在產(chǎn)品的工作中，匯報(bào)占了很大一部分比重；甚至工作沒(méi)做好，匯報(bào)做得漂亮也能抵消一部分失誤。這篇文章，作者分享了三個(gè)關(guān)于匯報(bào)的高端技巧，大家可以學(xué)習(xí)起來(lái)。

最近這兩周幾乎都在外出差，從匯報(bào)演示的講臺(tái)到專(zhuān)業(yè)展覽的現(xiàn)場(chǎng)，再到深入的學(xué)術(shù)研討會(huì)議，古人云，讀萬(wàn)卷書(shū)不如行千里路，雖然這個(gè)過(guò)程也挺辛苦，但收獲的確很大。

說(shuō)實(shí)話，當(dāng)我看到不同領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家、教授、學(xué)者的匯報(bào)風(fēng)格、表達(dá)內(nèi)容雖不盡相同，但卻都能深情打動(dòng)聽(tīng)眾、有效傳遞價(jià)值之后，鏡同學(xué)更加深刻認(rèn)識(shí)到“報(bào)告能力”才是底層邏輯背后的最大公約數(shù)。

同時(shí)，根據(jù)鏡同學(xué)多年的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，報(bào)告能力更是產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵技能之一，它不僅僅是信息的單向傳遞，更像是一種藝術(shù)，是一種將復(fù)雜概念轉(zhuǎn)化為易于理解和動(dòng)人故事的能力。

當(dāng)然，用心聽(tīng)與親自做同樣重要，每一段旅程其實(shí)都是構(gòu)建表達(dá)能力體系的歷練，是學(xué)習(xí)如何更有效地與聽(tīng)眾溝通，如何將產(chǎn)品理念和市場(chǎng)策略生動(dòng)、有效地傳遞給聽(tīng)眾的必經(jīng)之路。

前兩天，我們產(chǎn)品經(jīng)理在年中述職和產(chǎn)品培訓(xùn)時(shí)都做了產(chǎn)品匯報(bào)，但多數(shù)同學(xué)的表現(xiàn)的遠(yuǎn)低預(yù)期，尤其是現(xiàn)場(chǎng)講解產(chǎn)品時(shí)效果一般，甚至部分業(yè)務(wù)同事現(xiàn)場(chǎng)直言沒(méi)聽(tīng)懂。

當(dāng)然，這中間既有設(shè)計(jì)熟識(shí)度不深、表達(dá)技巧不足的問(wèn)題，更有系統(tǒng)方法論缺失的原因，歸根到底，其實(shí)是不懂得如何去匯報(bào)講解。

但是，產(chǎn)品匯報(bào)對(duì)咱們至關(guān)重要，無(wú)論是產(chǎn)品發(fā)布與培訓(xùn)，抑或是客戶溝通與講解，就連向上管理，其實(shí)都需要有效匯報(bào)來(lái)做能力背書(shū)。

因此，我梳理了前兩天向團(tuán)隊(duì)做的內(nèi)部培訓(xùn)，并結(jié)合最近的走訪與觀察，分享一些經(jīng)驗(yàn)和思考，或許對(duì)你能有認(rèn)知啟發(fā)和產(chǎn)品參考。

一、低姿態(tài)：產(chǎn)品匯報(bào)的敘事主線

如果想要做好產(chǎn)品匯報(bào)就要把匯報(bào)本身當(dāng)做產(chǎn)品來(lái)設(shè)計(jì)，需要用戶視角和設(shè)計(jì)思維，而謙虛心態(tài)就成了主線。

事實(shí)上，謙虛是同理心的追隨者，天然催生共情，它能夠讓我們?cè)趨R報(bào)中更加注重聽(tīng)眾的感受，更加關(guān)注產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值，而不是沉浸在自我成就的展示中。

好的匯報(bào)者一定是謙虛的表達(dá)者，我舉兩個(gè)例子：

① 小米汽車(chē)發(fā)布會(huì)：雷軍的低姿態(tài)、高張力

2024年3月28日，距離2021年3月官宣造車(chē)剛好三年，在北京市的汽車(chē)發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，雷總走上臺(tái)，并給米粉交出了一張令人滿意的造車(chē)答卷。

有人說(shuō)，產(chǎn)品就像是自己的孩子，只有經(jīng)歷了其成長(zhǎng)過(guò)程，才會(huì)越發(fā)覺(jué)得不舍與珍惜，我們或許可以想象發(fā)誓要為小米汽車(chē)而戰(zhàn)的雷軍，對(duì)su7這個(gè)剛出生的孩子的感情。

所以，鏡同學(xué)全程看了su7發(fā)布會(huì)的直播，最大的感受就是雷總的謙虛與深情。鏡同學(xué)還記得，雷總在小米汽車(chē)發(fā)布會(huì)上講話：

我覺(jué)得小米SU7絕對(duì)是我們?nèi)甑男难?。如果大家喜歡，想請(qǐng)大家真誠(chéng)的為我們點(diǎn)贊。
如果你覺(jué)得我們做的不好，就直接告訴我們，我們一定會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取，迅速改進(jìn)。在這里懇請(qǐng)各位，如果吐槽，還請(qǐng)口下留情。我先拜托各位了，要不給大家鞠個(gè)躬好不好？
我覺(jué)得現(xiàn)在的輿論環(huán)境不是太好，尤其是小米又特別熱，丁大一點(diǎn)的問(wèn)題，大家拿1萬(wàn)倍的放大鏡在看，所以我自己也覺(jué)得壓力特別大，所以也請(qǐng)大家能夠理解。

說(shuō)完，雷總真的向臺(tái)下深深一鞠躬，你看，謙虛的心態(tài)很容易讓演講自然充滿溫情，說(shuō)實(shí)話，我當(dāng)時(shí)看到這里甚至熱淚盈眶，因?yàn)橛脩粢暯潜囟芘c用戶共情，這種滲透出來(lái)的影響力往往讓人無(wú)法抵抗。

② 人工智能展會(huì)：邢煒老師的“請(qǐng)示”

前天，我參加了《人工智能創(chuàng)新發(fā)展高峰論壇》，讓我印象深刻的其實(shí)是中國(guó)社會(huì)科學(xué)院教授、原中國(guó)普天信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司原董事長(zhǎng)——邢煒老師的致辭。

不同于一般領(lǐng)導(dǎo)的念稿，邢煒老師是即興發(fā)揮，最重要的是極其謙虛，不僅沒(méi)有強(qiáng)調(diào)自己的歷史成績(jī)，更是多次說(shuō)自己也存在很多知識(shí)盲區(qū)，最后還特意請(qǐng)問(wèn)主持人說(shuō)自己就講這么多是否可以？能否下臺(tái)？

應(yīng)該說(shuō)，邢教授的致辭是贏得掌聲最多的，我甚至還聽(tīng)到后排有同學(xué)說(shuō)，邢教授很謙虛啊，這都快70歲了，可完全沒(méi)有一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)架子和教師爺?shù)淖藨B(tài)。

所以，鏡同學(xué)總結(jié)，謙虛的姿態(tài)既是匯報(bào)成功的基石，也是有力的杠桿。

二、分結(jié)構(gòu)：五步講好產(chǎn)品功能

最近我們業(yè)務(wù)進(jìn)展較快，公司新入職了不少業(yè)務(wù)同事，為了讓新員工對(duì)我們的產(chǎn)品序列理解的更高效，公司特意安排產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)同學(xué)進(jìn)行了系統(tǒng)性的產(chǎn)品講解與培訓(xùn)。

我發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)上來(lái)就講產(chǎn)品功能、講具體操作，表面似乎是直奔主題，實(shí)則缺乏系統(tǒng)性是表達(dá)結(jié)構(gòu)，雖然把產(chǎn)品操作講的很詳細(xì)，但業(yè)務(wù)同學(xué)卻始終聽(tīng)的云里霧繞，很難理解產(chǎn)品的業(yè)務(wù)價(jià)值。

這其實(shí)就像產(chǎn)品評(píng)審會(huì)一樣，低段位的同學(xué)習(xí)慣上來(lái)就講原型，講交互，高段位的則會(huì)先講業(yè)務(wù)場(chǎng)景、競(jìng)品調(diào)研分析、產(chǎn)品架構(gòu)、流程設(shè)計(jì)，而后才會(huì)展示原型，而且一定會(huì)先整體過(guò)下原型框架，最后再逐個(gè)評(píng)審原型的功能設(shè)計(jì)。

而對(duì)于產(chǎn)品匯報(bào)也好，功能介紹也罷，我的經(jīng)驗(yàn)也是如此，要作為產(chǎn)品來(lái)立體設(shè)計(jì)，不能只講操作邏輯，更需要系統(tǒng)性匯報(bào)，甚至必要時(shí)還要體現(xiàn)設(shè)計(jì)內(nèi)涵，通用的做法可以分五步。

我們就以介紹某個(gè)移動(dòng)端APP為例，當(dāng)你介紹該產(chǎn)品時(shí)至少要有個(gè)總分的表達(dá)結(jié)構(gòu)，即，可以分別從以下5個(gè)方面來(lái)介紹產(chǎn)品或某個(gè)功能：

① 產(chǎn)品定位

在匯報(bào)的開(kāi)始，首先要清晰地闡述產(chǎn)品定位或者該功能模塊的定位，即產(chǎn)品（功能）在市場(chǎng)中的位置和它所要解決的核心問(wèn)題。

比如蘋(píng)果推出iPhone時(shí)，它的定位是“重新定義手機(jī)”，這一句話就明確了其市場(chǎng)定位和創(chuàng)新精神。

定位是上帝視角，是我們?cè)O(shè)計(jì)的基石，在講解產(chǎn)品時(shí)一定要體現(xiàn)對(duì)定位的遵循，同時(shí)，也更利于業(yè)務(wù)同學(xué)接下來(lái)對(duì)商業(yè)模式和設(shè)計(jì)理念的深刻理解。

② 目標(biāo)用戶

接下來(lái)，我們要圍繞目標(biāo)用戶來(lái)展開(kāi)產(chǎn)品（功能）介紹，應(yīng)當(dāng)先說(shuō)明該功能是服務(wù)何類(lèi)用戶（客戶）？受眾是誰(shuí)？畫(huà)像是什么？

比如，我們可以介紹目標(biāo)用戶的特征，包括年齡、性別、職業(yè)、習(xí)慣等，讓業(yè)務(wù)同學(xué)對(duì)用戶有一個(gè)直觀的了解。

③ 應(yīng)用場(chǎng)景

在知道產(chǎn)品功能服務(wù)的對(duì)象之后，我們要詳細(xì)講解或展示該產(chǎn)品（功能）在實(shí)際業(yè)務(wù)中的具體應(yīng)用場(chǎng)景，即，具象業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

當(dāng)然，這里也有一個(gè)小技巧，那就是我們最好能類(lèi)比一些耳熟能詳?shù)漠a(chǎn)品案例，這樣更容易讓聽(tīng)眾理解業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

如，我們之前有個(gè)產(chǎn)品是服務(wù)于垂類(lèi)的C端人員，講具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景有時(shí)候不好理解，可類(lèi)比到美團(tuán)的外賣(mài)騎手，很多產(chǎn)品功能自然就很好理解了。

④ 業(yè)務(wù)價(jià)值

有了業(yè)務(wù)場(chǎng)景還不夠，我們還需要抽象業(yè)務(wù)價(jià)值，即，我們需要清晰地表達(dá)出該產(chǎn)品為用戶提供的獨(dú)特價(jià)值和解決的問(wèn)題。

而且，咱們一定要使用業(yè)務(wù)語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，千萬(wàn)不要說(shuō)很多高大上但卻晦澀的詞匯，產(chǎn)品培訓(xùn)和業(yè)務(wù)講解遵循的敘事邏輯是聽(tīng)得懂、能落地。

⑤ 功能操作

最后，在講解了產(chǎn)品定位、目標(biāo)用戶、應(yīng)用場(chǎng)景、業(yè)務(wù)價(jià)值之后，才是具體的產(chǎn)品功能操作介紹，才需要進(jìn)行具體的產(chǎn)品演示。

當(dāng)然，這里還是提醒兩點(diǎn)，一是我們要有整體的介紹，二是在介紹具體的產(chǎn)品操作時(shí)不要急，按照業(yè)務(wù)流程來(lái)展開(kāi)，并附帶價(jià)值說(shuō)明。

三、故事力：用戶注意力的粘合劑

說(shuō)實(shí)話，近幾年鏡同學(xué)參加的各類(lèi)峰會(huì)、行業(yè)論壇、研討培訓(xùn)班也有很多，雖說(shuō)當(dāng)時(shí)感到收獲很大，可時(shí)間一長(zhǎng)很多內(nèi)容就都忘了，甚至還能想起來(lái)的展會(huì)就寥寥無(wú)幾，更別說(shuō)具體的某個(gè)匯報(bào)了。

但是，往往越是讓我印象深刻的那幾個(gè)匯報(bào)，其演講者越是講故事的高手，也一定是引用了很多故事案例，并且，我們首先想到的是其講的故事，然后再是故事佐證的觀點(diǎn)。

是的，我在之前的文章也有過(guò)類(lèi)似的分享，越是優(yōu)秀的產(chǎn)品匯報(bào)，越擅長(zhǎng)用故事來(lái)生產(chǎn)穿透力，凡是讓我覺(jué)得印象深刻感覺(jué)不錯(cuò)的演講匯報(bào)，一定都會(huì)有幾個(gè)典型的故事在支撐。

比如，前兩年參加IBM的十二星座分享會(huì)，到現(xiàn)在我還記得他們講的小罐茶的合作案例，也能回憶起對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品能力，甚至當(dāng)時(shí)的講師姿態(tài)都有印象，可見(jiàn)穿透力有多強(qiáng)。

再比如，我在之前的文章中也分享過(guò)小米換logo的案例：

當(dāng)時(shí)小米花了200萬(wàn)請(qǐng)?jiān)性沾髱熢O(shè)計(jì)了新logo，新舊logo除了微調(diào)了圓角之外幾乎沒(méi)有什么其他變化，并且，我發(fā)現(xiàn)發(fā)布會(huì)上也沒(méi)有太多技術(shù)論證，通篇都是在講故事，最后我總算弄明白一個(gè)樸素且殘酷的道理：故事決定售價(jià)。

我一直認(rèn)為，故事力更是產(chǎn)品同學(xué)的溝通表達(dá)軟技能，更是高段位的差異化競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)秀的產(chǎn)品同學(xué)一定會(huì)抽象、類(lèi)比、講故事。

我之前也在微信群里分享過(guò)一篇文章，是Apple的產(chǎn)品經(jīng)理寫(xiě)的，他講述了產(chǎn)品經(jīng)理的高階技能，其中就明確提到講故事的重要性。

其實(shí)，不止是產(chǎn)品匯報(bào)需要故事力，品牌傳播亦是如此，我注意到蔚來(lái)商城很多商品都在講設(shè)計(jì)故事，前段時(shí)間我在VIP群里推薦的“不背單詞”學(xué)英語(yǔ)軟件，起初吸引我的就是他們“十周年的宣傳視頻（品牌故事）”。

這也就是說(shuō)，我們要學(xué)會(huì)講故事，當(dāng)然，這背后其實(shí)是有科學(xué)依據(jù)的。

因?yàn)閺倪M(jìn)化心理學(xué)來(lái)看，人類(lèi)天生具有代入的能力，這種能力可以讓人感到同伴的情緒，感到同伴的痛苦與快樂(lè)，既有利于互相交流和協(xié)作，又有利于趨利避害。

而人的潛意識(shí)又叫右腦（感性，創(chuàng)造性）意識(shí)，它的重要特征之一就是喜歡帶有感情色彩的信息，不喜歡抽象的理性信息。

所以，神經(jīng)學(xué)的核心結(jié)論是“情感勝過(guò)邏輯”，因而講故事是人與人之間最基本的交流方式。

最后，鏡同學(xué)想說(shuō)的，產(chǎn)品匯報(bào)不僅僅是功能的展示，更是一場(chǎng)心靈的對(duì)話，希望咱們產(chǎn)品同學(xué)都能夠像詩(shī)人一樣思考，像畫(huà)家一樣表達(dá)，用業(yè)務(wù)語(yǔ)言構(gòu)建起用戶與產(chǎn)品之間的橋梁。

當(dāng)然，匯報(bào)能力的搭也絕對(duì)不是口頭實(shí)踐，而是用心的傳遞，只有把匯報(bào)當(dāng)做產(chǎn)品來(lái)打磨，才能賦予其生命力和傳播力，既要用心聽(tīng)，更要親自做。

正如一句老話所言：戰(zhàn)場(chǎng)，是最好的課堂。