語“直賣”;
第二,不顧盈利,大量投放廣告,直取用戶心智。
瓜子直賣網(wǎng)的創(chuàng)始人深知定位的重要性,深知二手車買賣市場非常大,只要把市場拿下,賺錢就是非常容易的事情。
所以這時,他們根本不在乎短期盈利,唯一考核的標準就是看“多少億花出去了,有沒有花好,交易量有沒有上來”。
其實,瓜子二手車廣告投入達20億時,仍然賺不到錢,實際上它到現(xiàn)在也都是不賺錢的。
一般老板看到這個情況就會比較緊張,可能會就此減少甚至停止廣告投放。但瓜子創(chuàng)始人把它當(dāng)做短期不賺錢,但長期一定賺錢的事情,所以能一直堅持下去。
這就是人人車和瓜子的區(qū)別。如果人人車看到這一點,根本就沒有瓜子的機會。這背后考量的,其實是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對于新打法的理解。
當(dāng)我們占據(jù)了顧客心智,原本很多可望而不可及的資源就會隨之而來。
新打法2:優(yōu)先搶占第二大腦
①互聯(lián)網(wǎng)是人的第二大腦
20年前,我們記得很多的電話號碼,現(xiàn)在就記得110、120,因為很多電話都可以在網(wǎng)絡(luò)上面查到。
其實它的本質(zhì)是我們把互聯(lián)網(wǎng)作為第二大腦,將一些存儲類的東西放在互聯(lián)網(wǎng)上,需要信息時到百度、知乎、微博上進行搜索,這其實就是在調(diào)用第二大腦的信息。
互聯(lián)網(wǎng)是人類的第二大腦,而且隨著人工智能時代的來臨,第二大腦的作用會更加顯著,我們對第二大腦會越來越依賴。
甚至有一天,第二大腦的功能會出超越第一大腦,甚至可以通過第二大腦控制第一大腦,給第一大腦造成一些錯覺。未來人工智能和互聯(lián)網(wǎng)必將反客為主,大多數(shù)人的第一大腦只是第二大腦的投射。
傳統(tǒng)經(jīng)濟時代,我們接受信息的方式是被動的,但現(xiàn)在我們擁有一些主動權(quán),可以主動去查想要知道的信息。也正因為這些主動權(quán),我們對第二大腦就更加依賴。
這意味著企業(yè)在打造品牌時,要有一個巨大的改變,我們要想搶占顧客的第一大腦,就要考慮顧客獲取信息的習(xí)慣:
一種是顧客被動接收信息的習(xí)慣,比如傳統(tǒng)媒體包括電視、平面廣告;另一種是顧客主動獲取信息,這時,你要守在它要獲取信息的渠道上,提前準備好你的信息。我們要了解顧客獲取信息的習(xí)慣,順應(yīng)顧客的習(xí)慣。
只有占領(lǐng)了用戶的第二大腦,你才能占領(lǐng)他們的第一大腦。
②第二大腦的六大特點:
容量無限大,互聯(lián)網(wǎng)的存儲信息空間非常大;
信息可追溯,我們可以在網(wǎng)上輕易找到10年前的一些新聞;
內(nèi)容難篡改,你不能更改10年前的新聞,這就意味著十年前那個新聞對你有利的話,現(xiàn)在也可以發(fā)揮作用;
越來越智能,我們獲取信息的方式會越來越方便,比如AI搜索引擎可以幫你把信息整理好并且得出結(jié)論;
更有可信度,對比10年前,現(xiàn)在網(wǎng)上的信息更值得大家相信,并且只會越來越值得大家相信;
大眾常依賴,試想你家里沒有WIFI,手機斷網(wǎng)過一個星期,你會是什么感受。
③搶占第二大腦的步驟
當(dāng)你占據(jù)了第二大腦,對你最大的好處就是有需求的顧客自己會找過來,顧客有需求就會上網(wǎng)查,查到了你之后就可能會買,這是對企業(yè)來說一個實實在在的好處。
那么,如何搶占第二大腦呢?主要有以下3步:
第一,研究顧客的習(xí)慣。
不同時期不同類型,潛在顧客獲取信息的習(xí)慣也不同。把這些顧客習(xí)慣研究透徹,就可以擁有主動占據(jù)用戶第二大腦的機會。
第二,主動占據(jù)入口。
用品牌及定位信息占據(jù)顧客獲取品類、品牌相關(guān)信息的主要入口,包括未來會出現(xiàn)的各種信息入口。
隨著時間潮流的涌動,大家獲取信息的途徑會有一些不同。從開始的百度到百度百科再到百度問答,然后到品牌官網(wǎng)和網(wǎng)店,到知乎、微博,再到微信,再到現(xiàn)在的短視頻APP和網(wǎng)絡(luò)媒體報道。
現(xiàn)如今,如果一個品牌兩年沒有媒體報道,網(wǎng)絡(luò)上面一搜,大家會想你是不是已經(jīng)涼了?所以,我們說媒體對于你的報道本身就證明了你是一個品牌,作為一個品牌,你要知道這一點。
第三,持之以恒,不斷進步。
在互聯(lián)網(wǎng)的海洋中,均勻布下品牌信息,靜靜等待今天和未來潛在顧客的搜索和獲取,反過來促進對顧客的第一大腦的占領(lǐng),需要注意的是,企業(yè)官網(wǎng)作為展示企業(yè)自身的舞臺,是絕對不能放棄的。
綜上所述,首先把品牌和某個品類特性之間劃等號,讓顧客在想買這個品類時,第一時間想到你,甚至想到的只有你。
但能劃上等號的前提是,明白品牌的定位,某個品類或特性的第一,通過不斷劃等號,最終形成對顧客的第一第二大腦的絕對占領(lǐng)。
當(dāng)你在品類里面已經(jīng)有了品牌,這個時候你就要占一個特性。否則,是沒有辦法搶占顧客的第二大腦的。
④搶占第二大腦的時機
1. 資源有限時優(yōu)先考慮搶占第二大腦;
任何企業(yè)的資源相比于群眾都是有限的,比如蘋果、華為這些優(yōu)秀的企業(yè),它們的資源和人民群眾比起來,只是大海當(dāng)中的一滴水,只不過他們的投資回報率高一些,回報時間可能是五年、十年,甚至二十年。
2. 打廣告前先搶占第二大腦;
做廣告只是讓顧客知道你,現(xiàn)在的很多顧客看完廣告會習(xí)慣性地上網(wǎng)搜一搜。沒有第二大腦做輔助,顧客光看廣告是很難做最后決策的,甚至于他們會把第二大腦作為主要決策工具。
這就導(dǎo)致很多品牌線下廣告是一套,互聯(lián)網(wǎng)上的信息又是另外一套;線下看似風(fēng)風(fēng)火火,線上卻是負面累累。如此一來,就大幅拉低了營銷投入的回報率。所以,第二大腦的覆蓋一定要提前做。
3. 打造品牌時要先搶占第二大腦;
得民心者得天下,得顧客心者得市場。而“得顧客心”就是要搶占顧客的兩個大腦。
新打法3:利用黑客增長技術(shù)賦能定位
這兩年,拼多多和趣頭條崛起的背后都是新經(jīng)濟時代新技術(shù)賦能的結(jié)果。隨著新技術(shù)的普及應(yīng)用,最后都會變成一般性的技術(shù),但如果你搶先使用,就可以吃到技術(shù)紅利。
那怎么搶占先機呢?利用黑客增長技術(shù)賦能進行定位。
對于大多數(shù)人來說,互聯(lián)網(wǎng)就等于微信,尤其是廣大的三四線城市。而在他們眼中,互聯(lián)網(wǎng)上的APP就是小程序,所以利用小程序獲取流量也是黑客增長的一個很好應(yīng)用。
按照見習(xí)科技創(chuàng)始人徐志斌的講法,小程序流量裂變的實質(zhì)就是“拼、幫、砍、送、換、比”這六字決。
第一,找人拼。
典型代表就是拼多多,拼著買,讓顧客看到價格的變化,這也是在不顧盈利地奪取心智。
第二,找人幫忙。
比如步數(shù)寶,用自己的步數(shù)換積分構(gòu)建流量池,之后把流量分發(fā)給別人。
第三,砍。
典型代表是同城藝龍,出門在外住宿是剛需、為了優(yōu)惠住酒店急切需要別人幫忙砍價,要幫人砍價就得進入同城藝龍,現(xiàn)在同城藝龍已經(jīng)是小程序中打開次數(shù)最多的應(yīng)用了。
第四,送。
比如瑞幸,邀請新用戶各得一杯,感覺我邀請你不是為了我自己,而是為了送對方一杯咖啡。
第五,找人比。
炫耀一下,實踐代表就是跳一跳,我們可以看到微信好友玩這個游戲的實時排名,滿足人的炫耀心理。
第六,換。
實踐應(yīng)用代表是享物說,用戶注冊簽到分享就可以得到小紅花,等積累到一定數(shù)量,就可以兌換自己心儀的物品。
從以上方面來講,裂變的本質(zhì)是人影響人。在《影響力》一書中提到了影響力的六種武器,其中找人最快的方式是喜好和互惠,這也是瑞幸發(fā)展迅速的原因:
表面看起來是用戶免費獲得了一杯咖啡,實際上是瑞幸是獲得了一個新用戶。
利用黑客增長技術(shù)賦能定位,實際上是一種技術(shù)紅利,它仍需在有定位的前提下進行發(fā)揮,否則很難真正鎖定捕獲的用戶。
新打法4:及時構(gòu)建或加入流量生態(tài)
雖然強勢品牌吸引流量的能力特別強,但吸引流量會有成本,流量交易完成就走是一種巨大的損失。所以,我們只有把這個流量進行多次利用,最終才能實現(xiàn)盈利。
所以今日頭條沒有站隊BAT,而是構(gòu)建自己的流量平臺,構(gòu)建自己的流量生態(tài)。這意味著你的流量可以在自己的品牌體系里實現(xiàn)轉(zhuǎn)化,轉(zhuǎn)化的前提是,擁有有定位的品牌。
商業(yè)上的生態(tài)必然會有一個強勢品牌作為鏈主。如果你沒有強勢品牌,就不要想著構(gòu)建生態(tài),而是轉(zhuǎn)換思路,以加入一個生態(tài)。比如加入阿里大生態(tài)下的優(yōu)酷和高德,可以在這個生態(tài)下獲得一些便宜的流量。
所以,這個流量生態(tài)里有一些重要的角色,比如微博和阿里云都能夠吸引大量流量進來,并在這個生態(tài)圈進行分配。
在新經(jīng)濟時代,面對信息費用和獲客成本越來越高的情況,一個很好的方法就是自己構(gòu)建生態(tài)圈或者加入別人的生態(tài)圈。
三、新經(jīng)濟時代,定位的實操要點及四化建設(shè)
1. 實操要點
①取個好名字
新經(jīng)濟時代好名字更加重要,不光要有一個好的品牌名,還要有一個好的品類名。關(guān)于取名有以下幾個要點。
第一,避開已有明確第一定義的名字,即不要山寨別人的名字。
第二,好名字要涵蓋賦予的新含義,相得益彰而不是背道而馳,比如做自行車不能叫蝸牛。
第三,真正的好名字不用多解釋,需要多解釋的都不是好名字。解釋會使得傳播的成本會變得越來越高。
孔子說,“名不正,則言不順,言不順,則事不成”。這句話我們反過來講,若要事成,必要言順,必須要名正。
很多時候產(chǎn)品不好賣就是因為我們的名不正或者是言不順,定位就是順應(yīng)顧客的認知,把這個事情說通,最后就事成了。
古代戰(zhàn)爭兩派打仗之前會有一個檄文,說清楚我為什么打你。如果士兵都不知道為什么打仗,戰(zhàn)斗力必然會受影響,所以言順很重要,賣產(chǎn)品也一樣,你不能做到言順,顧客就覺得你是忽悠,自然就沒有顧客買單。
② 善于借力資本
《22條商規(guī)》里面有一句話:一個普通的想法加100萬美元,會比僅有一個偉大的創(chuàng)意讓你獲得更多。
100萬美元看起來也不多,但一個普通的想法加上100萬美元之后就不一樣了,所以不要害怕股東拿了一點股份。
只有拿到了更多的資本,才可以玩第一個打法,即直取心智。只有帶著定位思維,以建立品牌認知優(yōu)勢為目的,企業(yè)才能擁有比較穩(wěn)固的護城河。
③ 聚焦資源
每個企業(yè)的資源都很寶貴,所以我們要聚焦使用。
第一,大多數(shù)成功的品牌都是從局部市場或者渠道起飛的,這里的聚焦和局部不僅指市場,也可以是局部的人群和局部的渠道,比如從局部渠道起飛并獲得成功的三只松鼠。
第二,定位要進駐心智。就傳播層面而言,首先是信息的觸達,其次是信息的不斷重復(fù),只有當(dāng)品牌信息的刺激達到一定的閾值時,顧客才有可能記住你的品牌。
貪大求全,是商業(yè)實踐的大敵。有些品牌基本上每一年把口號換一次,但定位能保證口號不換,讓企業(yè)做少做精。
有時候我們必須承認我們的力量是弱小的,承認我們的能力是不足的,有了謙卑的心態(tài),我們才可以做好,才可以聚焦,才有可能擁有未來。
2. 新經(jīng)濟時代企業(yè)的四化建設(shè)
① 品牌傳播系統(tǒng)化
品牌傳播系統(tǒng)化,其實是除品牌名和品類名外,品牌傳播內(nèi)容的系統(tǒng)化??梢哉f,沒有定位就沒有傳播。
你要明確你的競爭對手,因為某種程度上,競爭對手決定了你的定位。產(chǎn)品特性也要明確,否則對于顧客來說,就是沒有意義的。以及源點人群是誰,他們的主訴求和信任狀分別是什么,都要搞清楚。
② 占領(lǐng)第二大腦常規(guī)化
占領(lǐng)第二大腦常規(guī)化,應(yīng)該是日常工作的一部分。我們服務(wù)過的一些企業(yè),他們每個月都會做表格提交給我們,我們再幫助他們做一些修改,他們就可以把這些問答放到知乎上或者百度問答上去,長期堅持下來效果也不錯。
這個就是第二大腦的布局,并且不怎么花錢。
③ 建立專門的品牌部門
每一個有志于打造品牌的企業(yè)都應(yīng)該建立一個品牌部,最好不要叫做企劃部或市場部。這個部門的職責(zé)就是在顧客的心智中、在第一大腦和第二大腦中打仗。這個部門看起來是花錢,實際上是投資,投資于顧客心智這個戰(zhàn)場。
世界上投資回報率最高的只有兩個事情:一是投資顧客的大腦,即打造品牌;另一個是投資自己的大腦。
沒有品牌部的企業(yè)就像一支只有陸軍,沒有空軍的軍隊。沒有空軍,陸軍就是活靶子,隨時都會被動挨打。所以,企業(yè)一定要有一個專門的品牌部。
④ 老板的認知要現(xiàn)代化
現(xiàn)代化,就是要跟上時代。物理戰(zhàn)場,產(chǎn)品是核心,但認知戰(zhàn)場,品牌是核心。老板角色只有從事實戰(zhàn)的統(tǒng)帥轉(zhuǎn)換到認知戰(zhàn)的統(tǒng)帥,才能真正為企業(yè)做投資。
最后,送給大家一句話:少做“賺錢的事”,多做“值錢的事”。你做的事情可能是賺錢的,但是它可能不值錢。只有少做賺錢的事,才能留出時間做更多值錢的事。
什么事最值錢?打造代表某個品類或特性的品牌,就是做顧客心智中的“第一”。
定位始于競爭,終于價值創(chuàng)造,它就是助你所做之事更加值錢。讓我們共同學(xué)習(xí)定位,擁抱新經(jīng)濟時代,共創(chuàng)美好未來。
*文章為作者獨立觀點,不代表筆記俠立場。
內(nèi)容來源:2019年5月12日,在火種定位學(xué)會主辦的“中國定位日”上,順知定位咨詢創(chuàng)始人潘軻進行了以“新經(jīng)濟時代的定位打法”為主題的精彩分享。筆記俠作為合作方,經(jīng)主辦方和講者審閱授權(quán)發(fā)布。
講者:潘軻
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