近期剛剛更換了東家，在面對(duì)新的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)時(shí)，作為一個(gè)空降的老大，如何能融入其中，帶領(lǐng)大家做出成績(jī)來(lái)？是接下來(lái)將要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。我會(huì)通過(guò)這篇文章，將實(shí)際工作中的思路和采用的策略展開來(lái)講，希望能給有志往更高層面發(fā)展的運(yùn)營(yíng)童鞋們一點(diǎn)啟發(fā)吧。

先說(shuō)我們的產(chǎn)品，是一個(gè)應(yīng)用市場(chǎng)，也就是CP口中經(jīng)常提到的的大腿，歡迎大家來(lái)抱，飛吻么么噠。由于項(xiàng)目是剛起步，人員配置、工作流程等等都不是很完全。這個(gè)時(shí)候，我進(jìn)來(lái)頗有種臨危受命的感覺(jué)，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存，落霞與孤鶩齊飛。

入職前，我就簡(jiǎn)單列了一個(gè)提綱，計(jì)劃在入職30天內(nèi)完全搞定。

• 熟悉部門架構(gòu)和人員配置。
• 熟悉業(yè)務(wù)模式和盈利能力。
• 找出痛點(diǎn)和甜點(diǎn)。
• 優(yōu)化改進(jìn)，做出成績(jī)。
• 燒香拜佛。

能在預(yù)期時(shí)間內(nèi)完成以上5點(diǎn)，基本上可以確保順利的走過(guò)過(guò)渡期。

1、熟悉部門架構(gòu)和人員配置

這是任何人新人進(jìn)入新公司都要做的事情。先說(shuō)點(diǎn)題外話，通過(guò)對(duì)比多個(gè)公司，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很有趣的現(xiàn)象，每個(gè)公司都有自己的特性，類似指紋一樣，獨(dú)一無(wú)二。表面看起來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)公司無(wú)非都是由運(yùn)營(yíng)、商務(wù)、設(shè)計(jì)、技術(shù)、人力部門構(gòu)成。但內(nèi)里，部門間的配合和企業(yè)的文化，是完全的不相同的。比如我之前在的游戲公司，小而美的風(fēng)格，凡事講究邏輯。另一家，一切以盈利為目的，但是流程混亂，不過(guò)卻賺了很多錢?，F(xiàn)在這個(gè)公司，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，管理寬松，思維比較單一。

從開公司的目的：盈利來(lái)看，這三家公司都是非常優(yōu)秀的公司了。作為運(yùn)營(yíng)新人或者僅僅在某一家公司待過(guò)的童鞋，不要以為所有的公司都一樣，公司的選擇，帶給你的會(huì)是完全不一樣的人生閱歷，可以左右你們以后的發(fā)展的。記住，平臺(tái)很重要。

進(jìn)入正題，進(jìn)入一個(gè)新的公司，首先要了解公司的組織架構(gòu)和自己所在崗位的職責(zé)及價(jià)值。作為老大，熟悉部門架構(gòu)是基本的，說(shuō)句難聽點(diǎn)的，如果要開掉誰(shuí)誰(shuí)，起碼也要知道那個(gè)崗位是不是核心的？就比如游戲的運(yùn)營(yíng)，數(shù)值的運(yùn)營(yíng)很關(guān)鍵的，培養(yǎng)起來(lái)起碼要一年時(shí)間，如果裁掉了，對(duì)游戲長(zhǎng)期的影響還是蠻大的。了解部門架構(gòu)也是為日后的部門間有效的配合打下基礎(chǔ)。

告訴大家一個(gè)竅門，公司的組織架構(gòu)一般都可以在企業(yè)QQ、RTX或者釘釘上面看到。我目前的公司使用的是釘釘，相信很多人都不會(huì)陌生吧，就是馬云爸爸的那個(gè)釘（ding）釘（ding）。

通過(guò)釘釘上面的組織架構(gòu)，我了解到了目前公司是由總裁、技術(shù)、渠道、運(yùn)營(yíng)、行政組成的，與普通公司無(wú)異。初期釘釘還有個(gè)價(jià)值就是找人，尤其是剛進(jìn)入公司頭幾天，人還認(rèn)不全的時(shí)候，通過(guò)釘釘?shù)溶浖涂梢院芸斓倪M(jìn)行溝通了。真的會(huì)出現(xiàn)這種，你和對(duì)方討論了半天，都不知道對(duì)方到底坐哪里，長(zhǎng)啥樣的情況哦！

釘釘組織架構(gòu)案例圖。

作為空降的老大，了解了部門架構(gòu)，就要開始要管好下面的人了，首先要讓底下的人信服。我比較反感那種靠職務(wù)來(lái)打壓人的方式，比如你會(huì)聽到有人這樣說(shuō)說(shuō)：這里誰(shuí)是老大？我是老大，對(duì)吧！那就聽我的！不服就**等等類似的。這樣底下人做起事來(lái)也不會(huì)心甘情愿。我采取的策略是用專業(yè)知識(shí)碾壓他們，具體是怎么做的呢？

由于這邊的人員工作比較簡(jiǎn)單，接觸面窄，知識(shí)構(gòu)成單一，不像有的公司運(yùn)營(yíng)崗一個(gè)運(yùn)營(yíng)狗干N多雜事。所以我計(jì)劃從這一點(diǎn)上突破，專門整理出了應(yīng)用市場(chǎng)變現(xiàn)方式大全，即市場(chǎng)的所有變現(xiàn)手段。輔以詳細(xì)的介紹，以長(zhǎng)者的身份深情并茂的給每個(gè)老員工上了一課。后續(xù)的工作也是根據(jù)我的這個(gè)總結(jié)來(lái)一步步來(lái)安排的，再加上其他零零碎碎的指導(dǎo)，大概用了兩個(gè)星期左右，就能夠順利的安排工作給底下的人員執(zhí)行了。

附整理的應(yīng)用市場(chǎng)變現(xiàn)方式圖

2、熟悉業(yè)務(wù)模式和盈利能力

應(yīng)用市場(chǎng)的業(yè)務(wù)模式這里就簡(jiǎn)單過(guò)下，以后的文章會(huì)重點(diǎn)說(shuō)明，簡(jiǎn)單來(lái)講就是應(yīng)用分發(fā)，做CPA/CPS/CPD/CPT/CPM/CPC等，不懂的可以先百度下。

我們的應(yīng)用市場(chǎng)，目前處于初期階段，盈利方式較為簡(jiǎn)單，除了游戲，其他盈利方式都沒(méi)有開展。正是我大顯身手的好機(jī)會(huì)。

3、找出現(xiàn)有業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)和甜點(diǎn)

作為基層的運(yùn)營(yíng)似乎不必關(guān)心這個(gè)，但是作為管理，一定會(huì)有kpi的考核，熟知痛點(diǎn)和甜點(diǎn)是開展好后面工作必須要分析出來(lái)的。

痛點(diǎn)這個(gè)詞一般都是to vc時(shí)使用的，當(dāng)然任何一家公司也會(huì)都有自己的痛點(diǎn)，比如做APP開發(fā)的，要么用戶獲取不到，要么留存不到，要么就是收不到錢，也就是變現(xiàn)不行。完美的公司很少，當(dāng)然有一家叫完美的公司，他們是做游戲的。

好比對(duì)癥下藥一樣，作為負(fù)責(zé)人，要對(duì)已有業(yè)務(wù)做望聞問(wèn)切的分析，對(duì)自己的APP分析后，我們的痛點(diǎn)分析如下：功能不夠完善，內(nèi)容較少，認(rèn)知度較低；甜點(diǎn)呢：推廣厲害，每天新增妥妥的上千上萬(wàn)的樣子。于是我將功能和內(nèi)容這兩塊作為接下來(lái)的工作重點(diǎn)，注意啦，劃重點(diǎn)啦：功能和內(nèi)容是接下來(lái)的工作重點(diǎn)了。

4、優(yōu)化改進(jìn)，做出成績(jī)

功能的改進(jìn)思路其實(shí)簡(jiǎn)單，對(duì)普通公司而言，一個(gè)字：抄！對(duì)大公司而言，兩個(gè)字：也抄！某某知名網(wǎng)完全抄襲facebook功能我會(huì)告訴你！那么如何抄的漂亮，抄的有效果就是個(gè)大學(xué)問(wèn)了。

做運(yùn)營(yíng)的基本功就是競(jìng)品分析，做應(yīng)用市場(chǎng)的功能優(yōu)化，我做的第一件事就是應(yīng)用市場(chǎng)類APP的競(jìng)品分析。你體會(huì)過(guò)一個(gè)手機(jī)里面裝了20多個(gè)應(yīng)用市場(chǎng)類的感受嗎？沒(méi)有的話，可以去體驗(yàn)下，這就是競(jìng)品分析的必走之路。一來(lái)我就在手機(jī)上裝了20多個(gè)市場(chǎng)：360、應(yīng)用寶、硬核、還有些不知名的等等20多個(gè)市場(chǎng)后，每天每個(gè)都進(jìn)去體驗(yàn)下，看整體布局和產(chǎn)品推薦等等。

如何挑選競(jìng)品來(lái)分析，可以參考下圖。

大家可能會(huì)好奇，為什么要裝不知名的產(chǎn)品呢？可能不知道，不知名的產(chǎn)品如果一直活的很好，多半是有些手段的，俗稱野路子。至于什么手段，就需要我們運(yùn)營(yíng)擦亮眼睛，仔細(xì)甄別了。比如某某應(yīng)用市場(chǎng)能做到無(wú)法卸載，鏈接劫持，甚至完全替換等等。

競(jìng)品分析不是看個(gè)一兩天就可以寫出來(lái)的，一般產(chǎn)品體驗(yàn)周期最快也要一周時(shí)間，由于產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)大部分都是循環(huán)的，多以周為單位，比如資源的調(diào)整策略，活動(dòng)的開展等等，還有一些其他功能如push、靜默的周期都是不固定的，要經(jīng)常體驗(yàn)才有可能遇到的。就像那句話說(shuō)的，如果給我一個(gè)小時(shí)去砍柴，那么我會(huì)花59分鐘去磨斧子，剩下1分鐘去上個(gè)廁所，哈哈哈。這是騙人的，實(shí)際上沒(méi)有這么夸張，一般情況下，一個(gè)工作的周期是15天時(shí)間，那么競(jìng)品分析會(huì)占到2~3天的樣子。競(jìng)品分析完后，再劃工作重點(diǎn)就會(huì)準(zhǔn)確很多，看又到了劃重點(diǎn)的時(shí)刻。

根據(jù)之前了解到的組織架構(gòu)，合理的安排開發(fā)計(jì)劃，做到有條不紊的開發(fā)，基本上已經(jīng)完成了一個(gè)老大的初期使命了。

其實(shí)作為部門老大還有個(gè)任務(wù)：人員培養(yǎng)，這也是很多老大最不擅長(zhǎng)或者不太想做的，畢竟人的本性是自私的，專注短期利益的老大，是不會(huì)把心思花在用一兩年時(shí)間來(lái)培養(yǎng)下屬的，畢竟他自己都不確定能不能在一家公司待一兩年。所以，如果職場(chǎng)新人遇到了一個(gè)要求苛刻的老大，請(qǐng)燒香拜佛珍惜吧，這是上天給你的福分。在這樣公司待一兩年時(shí)間，成長(zhǎng)進(jìn)步遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)在那種能混日子的渣渣公司。

我在進(jìn)入公司第3天就通過(guò)競(jìng)品分析，羅列出大概20余條優(yōu)化建議：例如加入友盟SDK，做數(shù)據(jù)分析；一級(jí)菜單欄目更改，增加應(yīng)用和游戲欄目；詳情頁(yè)增加相關(guān)應(yīng)用推薦；專題欄目功能優(yōu)化等等。解決的問(wèn)題是留存和增加應(yīng)用分發(fā)量。

雖然每個(gè)老板都說(shuō)我們更注重用戶體驗(yàn)，但是當(dāng)你能給老板帶來(lái)真金白銀的時(shí)候，遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比將留存由20%做到30%獲得的獎(jiǎng)勵(lì)要豐厚的多。這也算是職場(chǎng)厚黑學(xué)了，除非你自己當(dāng)老板，否則這些厚黑學(xué)都是要學(xué)習(xí)的。千萬(wàn)不要以為，做事能力很強(qiáng)，就能得到預(yù)期的職位或者獎(jiǎng)金，像我就遇到很多能力很強(qiáng)，最后含冤離開的例子。身在社會(huì)，除了會(huì)做事，還要會(huì)做人。會(huì)做人也屬于生活的技能，不得不學(xué)。

額外補(bǔ)充：

內(nèi)容填充。做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)除了數(shù)據(jù)分析，日常的工作就是內(nèi)容了。像市場(chǎng)類APP內(nèi)容指的就是上架的應(yīng)用，閱讀類APP內(nèi)容就是里面的內(nèi)容了，你知道嗎？不知道就下一個(gè)閱讀APP自己看去。很多APP都在招內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的人才，但是因?yàn)楫a(chǎn)品屬性不同，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的側(cè)重點(diǎn)也不同，有的偏重與社區(qū)，像辣媽幫。有的偏向于新聞，像今日頭條，還有的偏向于APP，就像我們。

我將應(yīng)用市場(chǎng)內(nèi)容整理完畢后，確定缺的是應(yīng)用和一些收費(fèi)游戲，就帶領(lǐng)著商務(wù)，按照分析出來(lái)的需要補(bǔ)充的內(nèi)容，一點(diǎn)點(diǎn)的談判接入。這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，短期內(nèi)不會(huì)出成績(jī)。也是我最糾結(jié)的地方，畢竟想短期內(nèi)做出點(diǎn)成績(jī)來(lái)，靠這些還是不行的，必須要找到一個(gè)突破口。

5、燒香拜佛

這個(gè)嘛，主要是為了防小人的。俗話說(shuō)，寧可信其有不可信其無(wú)，人在職場(chǎng)難免會(huì)遇到給你穿小鞋的人。不要以為都是電視劇的橋段，現(xiàn)實(shí)中也是大把的。雖然大部分人的本性是善良的，但是當(dāng)你不經(jīng)意觸及到對(duì)方的利益時(shí)，被狗咬都是在所難免的。我就遇到過(guò)不下三次，想聽龍門陣的可以加我微信在聊，這事不便于曝光都。

至于其他的嘛，我會(huì)不斷的整理出文章出來(lái)，給大家觀摩觀摩，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，都成為運(yùn)營(yíng)巔峰的銀兒！

作者：老虎，公眾號(hào)：老虎講運(yùn)營(yíng)

本文由 @老虎 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。